150 477 отзывов о банке «Т-Банк»

С меня по дебетовой карте случайно списали деньги за годовое обслуживание подписки (я забыл об этом). Эта трата была для меня случайностью и в очень не приятный момент сняли деньги. Я запросил возврат средств у организации которая предоставляет подписку, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств. И знаете что ?! Эти ребята сделал наверное не возможное - они вернули мои деньги обратно!

За что я им сказочно благодарен!

23 мая 10:49 я начала общаться в чате с поддержкой, а затем уже с оператором Елизаветой. Я написала, что сеть магазинов Магнит должны были оформить возврат средств. Меня попросили отправить чек возрата. На следующее утро, деньги уже поступили на мой счет. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Привет всем!

Я хочу поделится отзывам о работе банка Тинькофф, во первых это нео банк, это означает то что можно просто написать в чат или позвонить и любой, даже сложный вопрос решится, а не бегать по офисам как у конкурентов, отстаивать очереди итд

Недавно столкнулся с проблемой при использовании реферальной программы «Тинькофф Банка». Я отправил ссылку своему другу, он успешно оформил кредитку, но бонус за это мне не был начислен. Написал в техподдержку с описанием ситуации и предоставил все необходимые данные.

Меня приятно удивила оперативность и профессионализм сотрудников техподдержки. Они быстро разобрались в ситуации и начислили бонус на мой счет. Рад, что обратился именно к ним – поддержка действительно на высшем уровне и очень лояльная.

Спасибо Олеже, да и вообще всем кто работает в тинькофф за такой сервис и приятные бонусы!

31 мая неожиданно списали деньги в сервисе Сберпрайм, причем карта никогда там не использовалась для подписки, поддержка сразу отреагировала, заблокировала карту и позвонила для решения вопроса, оформили обращение и уже вернули деньги спустя 3 дня ожидания, предложили перевыпустить карту и дали рекомендации по использованию и защите от мошенников

Хочу поблагодарить банк за оперативное решение и положительный опыт использования сервиса поддержки клиентов

Я хочу выразить благодарность службе поддержки Тинькоффа, которая помогла мне разобраться с проблемой, возникшей с моей подпиской. 

Я всегда был доволен услугами банка, но недавно столкнулся с неприятной ситуацией. В один день я обнаружил, что с моего банковского счета были списаны деньги за продление подписки, хотя я не давал на это согласия. Я сразу же обратился в службу поддержки, чтобы разобраться в ситуации. 

Моя проблема была решена очень быстро и профессионально. Сотрудники службы поддержки внимательно выслушали меня, провели проверку и вернули деньги за несанкционированное продление подписки. Они также предложили мне несколько вариантов решения проблемы, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. 

Я хотел бы отметить высокий уровень профессионализма и клиентоориентированность сотрудников службы поддержки. Они проявили понимание и готовность помочь, несмотря на то, что проблема возникла не по моей вине. 

Я благодарен за оперативное решение проблемы и уверен, что буду продолжать пользоваться Тинькоффом! 

23 мая я сделала заказ в приложении СберМаркет в магазине Дикси. 23 мая заказ не был доставлен. Я обратилось в поддержку магазина, и по техническим причинам сотрудником магазина заказ был отменён. Я стала ожидать поступления денежных средств, но денег не было. Поняв, что мне нужна помощь в данном вопросе, 26 мая я обратилась в службу поддержки Тинькофф банка. По моему запросу, несмотря на раннее время, мне быстро ответила ассистент Алина. Она запросила необходимые документы. 1 июня возврат денег был осуществлён, денежные средства поступили на мою карту. Банк работает отлично, ассистенты отвечают быстро и по делу, прилагают все усилия к решению запроса клинта в кратчайшие сроки. Рекомендую банк Тинькофф! Помощь в любой ситуации не заставит себя ждать! 

