178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

28 июня я совершал оплату в кафе по терминалу(в кафе было установлено два терминала, карту поднес сперва к одному, но мне сказали, что надо к другому, таким образом карта подводилась к двум терминалам), при оплате списание средств произошло дважды, но чек был получен только один. Сотрудники кафе утверждали, что оплата была произведена один раз, но с карты было произведено две операции. Я обратился в чат поддержки т-банка, после оперативного общения с сотрудниками поддержки денежные средства были возвращены в течение суток. 

14 июля 2024г в 10:35 я делала покупку Фастфуд картой Т-Банка в одном всем известном сервисе доставки еды, проверенном, во время оформления заказа после проведения оплаты приложение заказ не оформило, а стало требовать вновь оплату. Я зашла в приложение Т-Банка, убедилась, что оплата прошла, сразу взяла выписку по платежу и направила обращение вместе с выпиской в поддержку интернет магазина, где мне сообщили после 2 часов ожидания, что заказа такого нет и денег мы не получали. Тогда я обратилась в поддержку Т-Банка в 12:04 14.07.24. Ответила в ту же минуту специалист банка Лилия. Видно было, человек сразу включился в работу с целью помочь. В первую очередь меня успокоили и пообещали сделать все возможное. Я сразу спиной почуствовала, что я под защитой. Специалист Лилия четко и профессионально без промедлений запросила у меня необходимые скрины для подтверждения моего обращения и передала мой вопрос далее специалисту банка Элене. Там мне тоже ответили в ту же минуту и сообщили, что вопрос с Фастфудом будет решён в течение 10 дней. Но несмотря на регламент, мой вопрос был решен в тот же день и в 17:04 платеж вернулся на мою карту. Я очень благодарна специалистам Т-Банка Лилии и Элене, и самому банку, во первых деньги мне вернули, во вторых как это было профессионально сделано: четко, без лишних слов, без промедлений и в тот же день вопрос решен. Это классический пример, как должна работать поддержка банка. Забота о клиенте главная цель. Спасибо! 

Хочу поделиться своим опытом пользования Т-банк'ом. Была проблема с подпиской на одной платформе для просмотра фильмо/сериалов. Написала в поддержку, мне сразу же ответил специалист и попросил рассказать полностью о моей проблеме. В итоге мою проблему решили за 2 минуты. Я давно пользуюсь этим банком и все мои проблемы и вопросы решались не более чем за 15 минут. Лучший банк, всем рекомендую! 

Недавно мною была совершена покупка, одежды. После оплаты я заметил, что цена чеке не соответствует указаной на бирке. Пошел обратно делать, возврат и просить вернуть разницу. На кассе сказали что можно только полный возврат денег и новая покупка со скидкой. Я не хотел замораживать деньги на 10 дней поэтому написал в поддержку и очень быстро получил ответ. Деньги вернули уже через сутки, что день возврата была пятница.

Обращалась в банк по вопросу кэшбека. Была оплата в период действия персонального бонуса. Ассистент после отправки скриншота, сразу предложил несколько вариантов какой именно вопрос, после подключился оператор, без моей просьбы. Сотрудник поддержки, Светлана, все проверила и оперативно ответила. На самом деле лучшей поддержки в онлайн чате я не знаю. Быстро и оперативно. Спасибо За такой банк. 

Здравствуйте. 13 июля 2024 со стороны некой компанией R-credit были списаны денежные средства в счёт несуществующей подписки. При обращении в колл-центр сотрудник грамотно и оперативно решил вопрос. Денежные средства были возвращены на счёт уже утром 15 июля. Спасибо Т-Банк за высокую лояльность к клиентам! 

Сделал возврат за покупку деньги не пришли, потом написал обращение в т-банк , проблему решили за короткий срок, деньги вернули, делал покупку в мягком кинотеатре на сумму 190р, потом отменил заказ, деньги не пришли, а после обращение деньги, спасибо большое им За мгновенный ответ и решение проблемы 

13 июля в 18:00 я обратилась в чат поддержки банка за помощью. Списали деньги за неизвестную подписку и решить проблему мне помог оператор Алексей. Уточнил проблему, быстро скооперировался и отправил обращение. 15 июля уже вернули деньги. Проблема решена быстро, оператор квалифицированно подошел к делу, я осталась довольна.

