178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

14.07.24 я написал в чат по поводу не начисленного мне кэшбэка за покупку от 12.07.24. сначала ответил асистент он не смог мне помочь , перевёл на Анастасию, она быстро ответила и решила мою проблему начислив кэшбэк вручную, банком и работой оператора очень доволен, всем рекомендую
Анастасии отдельное спасибо 

5 мая обратился в техническую поддержку, с вопросом о возврате средств, сотрудник Константин в течении суток решил проблему и сделал возврат,остался доволен работой сотрудников и самим банком,пользуюсь довольно давно и тех поддержка всегда помогает,и сам банк пока что для меня в Приоритете.Бесплатное обслуживание кэшбекы и тд 

Я написал в чат 10 июля 2024 года в 21:49 и мне ответла Мария. У меня возник вопрос по кэшбэку. Тк я не успел подключить категории на кэшбэк, то весь месяц мне ничего не начислялось. Я попросил начислить мне кэшбэк, после выбора категорий. Мария узнала у меня по каким операциям мне надо начислить кэбшбэк и после моего ответа сразу же выполнила мою просьбу. Очень благодарен за оперативную поддержку и быстрые ответы. Как всегла остались только положительные эмоции!!

Хотелось бы выделить работу сотрудников чата поддержки Т-Банк Елены и Дарьи. Они очень быстро помогли решить вопрос с возвратом средст за отмену подписки на Тинькофф Премиум. Очень приятно, что есть такая возможность - отменить с возвратом средств забытую подписку :)

Также хочется отметить оперативную работу самого банка и приятные выгодные условия.

Добрый день. 10 июля я обратился в поддержку по поводу лишнего снятия денег от агрегатора доставки еды и уточнил по поводу возврата денег. Мне ответила сразу же Анастасия , прокуонсультровала меня , все объяснила и сказала , что деньги вернуться в течении 3-х дней. Плюсом к этому т-банк в этом месяце дал два месяца премиума с которым Я купил билеты по отличной цене и с прекрасным кэшббеком! чему безумно рад ! Всем рекомендую т-банк!

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-банка за оперативное решение любого вопроса. Часто обращаюсь в чат поддержки по вопросу начисления кэшбэка по отдельным категориям, которые автоматически не начисляются, тк не относятся к нужным категориям. Операторы банка ценят своих клиентов и всегда идут навстречу - начисляют кэшбэк дополнительно. Например, 10 июля в 22:18 я написала в чат с вопросом о начислении кэшбэка, сотрудник Наталья оперативно ответила на мой запрос и все решила. Благодарю!

11 июля делала заказ в Купере, провела оплату, деньги списали и опачки...кабинет заблокировали, заказ отменили, а денег нет я давай звонить, говорят 3 рабочих дня. Ничего себе. Написала в чат Т-банка, так как через карту Блек оплачивала. Не ожидала, честно, сотрудник сразу же составил обращение, так как вперели суббота, воскресенье, чтобы быстрее вернули деньги. Вернули через 2 дня. В выходной день. Обожаю этот банк, обожаю ваших специалистов, вы крутые, честно. Общалась по этому поводу с Романом, а до этого вопрос со списанной комиссией так же моментально решила Лиана. Скрины для Банки.ру приложу. Дайте ребятам премию, они умнички.

12 июля в автобусе глюкнула оплата, списали два раза. Написала в поддержку Т-банка, тк пользовалась этой дебетовой картой для того, чтоб оспорить одну из двух оплат. 

Написала в чат, меня соединили с оператором Екатериной, потом с Юлей, я описала проблему, мне вежливо и доступно объяснили процесс и возможность возврата, попросили представить чеки за проезд. Я присылала выписку с карты. Через два дня пришло сообщение, что деньги вернулись. 

Очень понравилось. Ничего лишнего, всё по делу, общение не напряжное и приятное. Уже не первый раз обращаюсь по оспариванию. Все решения в мою пользу. Банк для людей :) 

Хотел поблагодарить оператора Максима за быстрое и положительное решение моего вопроса. 14.07.2024 осуществлена покупка, за который не возвращен кэшбэк, который оказалось относился к оптике, а кэшбэк возвращался за услуги аптеки. Максим оперативно рассмотрел мое обращение с приложенными скрин документами и пошел на встречу по возвращению кэшбэка

12 июля я совершил поездку на самокате shark. После того как приехал в место назначения завершил поездку в приложении,но как оказалось она не завершилась(из за сбоя в приложении). Поэтому с меня еще дополнительно списали деньги после того как самокат стоял на парковке. В поддержке приложения я не добился от них ничего,мол сам виноват. После я обратился в поддержку т-банк и не пожалел...

12 июля в 17:44 я написал в тех поддержку в приложении т-банка и описал свою проблему. Оператор Мария оперативно мне ответила и передала информацию специалистам. Так же она посоветовала заблокировать карту чтобы избежать дальнейших списаний. Уже 14 июля утром вопрос решили в мою пользу,чему я очень рад. Т-банк был и остается лучшим клиентоориентированным банком,который борется за каждого клиента,а ему отвечают взаимностью.

