135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Совершила покупку, ждала кэшбек от нее , но он не пришел в течение 12 дней , ждала ждала , в день начисления кэшбека решила спросить ,что не так
Написала в чат поддержку ,описала всю проблему, был небольшой сбой видимо, в течение 5 минут все решили и начислили 🫶🏻

хорошиий банк, рекомендую к пользованию 

Добрый день! Хотела бы выразить огромную благодарность специалистамчата поддержки, я неправильно подключила опцию по возврату кэшбека, в следствие чего была списана сумма, написала в чат поддержки, и буквально через несколько минут денежные средства были возвращены. Хотелось бы выразить огромную благодарность за лояльность к клиентам банка и быстроту решения моего вопроса. Всегда очень приятно общаться с сотрудниками банка Тинькофф, вопросы решаются очень быстро!

Так сложились обстоятельства, хлебнув проблем с махинациями кредитки в другом банке, оказалось что страховка моя не покрывает такие случаи. Не буду вдаваться в подробности, там еле всё разрешилось, но доверия больше не было и я оформила рефинансирование у Тинькофф, по своей многострадальной кредитной карте того самого популярного другого банка. Я боялась что очень крупный остаток просто снова угонят и в этот раз наверняка весь, но и закрывать его полностью я не могла и хотелось пользоваться средствами. Так и решилась на рефинансирование, хотя слово такое узнала накануне 🤭😁 После встречи представителя, мне активировали сумму на дебетовой карте и я ее начала переводить на свою кредитку другого банка. И тут началась такая суета! Сначала мне операцию отклонили. Потом позвонил сотрудник колл-центра для подтверждения, что это действительно я перевожу деньги, очень много задавали вопросов, я даже засомневалась, что это действительно банк звонит) но личные данные они не спрашивали и всякие кода, поэтому я успокоилась) хоть и дико напряглась, по горькому опыту. Но решила всё-таки перестраховаться и уточнить прям в чате приложения банка, что звонил точно сотрудник банка Тинькофф. В чате приложения в поддержке инфу всю проверили и сообщили время, в какое мне звонил конкретно их сотрудник банка. Я сверила со своим и оно совпало ) и я снова успокоилась ) А потом со мной связался другой сотрудник, вроде из службы безопасности и мы разговаривали вообще по видеосвязи! От чего я была просто в шоке! Необходимо было еще раз подтвердить, что все операции совершаются лично мной!Так как они заботятся о сохранности моих денежных средств и чтобы меня не одурили мошенники и всякие аферисты. Уточняли может мне предлагали какие-то услуги итд что-то такое. Сотрудник с заботой(!), а не с запугиванием и угрозами со мной разговаривал, успокаивающим тоном уточнял всякие детали, что бы я сама ничего не натворила, потому что понятно было, что я не особо шарю во всей этой банковской теме и они заботятся, чтобы я никаким образом не могла потерять свои деньги. На этом этапе моя тревожность снова взелета до небес)) потому что такая забота очень подозрительная ))особенно в нынешнее время))) я боялась реально аферисты звонят ))) Но потом выждала и снова всё перепроверила, так как не хотелось снова разборки устраивать и выпрашивать свои же деньги обратно. В общем, такой защиты...ну я такого не встречала и я настолько влюбилась в это отношение, решила закрыть счета в других банках, сделала заявку даже на перевод пенсионного фонда в Тинькофф.))) Зарплатный проект теперь тоже будет тут)))) Такое вот возникло доверие ) И поковырявшись с приложением я поняла насколько удобно можно пользоваться им, без привязки карты к сторонним приложениям, это опять же про безопасность! Можно записаться в салон красоты прямо из приложение банка, без лишней коммуникации быстро выбрать удобное время, еще и бонусы за это получить в виде кэшбэка. Но я пока с этим ещё разбираюсь, но это дико крутая идея. Заказать продукты из гипермаркета напрямую из приложения банка, косметику, билеты на концерт или даже на поезд! Еще меня очень впечатлило сортировка по продуктам на группы ну типо для худеющих ) следящим за своим здоровьем . А я вечно худеющий человек))) короче это любовь 💛 А лишние все приложения теперь можно просто удалить, мне это всё теперь не нужно. Место на телефоне уже значительно поубавилось) и данные моих карт теперь под надежным замком. ( надеюсь ) очень надеюсь, что потом я не буду писать гневный отзыв)) Ну а пока я советую этот банк. И на данном этапе я влюблена!

Обратилась за помощью в поддержку банка, так как заметила двойное списание денег в ресторанном заведении, решили проблему моментально. Они оперативно связались со мной и запросили необходимую информацию о транзакциях. После тщательного анализа они подтвердили ошибку и вернули сумму, которая была неправильно списана. Я оценила их профессионализм и оперативное решение проблемы.

