178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В очередной раз обратился в поддержку Т-банка в мобильном приложении 15 июля, с желанием оспорить списание. Дело в том что, в кафе где оплачивал заказ 14 июля, произошла ошибка, списались деньги, но не вернулись в течении дня. Я быстро подал заявление на оспаривание. В течении двух дней пришёл ответ по моему вопросу. Денежные средства вернули сразу, а сами дальше занимаются этим вопросом. Очень понравилось, что банк в первую очередь думает о людях, а уже потом формальности. Обожаю этот банк за его стиль общения с клиентами!

Хочу похвалить консультанта Владу (внутренний номер) 5***57

обращалась по поводу начисления кэшбека и консультировалась по поводу Тиньков про и Тинько премиум

быстро решили вопрос, благодарю за оперативно и скорость решения вопросов.

так же,хотела бы похвалить всю команду Тиньков премиум,всегда быстро решают любые вопросв,что не может не радовать

В июне я купила в магазине одежды товар, но решила его вернуть. Об условиях возврата денег не знала всех подробностей и обратилась в чат поддержки Т-Банка 29 июня в 13:54. Ассистен ответил на мой вопрос о сроках возврата и деньги были возвращены на мой счет. Я работой довольна, все было быстро, как надо. 

17 июля 2024г. в 12:15, обнаружила со своей карты списание в размере 200руб. В истории операций, днём ранее, была совершена покупка на эту сумму на платформе Яндекс плюс, но никакой покупки или услуги от данной организации я не оформляла и не получала. Сразу же приняла решение написать в онлайн-чат тех.поддержки. Достаточно быстро со мной на связь вышел оператор Илья, он доходчиво объяснил мне причины возникновения данной ошибки и помог заполнить обращение об оспаривании платежной операции. Так же Илья предложил мне заблокировать старую карту и бесплатно перевыпустить новую, для того чтобы обезопасить себя в дальнейшем от непредвиденных списаний, на что я согласилась. 

Мое обращение об оспаривании данной операции должно было разрешится в течении трёх дней, но уже в течении часа деньги вернулись на мой счёт, а сотрудница - Дарья, с которой мы связались в том же чате, чуть позже, помогла мне оформить заявку на перевыпуск новый карты с классным дизайном.

Благодарю сотрудников Т-Банка за оперативную помощь и компетентность в ведении диалога! 

Я написал в Premium поддержку Т-Банк 17 июля в 13:07 и Екатерина решила мой вопрос всего за 8 минут! Я приобрел авиабилеты через СБП и выбрал Т-Банк. Ждал вознаграждения в разделе кэшбэк, но оно не появлялось. Сотрудник объяснил, что при оплате через СБП, кэшбэк не зачисляется, но она всё равно зачислила мне щедрую сумму, и я остался очень довольным! Теперь я буду читать условия акций внимательнее, благодаря таким сотрудникам, как Екатерина. Спасибо вам большое, если вы это читаете. Никогда не думал, что существуют такие банки, которые так отлично и бережно относятся к своим клиентам!

Решили проблему быстро.суть была списание денег оператором мобильной связи.

Была ранее прикреплина карта на автопополнение Дс на счет, после переоформления сим-карты поменялся расчетный счет и деньги автоматом уходили на другой счет.Сотрудники банка помогли разобраться в данной ситуации, обратную связь предоставили быстро и очень быстро решили вопрос, Дс вернули обратно на карту за что я очень благодарен.

Всегда помогут и решат быстро проблему

Что понравилось в обслуживает: это быстрые ответы и быстрое решение проблемы.

Все грамотно сделано спасибо огромное.

Дата обращения 17.07.2024 и дата решения проблемы 17.07.2024.

Скрины прилагаю.

Недавно произошли мошеннические действия с моей картой, и Т-Банк мне помог. Они сразу заморозили счета, и сейчас идет процесс оспаривания операций. Они также временно перевели деньги из собственных средств банка. Это произошло, когда я находился в отпуске, и за всю эту поддержку я благодарен Т-Банку.

