178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу Выразить благодарность Т-Банку, поблагодарить Вас за Ваши труды, отношения к людям! Сегодня возник вопрос по кэшбэку(который был исключением). Сотрудник всё подробно рассказал, объяснил, решил мою ситуацию! По итогу кэшбэк зачислили! У Вас достойные сотрудники, отличный сервисный диалог! Кстати я полностью перешла на Т-Банк, прям довольна 🫠 Еще раз Спасибо 🌹

Я заметила, что было списание с карты на сумму 299 рублей, на подписку которую я отключала. Проверив, что на моём аккаунте нет ни подписок ни привязана данная карта, я обратилась в поддержку в приложении банка, описала ситуацию, назвала дату, отправила скриншот. Оператор Владимир оперативно отреагировал, подсказал как они могут помочь в таких случиях, задавал вопросы ,чтобы мне помочь. Было принято решение заблокировать карту в дальнейшем перевыпустить её. А так как у меня была дебетовая карта в обычном чёрном цвете по такому случаю перевыпуска, я захотела другой дизайн и спросила об этом у оператора, оператор отправил ссылку на все возможные дизайны, я выбрала и написала какую хочу, он оперативно подключил мне карту с этим дизайном и я уже ожидаю её доставку. Списанные деньги были возвращены на новую карту спустя 20 минут. Очень благодарна за помощь и быстроту работы данного банка, спасибо большое, буду пользоваться им ещё долго.

Заметил что по определённой категории покупок не начисляется кэшбэк. Я написал в чат 13.07.2024, и мне отвечали несколько сотрудников банка. И все таки нам удалось найти потерянный кэшбэк, пусть и пришлось им об этом напоминать. В дальнейшем разъяснили почему так получилось. В целом остался доволен, но не понял одного, всегда так придется требовать выполнения условий программы лояльности.

Покупала в магазине Пятерочка товар по акции. в чеке оказалась другая сумма. Оформили возврат, через день запросила информацию у магазина, мсослались на то, что это банк может задерживать. Обратилась к Т банку в службу поддержки, через день деньги поступили на карту. И вообще хочу отметить, что с чем бы не обратилась в Тинькофф, вопрос всегда решается чётко и в пользу клиента. Так держать!

11.07.2024 года в 20.00 произошло списание средств с карты. Я находился дома и не совершал никаких действий с оплатами, поэтому сразу написал о проблеме в чат поддержки. Ответили в течении минуты. Общение с оператором Аминой получилось быстрое и лёгкое. Вопрос решили утром 14.07, хотя просили 2 недели.

8.07.2024 в 19:50 обратился в чат поддержки клиентов в приложении банка. В магазине Пятёрочка пробили товар по неверной цене и оформили возврат, но он не поступал на карту более 3х дней. Спустя 5 минут мне ответил сотрудник Владислав. Уточнив пару деталей у меня и получив фото чеков с возвратом, сотрудник создал заявку. И вуаля на следующий день возврат поступил на счёт. И это не единственный позитивный пример. Поддержка отвечает оперативно и банк всегда старается решить ситуацию в пользу клиента. Недавно пропустил платёж по кредитной карте так же обратился за помощью в чат. Сотрудники пошли на встречу и не стали начислять проценты на задолжность. Являюсь клиентом банка уже более 5 лет и все эти 5 лет банк приносит лишь положительные эмоции от использования. На данный момент считаю Т-Банк наиболее клиентоориентированым банком в России. 

Мой вопрос был таким, мне было необходимо поменять номер телефона по причине того он был не мой

Предистория, я прилетаю в Москву необходим счет Т Банк и я на скорую руку открываб счет на номере сестренки, и уже после покупаю себе новый уже свой номер телефона

И возникает вопрос либо открывать новый счет на новом номере телефона или же поменять номер, открыть счет на новом номере думал не получится так как паспорт один и тот же на двух счетах, и не зная как поменять номер телефона или же что делать в такой ситуации обратился за помощью в поддержку

время половина первого начинается диалог, и в течении полутора часа решили вопрос 

00:34 обратился в поддержку, ответила Виктория обьяснил ситуацию и перенаправила на Сергея оттуда уточнили вопрос и необходимо было подтвер от меня в целях безопасности

В целом прошло достаточно быстро и качественно по обслуживанию и приятному общению, вежливо обращаясь

Сильно признателен Виктории, Сергею и Наталье, а также еще двум сотрудникам которые подтвердили вопрос по видеосвязи и помогли установить приложение дистанционно. Работу выполнили на отлично 

Ставлю наивысший балл 5

в конце июня случилось двойное списание в магазине магнит, сотрудники сказали обратится в поддержку т-банка. написал в поддержку, там мне все объяснили и дали сроки в которых оспорят двойное списание, очень оперативно ответили и решили мой вопрос, всем доволен, отработали на 10/10, советую. пользуюсь т-банком(бывшим тинькофф) уже как 4 года и всему рад!!!

Я обратилась в поддержку Т-Банка, потому что мне не поступил возврат средств за подписку на Яндекс.Плюс. Несмотря на то, что я написала в поддержку ночью, специалист Дмитрий мне ответил. Я подробно описала ему ситуацию и он помог мне решить вопрос. На следующий же день деньги вернулись на карту. Поддержка Т-Банка прекрасно справляется со своей работой! Всем рекомендую Т-Банк. 

Несколько дней назад, по карте банка оплатила на сайте услугу 177руб, буквально через сутки у меня было списано ещё 980руб без уведомления, я обратилась к продавцу, но там дали ответ, - коротко, "Ваши проблемы" Я через приложение Т-Банка, оспорила платёж и к моему счастью, мне вернули эти деньги. Благодарю сотрудников банка за такую быструю и оперативную работу 🙏🤗

Всегда помогут очень быстро, ответят на все вопросы, как в онлайн-чате, при личной встрече, так и по телефону.

