178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В июле с дебетовой карты мне списали денбги за подписку на сайт которым я не пользовался. Я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. 6 июля в 12:47 я начал общаться в чате с оператором Алиной. Мне помогли оспорить операцию и вернули деньги всего за неделю. Операторы работают очень быстро и качественно.

Не был начислен кэшбэк по расходам. Написала в чате банка и тут же получила ответ, который меня порадовал. Сотрудник ответил быстро, чётко и по делу, без лишних вопросов. В ближайшее время было проведено начисление кэшбэка вручную и в день выплаты я получу свои деньги. Спасибо большое операторам за такой оперативный ответ. 

Обратилась в контактный центр в связи с тем, что не приходил бонус за рекомендацию другу кредитной карты. Оказалось, что друг не понял, что нужно пройти по ссылке для оформления и оформил карту самостоятельно. После обращения в контактный центр бонус за друга все-таки зачислили. Спасибо большое за вашу поддержку клиентов. Банк дорожит клиентами и это очень важно для нас!

Здравствуйте!

в магазине "Лента" пробила продукт по другой, более высокой цене. У администратора оформила возврат прихода, и следующий чек был с учетом правильной стоимости. Возвращенные деньги на карту не вернулись. 11 июля 2024 г в 9.39 обратилась в службу поддержки банка, в онлайн чат. Мне ответила оператор Юлия.
Ответила на все мои вопросы. И на следующий день денежные средства были возвращены на мою карту.

Хочу поблагодарить Т-Банк и его службу поддержки! Обращалась по разным вопросам, всегда оперативно отвечают, легко коммуницировать, клиентоориентированность на 5 баллов!

Благодарю🙏🏻

Для меня Т-Банк самый удобный и надежный! 

Я обратилась за помощью в чат поддержки 1.05.2024 в 10.50, и мне ответила Мария

У меня возник вопрос по начислению кэшбека, приобрела тур и не увидела отображения кэшбека за данную покупку 

Мария задала уточняющие вопросы - лаконично, четко и доброжелательно.

И в течение 2-х минут предоставила мне исчерпывающую информацию по начислению кэшбека и мы быстро разобрались в данной ситуации.

Все было ясно и понятно объяснено, все мои вопросы были разрешены

Отдельная благодарность за адекватность и вежливость, так как оплачивала я по QR-коду и это было именно моей ошибкой. Понимание данной ситуации и поддержка меня приятно удивили, а бонус в виде 1% кэшбека дал понять, что Т-банк действительно ценит своих постоянных клиентов на деле! И это стало для меня решающим фактором

Обычно с технической поддержкой разных организаций не так просто общаться, но в Т-банке все было на высшем уровне. Я очень довольна проявленной оперативностью и профессионализмом. Спасибо за качественную работу!

огромное спасибо за быстрое решение моей проблемы, 

я позвонила на гор линию с просьбой подтвердить мои данные тк не приходила смс потому что я сменила мобильного оператора, но номер оставила прежним, девчонки быстро проверили мои данные и я смогла оплатить свой заказ в инет магазине!

обожаю Т Банк много лет с ним и не променяю ни на кого! 

для меня очень важно клиентоориентированность и быстрота выполнения, в этом банке это есть на все 100000%

Обратилась 12.07 в чат поддержки, касаемо начисления кашбэк, как всегда все быстро и оперативно решили все вопросы, в стлу того, что пропустила изменения в системе лояльности, мне все равно начислили кашбэк за те покупки , которые в правила не входят 😊

Было очень приятно со стороны банка, они не обязаны это делать)

Ведь, как говорится не знание закона не освобождает от ответственности))

Елена и Екатерина спасибо вам большое за приятную беседу и оперативное решение 🌹🌹🌹

В магазин я произвел оплаты по qr коду, но во время оплаты попоросил пакет и кассир отменил оплату , а у меня уже прошла. Деньги списали , но сказали вернут. Я написал в поддержку Т-Банк для выяснения деталей в надежде, что вернут мои деньги. Это было 12 июля около 10-11 вечера. Поддержка очень хорошо общалась и помогли решить мою проблему. Денежные средства вернули в течение двух часов , за что я очень благодарен банку. Оператор была Анна. Спасибо вам большое!!! 