Выражаю огромную благодарность работникам банка Тинькофф! 

Общался с банком через приложение. Суть такая - произвел платеж по QR коду сбера, где должен был быть начислен кэш бэк 1%. Но он не начислился..связался с оператором, на что получил ответ: Что не выбрана была категория на месяц и по этому, извините, кэш бэк и не начислился. Все по регламенту!
Но тут, по сути - моя вина. Я выбирал кэш бэк, но по невнимательности не обратил внимание- что категория не выбралась, вероятно на тот момент был некачественный интернет...но я, повторюсь, на это не обратил внимание и думал что все норм.)))
Но Тинькофф не стал мне доказывать - что я сам такой и любезно мне начислил кэш бэк)
Думаю любой другой бы банк - упорно стоял на своей позиции.
Т.о. на сегодня - для меня Тинькофф лучший банк, пожалуй перейду полностью на него. Все решается он-лайн, быстро и как правило, в пользу клиента.
Разве это не то что все хотят?!)))

 Хочу выразить свою благодарность сотруднице Ангелине из Тинькофф Банка за быструю и профессиональную помощь! У меня возникли проблемы с доступом к приложению Тинькофф на моем iPhone, а также потребовался перевыпуск карты.

 Ангелина оперативно разобралась в ситуации, ответила на все мои вопросы и помогла с оформлением заявки на перевыпуск карты. Она вежливо и терпеливо общалась со мной, что сделало взаимодействие максимально комфортным.

 Уже через день я получу новую карту и смог без проблем войти в приложение.

 Хочу отметить, что это не первый мой положительный опыт общения с Тинькофф Банком. Сотрудники всегда вежливы, компетентны и готовы помочь в любой ситуации.

 Хочу порекомендовать Тинькофф Банк всем, кто ищет надежный и клиентоориентированный банк.

Сделал заказ на ЕСбераптека. Зашёл после работы. Оплатил картой Тинькофф Блэк. А как иначе, ведь я на май выбрал повышенный кэш бэк 5% на категорию Аптеки. И раньше так делал, и всегда получал ожидаемое. И на этот раз подвоха не ожидал. После оплаты посмотрел в мобильном банке сколько начислили. Опа, 1%. Как так то? Оказывается теперь категория Сбераптека не аптека, а Экосистема Сбер. Конечно её и не распознаёт как аптека. Так то мне не принципиален этот кэш бэк, но за Тинькофф обидно. И в глубине души подрыв доверия. Поэтому 15.05.24 в 18:09 решил довести эту ситуацию в чате Тинькофф. Автоответчик Тинькофф конечно немного погонял меня, но совсем малость. Не успел меня вылечить. Достаточно быстро со мной на связь вышла Альбина. Рассмотрела мои скриншоты и заверила, что по совершенной операции кэш бэк будет увеличен и выплачен в дату выписки. Вот по человечески приятно, что оперативно и самостоятельно поддержка банка решает вопрос, хотя я даже этого и не просил. Желаю Тинькофф всегда держать планку, не зависимо от владельца.

Я написал в чат поддержки 16.05.24 в 20:34 и мне ответил Дмитрий. У меня возник вопрос по снятии средств за подписку, которую я не подключал. Поддержка ответила быстро, понятно и решила мою проблему, хотя все условия подключения подписки были совершены правильно. У меня остались только положительные отзывы о банке и ее поддержке. Всем рекомендую и советую

Обращался по вопросу кредитной карты, не совсем понимал сроки беспроцентного периода, из-за чего не уложился в него и произошло списание процентов из-за неоплаты по выписке. Но сотрудник Ирина быстро подключилась, все объяснила и даже по моей просьбе списала проценты, ни в одном банке такого не видел, очень рад, что Тинькофф никогда не кидает своих клиентов на произвел судьбы, и хоть идёт в убыток, но всегда поддержит!!

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка уже более 5 лет, нареканий нет, всегда идут на контакт. Удобное и понятное приложение.

Несколько месяцев назад был у меня кредит в Банке Тинькофф, и я собиралась перевести деньги на другой счет, но перепутала и перевела на кредитный счет. А с него уже не вывести средства. Я сразу же написала в поддержку, чтоб они мне попробовали помочь. Ответила мне девушка в течении минуты, сказала что может помочь вернуть деньги на дебетовый счет. И буквально, парочка подтверждений моей личности и деньги вернулись сразу же на счет. Я была очень довольна работой банка, потому что думала, что с кредитного счета не вернуть деньги.

