150 477 отзывов о банке «Т-Банк»

После отмены заказа на одном из маркетплейсов, деньги зависли на несколько дней, подлержка сайта общалась только шаблонными отписками. Решил оспорить операцию через поддержку Тинькофф банка, описал ситуацию, приложил все подтверждающие скриншоты и оформил запрос на отмену операции и возврат денежных средств. Понравилось как сработала поддержка банка Тинькофф, мой вопрос рассмотрели максимально оперативно, деньги вернулись в течение 10 часов после обращения.

Здравствуйте! 02.06.24 в магазине Fix Price произошла неприятная ситуация, я приобрела нужный мне товар, продавец предложила мне оплатит QR-кодом, я согласилась, с моей дебетовой карты деньги списались, а у них в компьютере произошла ошибка и оплата моя не засчиталась. На что мне сказали оплатить покупку еще раз, а те деньги мне вернут в течении 1-2 часов. Чек мне никакой не предоставили, я поверила на слово и ушла. Прошел целый день, мне ничего не вернулось. Я решила вечером в 21:21 позвонить на горячую линию Тиньков, с сотрудником соединили в течении 2х минут, я объяснила всю ситуацию, он спросил какие товары я приобрела, спустя пару минут сотрудник сказал что си разрешат до 05.06.24.

по итогу мне вернули деньги назад в течении часа, после разговора с сотрудникОм банка Тиньков. Я хочу поблагодарить вас за быстрое решение проблемы! Вы лучшие в своем деле! 

Не первый год пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка и за всё время пользования у меня нет ни одной претензии к нему, только восхищение. Я пользовался многими банками и могу утверждать, что у Тинькофф банка самая лучшая поддержка, которая реально решает вашу проблему и делает всё, что в её силах. Также хочу заметить, что у них самое простое и понятное приложение и очень выгодные условия их услуг. 25.05.2024, 13:19 случилась ситуация, что я на стороннем сайте оформил подписку, (в истории операций подисан как "Робокасса") но отменить её не мог, так как на этом сайте нет такой возможности, и поддержка этого сайта не отвечала. Подписка оформлялась через оплату по дебетовой карте Тинькофф банка. Когда произошло новое списание за подписку(которую я хотел отменить, но не было возможности), я обратился за помощью в поддержку Тинькофф банка, чтобы они отменили подписку и по возможности вернули денежные средства. Мне помог сотрудник поддержки Тинькофф банка Дарья, которая справилась с моей проблемой на отлично! Тинькофф вернул мне денежные средства за подписку и перевыпустил карту, так как по другому избавиться от подписки нельзя. Новая карта была мне доставлена очень быстро, 27.05.2024 я её уже забрал. Сотрудник, который привёз мне новую карту, был очень вежливым. Поэтому я всем советую этот банк. Он всегда с серьёзностью отнесётся к вашей проблеме и решит её. 

Я работаю с импортом товара из Китая , после отзыва лицензии у банка Киви мне посоветовали обратится в банк Тинькофф , и я не ошибся , очень приятное общение с сотрудниками банка , любой вопрос решается в режиме онлайн на прямой связи с сорудниками банка . Огромное спасибо Ирине , Татьяне Т. , Наталье , а также Анастасии В. за оперативное решение возникающих вопросов по работе с контрагентами моей организации!👍

26 мая в 22:34, сотрудник банка Тинькофф, Александра, начал помогать мне в возврате денежных средств. Без лишних слов, по факту он мне объяснил что да как. Предоставил нужную для меня информацию и подсказал что лучше сделать. Во-первых, хочу поблагодарить Александр за его компетентность и пунктуальность. Во-вторых, я бы хотел поблагодарить сам Тинькофф Банк, за то что у него есть такие хорошие сотрудники. Ещё раз большое спасибо Александр!

Купил билеты с помощью дебетовой карты Tinkoff на поезд в [censored] и проживание в отеле на 22 июня 2024 года, затем резко планы изменились и пришлось все отменять. Написал в чат оператору для решения проблемы, понимания когда вернутся денежные средства на дебетовую. Хоть и срок возврата денежных средств около 45 дней, после общения с оператором деньги за билеты на поезд вернулись практически сразу, а за отель на следующий день. Однозначно рекомендую этот банк!

Заявление 

Тинькофф Банк 

30.05.24 г. В 17:00 (время г.Саратов) я осуществил банковскую операцию, внесение наличных, через банкомат #3160 обслуживающий клиентов Тинькофф банк, расположенный в ТЦ Аврора по адресу г.Саратов ул. Чапаева 48/47 мной были внесены наличные в сумме 201.350 рублей одноразово, в количестве купюр 69 штук. 

В купюрах:

36 х 5000

18 х 1000

5 х 500

7 х 100 

3 х 50 

В результате операции, банкомат вернул мне 4 купюры, наминалом 1 х 1000 и 3 х 50 в сумме 1150 рублей. 

Поступившее уведомлени в 17:00 (время г.Саратов), известило, что на мою карту зачислена сумма 190.200 рублей, вместо 200.200 рублей.

