178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

на днях у меня списал деньги один сайт , я моментально обратилась к операторам Т-банка за помощью. вежливые операторы проконсультировали меня и создали заявку на возврат средств . ориентировочно срок решения вопроса насчет сложившейся ситуации мне обозначили до 20 июля. сегодня , 16 июля мне пришел возврат тех средств , которые были списаны . большое спасибо Т-банку , в какой раз убеждаюсь , что это лучший банк , всегда нравится их работа и подход к клиентам ❣️

Являюсь клиентом банка достаточно давно. Хочу выразить признательность за наличие детских карт, которые в случае утери или клажи очень оперативно блокируют и перевыпускают. 

Также - за быстрое реагирование по любым вопросам через чат. Решение приходит в течение ближайшего часа.

Но сегодня, 16.07.2024 я решила обратилась в банк для решения вопроса о возврате средств (бекчейндж). А Оказалось, что банк уже сам написал мне в чат, что есть возможность вернуть средства за неокащанную услугу, так как по из данным услуга оказана в неполном объеме.

И деньги вернули! В течение дня! Восторг! Спасибо

Оформила микрозайм в ТУРБОЗАЙМ, на 15.000₽ после зачисления списали 3000₽. Я обратилась в компания за возвратом д/с, но они не отвечали и игнорировали письма на почту. После моего обращения в банк сначала по телефону, после переписка в чате и повторно оставленной заявки на сайте, сотрудники максимально подробно запросили у меня информацию по этой операции и запросили документы. Через 2 дня возврат пришел на мою карту без лишних звонков и смс. большое спасибо за содействие и оперативность! Т-Банк самый лучший банк

Пользуюсь Т-банком уже 3 года, но с таким столкнулся в первые. 07.07.2024 приходит списание средств со счета в размере 907 в "Ростикс". Я никакую покупку не совершал, карту не терял. Сразу написал в тех. поддержку. В онлайн-чате мне оперативно заблокировали все счета во избежании еще каких-либо нежелательных операций и сказали, что далее этот вопрос можно решить только по горячей линии. Я позвонил в банк, там девушка восстановила мне все счета и карты и сказала что оспаривание операции будет рассматриваться в течении 10 дней. 16.07.2024 Т-банк вернул мне всю сумму.

В июне с дебетовой карты за услуги Tutorplace было списано 399 руб. При обращении в чат за возвратом денег, выяснилось что у меня оформлена подписка. Отменить её не получалось,ккак и вернуть деньги. Сотрудник предложил заблокировать эту карту и выпустить другую. Что мною и было сделано. Позже мне удалось отменить подписку Tutorplace. Получив новую карту, я была уверена, что ситуация разрешена. Однако 9 июля, с новой карты списали все за те же услуги, но уже меньшую сумму 99 руб. Я написала обращение в чат, где написала что подписка отменена и прошу вернуть деньги. Вскоре получила ответ, что мою проблему постараются решить до 24 июля. Сегодня пришло смс, что вопрос решён и деньги уже вернули. Спасибо огромное, за заботу о своих клиентах. Ведь это не первая оказанная помощь, в подобных случаях. 

8 июня обратилась в службу поддержки после того как увидела в истории трат списание денежных средств за подписку. Самостоятельно не удалось идентифицировать что именно это за подписка. Служба подержки в лице Евгения заблокировали все операции по моей карте до выяснения вопроса. Т к я не осуществляла данную подписку, суть обращения заключалась в том, чтобы направить запрос на возврат в организацию, которая списала денежные средства за подписку.

21 июня на мою карту был осуществлен возврат денежных средств и подписка была отмена. Благодарю службу поддержки за оперативное решение вопроса. 

15.07.24 я обратилась в поддержку Т-Банка по списанной комиссии. Роман, вн. 6***8, детально пояснил, я приняла данное объяснение, хотя было очень жаль списанной суммы, чем я и поделилась. Роман посмотрел мою историю как клиента, ведь я, действительно, очень исправно все правила соблюдала прежде)) и сделал перерасчёт, что было неожиданно и очень приятно для меня! Я почувствовала себя действительно ценным клиентом, спасибо большое! 

