178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10.07 я заказал товар на Мегамаркет, 11.07 отменил, потому что он стал не нужен. Написал в поддержку Мегамаркета и мне сказали обратиться в поддержку банка.

В тот же день написал в чат поддержки Т-Банка, мне быстро ответил сотрудник Артем, уточнил подробности и сообщил когда вернут деньги.

Через три дня мне вернули деньги за отмененный заказ.

09.07.24 примерно в 13:00 я обратилась в чат поддержки Т-Банк, по причине долгого возврата средств из интернет-магазина в связи с отменой заказа. Меня перевели на сотрудника Елену, которая задала ряд вопросов по моему заказу и сказала ожидать возврата. Спустя пару дней уже другой сотрудник связался со мной и попросил подтверждающие возврат скриншоты. И вот, спустя пару часов возврат средств осуществился. Магазин же в свою очередь снял с себя все полномочия и не стал разбираться в ситуации. Спасибо Т-Банку за оперативную помощь и удобное взаимодействие со службой поддержки через приложение. 

Здравствуйте! 

4 марта я совершил покупку продуктов. Загрузив чек, я понял, что у меня не прошла промо-акция на кешбэк. 

С этой проблемой я решил обратиться в чат-поддержку через приложение 7 марта. На мое сообщение в чат-поддержке откликнулись сотрудники Максим и Эльвира поочередно. Было создано обращение, также обозначено время на его рассмотрение.

Команда Т-Банка быстро устранила этот вопрос, кешбэк был начислен спустя несколько дней, несмотря на то, что в обращении был указан срок до 7-ми рабочих дней.

Общение специалистов было на высшем уровне, все кратно и по делу. Я остался доволен.
Хочу отметить отдельно, что подход у сотрудников банка к каждому клиенту индивидуальнее, особый плюс для меня - это скорость решения проблем.

Столкнулась с такой проблемой, что копания доставки продуктов не привезли заказ,но деньги списали.Служка поддержки доставки лишь сказала "ждать",никак не подтвердив,что они осуществляют возврат денежных средств .Обратившись в Т-Банк,оператор помогла разобраться в ситуации и создали обращение .Деньги вернули,конфликт исчерпан.Спасибо большое за помощь.

Хочу поделиться опытом возврата денежных средств! 9 июля в магазине Фикс прайс мне на кассе пробили покупку, озвучили сумму и предложили оплатить её qr кодом. Я согласилась и оплата прошла, деньги с карты списали, но касса зависла, чек не вышел. После споров с кассиром, что чек не вышел и покупка не завершилась пришлось ещё раз оплатить ту же покупку картой. Вы, говорит, до дома не успеете дойти, а деньги уже вернутся... Деньги списались, чек на руках, иду домой)

Естественно, никаких денег на карте не появилось, покупки отображаются две и у меня уже были мысли о тягостном обращении.. куда? В полицию? В магазин? 

Я зашла в мобильное приложение Т-банка, (мне вообще очень нравится общаться в чате, операторы решают многие мои вопросы за пару минут), создала обращение. До 1 августа все решат окончательно, но сегодня уже вернулись деньги за эту первую неудачную покупку. Очень хочется, чтобы и дальше обслуживание было таким же оперативным и качественным. Спасибо)

13 июля написал в поддержку Т-Банка.
Совершил покупки в магазине "Лента", так как через сервис Мой Город в Т-Банк доставка была недоступна. В результате пришел лишь кешбэк, как за обычную покупку (1%). Сотрудник Т-Банка Анастасия оперативно ответила мне, объяснила причину и помогла вручную скорректировать тот процент, который полагается при повышенном кешбэке в личных категориях. Сумма кешбэка должна прийти в следующую выписку. Очень рад, что уже который раз сотрудники Т-Банка оперативно решают мои вопросы в пользу клиента. Пользовался и буду пользоваться дальше вашим банком. 

Здравствуйте, оплатила по QR коду покупку в магазине, но т.к. чек не вышел и не увидели оплаты, мне не дали забрать покупки, но деньги ушли и успешно. сказали вернутся в 3х дневный срок. прошёл месяц - денег нет. обратилась в поддержку и оператор обещал все решить в ближайшее время, что в итоге и получилось))) через три дня на карту зачислили возврат от магазина и прислали извинения. Благодарю Артёма за помощь и вежливое, приветливое общение в чате.

Обратился в ТП 13.07.2024 по причине неправильно начисленного кэшбека. Сперва поговорил с ботом, и затем меня переслали на сотрудника. Мне ответила Наталья. После небольшого разговора и уточнения данных, мне сказали, что кэшбэк начислят вручную. Очень доволен тем, что чтобы разобраться с проблемой, не потребовалось и получаса. Ответили быстро и оперативно помогли

Месяц пользуюсь услугами Т-Банка. Очень удобная поддержка, быстрые переводы. Недавно столкнулась с проблемой списания средств за подписку на сервисе GameSport, которая не была оформлена, так как не было регистрации на сайте. 

