142 889 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 20.05.2024 в 20:25 с проблемой начисления кешбека по кредитной карте ( мне начислили 5% вместо 10%). Консультант Анна быстро решила проблему. Кешбек обещали начислить в течении трех дней. Также консультант Анна объяснила причину неначисления денег и извинилась. Все было очень быстро и комфортно!

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников Тинькофф банка. 18.05 мною был выставлен товар на сайт "Авито", после чего через короткий промежуток времени мне позвонил потенциальный "покупатель", который согласился приобрести товар и попросил отправить его авито доставкой. После чего мне на почту было отправлено писько типо от авито, где были все данные и запрашивалось мое подтверждение на покупку, где нужно было ввести банковский данные, а после код подтверждени. Я ни о чем не думая все сделала и сразу же получила сообщение от банка, о списание 15.000₽ и блокировке карты. После я написала в чат-поддержу и мне сразу позвонили и рассказали, что меня обманули мошенники. Благодарю сотрудников за оперативное решение вопроса и возврата денежных средств.

Некий анонимус , регулярно списывал средства без подтверждения и моего согласия , не значительные но когда это регулярно , прям картой пользоваться не хотелось потому что не знала какую сумму захотят списать в следующий раз , обратилась в чате в банке с просьбой о помощи . В течении одного рабочего дня мне вернулись деньги обратно на карту , да карту пришлось перевыпустить но это лучше е решение . Очень благодарна за оперативность .

20 мая 2024 года, ближе к 17:40 по МСК я обратилась в поддержку, с недольством не понимала, почему у меня за тинькоф про сняли средства, но мне ответил оператор Никита, помог разобраться, объяснил от куда эта подписка и вернул средства, так как я не планировала пользоваться пданной подпиской Никита отвечал быстро, писал грамотно, от того, что тебе помогли, объяснили, не тратя на это целую вечность, после тяжелого рабочего дня, захотелось улыбнуться, хочу сказать Никите большое спасибо

Я написала в чат поддержки 20.05.2024 в 17:29, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос, почему с меня списали оплату за подписку Pro на месяц раньше положенного срока? Ранее мне подключили подарочную подписку на год. но срок еще не вышел. Специалист Елена разобралась с инцидентом, извинилась за доставленные неудобства и сразу мне вернули списанную сумму. Так же, она создала обращение для более детального разбора ситуации. Спасибо большое за оперативную работ.

В мае месяце текущего года мой ребёнок использовал свою дополнительную карту для регистрации в сомнительной лотерее на мошенническом сайте gamesport. После регистрации на сайте с карты несанкционированно начали списываться деньги, хорошо и что их там было немного. Я обратился к оператору банка рассказал ситуацию карточку тут же заблокировали и через один день привезли новую перевыпущенную. Но самое главное, что банк вернул все списанные деньги обратно на карту моего ребёнка. Спасибо!

мне в чате интернет банка помогала Катерина, внутренний номер – 4****1 были вопросы касательно бизне- залов в разных аэропортах и их использования. Я не уверенный пользователь еще и не все нюансы знаю начисление проходов. Задавала очень много вопросов и Катерина мне все ! Разжевала по 3 раза)) спасибо я довольна сервисом ! Оперативно и душевно! 

17 мая написала в чат поддержки банка с просьбой решить мой вопрос по поводу возврата денежных средств за отмену покупки магазина летуаль , общалась с Анастасией и Ниной, мне все быстро объяснили, пожелали хорошего дня, очень вежливо пообщались и решили мою проблему в этот же день! Хочу сказать большое спасибо, Тиньков мой любимый банк, всегда все по делу и быстро решается! Благодарю

10 мая в 01:37 обратился в чат поддержки и мне оперативно,что очень важно, ответила Оксана. У меня возникли вопросы о детализации списаний денежных средств, с моей кредитной карты. Задав несколько уточняющие вопросов, сотрудник Оксана,сразу все поняла и очень оперативно приступила к действиям, в связи с чем ответила на все интересующие меня вопросы и решила проблему в зачатке. Не перестаю удивляться оперативности и грамотности в решении любого вопроса с Тинькофф,а так же отсутствии подводных камней, которые свойственны всем бакам,кроме этого. Всегда остаюсь ими доволен. Я с Тинькофф давно, и уверен в них, уверен,что не подведут. Бывает такое, что в любом другом банке у вас что-то списывают изза подводных камней, а потом просто извиняются и обещают,что больше такого не повторится,в чем всегда есть аргументированные сомнения. С Тинькофф такого просто НЕ МОЖЕТ БЫТЬ, просто не может быть так,чтоб они списали и извинились и ещё раз повтрились , в своих ОЧЕНЬ редких ошибках они сознаются, КОМПЕНСИРИУЮТ и обязательно делают подарки. Так же о любых акциях и условиях доводят так,что все предельно ясно,а если не понятно , можно спросить ,написав в чат поддержки в любое время и вам все подробно по полочкам расскажут. Так же им в отличие от многих банков очень легко дозвониться, и это происходит очень быстро. Я взял кредитку и просто пользуюсь ей, не замарачиваясь вообще не о чем, просто трачу зная,что всегда могу, за что у меня просто копятся баллы которые я тоже могу тратить, было сложно поверить , когда мне посоветовали Тинькофф, что там все прозрачно, но который год с ними и во всем этом убеждаюсь. И приложение просто летает,такого нигде нет. Я пользователь многих ,всеми известных, банков и их приложений, но ТИНЬКОФФ- ЭТО ДРУГОЙ УРОВЕНЬ. Всем везде всегда советую. Не обязательно иметь финансовые трудности,чтоб пользоваться кредитной картой и Тинькофф мне это доказал. 