Добрый день. Пытался оплатить госпошлину за выдачу загран паспорта. Оплатил пошлину с карты своей. Деньги списали, но на госуслугах операция отменена. Поддержка госуслуг разводит руками и отправила в поддержку Т-Банка.

Написал в чат, объяснил ситуацию. Создали обращение. И буквально через пару дней вернули деньги на карту. Очень благодарен за решение проблемы в столь сжатые сроки.

Здравствуйте!

Хочу поделиться своим мнением и поблагодарить Техническую Поддержку Т-Банка.

Специалисты каждый раз очень быстро решают любой вопрос или проблему. Например - недавно совершил покупку товара в супермаркете по акции, за который был обещан 100% кэшбэк в рамках одного дня, но после загрузки чека кэшбэк не был рассчитан. Сделал звонок, описал ситуацию, меня быстро поняли, после чего - отправил в чат фото чека для подтверждения и уже через несколько минут получил кэшбэк на баланс моей карты. Т-Банк, а именно сотрудники Поддержки, очень быстро разобрались в данной ситуации. И так всегда!

Этой мой единственный Банк. Услугами других банков не пользуюсь, не интересно! Несколько лет Т-Банк приносит только радость! Спасибо!

Т-Банк помог решить проблему. Проблема заключалась в том, что сходил в KFC, карту забыл, хотел оплатить по сбп, все навел на qr код, кассирша сказала, что выдало ошибку, поэтому оплатил наличкой, пришел домой, смотрю оплата прошла по сбп, получается за продукты оплатил дважды. Написал в поддержку, рассказал ситуацию, сказали что щас разберутся. Попросили документ, подтверждающий что покупка была оплачена. У меня его не было. Но даже без документа они решили мой вопрос быстро в сроки. Мне понравилось обслуживание и общение оператора, так что хотелось оставить отзыв.

Сколькими бы банками я бы не пользовался, в плане обращения с клиентами т-банк остаётся лучшим!

10 июня я совершил покупку в магните, тогда у т-банка была акция (100% за мороженое золотой стандарт). Тогда я ошибся, и забыл взять чек, а магазин заново предложил только товарный чек.

Я написал в поддержку, и мне почти сразу же вернули эти деньги, без лишних вопросов и пр.

В принципе : поддержка всегда добра и отзывчива. Все, что в их силах - они сделают!

У меня списались деньги с карты за подписку, о которой я забыла, тк не пользовалась, отменила подписку уже в день снятия денежных средств, обратилась в чат поддержки клиентов в призрачной надежде, что еще можно как-то вернуть списанную сумму. Сотрудник банка Анастасия постаралась понять мою проблему и зарегистрировала обращение. И каково было мое удивление, что деньги через несколько дней вернулись! Честно, я не знаю ни одного банка, который настолько за своего клиента. Хвала и слава юристам Т-Банка, ну вы крутые, реально!👏

Хочу выразить большую благодарность за помощь Т-банку и его сотрудникам. Я состою в семейной подписке на Яндекс Плюсе и ее оплачивает ежемесячно другой человек, который является администратором. 13 июля зайдя в мобильное приложение банка я обнаружила списание в стоимость подписки Яндекс Плюса, понимая, что такого быть не должно, так как подписку продлжевает своевременно другой человек из семейного тарифа. Я обратилась в чат яндекс помощи, но не получила никакого решения моей проблемы - отвечал бот. Не долго думая, я написала в чат поддержки Т-Банка и попросила о помощи, решить этот вопрос. Мне оперативно ответила Дмитрий 13.07.2024 в 23:08, очень вежливо и с понимаем отнесся к моей преблеме, а так же предложил пути решения. И уже в 23:48 на мой счет поступил возвтрат денежных средств. Выражаю огромную благодарность за работу, ответственный подход и помощь. Спасибо большое!

Мы с подругой купили билеты на самолет в середине мая по дебетовой карте и хотели полететь в Египет. В итоге в самый день вылета авиаперевозчик отменил наш рейс туда и обратно, но написали что средства вернуться в течение 60 рабочих дней. Деньги очень долго не возвращали и я решил попробовать написать с просьбой о помощи в приложении Т-Банка, 10 июля сделал запрос и буквально через 2 дня все средства мне вернули.

Так вышло что мой заказ в приложении был отменен курьером, но оплачен заранее. Там мне и сказали что деньги скоро поступят на счёт обратно, но время шло и они не возвращались. Написала в поддержку, в итоге быстро решили мою проблему с отменой денежной операции и вернули деньги обратно на счёт, как и обещали. 

Купил в магазине 10 июля монитор с гарантиейна 11 тысяч с акцией на кэшбек 5%. Оказалось, что адрес не входит в акционный. Обратился в тех поддержку, и сумму все равно начислили, поскольку остальные условия соблюдены. Удивился, потому что в целом была моя вина, что я не проверил адреса.Однако очень благодарен Роману за оперативность. 

Я запутался в ситуации с зачислением денег на счет в МТС банке и не мог их вернуть. Обратившись в поддержку Тинькофф, мне было сказано, что успешную операцию нельзя отменить, но для проверки необходимо предоставить реквизиты. После уточнения, что перевод был произведен на номер своего телефона в МТС кошелек, специалисты Тинькофф приняли эту информацию и обещали проверить все до указанной даты. После предоставления документов и дополнительной работы всех специалистов, деньги были успешно возвращены, и ситуация была разрешена. Я выражаю благодарность за помощь и профессионализм специалистов поддержки Тинькофф.