154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. Сегодня 21 февраля решил пополнить дебетовую карту т-банка через банкомат другого уралсиб банка. Про комиссию не было не слова, затем по факту зачисления денежных средств списали комиссию, я не ожидал. Написал в поддержку т-банка, за 7 минут решили вопрос, обьяснили размеры комиссий, но в первый раз вернули. Я очень рад был человеческому и оперативному решению вопроса. Рекомендую 

После совершеннолетия сына, я отправила ему рекомендацию на получение дебетовой карты Т-банка, так как сама являюсь его клиентом. В это время проходила акция "Приведи друга", за участие в которой начисляется денежное вознаграждение. Но сын, не разобравшись, оформил Карту Т-банка не моей ссылке, а скачав приложение. Я этого не знала, но после того, как он получил карту, я увидела, что его у меня нет в разделе "приглашённые друзья". 18 февраля 2025 года я написала в чат поддержки Т-банка, приложив скриншот моей переписки с сыном, где была моя рекомендация с ссылкой на Т-банк, в 21-06 мне ответила Айсылу, которая все проверила, и подтвердила, что сын получил карту не по моей рекомендации. Но она включила нас в эту акцию! Это было очень приятно, так как мы расстроились, что не сможем получить вознаграждение. Мы выполнили условия акции до конца и получили деньги) Айсылу, большое спасибо за понимание и отзывчивость!)

Я написал в чат 15.02.2023 в 19:45, и мне Юлия ответила . У меня возникла проблема по актуальной информации из БКИ. Я попросил специалиста о помощи, т.к. из-за некорректной информации был нарушен пункт обязательств по договору с моей стороны Юлия быстро разобралась в ситуации и мы все урегулировали.

Ситуация гениальная . Банк выдает кредитную карту , навязал мне бесплатно помощника и сам же подключил его. После того как я оплатил платеж по кредиту в другом банке, тбанк моментально отправил запрос в ЦБ о моей блокировке,якобы с меня пытались списать деньгив итоге . В итоге я 2 месяца боролся что бы меня разблокировал ЦБ из за ошибки тбанка , который в свою очередь распоряжался средствами на моем счёте по своему усмотрению, оплачивал сам по себе с моего счета какие то подписки и в итоге когда мне ЦБ разблокировал все , когда спустя два месяца я смог зайти в личный кабинет банка, мне начали навязывать просрочки и какие то платежи . Помощник в чате категорически не решал проблему , оператор не подключался , только робот , либо это был некомпетентный человек знающий только одну фразу, в итоге в проблеме не разобрались даже не оказали элементарной консультации и никак не рассматривали мою проблему.

Если не хотите лишиться денег через банк то не храните деньги в тбанке

Если не хотите остаться без денег, то не связывайтесь с банком 👇🏻

Произошла ситуация, что в т-банке оказывается можно оплатить по СБП без вашего ведома и личного кабинета. Мошенники оплатили через систему СБП моей картой. Банк отказывается возвращать деньги так как "я подтвердила операцию". Но я не оплачивала ничего, телефон был выключен и как я могла подтвердить остается загадкой, банк НЕ заблокирует ваши операции как подозрительные, если у вас будут воровать деньги, им все равно на ваши средства. В личный кабинет и онлайн банк НИКТО не заходил, нет даже запросов на вход в личный кабинет, но оплату подтвердили по сбп👍🏼 не с моего устройства.

Еще уязвимость: вы не знаете кто находится в приложении и личном кабинете кроме вас. При вопросе кто оплатил именно ЭТИ операции банк резко "не знает" как сказал один оператор, а другой оператор вообще не имеет доступа к данным. Как тогда один не знает и что именно было с эти устройство, а другой оказывается не имеет доступа. Вам будут отклонять обращения без разбирательств, зачем напрягаться, правда? Можно отклонить заявку и забить, это же сервис? Нарушают закон, не хотят разбираться в их же утечках, вот что вас ждет тут. Миллион звонков и сообщений в надежде на хоть какой-то адекватный отве.

Банку все равно на ваши проблемы. Будьте осторожны.

Имел опыт взаимодействия с персональным менеджером Т-банка довольно давно. И каждый из сотрудников, с которым сводил меня великий рандом приложения банка - просто супер лояльный! Вот и в этот раз Кристина К-а из Т-банка просто превзошла мои ожидания. У меня был вопрос по начислению бонусных миль по карте all airlines за покупки по категориям "mcc 4722", которые к сожалнию являются исключением из программы начисления бонусных миль по моей карте. Но кристина в качестве лояльности сделала наисление. Такой сервис - превосходит ожидания клиентов. Так держать!

Здравствуйте,как то привязал я карту Тиньков к аккаунту на OZON и по определенным причинам я не мог зайти на него,там похоже была оформлена подписка и постоянно пытались снять деньги.Сам OZON в данной ситуации помочь не смогли.Когда обратился в поддержку Тиньков оператор переоформил мне карту,доставили банковскую карту до дома в течении пару дней и мобильным приложение(банковской картой) я мог пользоваться сразу.Вообщем быстро отреагировали.Спасибо

Обратилась в службу поддержки Т-банка 20.02.2025. не был начислен кэшбек в 5% на покупку в повышенной категории, выбранной мною в этом месяце.
Сотрудник банка Ангелла ответила очень быстро, объяснила ситуацию, что по условиям программы лояльности автоматически кэшбек не может быть начислен на эту покупку. Но банк начислит мне его самостоятельно.
И действительно, буквально в течении 5 минут кэшбек добавился.
Такти образом, моя проблема была решена банком быстро и качественно.
Очень довольна деятельностью Т-банка, давно в нем обслуживаюсь и всем рекомендую! 

