178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

17.05.2024г я обратилась в банк через онлайн-чат в приложени. У меня был возврат платежа от покупки в Озоне и мне сказали, что возврат будет на карту которой я расплачивалась. Но эта карта была заблакирована и я боялась, что деньги могут не поступить и поэтому я обратилась в банк. В банке меня успокоили и объяснили, что деньги все равно придут хоть карта и заблокирована, но счет нет. Пожтому деньги поступать в течение 3 дней (пришли в этот же день). Я очень рада , что меня успокоили и все объяснили. Спасибо особенно сотруднику онлайн чата Даниилу и Анне.

Добрый день, хотелось бы сообщить о положительной работе Т-Банка в части, касающейся возврата денег за покупку, оплата по которой не была проведена на кассе, но деньги были списаны. Была совершена покупка, но по какой-то причине деньги списали, а чек не прошел, пришлось оплачивать повторно. За обратился за возвратом через личный кабинет, оперативно разрешил вопрос оператор и составил заявку, как итог несколько дней и деньги на карту вернулись. Приятно, что люди относятся так к своей работе, спасибо! 

В этом банке все отлично: от получения кешбэка до решения проблем со спорными операциям и возвратом средств. 

10 июля я обращалась в поддержку с вопросом покупки билета на концерт Жени Любич. Общалась с сотрудником Натальей. 

Технический сбой не был исправен в тот же день, но мне предложили компенсацию. Но 11 июля я могла уже купить билет по правильной цене.

Банку желаю оставаться на высоте! 

В июле онлайн-сервис, подписку на который я оформила случайно, списал у меня деньги с карты без уведомления . Я запросила у них возврат средств, но они извинились и ответили, что денежные средства возврату не подлежат. Тогда я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств. 15 июля в 19:54 (по местному) я начала общаться в чате с оператором Екатериной. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала, что необходимо сделать, скинула подсказки в виде скриншотов. Я была приятно удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, что через пару дней мне вернули деньги за то списание с карты, по моему обращению. Я считаю, что это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за лояльность и клиенториентированность. И в принципе, сколько не обращалась туда с вопросом или проблемой - всегда оказывали квалифицированную помощь) Спасибо)

18 июня в 10.52 обратился в чат приложения банка о неправомерном списании денежных средств с моей карты недобросовестными компаниями по предоставлению услуг по подбору займов. В 10.58 сотрудник банка Гульжан составила обращение, по которому должны были дать ответ 3 июля. Уже к 20 июня все средства были возвращены. Спасибо банку за быстрое решение вопроса!

При очередном посещении магазина с продуктами платеж завершился ошибкой на стороне магазина, но деньги с карты были списаны. Сотрудники отменили платеж, но в течении нескольких дней сумма так и не поступала на возврат. Поняв, что помощи от магазина я не получу, я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. Описав проблему оператору Альбине через несколько минут получил обратно денежные средства. 

Случайное списание средств произошло с карты не по моей вине, сделал оспаривайте платежа 15 июля, и спустя время 17 числа деньги оперативно вернулись мне на счет, за что огромное спасибо поддержке Т банка. Что особенно нравится так это оперативное подключение оператора (если не ошибаюсь, то звали его Никита), когда его помощь нужна очень быстро, вышлют все необходимые (практически в любое время суток) документы касаемые банковского счет и тд. Люблю этот банк.

Производилось подключение на сайте быстрой оплаты заказа (ТБанк корзина).Подключение было не простое и немного затягивалась с обеих сторон, сотрудники уходили в отпуска и уезжали командировки. Был перенос сайта и много разных препятствующих моментов, но П-ва Мила подошла к реализации функционала максимально профессионально, за что и хочется ее похвалить и поблагодарить. Теперь ждём результаты работы этого функционала.

На днях оформляла заказ на одном из маркетплейсов и перепутала адрес доставки, а так как единственный возможный вариант - отмена и оформление нового заказа, пришлось так и сделать. Однако раньше всегда средства возвращались быстро, а здесь спустя сутки деньги за отмену заказа так и не пришли. 14 июля в 22:41 вынуждена была обратиться в чат поддержки Т-банка за возвратом средств, на связь быстро вышла оператор Евгения, она уточнила подробности и подсказала сроки рассмотрения. Мой вопрос был решен достаточно быстро, деньги вернули на счет. Спасибо за оперативность и хорошую работу. Очень довольна банком, не зря он является мои основным!

15 июля в 20:32 я купила билеты в кинотеатр. Парой минут позднее заметила, что купила их на первый ряд, где сидеть совершенно не хотелось, обычно я предпочитаю билеты ближе к задней стенке кинозала. Отменила операцию на сайте кинотеатра, пришел чек об отмене, но деньги не поступили обратно на счет. Я решила подождать пару дней, но ситуация никак не изменилась. 17 июля в 14:28 решила обратиться в службу поддержки Т-Банка, картой которого я оплачивала заказ. У них есть удобная функция «Оспорить операцию». Благодаря ей, деньги вернулись на карту уже 17 июля в 15:04, то есть практически моментально. Я очень довольна оперативностью работников, спасибо за ответственный подход! 

Хотела бы рассказать как мне помогли с картой. 

я заметила что с кредитной карты стал списывать сайт по 299р. 

