150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась 31 мая по поводу отмененной операции. 29 мая 2024 г. отменила покупку в детском мире и денежные средства так и не поступали. Обратилась в контактный центр, девушка оператор быстро помогла с вопросом, составили заявку а потом и в чате тинькоф банка отписались мне. И через пол часа деньги были уже на карте 👍. Спасибо за быструю работу и вежливое обслуживание . Процветания вашему банку 🔥

С этим банком я познакомилась в 2022г, и не разу не пожалела, связь оперативная 24/7, курьеры быстрые, не какого обмана, навязывания лишних услуг ,решают вопросы очень быстро , это крутой банк, мой любимый банк Тинькофф , и в правду он такой один!

В один из дней после работы пошёл в пятерочку за продуктами. Оплатил продукты дебетовой картой Тинькофф black через КСО (касса самообслуживани). Покупка не прошла, но деньги списали. Стоял минут 30 в магазине, никто из сотрудников не мог решить проблему с КСО, так как она зависла. Сказали, что деньги вернутся, оплатите через обычную кассу. Я так и сделал. Деньги не вернулись. Через пару дней вернулся в Пятерочку, если кратко, деньги они вернуть не смогли. Но, спасибо ещё и администратору, посоветовала решить вопрос через сам Тинькофф банк, в случае не решения проблемы, сказала, что вернет деньги из своего кармана. Лишать сотрудника личных средств из-за ошибок криворуких мастеров, которые настраивали эти аппараты не хотелось. 

Написал в поддержку Тинькофф банка через приложение. Ответили сразу, приняли запрос, уточнили детали и приступили к исполнению. Понимая, что это дело небыстрое, так как брать любят все и делают это быстро, то отдавать совсем наоборот. С деньгами я мысленно попрощался. 

На мое удивление, примерно через неделю мне снова написали из поддержки Тинькофф. Снова уточнили недостоющие детали и ушли их решать.
В общем и целом, через неделю мне просто вернули деньги на карту и всё. Меня это порадовало. Сотрудники поддержки молодцы, честно, не ожидал что эту проблему в принципе решат. Но, не зря я полюбил этот банк 2 года назад и полностью перешел на его услуги и перенес свои финансы в этот банк. Тинькофф молодцы👍🏼

30 мая 2024 года я сделал заказ продуктов в Сбермаркете, оплатив картой Тинькофф (номер заказа H92893464371). С учетом всех скидок, стоимости сборки/доставки и промокода (скидка при заказе от 2500 рублей) итоговая стоимость получилась равная 1815,41 рублей.

Короче говоря, товаров стало меньше, а стоимость заказа выше; при этом со мной никто не связался.

Собственно так все и произошло: сегодня, 1 июня денежные средства за указанный заказ были успешно возращены мне банком.

В Сбермаркете через чат с поддержкой я, естественно, тоже связался в итоге, но на это ушло существенно больше времени; к тому же мне так и не смогли объяснить, почему со мной не связались по поводу отмены части позиций, и почему товары были убраны из заказа, если они в наличии. Заказ просто отменили.

Кроме того, Сбермаркет, отменив заказ по своей инициативе в первый раз, вернул деньги мгновенно; а во второй раз они этого не сделали, так что успешная работа банка очевидна.

К отзыву прилагаю скриншоты из приложений Сбермаркет и Тинькофф: заказ, история операций, переписка с техподдержкой.

Случайно заказал карту 25 апреля, написал в тех поддержку объяснил ситуацию, за пару минут оменили выпуск карты и приезд сотрудника. Все быстро и без проволочек, не надо звонить все вопросы можно решить в чате тех поддержки. И это обычны ассистент не оператор. Всем советую банк, нету робота с кучей вопросов как в Сбербанке.

21.05.24 Списали деньги за подписку которая и не была подлючена, написал в поддержку, ответили быстро и всё сразу качественно объяснили сказали будут решать вопрос в 3 дней, потом пишут что решат до 04.06, и сегодня 01.06 уже с утра был решён этот вопрос с возрастом денег. 

Всё сделали качественно и быстро. 