Обратилась с данной проблемой в поддержку, ответ пришел очень быстро, помогли разобраться с проблемой и оспорили списание. Вчера (12.07) в 11:58 средства вернули на счет. Весь процесс, начиная от обращения до обработки запроса, занял не больше недели. 

Впечатления только позитивные, очень рекомендую Т-Банк. 

13 июля я зашел в пятёрочку на улице Обороны положить деньги как обычно положил деньги в приемник банкомата он что то долго крутил считал и в итоге вылезла надпись операция не доступна обратитесь в службу поддержки Т банка по номеру телефона но телефон я не запомнил потому что он сразу исчез но через две секунды мне позвонили сами из службы поддержки и я объяснил ситуацию они сказали чтоб не переживал все решим и решили моментально спасибо учитесь сбербанк как надо работать 

Хочу отметить как быстро решаются возникающие вопросы в Т-Банке. Уже не один раз обращалась в поддержку , все возникающие вопросы решаются быстро, в течение 3-5 минут получаю ответ и подробные разъяснения по возникающим ситуациям. Так, 13.07.2024 возник вопрос по начислению кэшбэк, сотрудник Виктория, все разъяснила, ситуация разрешена за 5 минут. Очень нравится как организована работа. Спасибо вам!

Совершил покупку в магазине Все инструменты, но спустя некоторое время магазин отменил заказ и неизвестно как долго будет идти обратный возврат средств (день, два, может месяц). В итоге написал в поддержку и расписал всю ситуацию, работники банка всё проверили, составили обращение и попросили отправить скрин покупки для ускорение процесса возврата средств. В итоге спустя менее чем час все вернули без каких либо проблем. Спасибо за оперативную работу Т-банк!

Очень благодарен сотрудникам банка. Несанкционировано с моей карты Т-банка были сняты деньги Game sport. После того как я случайно увидел сообщение в телефоне о списании денег, я связался с сотрудниками банка и попросил их разобраться в чем дело. В течении суток мне на карту были возвращены все списанные незаконно деньги и заменена старая карта на новую

Мой любимый банк и приоритетный Т-Банк. Всегда решают любую мою проблему, сколько бы не обращалась всегда положительно решения моей проблемы. Сотрудники оперативно отвечают решают любую проблему. Пользуюсь давно этим банком, и детям взяла карты, вообще у нас вся семья пользуется Т-банком. Не давно было обращение по поводу карты джуниор , кто-то пытался списать деньги, сразу написала в банк, с реагировали быстро, да еще и решили мой вопрос, деньги вернули на карту. Я даже не сомневалась в банке, они всегда решают проблему в любой ситуации молодцы 👏

Добрый день, Благодарю сотрудников онлайн поддержки Т-банка за участие и решение вопроса по доначислению корректного повышенного кэшбека в рамках действующей акции по заказу в Еаптеке. Дата обращения 12.07.2024, оператор Людмила. Спасибо! Рекомендую данный банк. С уважением, клиент банка Наталия, г. Сургут

Я пытался снять деньги со своей карты но у меня не получилось - банкомат отдал карту и написал что неисправен. Тем не менее операция отображалась в истории. Сотрудники банка помогли решить вопрос с банкоматом который не выдал деньги за час. Хотя в начале пообещали что это может занять до трех часов. Да это не очень приятная ситуация, но для меня важно что ее решили так быстро. Поддержка банка на высоте. Обращение составили приоритетное по телефонному звонку за 10-15 минут.

Т-банк - лучший банк! любой вопрос решается молниеносно! Все сотрудники поддержки очень отзывчивые, всегда помогут и решат вопрос! спасибо вам, надеюсь на долгосрочное и продуктивное сотрудничество! Обращалась по поводу заблокированной суммы магазином Дикси, заказ отменили - возврат заблокированных средств был бы через несколько дней, а т-банк разблокировал сразу и я снова могу воспользоваться своими деньгами!) Спасибо

В очередной раз, я по своей не внимательности проморгал какое-то условие начисления кэшбэка, в этом случае оплатил топливо на заправке не через приложение а картой. Когда увидел начислений кэшбэк, был сильно удивлён тем, что он сильно ниже ожидаемых мной 10% написал в тех поддержку в итоге в течении пары минут мне ответила оператор Арина 4****6 и решила проблему начислением ожидаемой мною суммы хотя напомню, что по сути я был не прав. Техподдержка топ