Я обратился в чат 16.05.2024 в 16:01 с вопросом о начислении кэшбэка.Мне была не понятна ситуация: я оплатил суши(фастфуд), а кэшбек 5% за фастфуд не начислился. Специалист "Денис" быстро разобрался в вопросе и обьяснил в чем причина, а специалист "Гузель" вошла в положение и помогла с начислением кэшбэка. Специалисты Тинькофф уже не впервые ,разобравшись в ситуации где по сути нельзя ничего сделать, все равно помогают!

Пользовалась услугами кинотеатра "Иви", банковская карта была привязана. Подписка закончилась, а продлевать не стала, но с меня продолжили списывать деньги, обратилась в поддержку, сотрудник был вежлив и сразу понял мою проблему, я не надеялась на положительное решение, но через некоторое время мне пришло сообщение от поддержки, что мой вопрос решили и вернули деньги. 

Попалась на глаза реклама от банка. 17% на два месяца. К примеру вклад на 100 тыс., доход за два месяца 2853. А вот как это число получается, не на горячей линии, не в чате банка НЕ ЗНАЮТ СОВСЕМ. Особо хочу отметить некомпетентность работников чата банка (16.05.2024) алена, инна, михаил, григорий. Работники не понимают, что такое Условие Вклада, 2 месяца-а сколько это дней. Может 60, а может 61 или 62. Так и понятие Номинальной ставки по вкладу, как и Эфективной ставки по вкладу, по их мнению в банке Тинькофф не существует. 

Очень добрый сотрудник помог решить мою проблему 

У меня возникла проблема сняли деньги за подписку про которую я вообще забыла а деньги были последнии я написала в поддержу и все быстренько решили деньги сразу вернулись на счёт спасибо большое, лучшие сотрудники и отличный банк 

Всегда очень быстро решают все проблемы

15.04.2024 года обратился в службу поддержки банка, по поводу оспаривания операции, спасибо сотрудникам банка за проделанную работу и возврат денежных средств. Всегда быстро решают любые вопросы и находят вариант решения проблемы. Самый лучший банк,с наибольшим количеством привелегий и бонусов для клиентов 

Хочу выразить слова благодарности моему любимому банку, а именно его сотрудникам . У меня получилась небольшая проблема , неправильно начислился кешбек за покупку . Я обратился в банк описал проблему . Сотрудники все это дело проверили и до начислили мне в ручную не достающую сумму кешбека . Я был очень приятно удивлен такому человеческому отношению к клиентам . Просто мне есть с чем соавнить . До этого я был клиентом двух банков не буду их афишировать и рекламировать ибо этого они не достойны ! Скажу лишь одно один на букву "С" другой на букву "О" думаю народ догадается) . Так вот .. в первом банке проблемы клиента вобще не решаются от слова совсем , а в другом там тупо с кешем идет конкретное налюбилово) . Вобщем стал я постоянным клиентом Тинькова! И я очень этому рад ! Даже карту Блэк сделал зарплатной . Рекомендую его всем знакомым и друзтям ! Ребята спасибо вам за ваше отношение к клиентам , спасибо что решаете вопросы и помогаете всячески с их решением! Вы лучший банк !

15 мая 2024 г, поздно вечером обратился в тех поддержку, ситуация была такая купил вещь, оплатил через сбп, через приложение Тинькофф, ничего не пришло от продавца, тех поддержка сказала ожидаем в ближайшее время все верни, вернули денежку в 3 часа ночи, доволен, быстрое реагирование на клиента, быстро решили вопрос, благодарен, пользуюсь только Тинькофф!

Вчера 15.05.2024 заметила странное списание с детской карты за услуги компании GameSport . Сумма не большая (80₽), но для ребенка ощутимая. 

Пыталась сначала разобраться на сайте компании в чем дело, но там конца не сыщешь. Появились подозрения, что либо данные карты попали к ним, либо ребенок случайно нажал что-то в телефоне и подключил подписку. 

Обратилась в чат поддержки в приложении банка. Там оператор сразу предложил созвониться. Перезвонил в течение 3 минут. 

Внимательно выслушала все мои подозрения, предложила заблокировать карту и выпустить новую, с чем я и согласилась . Так же оператор подсказала, что я могу поставить запрет на интернет -оплату чрез свое приложение. Раньше не знала о этой функции. Так же оператор сказала, что создадут заявку на возврат средств, но надежды мало. В итоге деньги вернул сам банк на следующий же день.

Карту привезли на следующий день, ребенок счастлив. 

Очень довольна таким быстрым решением вопроса и оперативной доставкой карты.

Спасибо.

В

нСначала