Доброго времени суток. Произошла нелепая ситуация. Я пригласила своего друга по своей реферальной ссылки чтоб он оформил карту и получила за него вознаграждени. Он перешел выполнил условия банка , но вознаграждение мне не пришло к сожалению. Я тут же решила обратится в поддержку и задать им такой вопрос. Мне тут же ответил ассистент поддержки и сказал то что меня заново добавят и я получу выплату. Выплату к счастью я получила тут же!!! Очень довольна этим банком. Очень быстро и оперативно решили мою проблему. Рекомендую данный банк!!!

Самый лучший банк 

Решают проблему за 2 минуты 

Самый справедливы и честный банк 

Рекомендую!!!!

5/5

Спасибо тинькоф всегда теперь с вам 

Решили мою проблему 

Была подписка оформленна случайно my book попросил их отменить подписку и вернуть средства вернули сразу же 

Без каких либо проблем 

Тинькоф это самый лучший банк 

Ещё раз спасибо!!!!

Добрый день, сегодня у меня произошла неприятная ситуация , когда зачисляли денежные средства через банкомат. Деньги приняли, но банкомат перестал работать. Сразу же позвонили из тех. поддержки, решили проблему за 3 минуты. Деньги зачислились. Спасибо за оперативность. Очень удобно, быстро и оперативно. 

Лучший банк, в отличии от других банков. Очень удобное приложение, с понятным а главное удобным интерфейсом. Все переводы проходят без проблем, быстро а главное без комиссии и задержек, отличная и отзывчивая служба поддержки, которая всегда быстро решает любые вопросы!!!Рекомендую!!!

2 мая в 21:58 обратился в поддержку с просьбой вернуть деньги за подписку. Я совсем забыл, что подписка скоро продлится и денежные средства спишутся. Со мной общалась Елена и мы очень быстро решили данную проблему, денежные средства вернули сразу после моего обращения и подписка была отключена с действием до конца своего срока. Ответ не стал долго ждать и всё решили за короткий срок

01.06.2024 обратился в банк по интернет звонку в приложении , через 1-2 минуты ответил сотрудник Иван 4****8, ситуация была следующая, у меня бонусом от банка была бесплатная подписка тинькофф премиум, с повышенными кешбеками и бизнес залами, сегодня списали 1999 за подписку, я был не в курсе , что акция действует льготно только 2 месяца, попросил сотрудника вернуть мне средства за подписку и отменить ее, проинформировал, что есть более выгодное предложение, подписка про, я отказался (решил посмотреть как будет без нее), вернули средства за 16 минут разговора , банком пользуюсь с 2017 года , банком доволен , потому что, мои вопросы решаются быстро и сотрудники всегда подсказывают именно ВЫГОДНЫЕ и не банку , А МНЕ УСЛОВИЯ И ПРИВЕЛЕГИИ, рекомендую!

13 мая в 00:00 я обратился в поддержку Тинькофф с просьбой помочь мне с возвратом средств из Мегамаркета. Я уже пытался решить эту проблему с самой компанией Мегамаркет, но их операторы не смогли быть мне ни чем полезны.  

В чате Тинькофф меня встретил вежливый и компетентный сотрудник Дмитрий, который сразу понял мою проблему и предложил решение. Я рассказал ему подробности ситуации, включая дату заказа, номер заказа и сумму возврата. Сотрудник Тинькофф задал мне несколько уточняющих вопросов, чтобы убедиться, что он полностью понимает ситуацию.  

Затем, он обещал проконтролировать решение моего вопроса. Сотрудник Тинькофф также указал срок обработки моего запроса и пообещал сообщить мне о результате. 

Я был приятно удивлен быстротой реакции сотрудника Тинькофф, его профессионализмом и отзывчивостью. Благодаря его помощи мой вопрос был решен в кратчайшие сроки.

Я определенно рекомендую Тинькофф как банк с отличным сервисом и заботливым подходом к клиентам 

В общем и целом случилась такая ситуация.