Обращалась в поддержку Т-банка с такой проблемой, как как неправильное начисление кешбэка. Делала покупку в аптеке клиники, из за их общей системы мне начислили кешбэк, как за обычную покупку. Писала с просьбой правильно начислить кешбэк,тоесть по категории «Аптека», сотрудник поддержки быстро принял и исправил проблему. Осталась довольной, весь кешбэк начислен правильно! 

Яндекс. Go списал деньги за поездки которые не совершал, с поддержкой Яндекса решить вопрос не удалось. Обратился в поддержку онлайн чат Т-банка, детально описал ситуацию, составили заявку. Заблокировали карту чтобы избежать дальнейших списаний, уже на следующий день сотрудник банка доставил новую карту.В течение 4 дней средства были возвращены на счет , хотя предварительно сообщили что рассмотрение заявки до двух недель. Спасибо сотрудникам банка за вежливое общение и оперативное решение проблемы.

Раньше меня смущало то, что у банка нет офисов, но когда оформила дебетовую карту, поняла, что зря оттягивала этот момент. Не нужен никакой офис, все решается с помощью поддержки через чат в личном кабинете быстро. Недавно делала возврат, неудачно оформила покупку в Ленте. Деньги не сразу пришли, забеспокоилась, написала в поддежку Т-Банка, сразу ответили, когда придет возврат и когда деньги перевели на счет еще и написали дополнительно, что деньги вернули на счет. Нравится, что от этого банка не поступают звонки, т.к все происходит по переписке в ЛК. Кто еще раздумывает, очень рекомендую открывать счет именно в Т-Банке. Поддержка работает лучше любого оффлайн офиса.

Сегодня утром пришло уведомление, что произошло списание средств за подключение Яндекс Плюс, чего я не делала, причем моя карта была прикреплена. Сразу же написала в чат Т-Банка, оператор быстро подключилась и оперативно решила вопрос, деньги вернули максимум в течение часа . Спасибо еще раз! С Т-Банком приятно работать! 

Тинькофф банк помог мне вернуть деньги, которые с моей карты списали мошенники. 13 июля в 23:00 с моей карты списали деньги неизвестная мне компания. Сразу начал искать в интернете что делать и как решить эту проблему, но в интернете люди тоже сталкивались такой проблемой и ничего не могли с этим сделать. Тогда я решил написать в поддержку «T - помощь», где сначала со мной общался бот, а позднее сам оператор. В итоге: поддержка банка мне помогла и неизвестная компания вернула деньги на карту 14 июля в 11:00. Очень понравилось как быстро отреагировола поддержка банка и помогла решить эту проблем. 

7 июля у меня списали деньги за подписку, которую я не подключал. Я обратился в поддержку Т-Банка, после непродолжительной переписки с сотрудником банка Ириной моё обращение одобрили и стали рассматривать. Спустя 10 дней, с учётом того что моё обращение должно были рассматривать 17 дней, мне вернули деньги, за что я очень благодарен. Банк очень отзывчив и клиентоориентирован, за что ему огромное спасибо!

Благодарность Т-банку за то, что есть нам (Ипешкам) в помощь!
Особенно Янна оператору и Е-ко Татьяне за консультацию по телефону и помощь в подаче уведомлений и оплаты Налога за 2 квартал 2024 г. Всё четко, понятно, направила, объяснила, перезвонила, напомнила как заполнить и где. Умничка! Ребята, банк, вы лучшие! Рекомендую!

28 июня покупала абонемент на метро и наземный транспорт за 815₽, который не записался на карту. Обратилась сразу в поддержку Т-Банка. Сотрудники поддержки держали меня в курсе новостей по моему обращению на протяжении двух недель. После этого вся сумма была возвращена мне на карту. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка! Деньги хоть и небольшие, но приятно знать, что справедливость существует.