178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформил заказ в Мегамаркете, но через день пришло сообщение что товара нет в наличии и заказ отменен. Деньги за заказ где-то потерялсиь, а написать по отмененному заказу в Мегамаркете нельзя. 24 мая в 9.16 я написал в Тинькофф с просьбой разобраться в ситуации, оператор Кирилл принял обращение, попросил прислать скрины с маркетплейса. И уже вечером тогде дня деньги за закза были у меня на счету. Спасибо службе поддержки за оперативное решение вопроса! Хочу отметить вежливость, оперативность и возможность написать живому оператору, который в отличии от робота решает вопросы, а не присылает стандартные отписки! 

Обратился в поддержку по поводу кешбека, так боялась, что доставку не так заказала и не начисляться баллы. Заказала продукты, но по разным скидкам и думала, что просто так уже код использовала. Уже ни на что не надеялася, но сотрудники поддержки Т-Банка оперативно отреагировали на мое сообщение и обещали помочь.

Очень благодарен за такое теплое отношение к клиентам! Честно говоря, даже и не рассчитывал, что в такой ситуации мне предложат помощь. Зарегистрировали обращение и пообещали разобраться.Спасибо сотруднику Т-Банка: Илье за участие в решении моей проблемы.

В специальных предложениях Т-банка было указано что будет хороший кеш бек (50%) при покупке товара в определенном магазине. После того как я купил товар кеш бек повышенный автоматически не рассчитался. Я обратился в службу поддержки, очень быстро обошел робота и оператор мне ответил. Приняли мое обращение, зафиксировали и в ручном режиме начислили положенный кеш бек, без каких либо проблем. Быстро решают вопросы.

так же, хотел бы сообщить о второй ситуации, когда купил товар другой в магазине мне не выдали qr код, но чек был, я оплачивал картой Т-банка. Обратился в поддержку, показал что купил товар именно в том магазине в котором было спец предложение, показал фото чека, прикрепил выписку о покупке и попросил в ручном режиме начислить кеш бек. Мне отказали, так как я не смог загрузить qr код в приложении ( хотя я же реально купил товар, это ведь главное было). 

Так то банк хороший, помог сэкономиьт на многих вещах, подключил всех своих родственников

В воскресенье 14.07.2024 оформлял заказ через доставку в Пятерочке .Деньги списываются сразу . Оказалось , что итоговая сумма заказа была меньше из за весового товара , пришло уведомление , что разница денежных средств отправлена в банк . спустя сутки денег так и не поступило . Решил обратиться в службу поддержки Пятёрочки, ответили , что всё зависит от банка . Тогда я, написал в Т банк в чат в мобильном приложении , в 19:08 15.07.2024 . Диалог со мной вела оператор Альбина . Достаточно быстро всё решили , общение прошло легко . Деньги вернулись 16.07.2024 . 

вчера впервые оформила себе карту и приложение Т-банка. Сегодня совершала покупки, однако увидела, что не насидится кэшбэк. Обратилась за помощью в поддержку Круз приложение, на мой вопрос в течение не нескольких минут ответил оператор Дмитрий. Сказал, что при оформлении карты через сайт и указание выбранных категорий кэш бэков не подтвердились в приложении, и он немедленно это испоавил, зачислив мне положеннвы кэшбэк. Очень довольна скоростью решени проблем, а также клиентоориентированностью банка. Рекомендую  

Обратилась в чат банка, потому что в операциях заметила, что нет кешбека за крупную покупку. Написала, чтоб разобраться в проблеме и мне ее очень оперативно решили! Я покупала тур, оплачивала дебетовой картой, бонус должен был прийти как за обычную покупку, 1%. 

После обращения, меня с бота переключили на оператора и она объяснила, что кешбек зачислят 'вручную'.Оператор Елена подробно объяснила, что они скорректировали кэшбек и он возможно не будет отображаться в приложении. Но в итоге его стало видно😊

  И действительно оперативно зачислили! Я очень рада, что не упустила выгоду от покупки и банк держит свое слово, поэтому я продолжаю с удовольствием им пользоваться. Очень благодарна, что вопросы решаются быстро, а не 'висят в воздухе' по несколько часов.

Спасибо за оперативную и квалифицированную помощь сотрудников «Т-Банка» и оператору Виктории. При оплате картой покупки в розничном магазине произошел какой-то сбой, оплата не прошла, пришло СМС уведомление о покупке с карты и тут же об отмене операции. Взял чек об отмене операции и заплатил наличными. На следующий день пришло СМС уведомление о совершенной покупке на ту же сумму вчерашним числом. Я тут же написал в чат банка и приложил скриншот чека. Причем при просмотре расходов в приложении Т-банка отобразилось списание и возврат в данном магазине «Овощная лавка», а за тем списание этой же суммы в магазине с другим похожим названием «Ovoshi I Frukty». Оператор Т-Банка ответил о предварительной причине некорректного списания и в течении 40 минут написал о решении моей проблемы и зачислении возврата на мой счет. Что можно сказать сотрудники Т-банка – молодцы, а всем остальным – берите чеки об отмене операции и покупке и быть внимательней. 

