178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-банка за оперативное решение вопроса!!! Ни в одном банке такого нет! У ребенка списали деньги с карты Джуниор, с подозрительного игрового сайта. Я проверила все его подписки и не нашла ни одной подобной. Обратилась к сотрудникам банка, мне предложили заблокировать карту ребенку и через пару дней вернули списанные деньги!!! Спасибо огромное!!! Пользуюсь картой этого банка давно, ни раз не обманули, всё кэшбеки начисляют, а если вдруг какой-то сбой, то через службу поддержки всегда вернут кэш! 

Написал в поддержку случившемся ситуаций 26 июня девушка все уточнила в переписке и присвоили номер заявки. 

2 июля пришли деньги всё прошло быстро, очень приятно что получилось вернуть переплату 

В начале мая решил устроить небольшой отпуск и забронировать отель в Абхазии, для этого обратился к сервису тинькофф путешествия. И получилось так, что не знал точно где остановиться, забронировал сразу несколько отелей, часть вообще по ошибке. Почти сразу осознав это, начал отменять ненужные бронирования, были страхи что отель возьмет за это штраф. 1 мая я обратился в онлайн чат, оператор Адъян оперативно объяснил, что данные карты не передались, штрафа не будет, а также подробнее объяснил нюансы бронирования.

Ранее также обращался в поддержку, помогают всегда на 5+… оперативно решили даже проблему, когда украли деньги мошенники ( вернули порядка 1600р). Продолжайте развиваться и я буду всегда вашим клиентом.

Написала 14.07.2024 в 11:38 в чат приложения о том что днём ранее совершила оплату в ресторане в свой День рождения , а повышенный кэшбек не начислили. Мне ответили оперативно, девушку зовут Дина. Очень приятная в общении , всё пояснила, что оказывается услуга была подключена днём позже, но так как они ценят своих клиентов, то за данную оплату пересчитают мне кэшбек как повышенный. Были очень приятно данное поощрение от банка. Очень лояльно отнеслись ко мне, ещё со стороны оператора Дины прочитать поздравление с прошедшим Днём рождения. Мелочь, а приятно.

всем желаю таких милых, приветливых, готовых оперативно оказать помощь сотрудников.

Являлась клиентом банка несколько лет. Решила перейти на телефонного оператора. Приехал представитель банка, подсунул документы на кредитную карту вместе с договором о переходе на мобильного оператора, наврал, что Тинькофф PRO бесплатен (после в чате оператор сообщил, что он платный) теперь мне теперь регулярно приходят смски о том, что моя кредитная заявка на рассмотрении, вдобавок стала и про какие-то потреб кредиты приходить инфа о том, что он на рассмотрениии (Заявок на кредитные продукты я не оставляла) Буду обращаться в Роспотребнадзор. Вводят клиента в заблуждение и навязывают услуги.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотрудникам техподдержки банка Тинькофф. 13 июля 2024 у сына ночью с карты списали деньги за подписку, которую он не оформлял. Обратились срвзу, прямо ночью, в техподдержку Тинькофф банка. Удобно, что сотрудники банка круглосуточно всегода на связи. Они оперативно заблокировали карту и предложили перевыпуск новой. Пообещали, что деньги постараются вернуть обратно на карту. И действительно, на утро 13 июля день вся сумма была возвращена. Я очень благодарна сотрудникам банка за оперативность и профессионализм, за доброе отношение к клиентам. Я сама являюсь клиентом банка уже очень много лет. Нисколько об этом не жалею. Буду и дальше пользоваться услугами банка. И всем советую переходить в Тинькофф банк!

Два дня назад Т-банк в своем приложении предложил мне кредитную карту. Это было не предодобрение, а именно одобренное предложение. Я на него согласилась, подписала договор, получила тарифы. На следующий день я совершила одну операцию и лимит карты был снижен до 0, так как банк резко не устроила моя кредитная нагрузка. Я в курсе что банк имеет право в любой момент изменить лимит задолженности в любую сторону без предварительного уведомления клиента, но все же не очень понимаю во-первых почему когда карта одобрялась на нагрузку банку было все равно, а после моего согласия и одной операции стало важно (кстати деньги за нее я вернула, на данный момент баланс по карте 0, но судя, по всему, за единократное пользование банк с меня потребует еще и за обслуживание каты, так что склоняюсь к тому что это новый метод крысят... простите, законно отбирать деньги у клиента), а во-вторых почему эту карту поддержка, которая работает 24/7 мне сразу закрыть не смогла и теперь я должна повторно писать для закрытия в понедельник.