Обращалась, с вопросом, Чат поддержки

. Снятия денег за подписку. Я была не внимательна при открытии карты Premium, и не отключила вовремя подписку, которую мне дарили на 3 месяца. Благодаря отзывчивому сотруднику, Надежде (6****5)деньги мне вернули тут же. А так же проинформировали подробно по функционалу подписок.

Благодарю за понимание.

Здравствуйте, хочу поблагодарить поддержку Т-Банка за оперативность решения вопроса. 12 июля произошло списание денежных средств за подписку Яндекс плюс, хотя у меня не подключал. Оператор помог отвязать карту и составить заявку на возврат. Сегодня утром 13 июля деньги Хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудника поддержки банка. 

Всем доброго дня. Хочу похвалить Т-Банк. У меня накопился кешбек в размере 480р. Написано, что он зачислиться 13.07.2024. Однако я запереживал. Решил обратиться в онлайн поддержку Т-Банка со своим вопросом. Во первых хочу отметить, что у них все очень удобно. Ты выбираешь опции, по которым легко найти тот вопрос, который у тебя. Это очень удобно. Во вторых моментальный ответ от онлайн-ассистента. В третьих подробный ответ. Меня успокоили и все очень подробно расписали. Очень доволен, что являюсь клиентом их банка)

Обращался в слкжбу поддержки по поводу кэшбэка. Проблему поняли сразу и решили быстро. В приложении всё просто и понятно. Так же можно всегда можно позвонить в поддержку из приложения. Пользуюсь услугами банка больше года. Пока всё нравится. Переводы с кредитной карты можно осуществлять без процентов хотя и есть лимит.

13.07.2024 в 11:27 сделал оплату через сайт заправок. Выбрал вроде оплату онлайн дебетовой картой Т-банк, а как оказалось, что платеж был через СБП Т-Банк. 13.07.2024 в 11:46 обратился в чат поддержки в приложении Т-банк с вопросом о том, почему не начислен кэшбэк за оплату. И тут я узнал, что оплата была через СБП. Но, в виду клиентоориентированности банка, кэшбэк был скорректирован и возвращен 13.07.2024 в 12:35. Оператор Даниил. Очень рекомендую этот банк, всегда помогают и идут навстречу клиенту.

30 числа произошла ситуация связанная с яндекс го, написал сначала в поддержку яндекса на счёт того что не вернулись деньги на счёт, они ответили что это не к нам, написал в поддержку ТБанка за обращения взялась алена, отвечала быстро и качественно, сказала что передала скриншоты и всё коллегам, и в течении нескольких часов вернули средства.

поддержка ТБанка лучшая 

Писал в мобильную поддержку банка с проблемой о неправильном начисленном кэшбеке. Специалисты быстро ответили и возместили кэшбек в ближайшие сроки

Ответили с уважением, достаточно быстро и без лишних проблем, смогли решить мою проблему, что оставило приятные впечатления о мобильной технической поддержки банка и специалисте 

Обратился в поддержку о возврате суммы за отмененную бронь отеля 05.07, деньги не возвращались. Оператор быстро помог сделать заявку, и возврат произошел в течении пары суток. Ранее обращался за вычитание комиссии при пополнении также вернули комиссию моментально. Рекомендую данный банк за оперативное решение вопросов.  

Пользуюсь премиум-тарифом от Т-Банка.
Получилось так, что категории кэшбэка выбрал только 7 июля 2024 года и поэтому кэшбэк с 1 по 6 июля не начислился автоматически.

12 июля 2024 года в 14:27 написал в онлайн чат "Поддержка Premium". В 14:43 уже получил ответ от Юлии (внутренний номер сотрудника - 30***4) о том, что действительно в таком случае кэшбэк не будет начислен автоматически, но они меня ценят и начислят кэшбэк и за эти даты тоже.

Спасибо Юлии за оперативное решение и отсутствие лишних вопросов! Я в восторге от практически моментального решения вопроса в мою пользу!