150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Неожиданно для меня, вопрос по недостающему кэшбэку по выбранной на месяц позиции решился положительно. Честно говоря, я думала, что оператор просто отпишется какой - нибудь отговоркой, как это часто бывает. Спасибо оператору Юлии банка Тинькофф за благополучно решённый вопрос, недостающий кэшбэк мне вернули.

28 мая в 11:35 я начала общаться в чате с оператором Юрием и Инессой. У меня расспросили все детали ситуации и рассказали про сроки рассматривания. А самое главное были очень вежливы! Была удивлена скоростью ответа и решения моей проблемы. На сегодня это самый прекрасный и лучший клиентский банк!!!Спасибо большое!

Сегодня, 30.05.24г в 19:56, я обратился в поддержку чата по вопросу о получении повышенного кэшбэка.
Оператор Мария быстро и доходчиво объяснила, что по данной покупке повышенный кэшбэк не поступает, но пошла ко мне, как клиенту, на встречу и вернула 45 рублей кэшбэка на баланс. Я остался доволен работой оператора. Пользуюсь банком уже более 3-ех лет. 

  Я написала в чат 30.05.2024 в 12:20 Егор быстро решил мой вопрос со списанием денег за Тинькофф про ( у меня бесплатная подписка действует еще месяц) .Егор, объяснил проблему, что снятие денег произошло потому что ранее пользовалась данной услугой бесплатно.

 Отправила скрины подтверждающие это.

деньги вернули☺️

Обратился в банк так как, с моей карты начались списания сервиса якобы за подписку которую я не оформлял. Банк решил вопрос в течение 4 дней хотелось бы поблагодарить за быстрое решение. Выслушали сразу же предложили заморозить карту во избежание списаний дальнейших. В общем банк ценит своих клиентов, и помогает в решении проблем. 

Я написал в чат 30.05.2024 в 19:56, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о списание денежных средств за обслуживание карты. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Анастасия помогла быстро решить мой вопрос. Спасибо ей большое. Буду рекомендовать данный банк всем своим 

30 мая увидел списание средств с кредитной карты Тинькофф Платинум, с формулировкой " проценты по кредиту ". Задолженность была менее 3000 рублей и просрочка 4 дня. Банк неправильно начислил проценты по кредиту. Обратился в службу поддержки с описанием данной проблемы. Банк вернул ошибочно списанные деньги на карту. Спасибо Тинькофф Банк за оперативность решения данного недоразумения. 

Я обратилась с вопросом к специалисту Ольге о категориях кэшбэка по дебетовой карте на июнь. Ответ поступил очень быстро, вся информация была предоставлена развёрнуто и ясно. Затем в 01:42 я обратилась повторно к оператору Ольге с вопросом о лимите по переводам по моей дебетовой карте. Могу отметить оперативность сотрудника в решении вопроса, вежливости к своим клиентам и готовности пойти на встречу. Клиентоориентированность на высшем уровне! 

Я написала в чат 30 мая в 18.55, мне ответила Анастасия. проблема была в подписке "Tinkoff Pro", но Анастасия быстро решила мою проблему! я пользовалась подпиской, но из-за проблем с финансами пришлось отказаться(((( сама подписка очень классная, дает больше возможностей))) сервисом довольна, большое спасибо!❤️ 

Обратилась в чат поддержки с вопросом о начислении кэшбека. Ответила сотрудник Лилия, уточнила все детали вопроса, объяснила, в каких ситуациях кэшбек не начисляется (у меня был как раз такой случай), но сотрудник банка все равно решила мне его начислить. Ценность клиента в данном банке выше всех похвал! лучший банк 

Совершила покупку на сумму 1190 руб в магазине сувениров, оплатила картой Тинькофф, чтобы получить повышенный кэшбэк. Не пришло ничего. Обратилась в чат поддержки, сначала отказали. Но потом так как ценят клиента, обещали начислить кэшбэк. Оператор Юлия решила вопрос, за что я благодарна. Рекомендую банк Тинькофф.

Здравствуйте, мне в автосервисе оформили возврат денег, поэтому, чтобы проконтролировать этот момент я написала в поддержку Тинькофф. Мне оперативно помогли составить обращение для контроля ситуации. Всегда быстро и оперативно отвечает служба поддержки. Дают развёрнутый ответы и если необходимо то приводят примеры. Спасибо большое. Мне очень нравится ваш банк, мы с мужем перевели сюда зарплату. 

