178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 15.07.2023 в 18:12, и мне ответил сотрудник Тимур. У меня возникли вопросы начислении кешбека. Я спросила у Тимура, почему мне неправильно начислили кешбек за посещение зоопарка, если эта категория относится к "развлечениям" к повышенной категории кешбека. Тимур задал вопросы по поводу времени совершения покупки и уточнил, что меня беспокоит, а также без всяких споров сразу начислил кешбек, тк Т-банк дорожит своими клиентами. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Обращалась за помощью насчет кешбека 7 июня 2023 в 23.30, оператор Михаил быстро и качественно все обьяснил, несмотря на позднее время. Мою проблему решили очень быстро. очень приятно иметь дело с таким банком. У меня есть и кредитная, дебетовая, сим карта этого банка. Благодарю вас за отличную работу. 

Связалась с оператором Натальей 17.07,она очень быстро помогла мне сориентироваться в моей проблеме и предложила выход из ситуации создав обращение по возврату,тк площадка,на которую я по ошибке зачислила средства,не предусматривает вывод денежных средств. Обращение пока в обработке,но заранее хочу сказать оператору Наталье большое спасибо за оперативную помощь

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативное решение моей проблемы. 10 июля была произведена оплата проездного билета московского метро по СПБ, деньги были списаны со счета, но услуга была не оказана (произошла ошибка). После этого я позвонил сотрудникам банка, которые приняли мое объяснение и начали решать возникший вопрос, создав обращение. При общении по телефону сотрудники Т-банка вели себя вежливо и деликатно. По исходу вышеизложенного мой вопрос был решен, деньги возвращены на счёт, за что большое спасибо!

15.07.2024 пополнял карту постоянного клиента,но аппарат через который пополнял денежные средства списал с моей Дебетовой карты ,а на карту постоянного клиента не зачислел! Написал в поддержку в мобильном приложении Т банка и менеджер Вадим мне помог с этой ситуацией,через сутки денежные средства вернули!

9 июля 2024г. Я (Ш. Рувим А-вич)обращался на счет того что у меня списали 950 рублей я позвонил и сказал, они сказали что все решат до двадцать четвертого июля, и мне правда вернули деньги, я обращался через банк и оттуда звонил, имени не помню с кем общался, но главное что всё решили, спасибо вам большое что очень быстро все пришло, Мне ещё помогли оформить карту новую ,спасибо.

Совершила покупку в магазине по qr-коду. В магазине произошел сбой и оплата прошла за другую покупку . В итоге магазин обещал вернуть деньги на следующий день, но возврата так и не было. Через два дня обратилась в чат поддержки в приложении банка, запросили подтверждающие документы ( была фотография расписки из магазина ) и вернули всю сумму! Спасибо большое ! обращалась 10 июня.

Недавно я столкнулся с проблемой списания платы за обслуживание карты Т-Банка, хотя мне ещё нет 18 лет. Я был уверена, что это ошибка, ведь по условиям обслуживания несовершеннолетним эта плата не должна взиматься.
Я обратился в службу поддержки, где оператор Виталия внимательно меня выслушал и оперативно решил проблему. Деньги за обслуживание карты были возвращены на мой счёт.
Хочу выразить благодарность оператору Виталию за профессионализм и оперативность.

Один известный конструктор сайтов списал внаглую 950р. Когда то давно нужен был сайт для небольшого проекта, мы покупали домен+магазин на 3 месяца. Дальше сайт был отключен в администраторской панели. Спустя год оказалось что мы должны заплатить за отключенный сайт. В поддержке конструктора ничего не ответили толкового, не смогли помочь. Обратился в СП Т-Банка -они уточнили детали, в результате примерно 10 дней все вернули молча. 

За что спасибо!(было не ожидаемо)

Узнала, что у коллег инетерснее ставка по рассрочке от банка и написала в чат Т-банка. Максим отреагировал практически сразу и за 5 мин решил вопрос, в тот же день ставка для меня стала выгоднее, клиент офомил рассрочку и банк ее одобрил. Правда, пока не зачислилась сумма, но думаю, что это вопрос времени. Благодарю за оперативность! 

