178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я, Д-ва Мария, обращалась 15.07.2024 по неначисленному кэшбжку по спец категориям- развлечения; выражаю благодарность Марине за её оперативную помощь в решении моего вопроса, без нервов, без долгих переписок, оператор Марина быстро вникла в суть происходящего диалога, без лишних допросов и вопросов, была решена поставленная задача Благодарю оператора Марину за участливое отношение, подробную информацию, быстрое решение и моментальный ответ готового решения, без траты моих нервов, времени и потери денежных средств!

Произошёл неприятный случай: мне не привезли доставку еды, списав при этом деньги. Я оставила заявку в приложении банка на возврат, после чего рассчитывала, что придётся долго ждать. Однако, к моему удивлению, операция прошла очень быстро, и мне вернули деньги! Я очень рада, что сотрудники помогли разобраться с ситуацией.

Снимал дом 10.06.2024 через авито, оплатил предоплату картой Т-Банка, но почему то операция прошла 2 раза. 28.06.2024 мне пришло уведомление, о покупке в авито на 3000 рублей. Зайдя в приложение я увидел, баланс -2999₽, а в истории за сегодняшний день не было никаких списаний от авито. Сначала позвонил в поддержку авито, в которой мне сказали ждать двое суток, потом решил позвонить в Т-Банк, в котором мой вопрос решили в течении 14 минут и вернули деньги на карту.

11 июля 2024 г. в 19:08 я обратилась в чат Поддержку с проблемой разъяснения за какую операцию были сняты деньги с моего счета операция «Оплата Info-portal» в сумме 99 руб.. Сначала на мой запрос ответила Окасана, после Юлия, потом Максим. Я описала ситуацию, она уточнила подробности были ли подписки, подсказала сроки рассмотрения и срок возврата денег. Заблокировали карту и тут же оформили перевыпуск, я выбрала удобную для меня дату и время доставки карты по адресу. Была удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько часов, при этом как оказалось, что списаний было несколько и все деньги были возвращены. Считаю, что это самый лучший банк в наши дни, направленный на клиент-ориентированность.

Добрый день! Хочу похвалить сотрудника Т-банка Александра! 17 июня 2024 года в 09:42 я обратилась за помощью в общем чате приложения банка, у меня перестала считываться дебетовая карта (не могла рассчитываться в магазине по терминалу). Александр очень оперативно откликнулся на мою претензию, в 09:43 он уже был на связи. Спасибо ему большое, очень быстро решил мой вопрос и помог с перевыпуском карты. И самое приятное, что новая карта осталась с тем же дизайном, что и была ранее! 

Хочется также отметить, что служба поддержки банка очень вежливая, оперативно решает вопросы любой сложности!

Спасибо за оперативное решение проблем 

вышло недоразумение заказывала вещь с Авито доставкой и меня там заблокировали вещи получить так и не удается и деньги не возражают писала в поддержку Авито 0 реакции отвечуют по неделям на один вопрос и тут я обратилась к своему банку оспорить операцию оплаты за Авито покупку 

мне нравится что мой банк всегда на стороне пользователей сегодня утром обратилась с целью вернуть денежные средства и банк начал действовать и это заняло всего час времени деньги вернути! Банк еще дорабатывает запрос но деньги уже у меня это самое главное так как со стороны Авито нет даже ответа на мою жалобу и просьбу вернуть деньги спасибо сотрудникам поддержки в онлайн чате приложение Т-банка!

Доброго времени суток! Уже очень долгое время пользуюсь именно Т-Банком и всегда остаюсь доволен. На этой неделе у меня по злополучной подписке списали 2 тысячи рублей, на которые я рассчитывал, как студен. В этот же момент я открыл для себя функцию "оспорить" в т-банке, написал в обращение и мою проблему решили, в том числе вернули финансы.

Хочу выразить благодарность тех. поддержке и её своевременным ответам.

Я не однократно обращался в поддержку Т-банка и всегда очень быстро отвечали.Недавно произошел случай списали деньги непонятно кто непонятно за что.Обратился в поддержку уже в течение 3 минут мне ответили,задали дополнительные вопросы и начали решать мою проблему уже на следующий день мне пришел возврат средств.Всегда в случае случайного или авто платежа помогают сделать возврат средств.

Обратилась в онлайн чат банка 26.07.2024 по поводу начисления повышенного кэшбека, оператор , сотрудница Юлия, ответила буквально за 5 минут, очень быстро решили мой вопрос в сторону положительного, и уже не первый раз банк решает вопрос положительно, даже, когда кэшбек немного не подходил под категорию, всегда отвечают, что ценят меня, как клиента. Очень приятно оперативное решение. 

