178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику технической поддержки Екатерине (ID 6*****8) за её профессионализм и отзывчивость! Обратился за помощью с определённым вопросом, и Екатерина проявила исключительное терпение, доступно объяснила все нюансы и помогла разобраться в ситуации.

Особенно хочу отметить скорость реагирования, вежливость и максимально понятное объяснение каждого шага. Благодаря её грамотной помощи проблема была решена быстро и эффективно.

Екатерина — настоящий профессионал своего дела! Работать с таким сотрудником — одно удовольствие. Спасибо вам огромное за таких специалистов!

29 марта 2025 года я оформил подписку на бусти через Т-Банк, но почти сразу (уже через 15 минут) понял, что меня ввели в заблуждение, и в подписке оказалось не то, как мне обещали. Я сразу же отменил подписку, однако сервис отказался возвращать деньги, ссылаясь на свои правила.

К счастью, я обратился в поддержку Т-Банка, где мне помогла оператор Екатерина-Камилла. Она внимательно выслушала мою ситуацию, уточнила детали и сообщила, что решение по возврату будет известно до 2 апреля. Деньги вернули уже 1 апреля.

Хотя сам сервис, продавший подписку, повел себя недобросовестно, Т-Банк помог разрешить ситуацию, спасибо:) 

Несколько лет назад я детям завел детские карты Т-банка, не давно один из сыновей заметил что у него каждый месяц стали списывться деньги за подключенный ранее [censored] сервис. При первом подключении сервиса указывалось что пользоваться им можно оплатив всего 10р, а в итоге ребенка обманули и стали списывать с карты по 249р. ежемесячно. Карту ребенок заблокировал, со мной связался сотрудник банка подробно все распросил, предупредил о разных схемах мошенничества, что сейчас используют преступники и пообещал помоч в решении вопроса. Карту быстро перевыпусьили и привезли прямо ко мне на работу. А сегодня вернули все списанные деньги, за что огромное спасибо!!! 

Заблокировали счёт по 115фз, после пояснения и предоставления всех документов сняли блокировку и дали рекомендации для избежания последующих ограничений. Несмотря на то что все документы были предоставлены не одномоментно, сотрудники разобрались и приняли положительное решение позволяющее продолжать работу с банком.

1 апреля в 18.21 по мск, обратилась с проблемой в чат поддержки Т-банка. Забыла отключить подписку после пробного периода, банк был прав и я была готова, что вопрос может быть не решен. Через 6 минут подключили сотрудника Софью (внутренний номер 3683**) и уже через 3 минуты проблема была решена. Очень благодарна, что отнеслись с пониманием и вошли в положение. Буду рекомендовать всем этот банк. Отдельная благодарность Софье, такие сотрудники в поддержке очень ценны. Надеюсь, что её вклад в репутацию банка оценят по достоинству.

Я написала в чат 01.04.2025 в 20:28 и 20:44, и мне ответили Анна и Юлия соответственно. У меня возникли вопросы по работе мобильного приложения: не отображались суммы по всем вкладкам и в продуктах. Специалисты онлайн поддержки смогли грамотно и быстро ответить на все мои вопросы. Спасибо за отличный супорт! 

Есть дебетовая и кредитная карты. Между ними совершаю регулярно переводы и оплачиваю покупки, так как у каждой карты есть свои плюсы по кэшбеку. И вот, не уследил, что лимит месячный на кредитной карте привышен и при этом совершил перевод на дебетовую карту. Не заметил и комиссию, так как делал все на автомате, и просто жал далее далее.... В итоге комиссия составила 800р +. Написал в поддержку, попросил отменить перевод, из-за моей невнимательности. Сначала с ботом пообщались, потом уже подключили ассистента, которая сходу всю ситуацию поняла, объяснила про все лимиты по переводам. А ещё и самое главное , оставила перевод, и в качестве первого такого обращения сняла комиссию!!! Я даже не надеялся, что на столько лояльно решится эта ситуация. И перевод в итоге осуществлён и комиссию вернули. Я не вероятно доволен!!! Спасибо огромное, было очень приятно. Такая клиентоориентированость это супер!!

Хотел попробовать пополнить свою рублевую карту наличными долларами через банкомат. Ранее так никогда не делал, но было интересно. В итоге после авторизации рублевой картой и внесения наличных 100$ получил пополнение USD баланса на 95$ (100$ -5$ комиссия). Изначально ожидал, что будет автоматическая конвертация в рубли, и, по логике, комиссий никаких не должно быть (только конвертационный курс), но произошло пополнение USD счета. Написал из дома по этому вопросу в тех. поддержку Т-банка. Очень быстро подключился оператор и вернул 5$ комиссии обратно на долларовый счет. На сколько я понимаю, был какой-то сбой. Я продолжу разбираться с этой системой. И по всей видимости надо будет закрыть или заморозить свой валютный счет, чтобы на него ничего не пополнялось. Как говорится, это уже совсем другая история...

Спасибо тех. поддержке банка за быстрый и результативный ответ!

15 февраля я заказал на сайте o****.ru и оплатил мадагаскарскую ваниль. В параметрах отгрузки заказа были обозначены 19 дней доставки СДЭК. Через месяц по заказу никаких движений так и не произошло. Я всеми доступными путями попытался связаться с продавцом: звонил по рабочему номеру, оставлял сообщение на автоответчик с просьбой перезвонить, оставлял на сайте сообщение с просьбой предоставить состояние исполнения заказа: обратной связи я так и не получил. Оставил отзыв о магазине с описанием ситуации на Яндекс Картах, но и там не получил комментариев от продавйца. Стало ясно, что магазин ведёт дела недобросовестно.

