178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Столкнулась с проблемой списывания денег за подписку, которую давно отклюлила.
Вечером пришли смс о том, что у меня списалось 900 рублей, ну я конечно не сильно рада такому событию. Написала в поддержку, а сама думаю "я что, не отключила подписку?". Там чудесные ребята сразу взялись за решение проблемы, я, к сожалению, не смогла восстановить доступ к аккаунту, с которого делала подписку, но у меня были скриншоты по оформлению и списанию. Думала, что этого будет мало и деньги вернуть не получится. Но! Мне сказали, что постараются сделать все возможное. Также помогли с оформлением новой карты, так как доступа к аккаунту с подпиской нет, то и оставить повторно подписку не могу.
Деньги получилось вернуть! Большое спасибо ребятам из поддержки за их работу, очень выручили! 

Открыли накопительный счет. По тарифам ставка 16%. На экране с накопительным счетом отображалась ставка 18%. Б анк известен своим стремлением вводить в заблуждение клиента и злоупотреблением своими правами, и т.к. в документах такой ставки нигде нет, в чате мы потребовали сформировать документ, где присутствовала бы такая ставка. Банк подтвердил, что верная ставка 18%, т.к. мы участники какого-то там зарплатного проекта, но сформировать справку сразу отказался. Сообщил, что по этому поводу сформировано обращение и мне будет предоставлен ответ спустя несколько дней. Сейчас, спустя ночь, на экране показывается ставка 17%, и расчет процентов соответствует ставке 17%. Т.е. банк обманул в ставке на 1%. Требую доначислить разницу в 1% на размещённую сумму. Банк стал одним из самых худших по обслуживанию. Печально, что за такой крупной организацией приходится следить, как за вокзальным наперсточником.

 Я был подписан на сайт investmint.ru это сайт о бирже. 30 марта у меня закончилась подписка и у меня автоматически списал 8 тыс рублей за подписку на два года без моего разрешения. Я написал в Т-банк с просьбой оспорить платеж, Т-банк решил все проблемы через два дня. Я очень благодарен банку очень оперативно сработали. Молодцы!

Я, обратилась в чат с вопросом о комисси 02.04.2005г в 08-13. Суть вопроса в следующем:сняла деньги на кассе в пятерочке менее 3000 рублей, и с меня сняли комиссию 90 , я не знала об этих условиях, обратилась в банк и ассистент мне объяснил все подробно, и в виде исключения вернули мне деньги. Спасибо 

Вчера ввёл переписку в чате Т-Банка хотел уточнить по обману сотрудника Дарьи из профильного отдела, мне пишет оператор Павел в хамской манере чуть ли не матом, тыкает!Я сразу позвонил в банк, а мне ответили в качестве лояльности можем предоставить подписку ПРО на два месяца! Она и так бесплатная два месяца! То есть у них в нормальной практике набирать сотрудников! Переписку я приложу ниже. Ужас и позор

28 марта 2024 года я потерял карту Tinkoff Black, на следующий день заметил пропажу, решил написать в онлайн-чат Т-Банка, дабы избежать неприятных ситуаций, помог мне обычный Ассистент поддержки(то есть бот), он смог быстро понять ситуацию без помощи человека и перевыпустил карту, через пару дней мне уже привезли карту, точную дату непомню, но это было довольно быстро.

Спасибо поддержки Т-Банка, за их удобство и быстроту действий, долго ждать не пришлось.

Здравствуйте, обратилась в приложении Т-банка с вопросом о взыскании с меня комиссии за оплату, хотя до этого момента, в течении длительного времени, никаких удерживаний не было. Уточнили 2-мя вопросами ситуацию. И далее Вопрос был решен в течении часа, комиссию вернули. Очень рада, что нет волокиты. Оперативно.Спасибо большое

Я запросил через службу поддержки возврат незаконно списанных средств с моей банковской карты сайтом Rezume онлайн, которые в период с декабря 2023 до марта 2025 4 раза списали с меня по 489 руб за каждый месяц и при этом этот сайт оказывается поставили галочку за меня что я на это согласен. Я только один раз использовал этот ресурс чтобы составить резюме по работе. И потом созвонившись с оператором поддержки я запросил возврат в чем мне они и помогли. Деньги на 2 апреля 2025 все вернулись обратно. Благодарю вас за вашу оперативность и то что вы всегда были на связи и не оставили вопрос клиента не решенным. Вы его решили и я очень признателен вам за это!

