178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте.

14 июля 2024 года я написала в чат банка о том, что не успела деактивировать платную услугу Тариф Премиум, так как несколько дней была без интернета, и у меня списалось 1990 руб. В пользовании данной услугой у меня уже не было необходимости и я написала в чат с просьбой отменить полностью тариф и вернуть мне всю сумму или хотя бы за вычетом 3х дней, которые уже прошли с момента активации. Мне ответила сотрудника Яна, внутренний номер: 6****, вошла в моё положение и отменила тариф, вернув полностью всю сумму, за что я ей очень благодарна!

Заехали на заправку, собирались заправиться (оплата ДО заправки, заправка Кириши), зашли с мужем оплатить, у нас оплата прошла, а у них терминал завис и нам сказали, что ничего сделать не могут со своей стороны, деньги не вернут и не заправят, так как не видят нашу оплату. Посоветовали обратиться к банку, с карты которого прошла оплата, я написала в онлайн чат в приложении. Поддержка уточнила дату операции и проблему. 1 июля обратилась в поддержку, 12 июля уже вернули деньги!

14.07.2024 

Я зашёл в метро Студенческая и решил закинуть денег на счёт 5000 тысяч рублей. 

Я приложил карту ввёл пин-код и положил деньги после чего стал ожидать когда банкомат из примет. Ждал около 3 минут после чего он закрылся и выдало ошибку я запаниковал и обратился в поддержку и мне ответила женщина с именем Арина которая меня выслушала подержала на линии извинилась и сказала, что деньги скоро придут и после чего и вправду деньги пришли. Спасибо большое за оперативную помощь. 

Пользуюсь продуктами банка уже 6 лет. Неоднократно обращался за решением вопросов на горячую линию банка и в чат в приложении. Практически всегда решали вопросы оперативно и в мою пользу, за что благодарю "Т-банк" и его сотрудников. Как недавний пример: 5 июля сего года перешёл на "Премиум" по предложению банка, мне разъяснили, что я могу вернуть оплату за подписку "Pro", после чего я обратился чат приложения "Т-банка". Мне ответила Юлия ( внутренний номер 1****2) . В течение нескольких минут Юлия решила мой вопрос– согласовала возврат денег и они практически сразу зачислились мне на карту. Никаких лишних вопрос, всё оперативно! Благодарю! 

Считаю, что по клиентоориентированности " Т-банк "один из лучших банков в России. 

Я написал в чат 14.07 в 20:11 вечера и мне довольно быстро ответил оператор Сергей. У меня были вопросы по начислению кешбека, оператор быстро решил мою проблему и начислил недостающий кешбек за траты. Очень рад оперативной работе сотрудника банка, так же благодарю за подробные ответы на мой вопрос.

Я написал в чат 13.07.24 в 14:41, и мне ответил сначала чат-бот, а затем, после прохождения верификации через получение смс кода по номеру телефона, мне ответил сотрудник банка Александр. У меня возникла проблема с получением бонуса по реферальной программе (друг, которого я пригласил, выполнил условия программы, но бонус мне и ему не был начислен). Сотрудник Александр попросил написать ФИО Друга и продукт, на который он был приглашен. После чего буквально через 10 минут мне и другу был начислен бонус за выполнение условий реферальной программы благодаря оперативной работе сотрудника и системы банка моя проблемы была решена гораздо быстрее, чем ожидалось. Я остался доволен качеством обслуживания и общения со стороны банка. Рекомендую присмотреться к оформлению продуктов и пользованию услуг данного банка!

11июля 24 года я обнаружила списание средств за подписку okko, которую я не оформляла, в сумме 199 руб. Что характерно, в профиле okko подписки у меня не было, хотя деньги за нее почему то сняли, причем с виртуальной карты, которой я никогда не пользовалась. Я обратилась в чат поддержки банка, менеджер Юрий сразу же вник в ситуацию и немедленно отреагировал, успокоил, пообещал разобраться в течении нескольких дней. Каково же было мое удивление, когда несанкционированный платеж вернули в течении получаса. Я клиент банка много лет и очень ему доверяю. Всегда все мои вопросы решаются безотлагательно. 

Я обратилась в чат в мобильном приложении банка 14.07.2024 в 12 часов. Мне не начислили кешбэк, потому что организация, в которой я проводила оплату использует неверный МСС код (финансовые услуги, хотя это отели). Оператор Екатерина оперативно проверила информацию и начислила кешбэк.

Понравились оперативность и результат решения данного вопроса.

Снова сталкиваюсь с халатным отношением торговой точки к регистрации своего терминала. В этот раз точка intimissimi после оплаты отобразилась как супермаркеты, а должна, как одежда / обувь. Как раз в этой категории у меня повышенный кэшбэк. Но тут снова на помощь приходит Т-Банк в лице менеджера Ильи и решает вопрос в мою пользу! Респект и уважение!)

Внутренний номер Ильи - 5****7