я обратилась в онлайн-чат, что бы мне помогли узнать что это и решить проблемы. 

быстро отреагировали и помогли решить мою проблему. 

все расписали, обьяснили и помогли перевыпустить карту. 

все решили быстро и деньги вернулись на карту в течение 2-3 дней. 

спасибо большое Т-банку за хорошую работу.

Хочу поблагодарить банк за быстрое решение вопроса. Я отменила заказ, оплаченный сплитом и перезаказала снова, но деньги долго не возвращались. Я оспорила платеж и в этот же день деньги оперативно поступили на счет. В приложении эта функция расположена удобно, отклик получился быстрым и уже вечером пришло сообщение в чат, что деньги возврашены. Очень довольна оперативностью и слаженностью действий и по другим моим вопросам. Никогда не возникало разночтений. Чувствуется, что действительно все хотят помочь и решить проблему.

Здравствуйте! Обратилась в поддержку 17.07.2024 из-за проблемы начисления повышенного кэшбэка по выбраным категориям. Менеджер Диана попросила назвать по каким операциям была проблема и решила все быстро. Доначислили кэшбек. Поддержка всегда оперативно решает вопросы. Очень удобно и легко работать с Т-банком!!!

Обратилась в чат поддержки Т-банка по вопросам о возмещении денежных средств. В магазине произошла ошибка, деньги списались, но продавец уверял, что оплата не прошла и деньги вернуться мне на карту. Естественно, ничего не вернулось, я оплатила товар наличными средствами. Обратилась в тех.поддержку магнита, там мне ничем не смогли помочь, составили обращение ,которые рассматривается в течении недели , в чаще общаться невозможно, все лагает ,а ассистент то и дело выходит из диалога. В приложении Т-банка все иначе, чат очень удобный, специалисты замечательные и быстро решили мою проблему ! Выражаю им за это свою огромную благодарность) Обслуживание на высоте ,также как и быстрота решения моего вопроса! 

04.07.2024 я приехал в Тулу на несколько дней, чтобы погулять по городу и изучить местную культуру. Чтобы быстрее перемещаться по городу я арендовал электросамокат у Яндекса. Когда я доехал до парка и закончил поездку мне не вернулся залог на карту, как это бывает у других сервисов. На следующий я обратился в поддержку Т-Банка в мобильном приложении. Мне сразу же ответила сотрудник Анастасия, которая оперативно передала информацию коллегам и скаазла, чтобы я отправил им чек, для ускорения решения вопроса. Срок решения поставили до 08.07.2024. Я скинул чек и его добавили к моему обращению. На следующий день мне написал сотрудник Дмитрий и сказал что моё обращение решено и деньги возвращены на карту. 

Я очень доволен поддержкой банка , ведь мой вопрос решили за один день. На следующий у меня опять были проблемы с Яндексом, но сотрудники также быстро отреогировали и вернули деньги. Спасибо Т-Банк, вы всегда стоите на защите финансов своих клиентов!

17 июля 2024г Сделал покупку в магазине Магнит, решил оплатить QR кодом в мобильном приложении Т- банка, оплата прошла деньги списались, но на кассе утверждали что у них какая то ошибка и оплаты не было Мом покупки мне не отдали Я обратилась в чат с поддержкой в этом же приложении банка Где мне оперативно оказали помощь, средства вернули в этот же день , Сотрудник Т- банка Анастасия с кем я вел переписку , разобралась с проблемой буквал но за час, огромное ей за это Спасибо!!! Не ожидал что за такое короткое время мне помогут , приятно удивлён!!! Отличная поддержка у Т-банка, отзывчивые люди, не везде такое увидишь !!!!

Я достаточно часто пользуюсь покупкой товаров с повышенным кэшбэком от приложения. Это очень удобно и выгодно. 05.04.2024 была совершена покупка, но повышенный кэшбэк не начислился. К сожалению, чек из магазина, который обычно приходит на почту — не пришёл. Было принято решение обратиться в поддержку Т-банка.

В 13:13 06.04.2024 я отправила скриншот с покупками из приложения магазина "Лента", хоть он и не соответствовал требованиям и не являлся чеком. Александра в 13:15 сообщила, что мое обращение зафиксировано и результат мне сообщат 07.04.2024. Однако, поддержка сработала гораздо быстрее и уже в 13:17 написал специалист по имени Жанна и мне начислили бонусные баллы.

Обращение в поддержку не однократное и там всегда доброжелательны и готовы идти на встречу.

Обожаю Т- Bank 

Пользуюсь уже очень давно и постоянно  

делаю покупки и заказываю онлайн продукты.Сегодня написала по поводу кэшбэка в чат и мне мнгновенно ответила сотрудница Ольга.Мой вопрос в чате был очень быстро решён.

Хочу выразить огромную благодарность за быстрое решиние моего вопроса и за доброту!

Хотел поблагодарить Никиту .Обратился в чат по вопрсу начасления кэшбека , так как не начислили кэшбек за покупки через интернет . Кэшбек был начислен в ручную . Вопрос решился в течении пяти минут . Прошу руководство банка поощьрить работу Никиты !!! Очень рад , что Т-Банк заботится о своих клиентах и осушествляет поддержку 24/7.