20.05.2024г в 01-36 обратила в чат-поддержки для решения вопроса по снятию денежных средств с моей карты. После пополнения в терминале, сняли комиссию. Написав в чат, менеджер Екатерина, объяснила, что я внесла денежные средства через сторонний банк и в связи с этим была комиссия за пополнение. Я была убеждена, что пополняла в терминале банка Тинькофф, но менеджер Екатерина, пояснила, что перепутала термин с банком Райффайзен (оба терминала в желтой расцветке). Я конечно же расстроилась.... Но Екатерина, решила мой вопрос в положительную сторону, они ценят клиентов своего банка и вернули мне денежные средства. Я очень рада, что они идут на встречу своим клиентам и всегда быстро решают вопрос, не смотря на праздничные, выходные дни и время. 

По своей невнимательности оформил подписку на всеми известный сервис (название указывать не буду). Обратился в службу поддержки этого сервиса, где попросил отменить подписку и вернуть средства. Получил ответ в духе "вы должны были ознакомиться с соглашением, возврат сделать не получится". После этого решил написать в поддержку Тинькофф банка, с карты которого была оплачена подписка. В течение нескольких дней вопрос был решен и деньги были возвращены. Я был очень удивлен с положительной стороны, и могу четко сказать что поддержка у этого банка лучшая из тех, с которыми мне приходилось решать вопросы.

Здравствуйте! Хочу отметить оперативную работу сотрудников в чате приложения банка, быстро помогла решить проблему сотрудник Юлианна . Ответила на сообщение быстро и всё объяснила, обратилась по вопросу отключения и возврату денег за подписку , которая мной была не подключена . Деньги вернули, подписку отключили , спасибо ща помощь!

Очень довольны Банком Тинькофф,не однократно при обращении в службу поддержки решали вопрос оперативно.Так же благодарим сотрудника Поддержки Банка Полину которая оперативно решила вопрос с Возвратом Денежных Средст по Подписке.Не в каждом банке работают действительно добросовестные сотрудник.Обязательно Будем советовать его Знакомым.

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом. Я написал в поддержку 16.05.2024 о том, что у меня списали средства с кредитной карты(списала незнакомая мне интернет площадка). Сегодня 20.05.2024 средства были возвращены на мою карту. Мне очень понравилось работа сотрудников Тинькофф Банка, не жалею, что выбрал этот банк. 

В который раз сталкиваюсь с проблемой возврата денежных средств , за возврат товара, либо за неправильно выбитую сумму в чеке, плачу как правило дебетовой картой Тинькофф. Пишу в чат поддержки если деньги не вернулись в течении суток. Операторы всегда очень быстро понимают вопрос и дают номер моему обращению. Обычно деньги возвращают на карту в течении 2 дней. Всегда оповещают о том решили мой вопрос. В общем рекомендую продукты банка. Все быстро , удобно , без лишних вопросов

У ребенка с карты списывались за подписку на сайте тотализаторов деньги. Обратился через чат к работнику банка. Сотрудник, вежливо и все доступно объяснил и порекомендовал произвести блокировку карты и пообещал составить притензию за привязанную подписку и возврат денежных средств. И им удалось вернуть деньги ребенку, а также выпустили ребенку новую карту. За что им огромное СПАСИБО!

Здравствуйте! У меня случилась ситуация, что я делал заказ в сбермаркете, но в итоге заказ не привезли, а деньги списали. Обращение в их техподдержку не помогло - шаблонные ответы только давали Решил после этого обратиться в тех поддержку Тинькофф. Сотрудники выслушали, запросили скрин переписки и составили претензию. Сбермаркет деньги все равно не хотел возвращать, но Тинькофф добился своего и деньги все же вернулись мне Спасибо за решение вопроса и клиентоориентированность

Заказал кредитную карту Тинькофф Платинум. В конце апреля произошло несанкционированное списание средств на Яндекс.Сплит. На следующий день решил оспорить операцию. И буквально через пару часов позвонил сотрудник Тинькофф Банка с предложениями как решить данную проблему. В итоге в кратчайшие сроки спор был закрыт, а все списанные средства возвращены на карту)