17:04 (время г.Саратов) я звоню по указонному номеру на банкомате #3160 +7(800)755-74-24, где меня перенаправляют на другой номер, сославшись что данный номер не действителен, +7(800)700-88-22 этот звонок зафиксирован 17:07(время г. Саратов) с моим устным обращением о том, что на мою карту не поступила вся внесённая сумма наличных, а именно 200.200 рублей, что в результате я не допулучил 10.000 рублей. 

В 17:18 (время г.Саратов) 

ко мне поступил входящий звонок, с номера +7(800)555-25-50 от оператора Тинькофф Банк, который сообщил о том, что они проверили мою операцию, ошибок в работе банкомата не обнаружено, пополнение было одноразовым и состояло из 65 купюр, в подтверждение своих слов, оператор прислал мне отчёт банкомата #3160 от 30.05.24 года, с указанием моих купюр, которые полностью совпадают с указанными купюрами в моем обращении.

Прошу Вас вернуть мне не дополученную сумму в размере 10.000 рублей, в противном случае мне прийдется обратиться к компетентным органам. Где я смогу предоставить доказательные факты, о том, что с вашей стороны была допущена ошибка, которую вы не хотите исправлять. 

Прилагаю: (отчет, скриншот, записи, документы.)

Будьте Внимательны!

отличный банк, помогли мне с моими проблемами. Сотрудник Екатерина под номером 332884 дала верно понять все свои проблемы и очень помогла мне в отключении услуг. Рекомендовала бы банк всем своим друзьям и знакомым, ведь это приоритетный банк, где можно накопить кэшбэк, создать инвесткопилку, и это отличный бонус!

1 июня в 16:51 писала в онлайн сайт банка, чтобы помогли разобраться с возвратом, так как из магазина должен был придти возврат, но никак его не было. Сотрудник оперативно ответил, спустя 2 часа возврат уже был на моей карте! спасибо огромное сотрудникам за их оперативную работу, и конечно за удобство мобильного приложения, в котором можно сразу отправить обращения 

Дошли руки написать отзыв (спасибо альфабанку), спустя пару месяцев после открытия счета.

Очень долго я избегал сотрудничества с этим банком (несмотря на спамовские звонки их сотрудников со слезами умоляющих сотрудничать, и что они исправились). Увы работодатель настоял на открытии у них дебетового счета.

И началась, как я понял стандартная схема открытия счета на удаленке.

Я заказал дебетовую карту на сайте. Реклама гласила, что я могу заказать любой дизайн оформления карты. Брехня, раз! Четыре отстойных дизайна, без слёз на который не взглянешь.

Реклама гласила, что обслуживание бесплатно. Брехня, два! Куча скрытых, не выполнимых условий, итого обслуживание карты 99 рублей. Плюс смс-ки за 99 рублей (конечно можно от них отказаться, но зная тинькофф, я бы не советовал, а то через год вдруг узнаете от приставов, что у вас неизвестный кредит в просрочке, чисто конечно теоретически.., хотя.. Про кредитку ниже).

Итого 198 рублей в месяц банку отслюнявь. Есть выход. За 190 рублей услуга, тинькофф премиум. И тут брехня 3! Я подключил услугу, а через два месяца она стала стоить 299 рублей.

Принцип этого ээээ, банка, вы к нам заплывите, и мы вас разденем.

Вишенка на торте, это выдача карты. Приехал чувак, и на улице стоишь с ним пол часа (что жутко неудобно), и на любой вопрос ответ "да", лишь бы клиент не отказался, и побыстрее подписал документы.

Мне впарили кредитку, хотя я ему сказал, что мне нужна только дебетовая, и я в заявлении на сайте заранее отказался от кредитки. Чувак начал брехать, что дебетка и кредитка идут в паре (хотя на сайте другая была инфа), по этому брехня, четыре. И тут же он набрехал, что вы карту кредитную активируете, и сразу аннулируете. Что вроде как мы с ним и сделали в приложении.

Спустя месяц/полтора я заглянул в приложение и увидел прекрасно себя чувствующую кредитную карту, я с тинькофкой ничему не удивляюсь (несмотря на гордое заявление чувака, что теперь их "крышует" патанин), но это очередное пробитое дно (недавно сравнивал мтс с тинькоф, теперь как то перед мтс чуть чуть неудобно).

В чате я уже не сдерживал нормативной лексики, вылил на них всё. И они якобы аннулировали кредитку, в нестандартной (как они заявили) для них процедуре. Но курьер так и не привез (хотя я настаивал на этой процедуре) мне документов это подтверждающих, по этому я этому Банку не верю.

ВЫВОД; Как тинькофф был ужасным банком, любящим обманывать клиентов, так им и остался.

При оплате картой в магазине произошла ошибка, три раза прикладывая карту списывали деньги при том чек на оплату не выходил(ошибка драйвера платёжных систем) Деньги не вернулись на карту пока не обратилась в чат поддержку в приложении, мне ответила сотрудник Ольга. Описав ситуацию пообещали решить вопрос в течении недели.Вопрос решился в течении часа. Хочу выразить благодарность за понимание и скорость решения проблемы. Деньги вернули. Спасибо! 