Добрый вечер! Обратилась в техническую поддержку для решения вопроса о не начисленном кэшбэке за покупку авиабилетов. При тщательном рассмотрении претензии данный вопрос был решен положительно в мою сторону. Большая благодарность оператору Сергею за корректное отношение, за поддержку и оперативную помощь!

Я писала в чат поддержки 20.02 в 20.43. Я случайно перевела деньги с дебетовой карты себе на кредитку, а хотела положить на вклад. И когда я выводила деньги обратно, банк снял с меня комиссию по условиям договора. Я не помнила об этих условиях, и не обратила внимани, процент оказался для меня большим. сотруд чата Оксана изучила внимательно мою ситуацию и быстро решила вопрос. Несмотря на условие договора, мне вернули деньги за проценты полностью. Я очень благодарна Оксане и Т-банку за проявленную лояльность 🙏

19 февраля 2025 года обнаружила списание с карты за подписку ender.love, первое списание было 28 декабря 2024г. в сумме 1 рубль, второе списание было 17 февраля 2025г. в сумме 206 руб., третье списание было 18 февраля 2025г. в сумме 986руб.

19 февраля 2025г. обратилась в службу поддержки банка, и выяснилось что списание средств было за подписку на которую я не была зарегистрирована, сотрудник банка Изялия объяснила мне, что подписка бала оформлена в не приложения банка, она пояснила как в дальнейшем поступить. Я зашла на сайт ender.love и попыталась войти по номеру телефона и электронной почты, но номер телефона и электронная почта не были ранее зарегистрированы на этом сайте. 

Я сделала скриншот и отправила в чат службы поддержки банка и сотрудник банка Изялия отправила моё заявление на оспаривание списания.

20 февраля 2025 мне ответил сотрудник банка Даниил, что деньги вернули, но ещё моя проблема решается, надеюсь всё решится. Спасибо большое вам. Удачи в работе.

Не верно понял про комиссию при снятии наличных в банкоматах сторонних банков и в итоге потерял 4400 рублей.
обоаттлся в онлайн поддержку. там мне сообщили, что комиссию сняли верно, но так как я не верно их понял, они вернули мне комиссию в полном размере. Хотя вина была моя. Молодц! хороший банк!

ценыт клиентов))) рекомендую всем 

Обратился в чат банка по категории " Автоуслуги " 20. 02. 2025 в 21:00 с вопросом   отсутствия зачисления кэшбэка после оплаты. В переписке с оператором Ольгой вопрос решился в положительную сторону. Не ожидал такой быстрой обратной связи. Спасибо за лояльность к клиентам и оперативное решение вопросов. 

20.02 обратился в чат с вопросом о начислении кэшбэка за покупку авиабилетов на сайте авиакомпании по карте Т-банка. Сотрудник Дмитрий подробно объяснил мне, почему он не был начислен, эта информация меня огорчила, о чем я сообщил сотруднику. В ответ он принял все меры, чтобы начислить мне кэшбэк и проинструктировал, как в дальнейшем выгоднее использовать сервисы Т-банка. Приятная клиентоориентированность. 

Обратилась в чате мобильного приложения по вопросу начисления кэшбэка 20 февраля в 20.18., ответила Алена. Была покупка авиабилета ( это у меня категория повышенного кэшбэка) , но начисления не произошло. При выяснении сути проблемы оказалось, что авиакомпания Аврора не входит в список компаний для начисления кэшбэка. Но и даже 1% не начислили, как за простую покупку. Алена все выяснила, объяснила почему не начислили нисколько и сделала начисление 1% вручную. Мне важна такая высокая клиентоориентированность банка, поскольку сейчас только встречаешь объяснения почему что-то не сделали, а решения в пользу клиента никакой. Мне приятна такая позиция банка, которая ищет возможность в пользу клиента. Да кэшбэк не существенный, вышел, но объяснения и решение в мою пользу меня порадовали. Обслуживание было быстрым, доступным и результативным.

Пользуюсь Т-банком с августа 2021 года, это мой основной банк для всех финансовых операций. За все время сотрудничества могу сказать, что банк в целом удобный, а сервис на высоком уровне.

Недавно обращался в поддержку через чат по вопросу получения справки о состоянии счета. Отвечал автоматический ассистент, но несмотря на это, диалог был четким и логичным – бот задавал правильные уточняющие вопросы, а затем сразу сформировал запрос. Справку по итогу выдали буквально за пару минут, что очень порадовало.

Из плюсов поддержки:

✅ Быстрая обработка запроса, без долгих ожиданий.

✅ Четкие и понятные вопросы от бота, без лишней информации.

✅ Справку отправили сразу на email, без необходимости звонков или походов в отделение.

Из минусов:

➖ В некоторых случаях хотелось бы быстрее переключение на живого менеджера, если вопрос сложнее.

В целом, Т-банк продолжает радовать удобством, а их поддержка даже в автоматическом режиме справляется с задачами на высоком уровне. Если дальше сервис будет таким же быстрым и надежным, менять банк точно не планирую. 👍🏻