178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый вечер.ситуация была такая.6 июля я обратился в поддержку банка о том что у меня со счета списываются средства каким-то игровым сайтом.оператор Олеся моментально отреагировала на мою просьбу за что я ей весьма благодарен.она тутже оформила обращение о пообещала что решение не задержат.ответ с решением как она и обещала не заставил себя ждать.решение было приятно удивительным, в том плане что решение было в мою пользу и мне вернули мои средства. Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу банка Тинькофф. За их профессионализм за отзывчивость,за внимательность к своим клиентам.за скорость решения тех или иных обращений.ни капельки не жалею что являюсь клиентом банка Тинькофф.хочу пожелать процветания и благополучия всему коллективу банка Тинькофф!!!

Сегодня обратился к Алексею идентификатор 51**5 т-банка.

Я привёл друга, но к сожалению не смог самостоятельно найти ссылку, для рекомендации, обратился в службу поддержки, где мне Алексей помог с решением моей незаурядной проблемы👍, был приятен в общении, всё доходчиво объяснил, а самое главное решил мою незаурядную проблему.

Спасибо большое.

16.07.24 обратилась в онлайн-чат поддержки в мобильном приложении Т-банк с вопросом о том, как рассчитывается кэшбек и какие периоды включает в себя. У меня возникли сомнения из-за того, что я заметила, что покупки, сделанные до 15 июля стоят без обозначения кэшбека. Мне сразу вышла на связь Александра с очень теплым приветствием, что так важно разобраться в процессе начисления кэшбека и она сейчас мне все подскаже. И сразу диалог завязался продуктивный, как раз в котором мне объяснили, что категории повышенного кэшбека мною были выбраны только 12 июля, поэтому покупки, совершенные ранее этой даты, не будут учтены для высчитывания кэшбека. Естественно, меня это расстроило, так как в начале месяца была занята ремонтом квартиры и совершала покупки в магазинах, оплачивая их своей картой. Я ответила: "Очень разочарована в данном правиле.

Тогда советую вам в приложении напоминания ставить, что нужно выбрать категории" 

После этого мне написал Артём, что они готовы скорректировать бонус за покупку, так как понимают мое желание пользоваться продуктами банка с максимальной выгодой. 

Я очень благодарна за то, что мне пошли на встречу, во-первых. Во-вторых, мною подмечено очень доброе отношение и общение ассистентов поддержки. В-третьих, мое предложение об оповещениях по подключению категорий было услышано и передано ответственным лицам. То есть Т-банк ценит своих клиентов и желает становиться еще лучше для них, спасибо!

• Позвонила в банк из приложения, ответили почти сразу. Я попросила объяснить, за что списали по 99 руб с кредитки в июне и июле. Оказалось, что при получении карты я не проставила галочку в нужном поле и этим дала согласие на страховку . Специалист, имя которого я не запомнила, сказал, что страховку он отменит и деньги постарается вернуть , что и сделал во время разговора. Молодой человек был вежлив, говорил все четко и по делу , приятно общаться с такими хорошими специалистами . Звонок был 16.07.24. примерно в 22-30

В Т-приложении есть новая функция - Финздоровье. Остатки на всех счетах и вкладах показывает, список кредиток, регулярно поглядываю в неё. И вот в очередной раз заглянула и увидела, что болтается у меня в списке (правда, честно, с 0 денег) кредитка другого банка, которую я закрыла, даже не использовав, и Кубышка - овердрафт самого Т-Банка, которую я пару недель тому назад закрыла. Ну, в приложении просят сообщать, если данные не соответствуют, вот я и пошла проявлять сознательность. Очень лениво пошла в чат и рассказала, мол, так и так, мелкое не совпадение. 

Поразило, насколько серьёзно к такой мелочи, от которой клиенту ни проблем, ни убытков, ничего, отнеслись в поддержке банка. Попросили прислать скрины, составили обращение, в общем, отреагировали моментально, и даже поблагодарили, что принесла это в чат. Очень приятно, что сотрудники всегда готовы помочь, разъяснить, разобраться, даже если вопрос мелкий и безобидный. Сперва со мной общался Николай, потом - Венера (личный идентификатор сотрудника Венеры - 2***2, идентификатора Николая не знаю). 

16 июля 2024 года в 18:20 обратилась в поддержку Т-банка по вопросу того, что за совершенную операцию мне не был зачислен кешбэк. Оперативно в диалог подключилась менеджер Анастасия, которая по заданным ранее ботом уточняющим вопросам разрешила мою ситуацию тем, что кешбек действительно мне полагается и он будет зачислен вручную. Спасибо Т-банку и менеджеру Анастасии за столь быстрое решение проблемы! Отдельно хочется отметить вежливость сотрудницы и заинтересованность в разрешении ситуации. 

16.07.24 обратился в поддержку банка по поводу возврата заологовой суммы за аренду самоката. Т.к. залог не аозвращался более 3-х дней пришлось писать и в техподдержку самокатов и в сам банк.

