150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 30.05.2024 в 17:56, и мне ответила Наталья. У меня возникли вопросы о зачислении кэшбека по карте. Кэшбек не начислили, как обычно и меня смутило, что его не начислят совсем. Я попросила специалиста о помощи, вопрос был решен в течение нескольких минут. Спасибо за отличную работу!

Ужасный банк. 27.05 получила карту. 30.05 закрыла всë, что даже не подключала. Порекомендовали банк по ссылке,по рекомендации друга. Долго думала оформлять или нет. Решилась. Обещали 500р 😂 за активацию. Проходит активация, а денег нет. В чате пишут что заявка отклонена, и что ранее карта у меня была, не прошло 365 дней. Спросила а когда она была?! Оказалось аж в 2020 году.Клоуны. так год уже как есть!? И тут же мол 4 года у меня есть карта. К слову, у меня никогда карт этого банка не было. 

Хочу выразить признательность сотруднику Тинькофф бизнес Анастасие за помощь в сборе документов по ипотеке. Я не могла найти документы для предъявления в другой банк. Она неоднократно помогла найти нужные документы и сформировать справки. Вообще, в банке Тинькофф у меня р/сч уже 3 года, довольна. Спасибо за быстрые ответы и помощь в трудных ситуациях!

14 мая 2024 заметил несколько повторяющихся списаний по подписке. Подписку не подключал и не пользовался, поэтому обратился в поддержку сервиса. Сервис не помог в полной мере, поэтому написал в поддержку Тинькофф Банк в чат. Всего через 4 минуты поддержка подключилась и приняла всю информацию, открыли обращение. В течение недели всё оспариваемые операции отменили и деньги вернулись на счёт. Хоть итоговая сумма списаний не такая большая, всё равно очень неприятно просто так терять деньги. А банк быстро и оперативно решил проблему. Поэтому всем кто бережёт свои деньги и нервы однозначно рекомендую. 

Сегодня возникла неприятная ситуация с подпиской, которая оказалась не отключена и списывались средства с карты, я точно помню, что отключала подписку, но не проверила, идут списания или нет(( Обратилась в банк с просьбой проверить отключение, за давностью информация была уже в архиве, но банк пошел навстречу и вернул списанные средства. Очень благодарна банку Тинькофф за уникальную для банковского сектора клиентоориентированность и готовность решать вопрос на стороне клиента! Тинькофф именно решает вопросы клиентов, а не футболит по надуманным поводам, как многие другие банки.. Спасибо еще раз и лучи поддержки команде банка за качественный клиентский сервис!❤️

30.05.2024 обратилась в онлайн чат продержки банка Тинькофф. Перевыпустила дебетовую карту и с меня списали 299 рублей за обслуживание. Думала, что это какая то ошибка и неверно списали деньги, но сотрудник Надежда объяснила, что списали обслуживае еще за прошлый период, когда я ее заблокировала и получается перевыпустила. Банк списал все правильно. В качестве лояльности зачислили 150 рублей, спасибо большое за любовь к своим клиентам)) быстро, четко и по делу

Сегодня в 17 часов написала в поддержку с вопросом отмены доставки стикера. Попросила отменить доставку и вернуть деньги, так как изпенились обстоятельства. Ассистент очень быстро ответил и помог с решениеп вопроса. Довольна быстрой реакцией и решением проблемы. Буду и дальше пользоваться этим банком

Всем добрый день! Как-то я зашла в операции по своей карте, и у меня списали за какую-то комиссию 624 рубля, я в растерянности не понимая что за комиссия обратилась в поддержку, ответили быстро и все понятно расписали, деньги за комиссию вернули сразу, в какой раз убеждаюсь что Тинькофф всегда и при любых обстоятельствах пойдет на встречу.  

