143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу написать, как Тинькофф банк помог мне решить довольно сложную проблему. 

Я решил обновить телефон и после того как нашел нужную мне модель в интернет магазине, всё-таки решился на покупку. Продавец по договору обещал поставить товар в срок не позднее 60-ти дней с момента оплаты, однако по истечению примерно месяца с момента оплаты товара продавец связался со мной и сообщил, что в связи с отсутствием товара у поставщика, продавец не может мне поставить товар или вернуть деньги, так как они уже были выплачены поставщику. Тут я уже решил что придется обращаться в полицию и суд, и вопрос о возврате не средств затянется не на один месяц. Однако перед этим увидел отзыв, где женщина писала что оспорила операцию и ей вернули деньги. Решил попробовать. Нашел операцию и кнопку оспорить (хочу добавить, что у того же Сбера такой возможности нет). Со мной практически сразу связалась поддержка в чате мобильного банка и сообщили об обработке обращения, с контрольными сроками. После у меня попросили дополнительные документы для решения вопроса, предоставить которые было легко, просто загрузив их в тот же чат, и по истечению указанного срока рассматривания обращения, мне сообщили что продавцу направлен запрос на возврат денежных средств. В этот момент для меня ещё не было понятно смогу ли я таким образом вернуть деньги, поэтому я готовился к походу в суд, на всякий случай. И какого же было мое удивление и счастье, когда за день до конца указанного срока ожидания, мне пришло уведомление о зачислении денежных средств. Тех сымых, оплаченных за телефон, в полном объёме.

 Хочу добавить что в процессе возникали некоторые вопросы, и как же это удобно, когда в чате буквально в течении минуты с тобой связывается специалист. Нет никаких получасовых ожиданий на линии, не разберих и прочего. Любую информацию можно подтвердить или дополнить в том же чате

 В общем итоге остался очень доволен поддержкой и отношением банка к своим клиентам.

Хочу высказать огромную благодарность ребятам работающим в банке. Каждый месяц ИВИ списывали деньги за подписку которой не существовало от слова совсем. Каждый раз сотрудники банка шли на контакт и помогали. В итоге мой вопрос разрешился. Сразу поняли что именно я хотела донести до специалистов, написали какие доказательства приложить

Сегодня 23.05.24 была в Ленте и хотела получить кэшбек за покупку. Мне отказали воспользоваться картой при оплате и сказали либо QR либо СПБ. Думала что хоть обычный кэшбек начислят, но ничего не пришло. Написала в чат банка и узнать что делать. Ответила мне Арина и объяснила что по QR и СПБ кэшбек не приходит. Я очень расстроилась что не получу кэшбек. Но в мою ситуацию вошли и отправили мне компенсацию в виде кэшбека на мой счет. Счастья не было придела. Спасибо Арине за помощь и теперь знаю что лучше пользоваться картой, чтобы получать кэшбек!!

Хочу поблагодарить Любовь 49**13, оперативно, чётко ответила, помогла разобраться в вопросе с оформлением прохода в бизнес зал. Сама бы я не разобралась. Когда связь прервалась сразу же перезвонила, предложила оформить бесплатную страховку, оформлю обязательно. Просто молодец сотрудник. Побольше бы таких!! 

24 апреля 2024 года в 15:31 я написала в чате, чтобы оспорить операцию по карте моего ребёнка, так как списались деньги за подписку, которую мы не подключали. Оператор Надежда зафиксировала обращение и сразу перезвонила. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, сроки рассмотрения были до 14.05.2024 года, но вопрос решился уже на следующий день 25.04.2024 года и деньги поступили обратно! Вот это скорость👍. Это самый лучший банк с заботой о клиентах! 

у меня возникла проблема с подпиской , она мне не нужна была но у меня деньги списали, я попросил отменить подписку , и мне так же вернули деньги и оставили подписку, благодарен компании за хорошее отношение к клиентам . то есть ответили быстро, среогировали четко, и вернули деньги , бонусом оставили подписку на месяц. Всем советую Тинькофф

Я обратился в банк с вопросом о мобильном приложении 23.05.24 , мне ответил оператор . Я ему задал свои проблемы и попросил их решить , оператор все мне объяснил и решил. При разговоре все было прекрасно , общался вежливо и понятно. В проблеме мне очень помог. Я уже не раз обращаюсь с проблемами и каждый раз мне помогают и я остаюсь доволен. 

23.05.2023 написала в онлайн чат в мобильном приложении Тинькофф, ответил моментально оператор Андрей. Вопрос заключался в том, что ранее мной оформлялась дебетовая карта, но доставка карты была отменена из за выбора красивого дизайна. А у тинькофф акция, новым клиентам выдаются картхол. Мнп естественно не выдали его, потому что офомЛенин получалось повторное. Я неоднократно обращалась в Тинькофф к другим оаераторс, но мне отвечали что не могут помочь. А сегодня оператор Андрей, можно сказать исполнил мою мечту и за переписку в 3 минуты решил вопрос и назначил встречу с представителем. Спасибо огромнее данно у оператору! 

Я написал в чат 23.04.24 в 23:38 и мне ответила Ольга. У меня возниклы вопросы по поводу обслуживания карты. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль,что я что-то делаю не так.Ольга мне задала вопросы, не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу.Я хочу поблагодарить Ольгу за то, что она помогла решить мне мою проблему, и у меня остались только позитивные впечатления.