Оператор Даниил довольно быстро разобрался в ситуации и решил проблему. Осталось только дождаться пока деньги поступят на счет.

Добрый вечер! 30.06.2024 по рекомендации друга я оформила дебетовую карту тинькофф банка. На 3 июля была назначена встреча для получения карты. Перед тем как приехать представитель банка позвонил мне и узнал, удобно ли мне встретиться в данное время.После встречи я выполнила условия акции (активировала карту и оплатила ей покупку в магазине).Но ни мне, ни другу не пришло вознаграждение. Обратившись в службу поддержки мне сказали, что в течении 1 недели придет вознаграждение. Ответ пришел на столько быстро что я не ожидала. 6 июля деньги поступили мне и другу. Благодарю за скорость,отзывчивость и понимание онлайн консультанта!

На июль месяц выбрала повышенный кэш бэк в категории красота. После совершенных оплат пришел обычный кэш бэк по нескольким операциям, которые относились к этой категории. Расстроилась и обратилась в поддержку 16.07.2024г. Специалист Антон понял суть вопроса и банк в ручную доначислил суммы до повышенного кэш бэка. Т-банк это банк, который всегда на стороне пользователя. Спасибо!!!

16 июля я обратился в чат Т-банка за поддержкой,так как прошли сутки,а возврат средств за покупку не пришёл. Мне быстро и оперативно ответили, уточнили некоторые детали по моей ситуации и дальше сообщили что до 18 числа возврат средств придёт,но он пришёл даже раньше,16 числа вечером. Быстро и оперативно решили мой вопрос.

Добрый день!
Ходил в ресторан, имея категорию повышенного кэшбэка за рестораны. При оплате оказалось, что была приписана категория фастфуд, следовательно кэшбэк, на который я рассчитывал, не пришёл.
Обратился в поддержку Т-банка, справа мне отвечал электронный ассистент, сказал честно, очень точно и качественно.

Даже со мной связался оператор Павел и помог решить данную проблему, за что ему огромное спасибо. Кстати, не в первый раз проблемы решаются оперативно!

По итогу я очень доволен, что решил начать пользоваться услугами данного банка

В июне производил оплату в управляющую компанию по электроснабжению, сумма приличная рассчитывал на кэшбэк, но к сожалению он не был начислен. Хо ел разобраться в ситуации, и написал в поддержку, оператор как всегда подробно и оперативно объяснил что к чему. В целом положительное отношение к тех.поддержке данного банка, ни раз помогали и объясняли как работает сервис и все приложения. После обращения не ощущаешь себя 1 на 1 с проблемой, всегда подскажут и проконсультируют.

В феврале месяце по акции воспользовался подпиской Premier.one. В апреле отказался от подписки, но средства все так же списывались. Попросил сотрудников Т-Банка через мобильное приложение в чате разобраться в сложившейся ситуации. Операторы быстро вышли на связь, оперативно проверили всю информацию о списание денежных средств, порекомендовали что делать с подпиской на платформе. Примерно через полчаса вернули списаные срества. Сотрудникам т-банка вырожаю искреннею благодарность! 

11 июля в 21:36 я написала в поддержку с просьбой помочь мне. Так получилось, что я забыла отменить подписку про, у меня в тот момент была нелёгкая жизненная ситуация и я сразу написала в онлайн чат поддержки я очень рада ,что оператор Артём помог мне решить эту проблему и вернул деньги отменив подписку по моей просьбе

Я очень рада что я пользуюсь именно этим банком, меня всегда Притягивала их любовь к своим клиентам. Спасибо вам огромное, рекомендую всем пользоваться именно этим банком.

Здравствуйте. В мобильном приложении Т-банк во вкладке операции нашла оплаченный мною заказ за доставку продуктов в магазине Магнит. К сожалению мне доставили не весь товар в доставке. Я решила оспорить оплаченную покупку на сумму тех товаров, которые мне не доставили. Мне пришло сообщение о рассмотрении заявки и там говорилось о том, что её решат в течение 30 дней. Я написала 12 июля, а 16 июля мне уже пришёл возврат, чему Я очень рада. Спасибо за быстрое решение моей проблемы. 

14 июля заказал доставку еды на дом, по ошибке был доставлен не тот заказ, 15 июля сервис доставки еды оформил возврат и сказал ожидать деньги в течение двух недель

поддержка т-банка помогла составить обращение и ускорить этот процесс, деньги были получены в течение нескольких часов, спасибо! операторы в этом банке самые лучшие, всегда быстро помогут и проконсультируют по любому вопросу

Сегодня списались 1990₽ за металическую карту, но год назад я уже оплачивал её. При обращение в поддержку операторы оперативно определили ошибку списания и сразу же вернули все средства на мой счет. Операторы были вежливы и заинтересованы в решении вопроса, на решение ушло меноше получаса.

В поддержке сказали, что каждый клиент важен. Все очень понравилось !