Сегодня 30.05.24 в 19:06 обратился в чат c оператором. Мне ответила Анастасия. У меня к ней было много вопросов, одним из которых являлся кэшбек. Про него девушка мне обьяснила все четко и без лишней воды. Также я задал ей вопрос о постоянных списаниях, якобы плата за оповещения об операциях, которые мне не приходили в пуш-сообщения. Я разъяснил всю ситуацию и девушка решила пойти мне на встречу и вернула все средства за эту услугу на карту. Для меня это было довольно приятно, что банку не плевать на людей. Благодарю всех за внимание!

Меня зовут Артём, я хочу рассказать о своих впечатлениях о Банке "Тинькофф". Начал пользоваться банком с 2022 года, очень активно причем, перешел с Сбербанка. Сначала пользования нравилось обсалютно все, начиная от доставки представителем карты, до использования продуктов банка в реальной жизни. Хочу сказать то, что у банка хорошие условия при автокредите, просто кредите и т.д. Так же очень хорошие условия при оформлении дебетовой карты Tinkoff Black, Tinkoff Junior и так далее. Так же я пользовался Tinkoff Junior в течении всего пользования все было шикарно, радовало то, что отношение было от банка как к взрослому человеку. Так же всякие кешбеки, накопительные счета, пожертвования - это классно! Сейчас очень интересно узнавать про «Tinkoff premium», где открываются больше возможностей, что меня очень радует. Общение с поддержкой, встреча с представителями всегда проходила замечательно. Расскажу немного про общение с поддержкой, 30.05.2024 я писал в подденежку по поводу снятие денежных средств за подписку «Tinkoff premium», все детально описал и рассказал. Мне очень нужно было возврат средств и сотрудница Гульшат мне очень помогла. Огромное ей на это спасибо ! Поддержка всегда все очень хорошо выясняла, пыталась всегда найти компромисс и предложить выгодные условия клиенту( например мне ). Ну вообщем, всем советую Тинькофф банк, всё самое наилучшее клиентам! 

я написала в чат, т.к. у меня были сомнения в подключении доп услуги "про" и ее приемуществ.

мгновенный ответ на вопрос, с подробными разъяснениями меня очень обрадовал.

во-первых, мне стала понятна услуга, 

во-вторых, разъяснение сотрудника банка по имени Ирина было очень понятным и подробным, полезно выходящим за рамки моего вопроса. 

Спасибо руководству банка по подбору персонала в правильном выборе сотрудников.

Для меня скорость ответа очень важна.

Покупала билеты на путешествие по морю, но за день до выезда рейс отменили. Исполнитель сказал подать заявление на возврат самостоятельно. Спустя пять дней возврат так и не пришел, и я решила обратиться в тинькофф. Мне оперативно помогли, отправив деньги на мой счет. Проблема решена, спасибо Тинькофф банку!

Обожаю Тинькофф! Всегда все четко, быстро и надежно! 11 мая я обратилась в службу поддержки, так как сотрудник маркетплейса списала с меня деньги, за не купленный товар. Мне написали, что сейчас проверят всю информацию и до конца следующего дня мне напишут или перезвонят. Минут через 20 деньги вернули!

20 мая 2024 года я воспользовался сервисом в мессенджере. Там я оплатил услугу за 100 рублей, а через три дня с меня списали 490 рублей. Сначала я попытался решить вопрос с поддержкой сервиса, где мне сказали что вернут деньги в течение часа/семи рабочих дней. Прошло 9 дней, деньги мне так никто возвращать и не собирался, отвечали на мои вопросы в грубой форме, и сказали ждать ещё 30 дней, сидя в бане за надоедливые вопросы. 

Тут я понял, что с ними общаться бесполезно, это явный развод от мошенников, и я обратился в поддержку Тинькофф банка. На мое обращение в приложении ответила консультант, и буквально через минуту как я объяснил ситуацию и приложил скриншоты переписки, мне заблокировали карту с которой прошло списание, и доступ в личный кабинет, дабы у мошенников не осталось возможности как-либо ещё навредить. Попросили позвонить на горячую линию, где мне ответил консультант Даниил. Он очень вежливо и учтиво задавал мне вопросы по произошедшей ситуации, и даже перевыпустил карту в том же дизайне, что была моя старая! Встречу с представителем назначили уже через два дня, а деньги вернули буквально на следующий день после обращения.

