150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Я являюсь постоянным клиентом банка Тинькофф, по многим услугам, начиная от деьетовой карты и заканчивая страхованием. Очень довольна, что несколько лет назад стала клиентом банка Тинькофф. Поддержка реагирует в течение секунд, ребята больше МОЛОДЦЫ. Каждый вопрос решается с профессиональным индивидуальным подходом. 99 % решений на стороне клиента. Очень приятно заранее знать, что тебе не придется бегать по инстанциям и доказывать свою вину. В поддержке всегда работают живые люди, не роботы и нейросети, как например в других не менее известных банках. И чтобы получить ответ достаточно просто написать Здравствуйте, а не повторять трижды соедините меня со специалистом, пытаясь победить искусственный интеллект. Банк Тинькофф очень корректен в отношении Рекламы своих услуг, нет бесконечных телефонных атак на бедного клиента. Предложения всегда вовремя, если такие случаются. Всем знакомым рекомендую этот банк. И те кто по моей рекомендации становятся клиентами- очень довольны. И это самый главный показатель работы банка - довольный клиент! 

С меня снимал деньги мошеннический маркетплейс Tutorplace, но я обратилась в поддержу банка тинькофф и вопрос был решен в течение суток, деньги вернули на следующий день! Спасибо огромное сотрудникам тинькофф за быстрое содействие🙏 обращаюсь не первый раз, и все вопросы решаются быстро и без проблем🥰 Молодцы!

На сайте AliExpress долго не отправляли посылку а спор для возврата средств нельзя было открыть. Я написал в чат tinkoff для возврата средств и приложил фото переписки с продавцом и описанием ситуации. Примерно через 2 недели tinkoff вернул деньги. Вопрос решился не быстро, но деньги вернули раньше чем можно было открыть спор на али. 

Вчера совершал покупку, но к сожалению кэшбека не пришло за ту покупку и я решился сегодня 31.05.2024 в 11:23 обратиться в тех поддержку Тинькофф банка, ответил Даниил в течении одной минуты! В общении он был очень приятным, толлерантным, добрым. С самой моей проблемой помогли, кэшбэк мой был мне начислен, очень был благодарен, ставлю 5 звёзд, спасибо Тинькофф!

11 мая у меня списались деньги за подписку, которой я не пользуюсь. Я был очень огорчен, ибо это были последние мои деньги. Я обратился в поддержку Тинькофф Банк, где мне сказали, что со всем разберутся. И буквально через небольшой срок времени мне вернули деньги! Я был очень удивлён, ибо не верил в положительный исход. Также хочу упомянуть ситуацию, когда мошенники списали у меня с карты 800 рублей, но поддержка данного банка тоже разобралась в ситуации и деньги мне вернули. Была ситуация, когда мне пришел неправильный дизайн карты, но поддержка также пошла на уступки и подарила мне подписку Tinkoff Pro на месяц. Подводя итоги, хочу сказать что данный банк самый лучший на территории Российской Федерации, я очень доволен им и переходить на другие не собираюсь.

пользуюсь банком уже давно, 31.05.2024 общался в чате с сотрудником Анастасией по поводу возврата средств за неправильное списание, ответили быстро, решили вопрос в течении часа, сотрудники банка отзывчивые и работают в интересах клиентов, во всех спорных ситуациях ранее ситуация всегда решалась в пользу клиента (меня) огромное спасибо тинькофф!

Со вчерашнего вечера не могли с клиентом подписать документы. Совкомбанк отфуболивал нас, говорил подождать. Клиент уже не выдержал, позвонил им, отправили к брокеру. буквально через минуту сотрудник М-ов Игорь взялся за мой вопрос, оперативно сформировал мне ссылку, чтобы клиент оплатил заказ. И через пару минут мне пришло уведомление, что все оплачено. Вот так легко и просто. Спасибо огромное, как камень с души! 

