143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написал в чат поддержки 12 мая 2024 года в 15:41, и мне ответила сотрудница по имени Софья. Обратился с вопросом о списании подписки PREMIER, которую я не оформлял.

Софья быстро уточнила, что подписка была подключена 10 апреля при выборе категории повышенного кэшбэка. Она предложила отключить подписку и вернуть деньги. В течение нескольких минут Софья разобралась в ситуации, отключила подписку и вернула средства.

Хочу поблагодарить Софью за быстрое и профессиональное решение проблемы. Её вежливость и оперативность оставили у меня только позитивные впечатления. Большое спасибо за отличное обслуживание!

Тинькофф всегда впечатлял меня своей лояльностью и особым подходом к своим клиентам. Всегда оперативно решаются все вопросы, я обратилась в чат поддержки в 17:49, в 17:50 мне ответила оператор Алёна и сразу же решила мой вопрос. Иногда возникают проблемы, с которыми нужно детально и индивидуально разбираться и банк всегда идёт навстречу своим клиентам. Спасибо Тинькофф за оперативность и хорошую работу!

добрый день 

Всегда брал премиум подписки, оплачивал разные услуги, брал кредит, пользовался кредитками до того момента, пока не решил перевести деньги арендодателю за квартиру за 6 месяцев вперед.

Дело было 13.05

Встретился с собственником квартиры, подписали договор и решил перевести ему деньги, транзакция прошла, но деньги человек не получил, проходит 30 минут и я решаюсь позвонить в банк, узнать причину.

В банке мне начали невнятно что-то отвечать почему так произошло, минут 20 висел на линии, по итогу начала говорить что деньги отправились, но в чеке у меня было написано «обработка», сказали подождать 5 минут и деньги отправятся автоматически.

В итоге через 5 минут мне прилетает возврат денег и очень приятный бонус в виде блокировки карты))

В чате был запрос на документы «115фз», что я благополучно предоставил.

2 ндфл, договор снятия жилья (где написаны все фамилии, куда перевод, на какой срок, суммы, с подписями) и в краткой форме описать смысл платежей

Выделил день чтобы собрать все документы и отправил.

Проходит ровно 2 дня и мне говорят «Закрывайте счет, банк отказывает вам в пользовании»

В итоге банк подставил очень сильно меня и человека у которого я арендовал квартиру.

+ был кэшбек около 4.000 рублей, который они мне не вывели соответсвенно) 

Ну и деньги за подписку тоже не вернули.

Максимально плохой банк для повседневных трат, подставят вас в ответственный момент, да и кэшбек с подпиской заберут) 

Тинькофф — меняйтесь! 

Будьте удобными для людей

Хочу похвалить в очередной раз Тиньков. Недавно возник вопрос по начислению кешбека. В одной из категорий повышенного кеш бека на месяц я выбрала "на все". Но увидела, что на покупку билетов авиакомпании Смартавиа кеш не нечислился. Написала в онлайн чат, меня достаточно быстро перевели с бота на живого оператора. Менеджер Андрей мне доступно объяснил условия начисления кешбека. Оказалось, нужно читать внимательнее условия, не на все билеты это действует. Однако, менеджер обещал, что бонусы мне все таки начислят в следующем месяц, тк они меня ценят как клиента! Мелочь, но приятно! Вопрос решен и я довольна! Благодарю! 

Обратилась в поддержку банка, т.к. заметила, что за 2 последних месяца за мой тариф начали списывать на 100 руб больше, но предупреждения об этом не было заранее. Специалист поддержки извинилась и сказала, что учтут личное информирование на будущее. Я попросила компенсировать эту уплаченную сумму, и банк пошел на встречу, вернули 200руб на счёт. 

16 мая в 21:30 я начал общаться в чате с операторами Дарья и Михаил. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Потом я еще раз обратился за помощью и на этот раз мне ответил Михаил, он помог разблокировать карту, передал коллегам мои коментарии и сказал, что средства вернут до 31.05.24.Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги(23.05.24). (Попался на мошенничество в мессенджере). 

Хотел совершить покупку на авито, но в последний момент, когда она уже доставлялась, выяснилось что она уже не нужна, и я оформил возврат. однако деньги не приходили, и я решил написать в поддержку тинькофф, чтобы узнать статус возврата средств.

19 мая в 3:46 (ночи!) я написал в чат поддержки мобильного приложения тинькофф, по поводу возврата средств за отменённую покупку авито. После пары уточняющих сообщений, со мной на связь после бота, вышла Анастасия(при чём очень оперативно, не прошло 3 минут с упоминания о переключении на сотрудника). И после пару сообщений, уточняющих операцию и скриншотов с доказательствами отмены, она сообщила что информация передана её коллегам. Вечером этого-же дня, в 18:00 пришёл возврат средств. Неп рошло даже суток. Был очень приятно удивлён оперативностью и удобством поддержки. Отличный банк, хорошее отношение к клиенту.

Ситуация произошла очень неприятная,занимался в одном из фитнесс залов,и в какой то момент перестал ходить,так как времени ходить уже не было.Но как оно бывает,было включено автопродление абонемента,деньги за зал в который я не ходил,снимались два месяца,после обращение в администрацию зала,мне под любыми предлогами отказали в возврате средств,однако составив обращение в мобильном приложении банка,я неожиданно получил позитивное решение вопроса,деньги были возвращены.

