АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Дистанционное обслуживание
5
Хочу поблагодарить менеджера Т-банка Данила за оказанную помощь в оформлении первой отчетности по УСН. Были вопросы с подгруженной информацией, менеджер все уточнил и объяснил как правильно сделать, оперативно отвечал в онлайн-чате, на все мои вопросы полностью ответил и подсказал, как действовать дальше.
Вообще у вас все ребята молодцы. По телефону звонила девушка, забыла ее имя, также долго со мной разговаривала и подсказала, как пользоваться онлайн бухгалтерией и создавать отчетность. Был один вопрос по отчетам Валдбериз, после чего она передала информацию коллегам и со мной оперативно вышел на связь Данил. Так что ребята молодцы, приятно работать с такими отзывчивыми грамотными специалистами!
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Очередной раз не перестаю удивляться, как быстро и качественно работают сотрудники Т-банка. Пользовался кредитной картой all airlines.
Совсем не заметил, как списали почти 6000 руб. в качестве процентов за пользование кредитными средствами. Написал своему персональному менеджеру Бэлле Д-ой о проблеме и том, что льготный период по моим подсчетам ещё не должен был завершиться. Оперативно составили обращение и в течение дня средства вернулись насчёт карты. Очень приятно работать с грамотными компетентными сотрудниками. Спасибо!
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Совершенно случайно обнаружил, что еженедельно с карты списывают 990р за якобы подключенную подписку на услуги ИИ или чего-там ещё. Немедленно написал в банк, в поддержку. Оспорил списания (а это 16 раз по 990р, причём списывали деньги ночью, чтобы сложнее было заметить). Очевидно, что я ни на что не подписывался и никаких регулярных услуг нигде не заказывал. В интернет юеинашел похожие проблему у других людей. Надежду на возврат не питала, но! - Это действительно высокий уровень! Неожиданно и потнастоящему круто! Все 16 списание вернулись. Вернее Т-Банку решил вопрос с возвратом. Выражаю благодарность и отныне привожу в пример ответственность банка к деньгам клиента!!! Спасибо большое
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
01.04.2025 обратилась в Т-банк с просьбой вернуть комиссию за перевод платежа по кредитной карте, оказалось что я превысила лимит и с меня взяли комиссию. Обратилась в банк и объяснила ситуацию Арсению и Елене, и мне вернули всю сумму. Хочу их поблагодарить за быстрое и качественное решение моей проблемы. Компетенция сотрудников на высоте! Очень рекомендую данный банк!
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Пользователь
01.04.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Добрый день. Обратился в банк с вопросом помощи по подаче налогового уведомления(недавно стал ИП). Юлия очень хорошо помогла, буквально по шагам рассказывая что и зачем делать. В целом считаю поддержку Т-Банка очень клиентоориентированной и решающей практически любую проблему или любой вопрос. Как клиент Т-Банка имеющий несколько банковских продуктов, выражаю огромную благодарность за оказанную поддержку и за всю её работу в целом!
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Добрый вечер! Спасибо за оперативное решение проблемы. На телефон пришло уведомление об оплате с карты, я дома, карта в сумке. Написала вопрос в чат, ребята сразу подключились, задали некоторые вопросы, остановили платёж и вернули деньги. Старую карту заблокировали и сразу перевыпустили новую.
В очередной раз убеждаюсь, что в этом банке не только безопасно, но и комфортно!
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Несколько месяцев использую тариф Премиум от Т-Банка. В-первую очередь хочу выделить клиентоориентированность политики банка, а также работу сотрудников. Например, Ирины ( 9***0), которая оказала мне консультацию по интересующему вопросу . С такой политикой рейтинг Т-банка непременно будет повышаться. Так держать!
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
В 2024 году мой интернет банк был ограничен в возможностях в связи с опасениями банка по поводу некоторых операций. Сразу не уделил этому время, обидно было. Сейчас, с помощью отзывчивого и заинтересованного специалиста сопровождения фин.проверки - Евгении мне удалось собрать и предоставить все подтверждающие документы, что позволило банку оперативно снять ограничения.
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я написал в чат 1.04.2025 в 15:35, и мне ответил Мирослав. У меня возникли вопросы о списании 2000 рублей после снятия наличных с дебетовой карты через банкомат Т-банка, снимал именно так, что бы небыло комиссии... Но не учел что существует лимит на отчетный период (не знал) и небыло предупреждения пуш уведомлением или сообщением банкомата...что очень сильно меня расстроило(! Мирослав вежливо объяснил мне почему так вышло и пошел на встречу, оформив возврат средств! Это было очень неожиданно и приятно!