Мной в автомагазине были приобретены автозапчасти для своего автомобиля. Позже в сервисе выяснилось , что часть купленных деталей нужно вернуть по причине их непригодности для моей машины. Я приехал в автомагазин и выполнил процедуру возврата. Продавец уверял что деньги вернутся на дебетовую карту в течение трех суток, когда на конец обозначенного периода это не произошло я обратился в онлайн поддержку Т-банка и обозначил вышеупомянутую ситуацию. После моего обращения к ним в поддержку я получил возврат денежных средств в полном объёме в течение часа. Отработали очень оперативно, с ситуацией разобрались быстро и без лишних вопросов. Запросили у меня минимум информации для подтверждения-только чек, и тут же занялись реализацией. Их работой через приложение в чате доволен, рекомендую

Очень рада, что пользуюсь этис банком, веда оно быстро и оперативно помогли в возврате денежных средств, и какждый раз , когда нужна помощь, они с радостью и быстротой помо, очень благодарна за это. Четко и ясно поняли, как нужно помочь, никогда не отказывают в помощи и там работают очень хорошие, отзывч люди 

15 июля в 03:01 обратился в контактный центр с просьбой исправить ошибку в начислении кэшбэка по Платинум за июнь в категории Такси. Оператор очень учтиво общалась, было слышно, что её тоже волнует решение моего вопроса, она составила точное обращение и, что самое главное, оперативно решила проблему (недостающая сумма кэшбэка пришла сразу же). 

Благодарю за обеспечение своевременной поддержки в любое время суток!

В пн, 15 июля, в расходах денежных средств, заметил операции по списанию денег, которые я не производил, выяснилось, что это сеть Chatgram, даже не смотря на то, что подписки на их ресурсы были отключены, они продолжали списывать средства каждые 4 дня. После проверки, я обратился в поддержку, мне быстро и вежливо ответил сотрудник под именем Руслан, в течение 4 минут после моего вопроса, он дал мне решение проблемы и помог с реализацией этого решения. А через 20 минут, мне пришло сообщение, о возврате средств за проведенные операции.

В честь дня рождения 13.07.2024г. оплачивала ресторан кредитной картой т-банка и должен был начислиться повышенный кэшбэк , но автоматически этого не произошло . Сотрудник банка (Александра) в чате быстро задала необходимые вопросы и помогла решить это недоразумение. И вообще очень современный банк , раньше чем в других банках я у него стала получать разные категории кэшбэков, много интересных предложений . Сразу видно банк не стоит на месте . И даже в 2015 году был такой момент , по финансовым обстоятельствам не могла оплачивать кредитку , но банк пошел на встречу, предоставил каникулы и не начислял проценты (и тем более не было никаких штрафов ) и позволил 3 месяца не платить текущие платежи , чтобы решить свои проблемы . На тот момент мне это очень помогло . Спасибо огромное сотрудникам банка и лояльной политике банка.

Я обратилась 14.07.2024 в 16:30 в чат поддержки в приложении банка. Со мной работал менеджер Илья. Вопрос был по начислению кэшбека по определенной операции. Менеджер меня подробно проконсультировал. Отметил что ДА кэшбек не начислился в автоматическом режиме. И начислил его в ручную. Деньги по кэшбеку поступили на счет уже на следующий день.

Спасибо Илья что быстро решили мой вопрос.

11 мая в 22:14 я начала общаться в чате с оператором Алексеем, далее с Ильей . Я описала ситуацию, у мен уточнили подробности, подсказали сроки рассмотрения. Очень быстро ответили, вежливо, прислали макеты стикера. назначила встречу с представителем для получения в удобное для себя время уже на следующий день.Это самый лучший клиентский банк в наши дни,спасибо!

Доброй ночи! Хочу выразить благодарность сотрудникам. Было несколько обращений, и именно сотрудникт банка помогут разобраться в операциях о списании, начислении, в частности кешбек. В чате очень быстро отвечают и решают вопросы в пользу клиентов, это очень важно!!! Спасибо вам большое!!! В этом банке, я около полугода, но они явно в преимуществе перед другими!!! 

14.07.2024 я обратилась в чат поддержки по поводу начисления повышенного кэшбэка. Ответила сотрудник Татьяна, сначала она объяснила возможную причину неверного начисления кэшбэка, а потом, возможно, проверив мои сообщения, предложила исправить ситуацию в мою пользу. Хочется выразить благодарность сотруднику Т-банка Татьяне за оперативную и положительную обратную связь 

12.07 обратилась в поддержку Т-Банка в мобильном приложении с вопросом о дате поступления средств ( возврат за покупку в магазине от 10.07) на мою дебетовую карту. Время ответа оператора заняло всего несколько минут - в некоторых банках приходится ждать часами подключения оператора! Регина ответила, что возврат ден средств занимает до 3 дней, но при этом заверила, что все перепроверит и постарается помочь, как можно скорее. Каково же было мое удивление, когда уже в 02.29 13.07 мне поступило уведомление о зачислении возврата на мой счет! Спасибо банку за оперативность , лояльность и компетенцию!