Я обратилась в службу технической поддержки банка Тинькофф с вопросом: почему не был начислен кешбэк по выбранной категории "все платежи". Сначала мне ответил сотрудник Александра, что оплата, произведенная по QR-кодам или через систему СПБ, не входит в условия начисления. Затем я написала, что не пользовалась ни QR-кодом, ни СПБ и сотрудник Егор ответил, что несмотря на то, что в банке отобразилась операция по QR-коду, мне доначислят данный кешбэк вручную, так как ценят меня, как клиента! Очень приятно ) Вопрос решили быстро и качественно, спасибо!

Обратился 23.05.2024 к представителю Тинькофф банка Виктории в 15.55, по поводу начисления кешбэка за недавнюю покупку.

Данный сотрудник оперативное решил мое обращение и все объяснила.

Положенный кешбэк был начислен моментально!!

Услугами данного банка пользуюсь давно и для меня это самый лояльный и любимый банк из всех!!! 

Хотела бы похвалить и поблагодарить сотрудников поддержки тинькофф банка, поскольку они всегда максимально быстро и по делу решают мои проблемы. Сегодня пришлось обратиться в поддержку, поскольку за день до этого сделала заказ в сервисе тинькофф продукты (вкусвилл), на который мне дали повышенный кэшбэк 24%. В результате покупки кэшбэк был начислен неверно (всего 10% вместо 24%). Я написала в поддержку и приложила сразу все скрины, сотрудник подключился через несколько минут и сразу решил мой вопрос без дополнительных действий. Сделали перерасчет и недостающую сумму зачислили мне на карту (видно на скринах) Считаю, что в тинькофф банке самые адекватные сотрудники поддержки, которые знают свою работу, и как решать проблемы, а не отправляют пустые отписки и перекладывают ответственность на клиента (камень в огород Альфа-банка)

Здравствуйте. Меня зовут Артем. Возник вопрос по категории кэшбэка. При оплате картой в парке категория кэшбэка была указаны как Рестораны, а не Развлечения. Написал в чат приложения Тинькофф, специалиств банка очень оперативно мне ответили и очень быстро решили мой вопрос положительно! Очень доволен этим!

Здравствуйте,хочу поблагодарить Тинькофф чат с оператором, очень быстро отреагировали и отправили информацию на проверку!22 мая у ребенка с карты Джуниор с интернет сайта списали 400 руб,Я обратилась в час,на следующей день вернули деньги на счёт ребенка, спасибо большое!Карту на всякий случай перевупустили!))

В середине месяца списали деньги за неизвестную подписку какая то компания, но тех поддержка быстро решила проблему и вернула все денежные средства, которые были списаны. Очень качественно и быстро они помогли с возвратом денежных средств. Обязательно буру рекомендовать карту Тинькофф знакомым людям.

Обратилась в банк по вопросу начисления кэшбека. Раньше за покупку в данной категории всегда начисляли кэшбек, в этот раз раз что-то пошло не так. Конечно, можно было и не обратить на это внимание так как сумма была небольшая. Но стало интересно в чем дело. В онлайн-чате обратилась с вопросом по данному поводу. Переписка не заняла долго времени сотрудник банка Ангелина быстро решила вопрос и сказала, что в бижайшую выписку кэшбек будет выплачен. Хочу сказать это мое не первое обращение в банк. Я даже не сомневалась, что вопрос решится в пользу клиента. Тинькофф банк как всегда на высоте. Приятно иметь дело с такими специалистами. Процветания Тинькофф банку!!!

20 мая оформила доставку продуктов, но увы курьер так и не привез их, но в приложении отметил, что привез. Деньги за заказ были списаны, в поддержке доставки сказали, что оформили возрат, но на третий день деньги так и не вернулись. Написала в поддержку Тинькофф 22 мая днем, откуда перешла и оформила обращение оформила обращение за минуту. Уже во второй половине дня деньги пришли на карту без каких-либо вопросов. 

Вообще чат в приложении Тинькофф это самая удобная поддержка, которой я пользовалась. Ни разу не была недовольна ими. Кроме того, что всегда помогут, даже идут на встречу в спорных ситуациях, еще и мило общаются. Пользуюсь только их картой для всех покупок.

Я иногда забываю пополнять свою карту для того, чтобы продлить услугу "Тинькофф-премиум", поэтому приходится обращаться в Поддержку Тинькофф Премиум с просьбой отключить и заново подключить услугу. Ребята всегда быстро выходят на связь, входят в положение клиента и незамедлительно исполняют просьбу, тем самым ОЧЕНЬ выручая меня. Особенно приятно было вести диалог с оператором премиум поддержки Андреем 476618. Оставайся таким же креативным и позитивным!

Всем здравствуйте, у меня случилась 1 ситуация, какой то сайт списал деньги без моего ведома, я написал в поддержку, Владислав (так звали менеджера поддержки по моему вопросу) сразу предложил заблокировать карту (чтобы не было ещё списаний) потом он предоставил операции по моей карте и спросил не знаю ли я этот сервис, я сказал что нет, и он сказал что попытается помочь мне с этим вопросом, и сказал расчётное время результата, так же он предложил выпустить новую карту. В общей обслужение и компетентность на высшей уровне

Хочу похвалить Тинькофф банк за то, что сделали такую быструю и идеальную поддержку! Моя проблема заключалась в том, что мне лично не подошел Тинькофф Про и я хотел бы перейти на немного другой продукт Тинькофф, я решил сказать об этот поддержке, они поняли мою проблему и сразу же ее отключили, помимо этого еще сразу же вернули деньги! Такое я видел только в их банке! 10/10