Увидел что не прошёл платёж в приложении управляющей компании за коммунальнвсе услуги . Сначала расстроился тк знал что предстоит тот еще квест . Случайно увидел в приложении Тинькофф кнопку оспорить платёж , решил воспользоваться . Буквально 2 мин и форма заполнена .Несколько дней ожидания и деньги вернулись на счёт . Просто супер функцию запустил Тинькофф. Спасибо 

31.05.2024 написала в чат поддержки в приложении банка Тинькофф т.к. не был начислен кешбэк за покупку. Мне ответила Екатерина, извинилась за то, что кешбэк не начислили сразу, это было приятно. Буквально в течение минуты мне пересчитали кэшбэк и начислили к ближайшей выписке, оперативность очень порадовала. Служба поддержки показывает высокий уровень сервиса .

 Я написал в чат поддержке в приложение Тинькофф мобаил 29.05 в 9:48 и мне ответила Юлия. Я хотел отключить подписку Pro и вернуть средства. Я попросил специалиста о помощи. Юлия ответила довольно быстро, отключили подписка и вернули денежную плату, у меня не осталось вопросов к поддержке, все устроило я остался доволен. Еще мне предложили поучаствовать в акциии с отличными призами.

добрый день! пользуюсь картой Тинькоф Банка много лет, и все очень нравится. Но последний случай меня еще больше влюбил в банк. Прежде всего, расскажу, что у меня есть младший брат 12 лет, который как оказалось берет мой телефон(без пароля) и кошелек без спроса. Недавно зашла в историю и обнаружила списание -699 рублей за подписку Яндекс Плюса, которую, я даже не подключала, замечательно, думаю я. Пишу в чат, и начинаю понимать, что это брат что-то наподключал. мне заблокировали карту, перевыпустили новую моментально. чуть позже позвонил оператор, все расспросил, составил обращение на возврат. на следующий день все вернули. Сказать что я довольна, ничего не сказать. для меня это самый лучший банк. все вопросы всегда решаются моментально.

Написала в чат 31.05.24 в 12:05 по поводу начисления кешбека. Так как в мае у меня был повышенный кешбек на ржд билеты, но он не начислился. оказалось, что приложение, которое у меня на телефоне, принадлежит стороней компании, предоставляющей услуги ржд, и категория была не жд, а турагентство, поэтому и бонусы не начислялись. В чате мне ответил менеджер Любовь и решила ситуацию в мою пользу, начислив автоматически мне бонусы за данную покупку. Спасибо! 

06.05.2024 у меня списали 1897,89 рублей за обманом подключенную подписку.Я оспорила операцию.Деньги сразу вернули на счёт! Но предупредили,что выяснение потребует времени,позже написали,что операция успешно оспорена.Благодарю за быструю работу.Я,конечно ,сама виновата,что не посмотрела условия подписки,но деньги вернули и помогли.

• Была у меня неосторожность подключить по дебетовой карте подписку "Кино" за 1 руб на 7 дней,далее 250 руб.Отключить по истечении 7 дней не получилось,просто был пустой ЛК,но деньги через 7 дней сняли.Обратилась в чат банка 21.05.2024 в 13:35 о том,что если ли возможность вернуть деньги и отключить подписки. Оператор Марина занялась моим вопросом в 13:35 и уже в 13:41 пояснила,что к сожалению они на своем этапе не видят,какие подписки подключены,но порекомендовала "заморозить" карту до того времени пока я не отключу подписку...Потом она отправила заявку на возврат денег.Буквально через мин 30 этого же дня деньги вернули.)))Просто я клиент многих банков,но такой клиентоориентированности не встречала. В общем как отключить подписку я не нашла на сайте "Кино",поэтому вновь обратилась в банк.Другой оператор порекомендовал перевыпустить карту. На следующий день мне доставили карту в назначенное время. Я в восторге от качества обслуживания банком.Хочу выразить благодарность оператору Марине,которая мне очень быстро помогла в решении моего вопроса. Спасибо ей,что сразу решила мою проблемму,мне даже не пришлось ждать и мониторить заявку на возврат. В общем у меня только положительные эмоции.Очень удобно,что есть чат куда всегда могу обратиться и где всегда помогут,т к бывает нет возможности позвонить. Я рекомендую всем друзьям и знакомым банк Тинькофф.

04.05.2024 обращался в поддержку банка Тинькофф в чате по оспариванию операции из магазина «Магнит». Не довезли часть заказа и часть была перепутана. В поддержке магазина «Магнит» меня, мягко говоря, послали куда подальше, говорили писать на какую-то не понятную рассылку из которой даже ответа никакого, никому не поступает. Обратившись в поддержку Тинькофф смог легко оформить заявку на оспаривание операций и возврата денег на карту, смог легко дополнить обращение благодарю сотруднику по имени Арпине. После отправки запроса в банк магазина «Магнит» от имени Тинькофф, мне заранее вернули деньги в поддержке Тинькофф, не дождавшись возврата от банка магазина «Магнит». Очень приятно, порадовало! Вежливое общение, всегда готовность придти на помощь, удобный интерфейс мобильного приложения!

30 мая в 19:30 в г. ЛОБНЯ ул. Ленина д. 18 ложил деньги на Карту в банкомат Тинькоф, пересчитал деньги, положил 10000р,а Банкомат зачислили только 9000р,после того как приехал домой написал в Чате приложения банка сотруднику банка, после стандартных уточнений вопрос очень быстро решили в мою пользу, даже не проверяя наличие лишних денег в банкомате!! САМЫЙ КЛИЕНТООБРАЗОВАННЫЙ БАНК ПО МОЕМУ ОПЫТУ!! 

Я написал в чат 30.05.2024 в 22:50, и мне ответила Татьяна. У меня возникли вопросы о проводимой акции "Приведи друга". Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я сделал что то не так и друг у меня не отобразился, поддержка в онлайн чате оперативно ответила и помогла решить мою проблему.

Хочу написать о позитивном опыте в решении моего вопроса.

Дело в том, что я опрометчиво ввела данные карты на одном сайте перед Новым Годом, который призывал к ничему не обязывающей подписке, которую в любой момент можно будет отменить, а взамен предлагал посмотреть характеристику личности, и т.д.

Но по факту списания по подписке продолжались после ее отключения, неоднократного отключения. 

Я пыталась решить вопрос с возвратом денег самостоятельно, но все было тщетно. 

Все сроки возврата прошли, и тогда я обратилась к сотрудникам Тинькофф за помощью, надеясь на их юристов и специалистов, потому что налицо были мошеннические действия. 

Сайт, на котором я ввела свои данные, если что - tutorplace.

Сначала банк начислил мне средства, проведя, диспутную операцию, что я приняла ошибочно за возврат средств самой организацией, я расстроилась, так как никогда раньше не попадала в подобные ситуации, и ужне не надеялась на решение своей ситуации, организация не хотела возвращать средства. Но о чудо, спустя месяц мой вопрос решили, деньги вернули и очень деликатно меня вели в течении всей конфликтной ситуации, разьясняли спокойно все недоразумения, заполняли мои пробелы в коммуникациях такого рода, когда я не поняла от кого пришел перевод по диспутной операции спокойно и отзывчиво все прояснили. 

Спасибо вам огромное сотрудники Тинькофф! 

Ко мне возвращается вера в людей и справедливость благодаря вашей помощи!!! 

17 апреля была ситуация, которая была решена на отлично. В категории кешбеков появился магазин Xiaomi. Я как раз хотел сделать закупку в данном магазине, проверил, что в моем городе есть магазин, поехал за товарами. Сделал покупок на приличную сумму и ждал кешбеков, но начислили как за стандартную покупку. Оказалось, что все Xiaomi магазины были только в районе города Москвы, почти за 400 км от меня. Я опечалился и решил написать об этом в чате мобильного приложения Тинькофф. Даже не надеялся на решение вопроса, но мне начислили все кешбеки, хотя одно условие не было выполнено! И таких подобных моментов было много, где что-то не получалось сделать и чат всегда 24 на 7 быстро и четко помогали в решении.
На все вопросы отвечали достоверно и не было такого, что получаешь информацию, а она к примеру оказалась недостоверной и оказываешься в плохой ситуации.
Поддержка отличная, любые возвраты или операции проходят без каких либо проблем.
начисление кешбека без всяких не понятных баллов, перечислений с одного счета на другой и тд.
Просто накопил и получил сразу рублем на карту или перенаправляй на пожертвования - как душе угодно. Жаль, что конечно не развиты ипотечные направления (по крайней мере в моем городе, приходится пользоватся другими банками), но желаю банку развится так, чтобы были все направления схвачены.