Поэтому 26 марта в приложении Т-Банка я обратился за возвратом средств, описав ситуацию в чате и переслав по почте транзакционные письма по заказу. Уже 1 апреля я получил возврат средств. Благодарю поддержку Т-Банка за оперативное решение вопроса и защиту от недобросовестной компании-продавца!

Выражаю благодарность сотрудникам поддержки, быстро решили мою проблему. Сайт списал деньги с моей карты без моего согласия, оформили мне подписку по умолчанию, сайт Nofit предлагают план диеты за 47р на неделю, а потом по 600р каждую неделю списывают автоматом. Спасибо банку мне все вернули, а сам сайт в возврате мне отказал.

Паразительная скорость работы и исключительная клиентоориениировнность техподдержки Т-банк банка!

Внезапно произошло списание средств в объеме около 1000р в пользу . На этот момент я не пользовался приложением уже более 2х лет. При попытке связаться с поддержкой ПО официальным споспособом (через сайт и приложение) выяснилось, что имеется только FAQ и чат бот с фиксированными вариантами вопросов, где нет нечего похожего на мою проблему. Также на сайте было обнаружено только два способа формирования подписки и методы от них отписаться:

- Google play (все проверил, подписок нет);

- Мегафон (никогда не пользовался услугами этого оператора).

Причин списания средств я не нашел и понял что мне больше некуда обращаться кроме как в банк.

Хотя это было далеко за полночь, в банке сразу отреагировали на мое обращение, уточнили некоторые вопросы и открыли заявку.

Не смотря на это я продолжил искать способы связаться с поставщиком и на Google play нашел прямой email поставщика. Отреагировали они на мое обращение через день сказав что сам виноват, нужно было внимательно читать мелкий текст предоставления бесплатной лицензии и перед удалением приложения я должен был найти в лицензии пункт примечания 7 в котором есть email на которой нужно было отправить запрос о прекращении использования по. Они сказали что якобы у меня автоматически продлилась подписка и они ее отключили при этом проверить ее отключение невозможно крооме как поверить им на слово. деньги не могут, хотя я предложил. Все это выглядело очень странно. Мы с ними долго общались (в переписке более 16 объемных писем), но какие юридические поводы решения данной конфликтной ситуации я не приводил они твердили что деньги они возвращать не будут, но если я снова установлю их по и зарегистрируюсь, то на новый аккаунт они откроют доступ на год (разумеется мне это не нужно, я даже не помню использовал ли я весь их пробный период или сразу удалил приложение).

Надеяться мне оставалось не на что кроме как поверить на слово этим людям которые явно с определенным умыслом сделали скрытую подписку, минимизировали информации у возможностях подписчики и максимально усложнили отписку.

Спустя 4 дня поддержка Т-банка меня поразила. Они вернули мои деньги за что я им очень благодарен! Пусть сумма небольшая, но вопрос принципиальный и так или иначе поволноваться пришлось. На мой взгляд данный банк самый клиентоориентированный из всего рынка и всегда старается помочь и остаётся на вашей стороне не смотря на сложности ситуаций.

собирал средства для помощи в нашем поселке, денеги стали поступать на карту для помощи и произошла блокировка по ФЗ115. Иван из отдела по сопровождению проверок. Позвонил все объяснил, что нужно предоставить мне, и помог снять даную блокировку в течение рабочего дня. И далее перезвонил сообщил о том, что проверка закончена. выражаю огромную благодарность сотруднику тБанк -Ивану. 

Выражаю огромную благодарность К-ву Алексею внутренний номер 6*****8. Очень быстро и четко решил вопрос по сокращенному лимиту овердрафта. В течении дня вопрос был обработан и решен, хотя по регламенту срок решения проблемы был больше. Спасибо что не остались в стороне и помогли разобраться в ситуации. Лимит восстановлен, продолжаем работать. 

16 марта оплачивал покупку в аптеке. У меня списались сумма, но магазин утверждал, что платёж не прошёл. Я вынужден был повторно оплатить. В итоге я дважды оплатил один и тот же товар. Обратился в чат Т-банка с вопросом, есть ли способ вернуть лишне уплаченную сумму? На связь оперативно вышел работник банка, оформил заявку. Через 10 дней сумму вернули. Благодарю банк за решение проблемы.

Хочу выразить благодарность бизнес-консультанту Богдану. Помог мне с вопросами по бизнес плану. Даже не ожидала, что сотрудник банка может быть настолько компетентным в этих вопросах. Кроме вопросов по бизнес плану Богдан проконсультировал по социальному контракту лучше, чем в администрации. Спасибо любимый т-банк! Цените таких хороших специалистов. Успехов и процветани вам! 

Нужно было увеличить кредитный лимит по карте . Оператору Валерии номер 9978**, предоставил скрины своего кредитного рейтинга , девушка отзывчивая приложила максимально усилий и заинтересованность в решие моей просьбы и банк увеличил по кредитке лимит на нужную мне сумму , не однократно банк идёт ко мне на встречу как клиенту . Большое спасибо.

Перешла по ссылке в рекламе, в итоге на меня оформили подписку. Т.к у меня не подключены смс оповещения, не заметила как два месяца списывали деньги с карты. Написала к поддержку, вернули деньги, не все конечно. Но половину удалось вернуть. Сегодня обратилась снова, мое обращение возобновили. Очень благодарна сотрудникам банка. Надеюсь удастся вернуть всю сумму полностью.