26 мая в 21:28 обратилась в поддержку Тинькофф и мне ответила девушка Влада. Я не могла разобраться с акцией "ежемесячный бонус за оплату покупок". Но Влада быстро и четко обо всем рассказала, а также ответила на все интересующие меня вопросы. 

Хочется поблагодарить Тинькофф банк за такую оперативную и классную поддержку!

Хочу похвалить Тинькофф банк за лучшую и быструю поддержку ,также хочу поблагодарить за лучшее и удобное приложение и карту которая у меня имеется с необычным дизайном ,хочу рассказать о том какие добрые и вежливые сотрудники у этого замечательного банка ,мне больше всего нравится то что я никогда не видел что сотрудники игнорят мой ответ в поддержке а сразу отвечают спустя минуту 

30.05.2024 в 19:09 написал в тех. поддержку банка с проблемой по начислению кэшбэка. Ответил работник тех. поддержки Андрей. Проблему поняли, объяснили причину и решили достаточно быстро, работой поддержки я очень доволен! Уже не в первый раз обращаюсь в поддержку банка и в очередной раз удостоверяюсь в компетентности сотрудников.

Возник вопрос по начислению повышенного кэшбэка, и Александр без лишних вопросов всё проверил и согласился пересчитать кэшбэк по повышенной категории "Дом и ремонт". Независимо от того, что продавец не подал информацию о своём магазине, но в покупке отобразился покупаемый товар. Большое спасибо Александру за то что вошёл в ситуацию. 

Оформила ребёнку детскую карту в банке, согласно рекламе на сайте, на карту ребёнка и родителя должны приходить смс о тратах, но у меня они были почему то отключены. Как написал банк:
Услуга была отключена по техническим причинам. Сотрудники поддержки банка не производили отключение услуги "Оповещение об операциях".
В связи с этим я не смогла предотвратить списания с карты ребёнка за подключенную им платную интернет услугу. При обращение в банк о компенсации в виду их ошибки, получила отказ:
"Не получится отменить операции, даже если их совершил ребёнок.
При оплате были указаны реквизиты карты и СМС-код или код из пуш-уведомления. Доступ к ним должен быть только у вас, поэтому по договору считается, что операцию провели с вашего согласия".
Вопрос как я могла предотвратить списания, если вы сами же подтверждаете, что у меня по техническим причинам отключены смс. Для чего вообще нужна детская карта, если родитель не может влиять на операции которые совершает ребёнок и не может и предотвратить? В итоге было списано около 3000 рублей! Банк отказывается признать свою вину и разобраться с этим вопросом!
На мой вопрос как я могу в дальнейшем обезопасить себя и своего ребёнка, был ответ никак, вы дали ему карту, будьте готовы к сомнительным покупкам! Заблокировать оплату интернет сервисов они не могут! Очень разочарована вашим сервисом! Клиенты вам не нужны! 

Была задержка возврата. Написал в поддержку, составили обращение деньги пришли через пару часов, отвечали быстро, проблему решили безукоризненно, операторы работаю хорошо, понравилась оперативная работа операторов. Отличный банк мне очень нравится, другими перестал пользоватьс, все любые спорные ситуации решают в мою пользу. спасибо Тинькофф!

29.05.24 я обратилась в он-лайн чат банка тинькофф за помощью, мне не начислялся кешбек за некоторые операции. Ко мне подключился менеджер Даниил, граммотно и четко проверил всю информацию, запросил скриншоты по не выполненным операциям и передал обращение соответствующему разделу, после которого проблема была решена. Благодарю Службу поддержки банка, за оперативный ответ и нервнодушие в сложившейся ситуации.

Я обратился к сотрудникам банка через приложение с просьбой решить мой вопрос по открытию Совместного счёта на дебетовой карте, буквально через 3-4 минуты мне уже написал сотрудник банка, любезно представился и подробно всё расписав - ответил на поставленные мной вопросы. Я был крайне удивлен скоростью и точностью ответа, за что благодарю тезническуб поддержку в мобильном приложении Тинькофф банка