Добрый день! Сегодня состоялось неожиданное общение с менеджером Т-банка Богданом. Я подавала онлайн заявку на кредит для бизнеса, в которой банк отказал. Богдан перезвонил лично, поинтересовался подробно на что нужен кредит и подумал как можно мне помочь другим способом. Оказывается для предпринимателей есть и другие способы получить деньги на развитие бизнеса, о которых я конечно не знала. Богдан очень заинтересованно все выслушал и дал рекомендации, куда конкретно можно обратиться. Для меня это было полной приятной неожиданностью. Богдан, спасибо вам большое! Надеюсь что всё у меня получится! Удачи вам в работе!

Обратилась в поддержку со следующей проблемой. Магазин Лента пробили мне лишний товар в чек на онлайн доставку. отправили чек о возврате денег, но спустя 3 дня деньги на карту не поступили. обратилась в поддержку 13 июля 2024. К чату подключилась сотрудник Елена, обработала мой вопрос и решила проблему очень быстро. меньше, чем через сутки на мою карту вернулись деньги ) благодарю Т-Банк за помощь в решении моей проблемы ) 

Хочу поблагодарить Т-банк, а именно премиум поддержу сотрудника Дениса. Как премиум клиент банка уже продолжительное время решение ситуации потребовало связанное со всеми известной торговой площадкой Wildberries 12 июля. Ситуация довольная странная для меня, как оказалось и для банка в т ч. Листая свои траты в приложении обнаружил у себя довольно странное списание с WB - покупки, которой я не делал. Подумал что WB ,возможно, начал самовольничать в моем ЛК, не долго думая зашел в проиложение и не увидел ровным счетом ничего из покупок на указанную сумму, с учетом того что все покупки совершаю там только с их внутренним кошельком операция оказалась довольно странной. Т.к ни в корзине, не в заказах ничего не числилось. Я сразу же написал в тех.под банка и с описанием ситуации. Меня моментально перевели на нужного сотрудника, который занялся проверкой этого списания, а так же действиями по карте. Для меня он совершил еще одно открытие в мире чаевых для официантов- сервиса НетМонет. Оказывается при переводе чаевых официанту ты автоматом оформляешь некую подписку. Естественно сотрудник банка посоветовал ее сразу же отключить, если я не знаю что это такое и с чем ее едят. Далее моя карта была заморожена для дальнейшей проверки и разбирательства по ситуации со списанием. Мой ЛК сразу же перезагрузили для подтверждения входа и стандартные процедуры. С Денисом из Т- банка общались по телефону. Очень вежливый сотрудник и явно сразу понял мою ситуацию не пришлось объяснять, что я не баран и покупок никаких не делал, что сразу порадовало. Отслеживать свое обращение удобно -непосредственно из приложения выведено в отдельную плашку с обращениями, вообще Т-банк молодцы в плане ИТ все отлично, другим банкам следует еще поучится в эргономичности своих приложений. На следующий день деньги уже вернули на счет, к сожалению карту пришлось банку заблокировать с последующим перевыпуском. 

Считаю это максимально оперативныи решением вопроса, хотя срок по обращение ставился до 22.07. 

Еще раз выражаю благодарность Т-банку и желаю поддерживать и конечно улучшать такой уровень поддержки и беречь таких сотрудников как Денис

!!!! Добрый день. 16.07.2024 в 19-30 обратилась в чат с вопросом отсутствия кешбэк по операции за покупку в Авито. Мне пояснили, что покупка проходила по СПБ по этой причине кешбэк не начислен. В течении двух минут мне пришло сообщение, что банк пополнит мне не полученную сумму в рамках программы лояльности. Спасибо!

