178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• Благодарю сотрудников Т-Банка за оперативное решение моего вопроса. Денежные средства списаные мошенниками вернули в полном объёме в кратчайшие сроки. Сотрудники банка обнаружили неоднократные списания этими же лицами, которых не заметила я, все деньги мне вернули.
• Люблю, целую обнимаю!! Т-Банк - лучший банк!!

Банком пользуюсь более 3 лет, меня все устраивает, за исключением того, что категории кешбека стали чуть более унылые. Но даже те, которые есть, часто могут выручить.
Например, в 2023 году, летом, некорректно насчитался кешбек на категорию Развлечения. Стоило отправить лишь одно сообщение в чат-поддержку и буквально через несколько минут проблема решилась) Меня радует, что сервис в нашей стране растет, а у Т-банка особенно

Здравствуйте! хочу поблагодарить Т-Банк за проявленную помощь по вопросу возврата средств. Недавно наткнулся на ссылку и по неопытности решили "выиграть" годовую подписку. Все шло хорошо, списали лишь рубль, подписка выпала на год. Но как я не перезагружал приложение в котором выиграл подписку - она там так и не появлялась. Я был безумно расстроен. Но это не конец истории. Через несколько дней - с моей карты вдруг списали деньги (уже больше - в районе 800рублей). Это стало для меня горьким опытом, что нигде не нужно вводить данные своей карты.

Т-Банк - сразу же ответил мне (а именно сотрудник Юлия) после того как я обратился в поддержку. Посоветовали заблокировать карту и выпустить новую. А с финансами - сказали постараются решить проблему с возвратом. 

И сегодня - мой день начался с приятных эмоций, ведь банк помог мне и вернул средства на карту! Я безмерно Вам благодарен и в дальнейшем планирую пользоваться ТОЛЬКО Т-Банком! Спасибо!!!

написал в тех.поддержу по поводу списаний e-d украли 299₽, все очень быстро ответили и помогли решить проблему, и вернули деньги на следущий день спасибо большое обожаю тинькоф, пользуюсь им уже 3 год, не жалуюсь все шикарно на высшем уровне, буду пользоваться всегда и приглашать друзей знакомых!

 Благодарю агента поддержки за помощь с кешбеком 

Спасибо тебе Владимир что смог оказать помощь 16.07.2024гг 

Самое главное что оперативно и не заставил себя ждать. 

Я уже не однократно сталкивался с не добросовестными юр лицами , которые указывают информацию о магазине/услуг не верно, но команда т-банка всегда готова придти на помощь.

 Как испортился Т банк, сервис все хуже и хуже. Заказала дополнительный кредитный стикер в дизайне, чтобы радовать себя оплатой с телефона в магазинах. Но проблемы начались прямо с заказа стикера, сначала сотрудник кц не могла его оформить. Когда через пол часа мне оформили стикер в дизайне, назначили встречу с представителем. В назначенный день, под конец временного интервала курьер соизволил мне позвонить и сказать что он не успевает доставить стикер , то ли форс мажор, то ли завал, колесо пробил. Услышала много вариантов почему он ко мне не успевает, но так и не поняла почему он не смог мне позвонить в назначенный интервал и не сказать, что не успевает , я бы не отпрашивалась с работы и не ждала его 2 часа, а договорилась бы о времени и адресе где сможем встретиться. Но ладно , перенесли мой стикер на следующей день. Жду не дождусь, красивого стикера , но звонит мне представитель и сообщает, что документы оказывается в регион не поступили. То есть вчера стикер был, а сегодня он не поступил. Встречу курьер отменил еще даже до звонка сначала пришло уведомление в приложении об отмене встречи, а потом уже позвонил курьер. Обратилась в чат поддержки и мне там отвечают, что стикер то в регион не поступил , тогда что же мне должны доставить были вчера? Очень долго решался этот вопрос в поддержке, по итогу мне предлагают встречу по стикеру еще через 2 дня, но если стикер в регионе есть и его просто не может представитель найти, то не лучше ли банку не мне рассказывать , что встреча ближайшая через 2 дня, а найти мой стикер у себя на складе или где там они хранят свои документы. Из кц звонили , что то пытались решить почему то со мной, чтобы я получила новый стикер через 2 дня , но не решали проблему со своими представителями и поиском документов. По итогу доставку стикера отменила,нет сил неделями его ждать. 