Сервис Тинькофф банка всегда был на высоте и я вновь убедился в этом, когда попал в такую нехорошую ситуацию. С Тинькофф я уверен за сохранность своих финансов.

Взяла кредитную карту, уж очень хвалили все вокруг этот банк и условия. Действительно когда вщяла много заманчивых фишек, да и планировались покупки поэтому карта была кстати. Увидела услугу перевод задолжности другой кредитной карты, решила воспользоваться. Уточнила несколько раз в чате и на горячей линии как это работает. Специалисты заверили что эта услуга будет илти как отдельная, и та задолжность что есть по мимо нее ни как не связаны, уточнила даже после того как закрыла ВСЮ задолжность по мимо вот этого перевода задолжности на другую карту. По итогу в день получения выписки выяснилось что задолжность по переводу вот этому, скрин приложу с описанием, при погашение задолжности списался в первую очередь а потом уже только вся остальная задолжность. По итогу 20 дней мне дают для погашение долга, вместо льготного периода. Обратилась в службу поддержки, не отрицают что специалисты ошиблись в консультации но изменить ситуацию банк не пытается, но ему и не выгнодно. Основная цель видимо любыми путями в том числе и обманными получить проценты, считаю что банк работает не добросовестно и ответственности за свои поступки не несет. Будьте внимательны при обращение в данный банк, информацию и в чатах и на Горячей линии дают ложную.

Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в Тинькофф Банк в связи с непонятной ситуацией, которая возникла с моим счетом. В конце этого месяца, 23 и 26 мая, на моем банковском счете были списаны деньги за подписку, которую я никогда не оформлял. Первым делом я обратился в сервис, но ответ, который я получил, не был утешительным. Меня, мягко говоря, послали и не предоставили никакой помощи.

В такой ситуации я решил обратиться в службу поддержки Тинькофф Банка. Мне быстро ответили, предложили временно заморозить мою карту для предотвращения дальнейших списаний и открыли обращение по моей проблеме. Персонал службы поддержки проявил высокий уровень профессионализма и внимательности к моей проблеме.

Через несколько дней после того, как я обратился в банк, мне пришло уведомление о том, что списанные средства были успешно оспорены, и деньги вернуты на мой счет. Я был приятно удивлен скоростью и эффективностью решения проблемы. Благодаря оперативным действиям Тинькофф Банка мне удалось вернуть свои деньги без лишних затрат времени и нервов.

В целом, я очень доволен обслуживанием и поддержкой со стороны Тинькофф Банка в этой ситуации. Рекомендую этот банк всем, кто ценит качественное обслуживание и готовность помочь своим клиентам в трудные моменты.

По моему мнКению лучший банк в РФ. Быстрые ответы, хороший кэшбэк, удобная кредитная и дебетовая карта. Я пользовался картами и мобильными банками многих разных банков, но у Тинькофф все максимально удобно и современно. Постоянно предлагают выгодные акции и помогут разобраться в любой ситуации Недавно они вернули мне комиссию за перевод с кредитной карты, хоть и ошибка была моя. Я превысил лимит бесплатных переводов Всем советую 

поддержка очень быстро отвечает!! как только написала о проблеме, ответили операторы Алексей и Юлия. Объяснила ей проблему, все обсудили и сразу пришла обратная связь!!! не первый раз сталкиваюсь с похожими проблемами ( не поступил возврат за услугу ) , операторы сразу подключаются и уже через 3 дня мне вернули деньги. спасибо что остаетесь на стороне клиентов!!

29 мая 2024 года у меня списали деньги за подписку, которую я не подключал. Обратился в поддежку банка Тинькофф, решили все очень быстро и вернули средства. Также хочу отметить хороший процент кешбека и беспроцентные переводы как и на тот же банк, так и на другие банки. Через приложение очень удобно оплачивать услуги, штрафы и пр. Очень советую данный банк!