Писала 10 мая в 12:56 поддержку, мне ответила Виктория. Была проблема с некорректным начислением кэшбека по категории. Виктория оперативно решила вопрос и сумма кэшбека была скорректирована. Благодарю за помощь!

Часто обращаюсь в поддержку по разным вопросам - удобно общаться с ИИ ассистентом в отличие от других сервисов. Если нужна помощь специалиста - отвечают всегда оперативно и как правило решают вопрос в пользу клиента. С банком приятно сотрудничать.

Обращалась в поддержку так как не приходил кэшбэк за покупки, специалист службы поддержки помог разобраться в неисправностях. Хоть и проблема была не со стороны банка, вежливый сотрудник мгновенно обработал мой запрос и помог решить. также после обращения кэшбэк был зачислен на бонусный счет. большое спасибо 

03.06.24 обратилась в поддержку. Вопрос состоял в том, что я совершив покупку на довольно крупную сумму, рассчитывала получить кэшбек. Однако он начислен не был, хотя в данный период по карте у меня действовал кешбек на обычные покупки 1%. Алина и Василий (специалисты техподдержки) уточнили у меня на какой кэшбек я рассчитывал, вежливо объяснили что по данной категории действует исключение из правил по начислению, однако в рамках программы лояльности кэшбек ими был доначислен вручную. Вот спасибо, ведь я как и другие пользователи зачастую в правила до покупки и не смотрела. Спасибо Вам большое. Очень радует политика банка нацеленная на комфорт клиентов. Даже про кредит напомнят многократно, что пора заплатить, чтобы люди не платили потом штрафные санкции. Есть с чем сравнить, в той же Альфе совсем не такая мягкая политика компании. Желаю процветания и роста! 

Спасибо большое сотрудникам банка мне помогли решить проблему до этого каким то образом снимали с меня деньги но вернули деньги и решили вопрос чтоб больше не было такие проблемы Спасибо ещё раз за оперативность сотрудников я сказал бы один из самых лучших банков в России потому что у меня карты разного банка но единственный банк который помог мне.)

Я пользуюсь картой Тинькофф Банка уже больше года и недавно, изучая дополнительные опции, случайно подключила платную опцию "Тинькофф.pro", которая даёт ряд дополнительных преимуществ. Мне они не были нужны, поэтому я сразу же отключила подписку. Однако, спустя несколько дней, 299 рублей за подключение подписки были списаны. Я написала в службу поддержки, так как не собиралась пользоваться этой услугой. Оператор из чата поддержки быстро решил мой вопрос. Вежливо написал о том, что банк хочет продолжать сотрудничество, деньги вернулись на счёт, а подписка осталась действительной до конца месяца в качестве комплимента. Очень благодарна специалисту Никите, впредь буду внимательнее. 

Долго не приходили деньги за отменный заказ. Заказывала продукты с доставкой через приложение в магазине Дикси. После того, как заказ произвольно изменил магазин, я его отменила, но деньги возвращать мне никто не торопился. Обратилась в службу поддержки Тинькофф банка через чат. Буквально через 10 минут деньги вернули на карту. Такой скорости я просто не ожидала! Причем не просили никаких скрин-шотов, чеков и т.д., т.е. спциалисты банка сами проделали всю необходимую работу по выснению ситуации. Очень приятно. 

Сегодня 03.06, обратился в чат - поддержку Тинькофф Банка. Мой вопрос был по теме "спецпредложения и кэшбэк". Изначально, когда подключился первый оператор, впечатление от работы было крайне негативным, поскольку было сделано все для галочки.
После моих вопросов, на которые не смог ответить оператор, подключился следующий.
Ее зовут - Эвелина. Оперативно, качественно и грамотно помогла в решении вопроса. Отличный сотрудник, спасибо за помощь. 

Здравствуйте, хотела бы поделиться отзывом положительным про Тинькофф банк, произошёл нюанс такой, произошло списание с кредитной карты за подписку, о которой я вовсе забыла и не пользовалась Яндекс плюс не смогла с ними связаться , обратилась за помощью к специалисту в онлайн чат Тинькофф банка, где подробно описала проблему и мне пообещали всё изучить и помочь с решением! Не ожидала, что решат раньше времени этот вопрос, оспорили данное списание и Тинькофф банк помог вернуть деньги 🤑💸💵💴💶💰💳 Хочу сказать про общее впечатление пользования Тинькофф банк положительное, если возникали вопросы или проблемы решалось всё очень оперативно и вообще у банка Тинькофф много полезных и интересных фишек , спасибо))))) успехов и удачи, а мы ждём ещё больше полезностей))) 

Хотел получить кэшбек за покупку в Дикси. 

Была необходима сумма 2200₽, я набирал корзина на большую сумму. Но после заказа Дикси уменьшил сумму, до 2127₽. Из-за этого кэшбек не начислили. Написал в поддержку описал проблему, в начале объяснили, что я не выполнил условия. Но объяснив ситуацию, описанную выше - мне пошли на встречу, и выплатили кэшбек.