В марте 26 числа у меня списали деньги за оплату сервиса, в котором у меня была прикреплена карта, но предварительной предупреждающей информации о списании от сервиса не было! Оператор Анна помогла мне решить этот вопрос, составив обращение! Решиться всё должно было до 10 апреля, но денежки вернулись раньше! Спасибо большое! 

Всем тем кто это читает я хочу сообщить, что поддержка в тинькове сделала невозможное. По моей ошибке с карты были списаны средства за онлайн сервис. Сам сервис отказался возвращать денежные средства. поодерка сервиса отвечала мне несколько дней, поддержка банка ответила мне меньше чем за пол часа. К моей проблеме отнеслись серьезно и в конечном итоге спорную ситуацию решили в моей сторону. Я, честно говоря, даже не надеялся на такой исход событий, но тем не менее банк мне помог и я это очень ценю. А мире корпораций очень приятно столкнутся с человечком отношением. Спасибо всем кто приложил руку к решению проблемы и банку за то, что создал все условия для того, чтобы эта ситуация стала возможной. Спасибо!

В январе внес предоплату по дебетовой карте за диван, ждал доставкк в течении месяца, но доставки не было,ждал еще месяц но магазин не выходил на связь, и на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от мебельного магазина я не получу, я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. 26 марта в 21:45 я отправил запрос нажав на кнопку оспорить оплату, очень быстро банк отреагировал на мою просьбу и сообщили, что в короткий срок будет решен мой вопрос. Сегодня мне банк вернул деньги. 

Спасибо Т-банку

Т-банк лучше. 

История одного обращения: 26/03/25 я зашла в приложение Иви, к которому привязана моя карта Т-Банка и незаметно для себя нажала на всплывающее окно с рекламой подписки на месяц за 599₽, но это я поняла только, когда зашла в мобильное приложение Банка и увидела списание в пользу Иви при запрете на покупки в интеренете (!), с первой попытки платеж был заблокирован, а вот со второй попытки прошёл, что меня очень удивило, включив запрет на покупки в интернете, я рассчитываю, что так оно и будет. Обратилась в чат, Ассистент поддержки меня переключил на оператора Александра, который быстро понял мою ситуцию, отнёсся с пониманием и искренним желанием помочь, оформил обращение по оспариванию списания в соответствующее подразделение Банка, срок рассмотрения 15 дней до 10/04/25, но Банк перевел на мой счёт 599₽ сразу же после обращения, чтобы я могла ими пользоваться на время разбирательства, а в случае решения не в мою пользу, списал бы эту сумму уже окончательно. 01/04/25 было принято положительное решение об отмене списания и возврате средств. Я очень благодарна, даже не ожидала... являясь клиентом Банка с 2009г в очередной раз убеждаюсь в индивидуальном подходе к каждому клиенту, объективности и клиентоориентированности, а служба Поддержки Т-Банка и работа операторов - это реальная поддержка и оперативная помощь, так приятно каждый раз убеждаться в том, что Т-Банк своих клиентов реально ценит и дорожит ими не на словах, а на деле - это дорогого стоит! Огромное спасибо, процветания и всех благ!!!

История такова, в ватсапп написал компаньон, что якобы закончились лимиты, и не мог бы я перевести 46к по номеру. Я не проверив и не позвонив решил закинуть, рядовая ситуация. Пришло сообщение о ФЗ 161 и перевод был приомтоноален. Позвонила СБ банка и уточнила детали. Выяснилось, что данный номер на который хотел переводить пренадлежит мошенникам. Позвонил партнёру, а он не в зоне действия. В общем если бы не СБ Т-Банка то плакали денежки. Будьте бдительны!