В начале июля мной был приобретен автобиоет билет для поездки. Оплата была произведена дебетовой картой Т-Банка. Деньги списались , а билет мне перевозчик не предоставил. Я обратилась в чат и на сайт техобслуживания автоперевозчика, но мне ничем помочь не смогли.Поняв,что помощи я от них не получу, я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств. 02 июля 2024г. создали обращение -оспаривание операций. 4 июля стала общаться с оператором Григорием. Предоставила все скриншоты сделанных мною оплат. И вот сегодня 14 июля мне были возвращены денежные средства. Спасибо огромное Т-Банку за поддержку и помощь. Рада , что являюсь клиентом Т-Банка!!!

13.07.2024 столкнулась с проблемой ,что с карты списали деньги за подписку которую отменила, написала в чат поддержки где буквально через минуту поступил ответ,где мне подсказали обратиться в сервис где была подписка ,но и так же что сами тоже будут решать этот вопрос,от сервиса мне поступил отказ в возврате денежных средств,но проснувшись сегодня утром,Тинькофф сделал мне возврат,я не знаю как у них это получилось,но хочу сказать огромное им спасибо. Что очень понравилось ,так это вежливый и отзывчивый персонал,который действительно хочет тебе помочь,а не делает тупо по скрипту. ! 

Я хочу сказать огромное спасибо этому банку ,и я ни разу не пожалела что перешла именно в Тинькофф.

27.06.24 я переводил средства в размере 4500р. своему другу и он просил перевести на конкретный банк по его номеру телефона, но я почему то в запаре ткнул не туда и деньги ушли не в тот банк. Я конечно быстро сориентировался и написал в чат. Порадовала скорость обслуживания и молниеносная реакция оператора Маргариты! В 17:36 я написал, предоставив чек, а в 17:40 мне уже вернулись деньги. Благодарю и так держать! Но личная просьба наведите порядок в Т-Инвестиции пожалуйста! 

Обращался с запросом оригиналов документов для визы. Хоть и онлайн банк, но обслуживание очень хорошее. Быстро все оформили, под корректировали под мои хотелки. Доставили через 1 день!!! Это очень быстро. Курьер доставил по адресу мне на работу. Был очень вежлив и передал мне оригиналы документов.

Все быстро и оперативно. Было опасение, что онлайн банк будет долго отправлять документы, но нет, все четко и вовремя.

03.07.2024 со мной произошла неприятная ситуация в магадине "Магнит". Произошла оплата по qr-коду, но магазину деньги не поступили, из-за чего аришлось оплачивать по новой. Я обратился в поддержку банка с вопросом, как вернуть деньги. Сотрудник попался понимающий и вежливый, объяснил, что можно сделать в такой ситуации, и ,что они лично будут делать. После чего было ожидание, обо всех действиях банка мне сообщали в смс-сообщениях, и сегодня 14.07.2024 мне вернули средства на счет.

9 июля, 2024 года, я сделала заказ на доставку продуктов в интернет-магазине, оплатила заказ дебетовой картой Т-Банка онлайн. К сожалению, часть продуктов мне привезли испорченными, в связи с чем, я оформила возврат денежных средств на сумму 300 рублей. Магазин возврат одобрил и деньги, естественно, должны были вернуться на карту. 11 июля, утром, увидев, что деньги всё ещё не вернулись, я решила написать в чат Т-Банка, объяснить ситуацию и попросить ускорить возврат средств. В 9-45 я написала обращение, и меньше, чем через пять минут, мне ответила девушка - оператор, по имени Полина. Я ей рассказала о причине моего обращения, скинула скрины чеков на покупку и на возврат и поинтересовалась, когда же мне ждать деньги. Девушка попросила меня уточнить кое какие детали, потом попросила меня дать ей минуту, чтобы разобраться в ситуации. По истечении минуты Полина вышла на связь, успокоила меня, сказала, что деньги вернуться на карту в указанный срок и чтобы я не переживала. В тот же день, вечером, деньги за возврат были зачислены мне на карту. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам и операторам Т-Банка за моментальную поддержку всегда. Операторы отвечают очень быстро и не приходиться по полчаса общаться с ботом, как это принято сейчас почти везде. И ещё раз благодарю оператора Полину за быстрое решение моего вопроса. 

13.08.2024 я вносила деньги в банкомате. Изначально деньги не принимались в банкомате, я решила добавить еще денег, чтобы принялись. Далее, добавленные деньги банкомат забрал, а те которые не принимал вернулись обратно, но деньги, которые остались в банкомате, так и не поступили на счет. Я обратилась в поддержку в чате, там мне быстро ответили, уточнили в каком именно банкомате произошла такая ситуация и оформили обращение с моей проблемой. Сообщили, что нужно будет подождать, я согласилась. Но долго ждать не пришлось и уже на утро мое обращение решили и деньги вернули мне на карту. Я очень благодарна сотрудникам банка за такое оперативное решение! Спасибо Вам! 

12 июля у меня сняли деньги с карты за пользование онлайн-кинотеатром Иви, написав в службу поддержки банка оператор Максим порекомендовал мне обратиться в службу поддержки Иви, после общения с Иви я понял что деньги они не собираются возвращать.Предоставив скрин-шот переписки с Иви Максим мне подробно описал сроки рассмотрения моей заявки, деньги вернулись на карту буквально через пару дней. Т-банк однозначно лучший!