Являюсь клиентом Т-банк (он же Тинькофф) уже который год. И в очередной раз радаюсь этому. По-мимо всяких плюшек ввиде кэшбека, милях и прочего, удобный интерфейс и всегда готовая прийти на помощь служба поддержки.
И вот наступил тот момент, когда понадобилось воспользоваться услугой "оспорить платеж". Сильно подробно не буду рассказывать, что случилось. В кратце , заказали трансфер заграницей, водитель не приехал. Самим отменить услугу - потерять деньги. Из отзывов на внешних сайтах писали, что в похожих ситуациях деньги не вернулись от агрегатора.
В общем , 07.07 оставила заявку на "оспаривание платежа", прям на самом платеже есть специальная кнопка, описала ситуацию, приложила скрины.
10.07 написала в чат с вопросом о том какой примерно срок рассмотрения.
Оператор Ангелина сообщила, что заявка на рассмотрении, срок 17.07.

А 12.07 пришел ответ , что вопрос решен и мне вернулись мои денежки :) спасибо мой любимый Т-банк! Выручает уже не первый раз! 

Я написал в чат 14 июля в 00:40 по МСК, с вопросом о неправильном начислении кэшбека в категории Рестораны. Операторка поддержки Т-Банка Арина ответила мне мгновенно и помогла решить эту проблему . Поддержка этого банка — самая лучшая на свете, и я не могу не выразить свою благодарность! Особая признательность Левону за его смешные картинки, которые всегда поднимают настроение. Алексей заслуживает отдельного упоминания за великолепный мем про кс2, который вызвал бурю смеха. Анастасия тоже порадовала своими остроумными мемами. Все остальные сотрудники поддержки Т-Банка, безусловно, превосходят все ожидания. Этот банк заслуживает быть топ-1, ведь его команда — настоящий пример профессионализма и человечности!

Здравствуйте, уважаемые пользователи или просто случайные прохожие. Хотелось бы подделиться и сделать вклад своим отзывом в мой любимый банк Тинькофф) удобный интерфейс, очень много полезных плюшек, но самое главное, чем мне этот банк нравится, так это его опытной и дружелюбной поддержкой, которая всегда на стороне клиента!(что немало важно) и помогает решить практичечки любой вопрос, даже, как мне казалось, нерешаемый и это, сегодня зайдя в приложение я не мог поверить своим глазам, что они за один день решили его, а конкретно, вернули средства, списанные чатграммом за продление(хотя согласия на продление это я не давал!!) самому у меня не получилось, оставил обращение, сегодня захожу, вернули средства. И это не первый случай! Поддержка всегда не стороне клиента и грамотно помогает , благодарю. Отдельное спасибо Руслану за отзывчивость и вникание в ситуацию, ребята работают как надо! Фото-доказательства прилагаю. Еще раз спасибо, что вы есть и за ваш труд!

04.07. совершила крупную покупку он-лайн с дебетовой карты, расчитывая на кешбэк по операции 1% на все покупки. Через несколько дней обратила внимание, что рядом с операцией нет начислений. Обратилась в службу поддержки через чат в мобильном приложении. Оператору понадобилось некоторое время, чтобы разобраться в ситуации, потому что с 05.07. начала действовать новая программа лояльности и моя покупка попала в исключения, но покупка была совершена 04.07. Также покупка была оплачена через сервис "Плати QR" в этом тоже видимо была загвоздка. Пообещали начислить кешбэк в день выписки 11.07. Но и в день выписки кешбэка не было. Обратилась повторно в службу поддержки 11.07. Оператор извинилась и произвела начисление кешбэка вручную, сообщив что деньги поступят в течении 3-х рабочих дней. Отмечу, что деньги пришли мгновенно. Благодарна банку за лояльность и оперативность. Операторы в чате подключаются к диалогу в течении минуты, на вопросы отвечают молниеносно, решают вопросы также быстро. Являюсь клиентом нескольких банков и пока это лучшая служба поддержки, с которой только приходилось сталкиваться.

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки через приложение Т-Банка 14.07.2024, тк на мою покупку не начислился кэшбэк. У меня на июль повышенный кэшбэк за категорию Красота. Сотрудник поддержки помогла и все объяснила. Банк пошел на встречу и начислит часть КБ за эту покупку. Большое спасибо за оперативность в решении проблемы.