хотелось бы оставить отзыв об операторе мобильного чата Тиньков. 24 мая оплачивала в магазине кюар кодом, в магазине оплата не прошла, а у меня чек пришёл и сумма списалась. Операторы помогли решить вопрос и даже начислили бонус. позже выяснилось что в магазине оплата зачислилась. 24/7 операторы помогают решать вопрос 

• Заметил странные платежи у себя в операциях, оказалось у меня уже давно была активирована подписка с автосписаниями, причем довольно большой суммы. Написал в поддержку, и если честно, не ожидал что удастся настолько легко и быстро решить ситуацию - уже через час после обращения я получил деньги обратно, без всяких проблем. Сотрудник банка максимально доступно объяснил некоторые детали и необходимости, все было вежливо и на высшем уровне, очень приятно обращаться в такую поддержку) в который раз убеждаюсь, что Тинькофф - лучший банк!

Здравствуйте, хочу рассказать вам историю о возврате денежных средств, я сделал онлайн заказ в комессионном магазине Победа, но на следующий день я заказ отменил, денежные средства они мне не перевели обратно. Я обратился в Тинькофф Банк с просьбой оспорить эту ситуацию, сотрудники быстро со мной связались, общение и скорость решение проблемы на высшем уровне!!! Мне на следующий день магазин прислал чек возврат прихода и на следующий день получил свои деньги

Спасибо большое Тинькофф банку за помощ!!! 

Сотрудники Банка Тинькофф (Инна, Виктор и Фируз) помогли оспорить незаконные списания средств с моей кредитной карты и сделать возврат. Средства вернулись на карту в течение 3-х дней. Оперативно закрыли карту и перевыпустили новую. Нет проблем! Вопрос решен оперативно и профессионально. Наилучшие рекомендации сотрудникам!!!

Очень нравится акция от Тинькоффа, где они дают 100% кэшбек на какие-либо товары. Стараюсь всегда пользоваться этой акцией, но периодически мне не начисляют кэшбек! В последний раз я покупала колбасу со 100% кэшбеком и мне в очередной раз не начислили кэшбек. Подождав около 5 дней я собралась с мыслями и написала в чат поддрежки через приложение на смартфоне. Описав всю ситуацию, спустя минут 15 мне приходит ответ с извинениям и начислением 100% кэшбека. Причем его начислили сразу на баланс карты!

Такое уже было не один раз, но поддержка работает моментально, никогда долго не ждала ответа от них и ни разу еще не отказали в возвращении кэшбека. 

Большое спасибо специалисту Тинькофф банка Вадиму. У меня возникла необходимость отменить выпуск карты и еще ряд вопросов. После небольшой и оперативной переписки в он-лайн чате, Вадим позвонил мне (с предварительно согласия), дал исчерпывающие ответы на все вопросы по поводу обслуживания карт и разницы в сервисах, а также помог навести порядок в картах, так как в моем приложении "висело" несколько детских карт, часть из которых дети потеряли. В итоге в моем приложении сейчас полный порядок, и ясность в голове относительно имеющизся карт. 

Как-то давно я подписался на сервис Смотрешка - это такой агрегатор онлайн-стриммингов.

подписался, чтобы что-то посмотреть, честно оплатил, а потом, как это часто бывает, забыл отключить подписку. Не пользовался сервисом, но с моей карты снимали 399 р. в течение полугода. Случайно это увидел, обратился в поддержку Смотрешки, там меня мягко послали, что сам дурак, см. пользовательское соглашение. И в этот момент меня одолело сильное негодование, так как рынок уже давно стал очень конкурентным и клиентоориентированным, и подобные сервисы больше не занимаются околоразводом. Но не Смотрешка, этот сервис действует по-старому:

1. Прячет кнопку Отписаться от подписки в мобильном приложении, нужно переходить на сайт;
2. Не делают рассылку о следующем списании.
3. Нет возможности написать в поддержку в мобильном приложении, все на сайте, да и там нужно искать.
4. Не возвращает деньги, когда им пишет клиент, что забыл отключить подписку, ссылаются на польз.соглашение.