Добрый день! Сегодня в онлайн-чате обратился с вопросом о подписках моих карт на интернет-ресурсах, маркет-плейсах и т.д. В онлайн-чате со мной связался сотрудник Т-Банка Григорий. Буквально через 2-3 минуты он дал мне ответ, проверив всю информацию. Спасибо за оперативность в решении вопроса и вежливость в общении. Всем рекомендую Т-Банк

Произошла у меня следующая ситуация: сделал заказ в онлайн магазине "Купер" (бывший сбермаркет), но вместо оплаченной доставки мой эккаунт заблокировали, заказ отменили и денежные средства обратно не вернули. Пришлось обращаться в онлайн поддержку Т-банка с просьбой вернуть деньги за оплаченный заказ. Очень удобно, что можно создать обращение самостоятельно по оспариванию операции. Решение вопроса у поддержки заняло всего лишь сутки. 

Проводил оплату коммунальных платежей через повторение операций. У получателя изменились реквизиты, соответственно менял их через форму ввода реквизитов. Но проблема формы сайта заключается в том, что при нажатии на enter на клавиатуре все же ожидаешь перехода фокуса ввода на следующее поле, а не выполнение операции, это отдельная история. По факту - платеж в статусе к исполнению. Звоню на горячую линию. Ответ практически мгновенный. Оператор быстро находит требуемую к сторнированию операцию И отправляет запрос в банк получателя на возврат средств, так как платеж уже ушел. Банк получатель возвращает деньги через 1 рабочий день. Быстро, качественно и с ожидаемым результатом. Молодцы!

Обратилась в чат для уточнения почему не были выплачены бонусы за покупку из раздела Путешествия. Делала все правильно, как указано в приложении, так как сама являюсь сотрудником другого банка.

Специалист Татьяна быстро все проверила и убедившись в том, что все было сделано верно, доначислила бонусы. 

Всегда в чате специалисты помогают и решают все возникающие вопросы. 

Спасибо за качественную работу!

Обратилась в банк для розыска возврата из интернет-магазина. На момент обращения срок возврата уже прошел и поэтому я стала писать в тех поддержку магазина и банка. В магазине заверили, что деньги ушли от них. Сотрудник банка мне помог очень быстро: она внимательно изучила ситуацию и потом объяснила мне порядок розыска. В итоге все разрешилось в течение нескольких дней. 

Владимир оперативно решил вопрос, доходчиво объяснил, что нужно сделать - я пыталась перевыпустить КЭП, система требовала пин-код от токена, которого у меня не было. В итоге нашли пин-код, обновили сертификат КриптоПро, все подписалось и перевыпустилось. Выражаю благодарность, хорошо бы все сотрудники были бы так внимательны и заботливы. А прежнее название банка все равно ему шло больше

Пришло уведомление о том,что с моего счета были списаны деньги за подписку сервиса из интернета,сумма около двух тысяч,хотя подписки я никакой и не совершал.В этот же день связался с техподдержкой т банка сначала в чате приложения,а потом по телефону,специалисты сразу предложили заморозить или заблокировать карту и пообещали разобраться в этом вопросе. Сначала блокировать карту не хотелось,т.к. карта была нужна,но потом всё же решил заблокировать и перевыпустить карту.Сначала не думал что деньги вернутся на мой счет,но буквально через день или два деньги вернулись))спасибо))затем была встреча с представителем банка и мне вручили новую карту.Хотелось бы поблагодарить специалистов службы поддержки и банка за оперативность и внимательность к клиентам))

Добрый день! хочу. похвалить. сотрудника поддержки Елену за столь быстрый ответ, и хорошее решение проблемы, думала что проблема. никак не решиться, и будет день не очень хороший, я очень рада что использую этот банк, ведь он самый честный и добрый.).       

Хочу оставить положительный отзыв о работе чата поддержки Т-Банка особенно при оспаривании операций. 15 июля мне оперативно начислили задерживающийся возврат денежных средств из известного сервиса доставки продуктов. Такая же ситуация была годом ранее с возвратом стоимости проживания в отеле. С помощью чата поддержки возврат денежных средств можно оперативно отследить. Отличная система контроля за поступлениями и расходами.

Я написал в чат 16.07.2023 в 10:58, и мне ответила Валерия. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека за покупку авиабилетов. Я попросил специалиста о помощи, поскольку не понимал какую сумму должны были начислить. Специалист прояснил ситуацию и сообщил, что банк зачислит кешбек за операцию "в ручную". Считаю вопрос полностью решенным, осталось приятное впечатление от работы чата поддержки и специалиста Валерии.