Я недавно получил паспорт что дало мне возможность создать карту в любом банке России, мой выбор пал на Т-Банк так как я слышал много хорошего об этом банке. Сейчас у меня есть карта этого банка, приложение, и сегодня у меня возник вопрос об том какие условия использования есть у дебетовой карты банка а также об том как начисляется кэшбек. После того как я подал заявку с вопрос к операторам один из них мне ответил всего спустя 1 минуту, меня это очень обрадовало ведь это очень оперативно. Далее мне отправили условия использования описывая все до мелочей. С кэшбеком все прошло также хорошо. В итоге могу сказать что в данном банке действительно очень оперативно работает Служба поддержки давая ответ на любой вопрос в кратчайшие сроки.

Добрый день!
У меня возникла проблема с процентами по кредитке Platinum 14.07, я обратилась в чат поддержки и была очень расстроена. Девушка Маргарита общалась со мной, несмотоя на мои эмоции, очень вежливо и приятно! Ответила на все мои вопросы и также подала заявку на рассмотрение решения моей проблемы. (Кстати, это было в 00.30 и мне ответили очень оперативно).

Заявка должна была рассматриваться до 15.07, но к 8 утра вопрос был решен в мою пользу!

Я очень рада что перешла на Т-Банк, сначала из-за хорошей системы лояльность баллов, теперь понимаю, что я выбрала к тому же качество работы сервиса, клиентоориентированность. Я уверенна, нигде нет таких вежливых и оперативных операторов! И таких лояльных решений проблем.
Всегда и всем рекомендую Т-Банк!

12.07 увидела, что у меня списались деньги за подписку на иви, хотя я не пользуюсь этим сервисом. написала в поддержку иви, они сказал, что ничем не могут помочь и нужно писать самому банку. 14.07 в 14:55 написала, объяснила ситуацию, так и так я не пользуюсь этой подпиской и она мне не нужна, поэтому хотела бы вернуть денежные средств. оператор Марина всё рассказала и объяснила. в итоге вернули деньги и вместе отключили подписку, чтобы далее деньги не списывались. замечательн, спасибо т-банк!

Я обратилась в чат поддержки в приложении банка 10.07.24 г. в 20.10 по поводу не начисления кешбека по акции, ответ оператора поступил через 16 мин. (однако т-банк умеет отвечать и быстрее, даже за 3 мин). Со мной общалась оператор Екатерина, которая сразу поняла суть вопроса и при первом же сообщении от нее проблема была решена. Думаю из за этого и был ответ в течении 16 мин, поскольку не было дополнительных вопросов от Екатерины, а сразу ответ с решением. Хвалю Т-банк за лояльность к клиентам, принятие претензий и оперативное решение всех вопросов!

Было мне скучно или нет, незнаю, но захотелось мне открыть инвесткопилку, я никогда раньше не встречался с этим "понятием", и не знал что это такое и как с этим "работать". Тогда я вспомнил про мой любимый чат в приложении Т-Банк, в котором мне всегда готовы ответить 24/7, в любую погоду, как говорится. Бот мне объяснил кратко "что это и с чем это едят", но у меня возник страх, а что если я все потеряю и уйду в минус? Тогда мне ответил оператор Кирилл в 13:21 , на которого меня перевели автоматически, огромный плюс, мне даже не пришлось просить об этом. Кирилл мне рассказал про стратегию "всегда в плюсе", когда я могу просто инвистировать деньги кому-то, кто будет сам инвестировать мои деньги, так же я получу сертификат который гарантирует мне возврат средств. На решение вопроса понадобилось всего лишь 5 минут, за это я и люблю Т- Банк.

То что они готовы ответить 24 на 7, это огромный плюс, 11 июля у меня возник вопрос, почему не весь кэшбэк идёт на накопительный счёт, и мне через несколько минут ответили, что кэшбэк от партнёров, который я тогда и получил, сначала идёт на основной счёт. А потом уже его можно перевести на накопительный. Мои скрины показывают, что ответы Т-Банка всегда правильны, ведь если оператор даст не правильный или не подходящий ответ, сразу же напишет другой, который исправит и разложит всё по полочкам!

Благодарю сотрудников банка, за оперативность и отзывчивость. Любое обращение рассматривается внимательно и в кратчайшие сроки. Таким образом решили вопрос по неизвестным подпискам, вернули за них деньги на счёт. А так же был решен вопрос о ограничениях по картк, как и любые другие каверзные моменты. Самые позитивные пожелания банку, развития и большой клиентской базы! 

С уважением - клиент Т-Банка.