Добрый день,обращался в Т-банк через мобильное приложение.Возник вопрос по начислению кэшбека, а именно связано с МСС при оплате, хотел получить увеличеный кэшбек,но при оплате ,что то пошло не так,у стороннего банка(где покупал)и кэшбек увеличеный не начислялся, обратился и оперативно оператор Магомед решил мою проблему и в течении 15 минут мне начислили увеличенный кэшбек.Была дорогостоящая покупка,поэтому был очень благодарен решению ситуации.

Да и в целом,при любой возникшей ситуации,банк всегда идет на встречу клиенту.

Лояльность развита на 100%

3-го июля с меня начал списывать деньги какой-то скам сервис, чему сначала я не придал особого значения. После чего через 5 дней это повторилось, и я решил обратится в поддержку в приложении Т-банка. 8 июля 15:35 мне ответила сотрудница Анастасия. Она вежливо выяснила детали моей проблемы и предложила помочь мне с возвратом средств. И вот буквально вчера все списанные деньги вернулись на мой счёт за что огромное спасибо Т-банку и его сотрудникам! 

20 июня забронировала фотостудию через сайт https://amberphoto.ru предоставляющий услуги аренды студии и работы фотографа. Оплатила бронь дебетовой картой Т-банк по ссылке, которую мне прислала представитель сайта. Через несколько дней нашла в сети Интернет несколько негативных отзывов и о работе фотографа, и о самой студии, решила не рисковать и отменить запись. Написала представителю сайта с просьбой отменить бронирование, отмена на тот момент была бесплатная и предполагала возврат денег в полном объеме. Мне было сказано, что бронь снята, но деньги никто не вернул. Представитель перестала выходить на связь и игнорировала все мои сообщения. Я обратилась в службу поддержки Т-банка с просьбой оспорить операцию, приложила чеки и переписку. Сегодня деньги были зачислены на мою карту! Я в очередной раз убедилась, что служба поддержки у банка одна из самых лучших.

1 июля 2024 года в 20:01 я написала в чат поддержку т банка что бы они попробовали вернуть мне деньги за списание Иви , не надеясь даже на возврат средств . писала сначала в поддержку иви , чтобы они вернули мне деньги за списание , но они мне сразу же отказали , а в Т банк ответил оператор Максим что попробуют оспорить мой вопрос . Он сказал что до 16.07.2024 они решат вопрос . И я была удивлена очень 3.07.24 уже вернули мне деньги . спасибо больше за оперативное решение вопроса в мою пользу . 

В магазине оплатил товар 2 раза, т. к. первую транзакцию отменил терминал, но с моего счета деньги списались дважды. Обратился в магазин для решения вопроса, но там развели руками, сказали обращаться в свой банк. 

Написал в поддержку Т-банка, завели обращение и через несколько дней вернули деньги. Круто, спасибо

я хотел посмотреть где едет посылка и высветился сервис в яндексе,там надо было оплатить 1₽,карту не привязывал что бы больше не списывали,но каким то образом без моего ведома списали 400₽,как списали неизвестно.подписки никакие не покупал и нечего не оформлял.

писал в поддержку сервиса и пытался звонить - ответа нету.написал в поддержку Т-банка ,сотрудник уточнил подробности и сказал как можно быстрее решат мою проблему.вежливость,скорость ответа и отношение к клентам у т-банка лучше чем у всех банков,чему я удивился.в этот же день мне вернули деньги.Спасибо т-банку за то что он есть. Т-банк-самый лучший банк.Советую данный банк

По работе было совершено несколько платежей для тестирования оплаты, которые не могут быть возвращены внутреними силами. По обращению в ТП Т-банка был решен вопрос с возвратом средств. Сотрудники ТП помогли разобраться с проблемой и вернуть средства. Банк идет на встречу клиенту даже в подобных нестандартных вопросах . 

Сделал обращение за несовершенную операцию, со мной связалась поддержка, отвечает очень быстро и ясно, почти сразу начали решать мою проблему, деньги вернули раньше срока, поддержка очень понравилась в хорошем общении каждым из клиентов, поддержка отвечает быстро и очень вежливо рекомендую, очень доволен!