25 мая я хотел заказать товар с Авито доставкой, вроде все хорошо смотрю, что если заказывать с их кошелька то будет скидка, я решил пополнить его отдельно через свою карту от Тинькофф. А потом выяснилось что я пополнил оказывается Авито кошелек предназначенный для продвижения товаров и мне нужно было пополнять отдельный кошелек для оплаты товаров Авито доставка, у них их вообще 3 штуки, и нигде об этом не сказано, пока не написал в поддержку, там мне сказали что вернут и даже чек прислали что все отправлено. Но прошло уже пару дней и ничего мне не вернулось(

Поэтому решил обратиться в поддержку Тинькофф, где мне ответил Никита и обещал помочь с возвратом средств. Уточнил все нужные моменты, я им предоставил чек от Авито, даты операции и карту с которой производилась оплата. Он принял мою заявку и уже на следующий день, сегодня мне вернули деньги. Большое спасибо поддержки Тинькофф за таких работников в поддержке! Не раз уже к ним обращаюсь и всегда они помогают мне в решении моих проблем!

Хочу похвалить поддержку. Был возврат от продавца, обратилась в поддержку, сказал сотрудник, что проследит, чтобы до 2.06 деньги вернули. Сегодня 01.06 деньги вернулись. Очень благодарна что вопрос решился быстро и честно. С банком много лет, очень нравится. Поддержка всегда решает вопросы оперативно и разбирается в ситуации.

Хочу отметить слаженность работы поддержки банка. Написал обращение сначала 29 мая - не вернули деньги от Яндекс такси. Оператор ответила, что деньги возвращают до 3 дней. Окей, написал повторно 1 июня - что возврат денег спустя 3 дня так и не произошел. Оператор сразу сообщила, что еще 3 дня понадобится на рассмотрение заявки. Но уже через 2 часа деньги пришли. Супер! Не прошло и 4 дней, как деньги снова на карте. Спасибо!

30 мая в 16:29 писала в онлайн чат банка, чтобы помогли решить проблему с начислением кэшбэка, так как моя покупка в ресторане засчиталась как обычная, хотя у меня на категорию рестораны был повышенный кэшбэк. В итоге мне оперативно ответили, спустя всего лишь 7 минат и быстренько скорректировали мой кэшбэк, хотя вина была не банка, а самого ресторана, который не правильно указал категорию , но мне банк пошел не уступки и скорректировал кэшбэк в мою пользу! Спасибо огромное оператору Татьяне!!!

Сегодня по ошибке отправили мне деньги на карту Тинькофф ,которую я потеряла.Забыла пароль от личного кабинета и не могла войти ,чтоб перевести в другой банк.Спасибо оператору Анне,очень вежливая девушка,которая отправила мне одноразовый пароль быстро решила мой вопрос.Плюс, так как я потеряла карту забыла про подписку смс сообщения и годовое обсл. за это всё у меня сняли деньги,которые Анна помогла мне вернуть, посоветовала перезаказать карту ,осталась очень довольна. Являюсь давнейшим клиентом этого банка, брала несколько раз кредит в этом банке, всё быстро и удобно! 

Ребята, вы крутые!!! Я уже много лет с вами! Всегда, любой вопрос оперативно решается в чате с оператором! 

Сегодня оператор Николай мне невероятно помог! Решил вопрос с корректировкой кешбека и также мне вернули деньги за годовую подписку Тинькофф про, так как я только её оплатила и сразу перешла на Премиум! 

Николай (внутренний номер 2***8) - вы лучший! Благодарю 🙏

Обожаю Тинькофф ⭐ всё в пользу клиента! Успехов и процветания банку!

Ребята молодцы!

Хотел оформить вклад под 15% годовых, случайно нажал на кнопку "Оформить с подпиской tinkoff pro" не заметил, и оформил вклад. Буквально через пару минут, я заметил, что денег на счету не хватает 299₽. Посмотрел историю транзакций, и увидел что списалось за подписку "Tinkoff Pro". Сразу написал в поддержку с проблемой. Ответили ровно через 3 минуты, чем я очень доволен. Через минуту пришёл возврат средств. Очень хороший банк.