У меня произошло незапланированное списание средст с карты , в результате подключённой подписке Яндекс плюс , обратился в банк через приложение (в поддержку) . На связь быстро вышел сотрудник банка и помог решить проблему . Первое я описал ситуацию и мне предложили ряд решений . Блокировка карты для избежания дальнейших списываний средств с карты . А также создали обращение в банк , которое очень быстро рассмотрели и компенсировали мои потери . Т-банком пользуюсь давно и меня всегда всё устраивает , считаю что это лучший банк в России , тк быстро работает поддержка , все вопросы зачастую решаются в пользу клиента банка , также очень хороший кэшбэк .

Добрый день! Очень хочу поблагодарить Т-Банк за оперативную помощь в решении вопроса, мошенники списали некоторую сумму с моей карты, я позвонила в банк чтобы заблокировать карту, банк быстро ореагировал и даже вернул деньги на счёт, было очень приятно! Сотрудник был очень вежлив и дал некоторые рекомендации, еще раз спасибо!

23.06.2024г я обратилась в тех. поддержку по поводу списания денежных средств с моей карты в магазине Пятерочка. Деньги списаны дважды. За одну операцию ждала возврата. В магазине делать ничего не собирались. Проблему удалось решить только через тех поддержку банка. 11.07.2024г деньги зачислили мне на карту. Спасибо им большое! 

Условия показались интересными. Путешествовать мы любим, и подобный бонус нам бы не помешал. Вся семья, клиенты Т-Банка, закупились через их сайт и отелями и билетами.

Но вот при расчете бонуса вышло недоразумение. Начались проблемы. Ни один человек из нас обещанный бонус так пока и не получил.

10 июля я получаю свою выписку, а в ней вместо ожидаемых 5 тысяч только 189 руб начисления так называемого базового кэшбека. Почему? Служба поддержки банка, как будто вообще не понимает, о чем идет речь или намеренно запутывает. На мой запрос отвечает, что условия акции не выполнены. На просьбу уточнить, что не выполнено, - мы все проверим и ответим вам завтра. И вот, сегодня, Анна из чата поддержки обосновывают мне нежелание выплаты кэшбека тем, что оплаченный отель (на январь месяц) имеет условие бесплатной отмены. А это банк считает дополнительной услугой (Кто ее заказывал? И кто ее оказывает? – вопрос), а, в связи с этим, банк теперь считает, что вправе выплатить мне кэшбек «в течение 14 дней с момента окончания услуги "Бесплатная отмена». То есть, я понимаю, в феврале. Вот так находчивая служба поддержки банка искусно жонглирует условиями своих спецпредложений. Не было в предложении банка такого исключения: отель без отмены! И срок выплаты кэшбека - не после выезда их отеля, а в дату банковской выписки! Сходу меняют и искажают условия, ни с того ни с сего выдумывают новые ограничения и исключения. 

Я вот только никак не могу понять, ну зачем банку, вроде бы с солидной репутацией и высоким рейтингом, заниматься таким мелочным обманом? Зачем вводить людей в заблуждение, а потом морочить им голову?

Оператор Карина быстро решила мой вопрос, связанный с повышенным кэшбэком, за что я ей и банку очень благодарен. Я обратился с вопросом о том, что банк не начислил мне повышенный кэшбэк за покупку (категорию с повышенным кэшбэком не засчитал). И оператор Карина очень быстро отреагировала и решила мой вопрос. Большое спасибо!

добрый день, в московском метрополитене я через спб оплатил поездку, деньги списались, а турникет не открывался. После этого я обратился в Т-банк в онлайн чат, описал ситуацию и мне вернули деньги в течение суток. Огромное спасибо работникам банка за их быструю и честную работу, обязательно порекомендую этот банк своим друзьям 

Добрый вечер! На неделе случилась неприятная ситуация(09.07.2024).Оформил платную аналитику(стоила она 1 руб),затем будучи отвлеченным случайно мисскликнул и оформил еще одну аналитику (pro-аналитику).Стоила она 750 руб.НУ куда мне студенту про-аналитика?Зачем она мне?