много раз обращалась к банку с помощью поддержки в приложении. Всегда готовы решить проблему в оспаривании операций, пересчета кэшбэка и прочих проблемах. сегодня в 11.06 заметила, что при покупке в ресторане, начислился 1% кэшбэка при заявленных 5%, написала в поддержку и в 11:23 решили вопрос. Неправильное начисление было в связи с тем, что данный ресторан по кухне отображается, как ресторан, а по алкоголю, как фастфуд

При оплате в магазине,денежные средства списались со счета 2 раза за один и тот же товар,написал в чат поддержки,оперативно ответили и начали работать с моей ситуацией.

В течении полутора недель вернули деньги на счёт. От меня ничего не требовалось,только предоставил чек об оплате,в котором было указано то что операция не прошла,но деньги списали.

С моей дебетовой карты были списания от Game sport в общей сумме на 951₽, я позвонила в банк 13.07.2024 в 16:52 и объяснила ситуацию специалисту Алине. Очень вежливая девушка, выслушала меня, предложила заблокировать карту, чтобы списания не повторились и в ту же минуту перевыпустила новую. Благодаря ей и другим работникам, сегодня (16.07.2024) в 10:06 на мою карту вернулись средства (951₽). Огромное спасибо вам!!!

Я написала в чат технической поддержки 14.07.2024 по поводу не начисленного кешбэка по специальному предложению, менеджер Людмила оперативно ответила на мой вопрос,дала четкие разъяснения, после которых мне все стало понятно. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам интернет банка,за быстрые и своевременные ответы. 

14 июля обратился в чат поддержки Тинькофф Банка. Задача была выяснить, сделала ли компания возврат денежных средств, по товару который я вернул в магазин. В 12:47 в чат подключилась оператор Мария. Узнала у меня всю необходимую информацию по возврату, и передала задание своим коллегам. Как результат на следующий день компания вернула мне денежные средства. Благодарю!)

После случайно замеченой мной операции списания денег в5 утра было обращение в чат поддержки с вопросом, что за списания происходят с моей дебетовой карты, прислали развернутый ответ. Я даже не знала, что списывают дентги за непоняьный сайт, который я даже не знаю для чего он. Сотрулник посоветовал заблокировать и перевыпустить карту, чтоб больше не было списаний. Что я и сделала. Карту уже доставили на следующий день. Спасибо за скорость. Деньги тоже все вернули за 3 дня. Спасибо за скорость и профессионализм. 

У меня был вопрос по возврату товара. Обратилась в онлайн чат прилоложения банка. Быстро подключился сотрудник, понял мой вопрос. Я подкрепила чеки и данные, моё обращение зачли и быстро перевели деньги. Сколько было у меня банков и этот самый быстрый в плане ответов и решений. Спасибо большое...

Я очень восхищён работой сотрудников т-банка! Сделали все на высшем уровне , объяснили и помогли разобраться в непонятной для меня ситуации ! Спасибо вам!! Например у меня списывались деньги просто так по какой то подписке которой я даже не пользуюсь , я объяснил и мне помогли , вернули деньги и оформили другую карту , спасибо!

Уже давно пользуюсь банком, слежу за всеми новостями и акциями. Однажды я увидел 10 % кешбек на бытовую технику от известного бренда. Меня заинтересовало данное предложение, и я, особо не вчитываясь в условия акции, отправился в магазин за покупкой. Каждый день после покупки и проверял приложение банка, начисли ли кешбек. Но его все не было. Тогда я решил написать в поддержку, и уточнить. Поддержка ответила очень быстро, и показала 1 строчку в условиях кешбека: "Оплачивать только на сайте магазина". Не успел я расстроиться, после прочтения этого, как тут мне говорят, что не хотят оставлять меня без подарка, и поэтому начислили кешбек. Было очень приятно получить такой подарок от своего банка, сразу ощущаешь, как он ценит своих клиентов

11 июля обратился к сотруднику чата помощи .рассказал о своей проблеме меня выслушали и сказали что помогут вернули деньги и провели косультацию как больше не попадать в такие ситуаций .прошли сутки и деньги вернулись на карту с момента обращения ...большое спасибо банку за таких отзывчивых сотрудников 

Изначально перешла в Т-банк из-за кэшбека. Очень нравится. Но, как и в любом деле, всегда могут случаться неточности. У меня выбрана повышенная категория на июль "Рестораны.Платинум". Произвела оплату необходимой картой в заведении, но кэшбек начислился как за обычную покупку. Для решения этого вопроса 16.07.2024 в 09:21 обратилась в чат в мобильном приложении. Подключилась оператор Карина, все доходчиво объяснила про начисление кэшбека, проговорила, из-за чего могли возникнуть трудности при зачислении. Решение моего вопроса меня более чем устроило: мне начислили положенный мне кэшбек и предолжили поучаствовать в акции