178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформил заявку на выпуск доп. карты в виде СТИКЕРА к кредитному счету ALL AIRLINES. Через несколько дней назначена встреча с представителем.
На встрече оказалось, что стикера у представителя в принципе нет и была переназначена встреча на другой день.
В день встречи другой представитель позвонил и сразу сбросил звонок и молча отменил встречу.
В чате ничего решить не смогли. Позвонили, беру трубку, оказывается, что стикер в принципе не выпущен и нужна новая заявка, меня переключили на другого сотрудника, которому нужны были ФИО и дата рождения, однако этого оказалось мало и нужен был номер телефона (но это ведь вы мне позвонили). Идентифицировать меня не удалось.
Всё это при том, что в принципе неоднократно обращался решать ВСЕ вопросы исключительно через чат\переписку.
Неделя прошла, стикер получить так и не удалось.

Такой вот Premium в ТБанке 2025 года.

т-банк уже в течение месяца не может выдать корректную справку о месте открытия счета с корректным номером счета. Впервые обратилась 6 марта - обещали исполнить к 9.03. И началось!!!
прислали не тот номер счета, согласования, звонки, письма, ожидания, заново - не то, повторно Запрос, жалоба, чат - опять тот же не тот номер. Письма на горячую линию - обещания разобраться от так назыааемого эксперта банка - ноль реакции. 

после каждого моего обращения получаю только новые сроки и новые лицемерные извинения в совершенно фамильярной стилистике: да, я бы тоже разозлилась - пишет мне менеджер после месячной задержки. Или обещают связаться через 3 часа - никаких сигналов!!!
но каждый раз пишут: у нас не было цели вас расстроить!

справка мне нужна для следствия в увд. Банк задерживает её тем самым не дает мне совершать правосудие. Кошмарный банк , где волокита и бюрократия возведены в садизм! Не выдать элементарную справку месяц без адекватных причин - это верх наглости! 

Благодарна Вадиму 1****1 за помощь в решении проблемы. При оформлении Каско, есть подписка премиум, я подключила самостоятельно, не дочитав все условия договора (по условиям с 15 дня подписка делается автоматически), Вадим отменил подписку и вернул деньги обратно, спасибо за лояльность сотрудникам Т-банк 

• 28 марта,я заметил списание денег 123apps ,за подписку,которую я не совершал,но в прошлом году я пользовался одноразово этим сайтом, и обратился в приложение т-банка с прозьбой обьяснить ситуацию и помочь возвратить сумму.В 15 ч. 57 мин.мне ответила оператор Екатерина,очень оперативно обьяснила мне ситуацию ,дала необходимые советы!Вопрос закрыт,спасибо!

Спасибо оператору Анне, за оперативную помощь и решение вопроса по поводу комиссии при пополнении карты через банкомат сторонней организации!!!

Анна мне объяснила подробно, что не все банкоматы являются партнерами банка, и как бонус, помогла мне вернуть проценты с операции по внесению этих денежных средств!!!
Спасибо!!!!

Очень быстро и по существу решен вопрос и назначена встреча с представителем в удобное время, сотрудник поддержки - молодец и профессионально подошел к моему запросу. не пришлось ждать ответ в чате и в итоге получила необходимые документы в короткие сроки, сотрудник - Илья 6***40, в отличие от других банков, где часто надо ждать реальное решение и общаться с ботом 

01.04.2024 с 22-00 до 00-00 с моей карты мошенники попытались снять денежные средства через фэйковое письмо, которое прислали мне на почту с сайта о работе Y-o. Письмо было очень похоже на настоящее, но иконка и адрес сайта другие. В письме была обозначена кнопка для получения аванса за заказ, которая перебрасывала на такой же фэйковый сайт, откуда уже начали приходить пуш уведомления на телефон о входе в мой онлайн банк. Благо ноутбук переходить по письму сразу отказался - покрасился в красный цвет и написал сообщение, что это могут быть мошенники и переходить не надо. Я сразу написала в подддержку в 23-00, вопрос приняли, сотрудник Никита (4***85) ответил через несколько минут. Я ждала ответа поддержки, потому что заподозрила что-то неладное, мошенница с сайта убеждала меня ввести код, который мне должен прийти на телефон, якобы она перевела мне аванс и его надо получить. Когда Никита мне ответил, выяснилось, что действительно попытка списания денежных средств была! Никита выяснил, каким образом я общалась с мошенниками, произвёл необходимые действия, карту, откуда пытались списать деньги, заблокировали. У мошенников ничего не получилось, слава Богу! Спасибо Никите, что быстро ответил уже поздно вечером, и сделал всё, что было необходимо в данном случае! У меня, конечно, остаются вопросы к безопасности банка - почему просто из письма можно было уже перейти на фэйковую страницу мошенников, ввести туда код, который приходил в пуш уведомления мне сразу на телефон и попасть сразу в мой онлайн банк - это вот как вообще возможно???!!! Так нагло и просто - они умудрились перевести с моего накопительного счёта мне же на дебетовую карту деньги, а оттуда уже попытались списать, но у них просто не получилось. Даже не хочется думать, как могло закончится это всё по-другому...

Сегодня 2 апреля 2025 года я не смог отключ подписку про,написал в поддержу и они довольно быстро и без проблем отключили мне ее.

оставила обращение о заказе выписки по закрытому счету Росбанка, тк присоединился к Тбанк. Жду неделю , переносят уже дважды. Сколько можно ждать? обращение №521172833 от 27 марта 2025. Помогите! Общаться с консультантами это жесть, ничего не знают , ждите и все. Куда можно обратиться? Почему так долго? У меня есть ранее выданная выписка с этого банка, может она как-то ускорит ? 

Огромное, искреннее, душевное спасибо Т-Банку за спасение моих кровно заработанных! Когда мошенники похитили деньги с карты, мир будто рухнул… Но служба поддержки Т-Банка совершила чудо! Они не просто разобрались – они вернули мне веру в справедливость, проявив высочайший профессионализм и человеческое участие.

Вы – **не просто банк, вы – защитники своих клиентов**! Низкий поклон за вашу работу! Теперь я ваш клиент навсегда и буду рекомендовать вас всем! 💙🙏