В общем, Смотрешка делает все, чтобы вы лишились своих денег и максимально усложняет отказ от ненужных услуг. В наше время это табу, взять тех же Окко, Иви и т.д., ребята давно смекнули, что лучше пойти на встречу клиенту, он потом вернется.

И это нормально, так работает этот рынок, люди мигрируют от одного сервиса к другому в зависимости от потребляемого контента. И, конечно, я бы сам вернулся в Смотрешку, если бы мне это было нужно.

Но рассказ не о них, а о Банке, который мне помог - Тинькофф:)

Я обратился в Тинькофф с просьбой оспорить операции, и, о чудо, они это сделали. Я еще больше зауважал их сервис. Мне позвонил их сотрудник, позадавал вопросы, оформил заявку. А сегодня пришел возврат за 3 месяца, не весь период скрытых списаний Смотрешки, но тоже приятно. Это очень круто) Спасибо Тинькову.

А Смотрешке нужно поработать с лояльностью к клиентам, в долгосроке это принесет больше выгоды, чем краткосрочная погоня за наживой.

29 мая обратился в поддержку Тинькофф Банка по причине того, что Yandex снял 299₽ за подписку, которую я не оформлял. Поддержка ответила быстро, затем позвонил сотрудник банка, который удостоверился в моей личности, и затем проинструктировал меня о дальнейших действиях. Банк вернул деньги всего за 5 дней. Тинькофф уже не первый раз спасает меня в подобных ситуациях. Большое спасибо!

Искренне благодарю Олесю С-ву, менеджера по работе с бизнесом Тинькофф банка, за помощь, подробные объяснения разных нюансов касаемо открытия своего дела(денежные операции по бизнес- счёту и дебетовой карте, налоги, работа с терминалом, тарифы). Она максимально доступно, с использованием примеров, отвечает на все вопросы, не жалея своего времени. У нас было несколько консультаций, и все они занимали порядка одного часа. Очень рада, что мне попалась именно Олеся. Её человеческое отношение, терпение и умение преподнести информацию - на высоте!!!

Обратился в чат банка в мобильном приложении, ответила оператор Виктория, описал свою проблему, что с карты произошло списание которое я не делал, и знаете что я был поражён тем что меня поняли и решили мою проблему, буквально на следующий день мне деньги вернули, я думал что не вернут в наше то время,просто я инвалид 2 группы а инвалиды не кому не нужны. Благодарю сотрудников Тинькофф Банка за помощь в решении создавшейся проблемы. 

Добрый день хочу остать положительный отзыв о тех поддержки тинькоф.у меня списали деньги за подписку которой я не пользуюсь обратился в тинькоф чат поддержки сказали что разбираться в течение трёх дне через 2 дня мне вернули деньги.Очень отзывчивые ребята, доброжелательные, всё подробно объяснили и помогли в сложной ситуации!! Быстро отвечали на все мои интересующие вопросы, помогли.Спасибо им огромное и всех благ.

Единственный банк с хорошей поддержкой в чате! Практически сразу к диалогу подключается реальный человек, который решает проблему до тех пор пока когда клиент будет удовлетворен. Проблема у меня возникла с начислением кэшбэка. Камилла сразу поняла мой вопрос, запросила дополнительную информацию которую я предоставила и проблему решили за 5:минут. 

3 июня я обратилась в поддержку банка с просьбой разобраться почему у меня были списаны деньги за приложение, если списание должно было произойти только 17 июня и чтобы деньги вернулись мне на карту. Ассистент после некоторого времени разобрался в проблеме и деньги мне вернулись на карту. Вопрос был решён очень оперативно. Спасибо!

Возникла проблема с повышенным кэшбэком по выбранной категории.

Совершала неоднократно покупки в магазине "Пятёрочка" , но кэшбэк шел ,как от обычной покупки, без повышенного процента.

Обратилась в поддержку через онлайн чат, очень быстро во всем разобрались и решили эту проблему, доначислив кэшбэк.

Оказывается не все магазины правильно передают информацию через терминал.