15 июля 2024 года обратилась, как и всегда, в чат приложения Т-Банк (Тинькофф), для составления обращения на возврат средств. Сотрудник чата написал, что проследят за возвратом средств и предоставят ответ до 17 июля, в итоге, деньги вернулись еще 16 числа! Спасибо за оперативность и что разобрались в моей ситуации По возврату средств с ivi. 

17.07.2024г оплатил продукты в продуктовом магазине кьюор кодом, оплата со стороны банка прошла, деньги списались. А вот в самом магазине были проблемы с кассовым аборудоверием И чек не вышел. Сотрудники сказали чтобы оплатил еще раз, мол те деньги вернутся. Написал в тех поддержку банка, мне подтвердили, что деньги ушли и они не будут возвращаться. В последствии в техподдержки полностью все проверили и Т-Банк решил взять ущерб на себя и возместил мне потеряные денежные средства, за что спасибо данному банку за такую клиенторентированость и своевременную помощь. Рекомендую данный банк всем!  

Обратилась в чат Т- Банка так как обнаружила списание с дебетовой карты финансов без моего веденья и подтверждения переводов, на игровую площадку футбольных ставок, я запаниковала, хотела в полицию обращаться по машенничеству приложила документы, что подтверждали происходящие списания. Карту мы с сотрудником заблокировали с моего согласия, очень учасно оператор проявил себя, хочу искренне поблагодарить за чуткость и внимательность в решении моего вопроса, написали что очень сожалеют, что я попала в такую ситуацию, поддержали, сказали что разберутся и до 30 июля возместят. И действительно спустя два дня пришли деньги я очень-очень счастлива, что все возместили мне, хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата Т-банка к сожалению имени не сохранила.

,17 июля 24 года в 13:59 я обратилась в мобильном приложении в чате с вопросом по кэшбэку. Почему не был начислен 1% покупки, если я сделала покупку в Ленте? И девушка Светлана мне любезно объяснила, что каждый месяц нужно выбирать категорию . Я сильно расстроилась, что мне будет не начислен кэшбэк за мою покупку. Но и здесь мне Светлана любезно помогла, она сказала ,что кэшбэк будет начислен вручную, благодарю. А ещё я хочу сказать, что какая не случилась бы ситуация или какой бы ни возник у меня вопрос , обратившись в чат в мобильном приложении, я всегда получаю нужную мне помощь, благодарю. 

28.04.2024г в 09.38 часов я обратилась в чат техподдержки банка с просьбой вернуть денежные средства за услугу Тинькофф PRO, т.к. в наступившем месяце не планировала ей пользоваться. В личном кабинете я попробовала её отключить, но сделала это на день позже, в связи с чем, с моего счета списались сумма ежемесячного платежа по этой услуге. На мой запрос оперативно ответил Вадим, который уточнил, что деньги списались банком правильно, но т.к банк дорожит своими клиентами, то эту сумму тут же вернули обратно на счёт. Благодарю за оперативность и клиентоориентированность. 

Написала в онлайн чат 17.07.24 в 9.41 приложения Тбанк для решения проблемы с неначислением Кешбэка за категорию прошлого месяца. Ответила Юлия, была вежлива и быстро отвечала, помогла: начислила вручную недостающий кешбек. Дополнительно рассказала об интересной . Была при этом ненавязчива, что порадовало. Спасибо.

16 июня в 14:31 я заметил, что с моей карты пропали деньги в размере 499 рублей на непонятную подписку. Я решил обратиться в поддержку, и начал общаться с Ринатом, он мне подробно объяснил что это и как работает, а так же помог решить проблему, после чего Владислав уже объяснил мне все по звонку, и сказал что они сделают все возможное что бы помочь, на утро 17 июля, деньги начали возвращать.