21 мая в 15:16 я начал чат с сотрудником банка под именем Данила. Обсудили ситуацию с отменой подписки и блокировкой карты. Данил уточнил все детали, дал информацию о сроках рассмотрения. Был приятно удивлен скорой обратной связью, внимательным отношением и оперативным возвратом денег. Этот банк действительно выделяется своим клиентоориентированным подходом.

14 февраля, когда совершал покупку в бургер кинг со стороны фастфуд-ресторана была ошибка. Деньги списались, а заказ отменился. Написал в 16:01, ответили в 16:05, а сам возврат пришел к 16:52. То есть сотрудники решили вопрос меньше чем через час (при том, что заявок по данной ошибке было много). Виктория оперативно ответила и помогла с вопросом, возврат пришёл в полном размере, банк выполнил свою задачу "на ура"

Обращался в банк через чат в мобильном приложении по поводу предложения на кредитную карту , которое исчезло. Сотрудник Анастасия объяснила что это рекламное предложение и как найти его после пропажи. Все получилось после того объяснила, разъяснила и помогла мне где найти раздел с оформлением кредитной карты в мобильном приложении и сайте 

В начале каждого месяца, банк предлагает своим пользователем выбрать 4 категорий повышенного кэшбека, в том числе категорией повышенного кэшбека является категория "Все покупки", благодря ей банк начисляет 1% кэшбека на каждую трату по дебетовой карте. В начале мая я выбрал 3 категории узкого направления, но по досадной случайности забыл выбрать самую базову категорию "Все покупки" в резулатте чего, остался без добрый половины кэшбека. В конце прошлой недели я обнаружил промашку, я обратился в чат, и специалист Алексей почти сразу ответил мне. Он напомнил мне как работате система начисления кэшбека, а после скоретировал мне кэшбек. Далее пару дней назад в момент выписки, мне пришёл весь кэшбек на который я расчитывал. Вины банка в этой сиьуации конечно не было, но мне было очень приятно, что меня выслушали, напомнили правила начисления кэшбека, а так же пошли мне на встречу, и помогли вернуть часть денег за покупки. 

Являюсь клиентом тинькоффа около 2-х лет. За все время что пользовался этим банком,он меня не разу не подводил, когда у меня списывали деньги к примеру за подписку,то поддержка мне спокойно могла вернуть эти деньги. Сегодня заинтересовался что такое платежный стикер,и зачем он нужен. Написал в поддержку и работница тинькофф банка Екатерина предоставила мне всю информацию про платеженый стикер. Екатерина мне обьяснила что платежный стикер,это такая же дебетовая карта только в уменьшенном виде которую можно приклеить к примеру на телефон. Также Екатерина прислала разные,красивые,светлые расцветки этих стикеров. За 2 года пользования тинькофф банка,он меня не разу не подводил,очень хорошие люди помогают в поддержке!

Имею опыт с несколькими банками. В тинькофф оказались самые лояльные работники. Здесь квалифицированные представители, доброжелательные и проффесиональные сотрудники тех поддержки. Обращалась к ним и когда были мелкие вопросы, и когда по своей глупости забыла отключить услугу. Мне хорошо все разъяснили и пошли на уступки. Очень клиентоориентированный банк.

Хочу рассказать про положительный опыт в пользовании Тинькофф Банком. Нельзя не отметить, что на все вопросы поддержка отвечает очень быстро и оперативно, решает любой. Относительно недавно я приобрел новое мобильное устройство с операционной системой iOS и мне потребовалось установить приложение, написав в поддержку мне тут же предложили назначить встречу на любое удобное мне время, меня очень приятно удивило что встречу можно было назначить уже через час, что я и сделал. Представитель банка оказался очень приветливым и быстро установил приложение. В целом очень доволен банком и поддержкой.

Хотелось бы поделится своими впечатлениями спустя полтора года использования дебетовой карты Тинькофф.

Все сделано удобно и для людей.Очень порадовало удобство и оформление приложения - все делается очень просто и без лишних хлопот.Так же хотел бы похвалить чат поддержки.Все сотрудники компетентны и вежливы,грамотно консультируют по интересующим вопросам и помогают в решении проблем.Условия для клиентов банка одни из лучших по моему мнению.В общем банк вызывает у меня только положительные эмоции.

Хочу поблагодарить сотрудницу Татьяну с внутренним номером 3***4 за оперативное и качественное решение моей проблемы. У меня была проблема с начислением кэшбэка, точнее я не правильно понял условия, но мне быстро помогли разобраться. Я даже и не предполагал такого исхода решения, а Татьяна помогла найти выход даже из такой ситуации! Еще раз спасибо за такой подход к работе и к людям! 

Я очень доволен работой службы поддержки Тинькофф банка. При перевыпуске дебетовой карты случайно выбрал платный дизайн, я быстро связался с поддержкой и получил возврат. Консультант Елена была вежлива, компетентна и готова помочь решить любую проблему. Мне особенно понравилось, что она не только предлагала варианты решения, но и объясняла их подробно, чтобы я мог принять наилучшее решение. Процесс взаимодействия был максимально комфортным и удобным для клиента. В целом, я очень высоко оцениваю работу службы поддержки Тинькофф банка и рекомендую их всем, кто ищет надежный и клиентоориентированный банк.