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Марина
01.04.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
13.11.24 подписался на абонемент СпиритфитАлтуфьево по баннеру "Открытие клуба в 4-м кв.'24", а он не открылся... (видимо, "раствор не подвезли"), и пошёл в ДДХ . В марте - пуш о списании денег за Спирит. Позвонил туда-отказали в возврате денег-сообщил в Банк (кнопка "оспорить транзакцию", приложил скриншот исходящего - о возврате - вызова в Спирит). Оказывается, Спирит открылся 26.02.25, и понёсся... Оператор чата Анна (тёзка экс-жены(!) приняла заявку (срок решения до 1.04), и через неделю деньги вернулись с пометкой ("оспаривание - дело длительное. деньгами можно пользоваться; если оспорить не удастся - заберём их обратно"). 30.04 пришёл пуш, что оспорили/вернули окончательно.
Мои выводы:
- оплата подписок и других рекуррентых платежей (Спирит, ДДХ) - с отдельной карты (на ней - лимит, и заморозка карты)
- оплата через Т-Банк, в других у меня были неудачные оспаривания (при схожих же основаниях)
Т-Банку предложение - внедрять Спорт в Премиум по аналогии с лаунжами (ГПБ первый, рулит).
Бизнесу - продолжать отвечать перед обществом за подсадку клиентов на дозу (подписку). С мобильными подписками же справились - сколько лет назад? - и с этим можно!
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я обратилась в поддержку Т-банка 1 апреля, по поводу того, что мне не был начислен кэшбэк за крупную покупку авиабилетов в прошлом месяце. Сотрудник все объяснил, и пошел на встречу, кэшбэк был начислен. Проблему решили оперативно. спасибо за вашу работу. Впринципе всегда проблемы решают быстро, ответа не приходится ждать долго.
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Татьяна Антонова
01.04.2025
Отзыв с сайта Yandex.ru
Дистанционное обслуживание
5
Сегодня, 01.04.2025 около 15.00 обратился в онлайн-чат техподдержки Т-банка. Возникла проблема с платной подпиской Pro. Она слетела по моей не внимательности, хотя была оформлена на год вперёд. Бот поддержки не смог ответить на мой вопрос, зато минут через 5-7, со мной связалась Ирина, объяснила ситуацию и предложили вернуть разницу за неиспользованный период. Я согласился. И буквально в течении 2-3 минут со мной связалась Лилия и сообщила, что деньги сейчас поступят на мой счёт. Так и произошло. Итого. Моя проблема была решена в кротчайшие сроки. Я не потерял ни копейки. А общение с менеджерами было вежливым и приятным. Спасибо.
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
РКО
1
Богдан
01.04.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Обратилась через чат с вопросами по сервису Премиум. От оператора Татьяны получила исчерпывающие ответы на вопросы и быстрое подключение услуги, а также подробные инструкции по подключению сервиса и доступа к его опциям. Общение с оператором Татьяна считаю для себя очень полезным.
Как всегда поддержка Т банка оставляет самые лучшие впечатления
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Обратился в поддержку по поводу одновременного списания платы за подписку на яндекс, хотя карта была уже отвязана от аккаунта. Сперва вернули сумму за 1 месяц, меня все устроило. Спустя 1 месяц вернули еще 4 платежа, о которых я и не знал. Очень неожиданно и приятно. Поддержка 24/7 на связи. Если специалист не в силах помочь, переводит на более квалифицированного или узко специализированного. Всегда решают вопросы в мою пользу.
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Обратил внимание на то, что недавно списали деньги со счёта. Начал проверять - оказалось что списали за подписку Т-Pro. Ранее действительно она была актуальна так как давала дополнительно проценты по депозитам, сейчас этого нет и потому для меня она стала не актуальной. Написал в чат в приложении, указав что более подписка мне не интересна, но отключить продление забыл. Через пару минут ответил сотрудник банка, выразив сожаление о том, что подписка более не полезна для меня и отключил её, снятые деньги вернулись полностью, чем очень доволен. Собственно рад что всё вышло именно так - банк имел полное право ничего не возвращать или вернуть частично так как я сам прозевал срок продления и не отключил подписку, но пошёл мне навстречу, за что отдельный плюс от меня.
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Совершил заказ из магазина Дикси с доставкой на дом. Оплатил покупку картой Т-банка. Заказ не привезли, а деньги не вернули. Обратился в поддержку банка, мне ответили что деньги на счёт вернуться в течении 10 рабочих дней. Я написал, что деньги мне нужны сразу на покупку продуктов в другом магазине. Тогда мне позвонил оператор, уточнил детали и мне перечислили деньги до выяснения обстоятельств. Через несколько дней мне поступил возврат от магазина Дикси и с моего счета списали сумму, которую предостовляли воспользоваться. Я рад что мой вопрос решили быстро и дали возможность воспользоваться денежными средствами банка, а не ждать пока магазин вернётся мне деньги.
01.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM