178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить свой Т- банк за оперативность в решение не приятного инцидента, мне удалось сэкономить свои деньги и свои нервы! Ситуация была следующая, 14.07.2024 ребёнок нечаянно заказал доставку еды, я писала в поддержку сервиса еды и мне отказали во всем, в возврате, в промокоде, кроме сочувствия и извинения, мне сервис ничего не вернул... Затем я обратилась в свой Т-банк, чтобы он отменил оплату, и вернул деньги, я отправила скрины наглой переписки этого не честного сервиса по доставке еды и продуктов. В итоге мне вернул Тинькофф банк деньги и отказал им в операции этим нечестным людям ! Единственный банк, который помогает решить срочный вопрос, благодаря поддержки 24/7 и кстати оперативного менеджера Глеба! Спасибо Вам большое и всего вам самого доброго ❤️

Хочу выразить признательность поддержке Т-Банка за возврат денежных средств на счет в результате оспорения операций, произведенных с карты джуниор моего сына. Сначала свой вопрос написала в чате, мне сказали решить можно только по телефону, в результате мне позвонили, я ответила на вопросы, обращение зафиксировали. Вопрос был решен всего за неделю! Я очень рада и не ожидала совсем, что реально деньги вернут! Спасибо большое!

14.07.24 в 19.01 обратился через чат в мобильном приложении, что не начислен кошбек за покупку, ответила Вероника, сказала что кешбек начислят в ручную, в 19.04 вопрос был решен. Очень хороший банк, сотрудники оперативно работают. Когда возникают какие-то вопросы всегда можно обратиться в банк через чат. 

Здравствуйте, хотелось бы похвалить вежливый персонал сотрудников Т-банка. У меня была проблема прошлым летом, я захотел поменять категорию кэшбека, музыку на ж/д билеты. Написал в поддержку, не было никаких проблем, помогли и поменяли. Сотрудница по имени Екатерина, успокоила и объяснила почему категория кешбека обновилась не сразу. Это один из самых лучших примеров, где показывается отзывчивость сотрудников т-банка. Огромное уважение банку!

05.07.2024 возник вопрос о зачислении кешбэка на выбраную категорию товаров в течении месяца. Была совершена покупка, но кешбек к сожалению не был зачислен , написала в поддержку банка, довольно быстро ответил специалист Александр, который объяснил в чем причина и решил эту проблему после чего мне начислили бонусы. 

Здравствуйте! Спасибо вам за быстрое реагирование и возврат суммы, которая списалась у меня автоматически за подписку, хотя я ее ранее отменяла.

Оплачивала ранее своей дебетовой картой на сайте Reg.ru для своего клиента домен для сайта (я работаю как тех.спец и вебдизайнер). Отключила сразу автосписание, но видимо произошла ошибка и не подучтлось отключить.

Деньги списались с моей карты 12 июля, а сегодня, 14 июля, они уже опять на моей карте) При этом в чат я написала только 13 июля 😍 спасибо! 

14.07.2024 16:59 обратилась в поддержку по поводу начисления кэшбэка за покупку ЖД билета. Ответил сотрудник Кирилл. В моем случае при оплате через QR код, кэшбэк не предусмотрен, но Кирилл пообещал, что кэшбэк банк начислит мне вручную т.к. они дорожат каждым клиентом.Спасибо большое за индивидуальный подход к каждому клиенту.

13 июля в 10:24 я обратилась в Чат Поддержки и начала общаться с оператором Мариной. Я описала свою неприятную ситуацию, которая со мной произошла из-за Онлайн заказа. Она уточнила подробности, и подсказала сроки рассмотрения. Я очень осталась довольна отзывчивостью, скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению. Сроки рассмотрения были до 17.07.24, но деньги поступили на следующий день, чему я была чрезмерно довольна. Благодарю Т-Банк и его пркрасных сотрудников за поддержку и решение моей проблемы! Удачи и Вам и процветания! 

Заказывал два товара через Авито 5 июля 2024 года и в тот же день отменил. Деньги за один товар вернули на следующий день, а за второй товар не могли вернуть долгое время. Написал в чат Поддержки Т-Банка в приложении 7 июля в 12:05, изложил ситуацию сотруднику Даниилу и он мне сказал что банк проследит, чтобы возврат денежных средств пришел до 10.07.2024. Деньги не пришли в указанный срок и мне сказали, что начнут работу по возврату. 13 июня в 13:13 я повторно написал о возврате, на что получил ответ от сотрудницы Виктории , что Т-Банк работает над возвратом. В тот же день деньги вернули.
Мне понравилось, что поддержка может быстро и чётко ответить на любой вопрос.

Ну что сказать, после ребренбинга банк продолжает удивлять! Увы, неприятно! Сегодня я решил воспользоваться спецпредложением банка -- кэшбеком 30% при первом заказе в онлайн-магазине Купер (быв. Сбермаркет). Оформил заказ на 1 444,53 руб., выполнил все условия, оплатил дебетовой картой, которая у меня ОСНОВНАЯ, смотрю, а кэшбек-то всего 14 рублей. Написал в поддежрку, и через час мне ответили, что я, оказывается, злоупотребил привилегиями банка, за что меня НАВСЕГДА отключили от бонусной программы. Как можно злоупотребить привилегиями? Я делал обычные покупки, выбирая магазины и товары, для которых предусмотрен повышенный кэшбек, разве это запрещено? Разве не для это существует программа привилегий? Написал опять в поддержку и наконец-то получил внятный ответ: меня наказали за то, что я ОЧЕНЬ ЧАСТО обращаюсь в чат поддержки за разъяснениями и оспариваю действия банка. Последнее обращение было по поводу списания платы за смс-уведомления на 99 рублей (дело в том, что я просил отключить эту услугу в чате, мне её отключили, но день использования сочли как за месяц). И вот 99 рублей мне вернули (после того, как я обещал написать отзыв на Банки.Ру), но ОТ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ОТКЛЮЧИЛИ НАВСЕГДА. Я постоянный клиент банк с очень высоким кредитным рейтингом, с официальной самозанятостью. А банк со мной поступил как мелкий мстительный жулик -- исподтишка, молча отключил от привилегий из-за моих "частых" обращений. Зачем мне дальше оставаться в банке на одну букву? Есть другие. Ухожу.

Сотрудники Т-банка помогли мне оперативно решить вопрос с покупкой в сервисе банка, а также предсостаыили возможность быстро и легко установить новую версию актуального приложения самостоятельно. Теперь смогу без проблем пользоваться всеми сервисами. Спасибо большое!
всегда бы так быстро решали вопросы!)) молодцы👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Утром,при пополнении карты банкомат зажевал купюру.

Позвонила по контактному телефону из приложения,описала всю проблем.Обращение зарегистрироваои,сказали,что в течение 2-ух часов ответят.Ответ поступил через 15 минут,деньги зачислились,все в порядке,я осталась довольна скоростью решения моей проблемы.Оператор принес свои извинени,что тоже очень порадовало.

Поскольку я живу в России за границей, у меня много проблем, связанных с деньгами, платежами, но Тинькофф всегда готов помочь, он также доступен на английском языке, я заказала в продуктовом приложении, и они дважды сняли мои деньги и не вернули их, и они каким-то образом заблокировали мой аккаунт 12 июля, в 12:41, но Роман мне очень помог вернуть мои деньги, большое спасибо за такой потрясающий сервис, надеюсь, что все ваши клиенты тоже останутся довольны и поставят вам 5 баллов….

Хочу от души поблагодарить Анастасию, персонального менеджера Т-банка, за добросовестно выполненную работу, высокие, профессиональные знания, за потраченное время на много возникающих у меня вопросах по бухгалтерии, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат. Анастасия на связи была 24/7, знает ответ по любой бухгалтерской операции банка. Желаю ей успехов в работе, постоянной удачи, творческих идей, терпения. В качестве выполнения работы можно не сомневаться –просто на высоте!

Т-банку желаю успехов и процветания на благо бизнеса для юридических лиц, компетентных и отзывчивых, квалифицированных сотрудников!

Спасибо за возвращеные деньги за недоставленую доставку. Это произошло вечером 5 июляв 21:40. Я заказ доставку но курьер не приезжал а потом после того как я ему позвонил он сказал что доставки нет Я обратился в поддержку доставки где мне сказали что сделают возврат денег но по факту дали бесполезный промокод. Я обратился в поддержку т банка и огромное спасибо Алексею который ответил мне в час ночи началось оспаривание операции и довольно быстро мои деньги вернулись на мою карту и я очень рад этому спасибо т банк за то что помог мне вернуть мои деньги 

Купила молоко, которое у меня идёт в любимых покупках, в клубе лояльности, но оплатила кредитной картой, написала в поддержку через день после покупки, 7.07 в 15:46, т.к. мой кэшбек не был начислен, и операторы Анфиса, Андрей, Светлана, Айгуль, Анжела и Юлия консультирование меня по поводу этой покупки, мой чек они самостоятельно проверили и через полчаса кэшбек был зачислен, спасибо большое за помощь. Так же смс о начислении кэшбека был отправлен и в пуш-уведомлении и в смс. мне нравится, что операторы быстро справляются со своей работой 

ПавбтКороче, говоря недавно начал пользоваться Т-банком, до этого пользовался Сбербанком, когда оформлял карту Банка, оформлял категории на кэшбэк, после получения карты Т-Банкк пополнил ее на несколько тысяч рублей и закупился в ближайшем магазин, в конце месяца смотрю кэшбэк, сегодня 14.07.2024 решил спросить у поддержки Т-Банка, и был приятно удивлён так как соотрудник Мария мне всё понятно рассказала про кэшбэк, впечатления об банке только положительные. Прекрасный Банк

22-го в 17:57 мая я обратился в службу поддержки по вопросу обслуживания моей кредитной карты. Обратился через приложение мобильного банка в чат поддержки. Мне ответил оператор по имени Ислам. Я рассказал и описал всю суть своей проблемы. Проблема заключалась в том, что условия по обслуживанию отличались от тех условий при которых я получал кредитную карту. Получал крединтую карту по реферальному приглашению, в условиях было сказано что за оформление карты по реферальному приглашению нужно было совершить покупку на 1000 рублей для бесплатного обслуживания данной карты. Ислам уточнил у меня всю информацию которая была нужна для решения моего вопроса. Сориентировал меня по всем моим вопросам и по дате его решения. Ислам общался компетентно, вежливо, и быстро отвечал на мои вопросы. Я остался доволен скоростью решения моего вопроса и профессионализмом оператора Ислама. Я выполнил все условия и банк предоставил мне бесплатное обслуживание моей карты. Спасибо банку и его сотрудникам, за то что всегда слышат и помогают своим клиентам.