После чего отменил все подписки и захотел купить ту же аналитику заново(за 1 руб).Но не увидел цену .А способ оплаты был СБП(то есть для оплаты данной аналитики не требовалось подтверждать ничего),нажал я на покупку аналитики,и у меня списалось уже 200 руб(та же аналитика что изначально стоила 1 руб стоит уже 200 руб.Начал писать в поддержку этого сайта. Поняв,что помощи от них я не доуждусь ,я обратился сразу же в поддержку Т-Банка(отвечали давольно скоро,не смотря на то, что на часах было 3 ночи).Они дали совет с тем,чтобы заблокировать карту.После чего сказали что будут проведены некоторые их "схемы и мохинации".По времени сказали что может затянуться до 2-ух недель,но уложились всего за неделю.Общался я в чате с оператором Дарьей.

Уже расстроился и не верил что верну деньги обратно. Очень благодарен сотрудникам банка!Профессионалы!

На протяжение месяца два раза в неделю у меня списывалось по 200 рублей за подписку которую я думал что отменил и не пользовался услугами предостовляемыми подпиской, позвонил в поддержку чтобы остановить эти списания, девушка вежливо и очень доступно мне всё объяснила и предложила не только способ остановить списания но и вернуть деньги за перевод когда я не пользовался подпиской в итоге ситуация разрешилась очень быстро и благоприятно, очень доволен банком пользуюсь им на протяжение уже 5 лет классная система кешбеков и бонусов, так же удобно для автомобилистов, что страховку можно купить прям в приложении, и если меняешь права или гос. номер изменения в страховку можно внести так же из приложения за пару минут и не нужно ехать в никакие офисы

добрый день .На выходных совершала оплату в магазине по qr-коду,оплата с карты снялась два раза,хотя операция завершилась успешно и мне выдали чек,один раз.рьратилась в поддержку с данной проблемой,мой вопрос решили в течении 5 минут и вернули д/с на счет.спасидо за оперативный ответ и решение моего вопроса.

Добрый дееь. Примерно пару недель назад я увидел списание по карте на 399 руб от Яндекс плюс. Но у меня нет на него подписок. Я написал в тех потдержку Тинькофф и мне сначала дали распечатку по списснию. Оказывается, что яндекс плюс уже нескольно раз списывал у меня с карты ро 100 руб, а я не замечал. И если бы они не списали сразу 399, то я бы и дальше не замечал списаний. Общая сумма списаний оказалась почти 1200 руб. В тех потдержке мне перевыпустили карту, что бы списаний больше не было и установили блокировку на интернет списания. Так же написали, что постараются решить вопрос с возвратом денег. И примерно через неделю вме списанные деньги мне вернули на карту.

В начале месяца в отпуске произошла не самая лучшая ситуация, когда с моей карты списали больше денег, чем было положено. Я обратилась в поддержку Т-банка, чтобы решить этот вопрос. И как всегда осталась более чем довольна! Сотрудники чата оперативно подключились к чату, подробно расписали и разъяснили каждый шаг. Возврат средств был выполнен в кратчайшие сроки. Большое спасибо Т-банку за качественный сервис и отличную работу! 

Хочу поделиться первым своим опытом по такой ситуации: сидели в заведении, сделали 1 заказ на 2 напитка и 1 пиццу, просидели около часа (может больше), за это время принести только напитки, собрались уезжать, официанту сказали, что пиццу так долго даже дома не готовят, оплатили - уехали. Дома узнал, что деньги за пиццу списали. 14.07 написал в тех.поддержку, там ассистент поддержки написал, что будут рассматривать обращение. Деньги вернули 16.07.

Хочется поблагодарить К-ву Екатерину за успешное сотрудничество с нашей компанией. Екатерина всегда оперативно помогает решить текущие проблемы с платежами, добавлением ответственных лиц, зарплатным проектом и другими важными функциями в работе банка. Практически в любое время она на связи, контролирует решение поставленных задач тех. поддержке и не только, интересуется сроками и обратной связью в решении вопросов. На данный момент при работе в 3 банках именно здесь самое приятное сотрудничество и быстрое решение вопросов. Только здесь можно решить все насущные вопросы без личного обращения в банк.