178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно ехала в маршрутке и оплатила случайно 2 раза проезд. Обнаружила это уже когда вышла на остановке, посмотрев в приложении банка списания. Очень огорчилась и написала в службу поддержки Т-банка, в онлайн чат. Описала ситуацию, сотрудница Анна помогла найти операцию и составила заявку. Порадовало, что даже такую маленькую ситуацию не оставили без внимания и решила в мою пользу. Деньги вернулись на карту. Я очень рада! Благодарю Т-банк за такое трепетное отношение к своим клиентам. 

11.07.2024г в 00.15 оформила возрат заказа на жд билеты в Гранд Экспресс, тк купила более удобные на другую дату. 

Обратилась в поддержку Т-банка 12.07.2024г в 12.08 по поводу уточнения сроков зачисления возрата. Моментально получила ответ получила ответ от Ассистента поддержки по регламентам. И в 19.51 того же дня получила уведомление об зачислении средств по возврату билетов. 

Очень оперативно и информативно. 

Сегодня 13.07.2024 г в 13:07, я позвонил в контактный центр Т- Банка и узнал от оператора контактного центра Анжелики что Т- Банк повысил вознаграждение по акции Приведи Друга и получи вознаграждение 2000 рублей а друг 500 рублей мне оператор контактного центра Анжелика вежливо и быстро ответила что эта акция будет продолжаться до конца июля, и количество друзей может быть не ограниченое. Эта новость меня очень обрадовало так как я собираюсь пригласить друга для получения банковской карты Т- Банка. Приятно что Т-Банк проводит такие акции, тем самым заботится о своих клиентах. И в отдельности хочется вырозить благодарность Анжелике за професионализм при раобе с клиентами Т-Банка.

Обратился в поддержку по поводу не начислившегося автоматически кешбека по акции на myfood. В поддержке ответила Алина и сразу помогла решить вопрос. Заказ на доставку еды оформлял с компьютера и похоже не по ссылке из приложения. Вопрос по кешбеку решили в мою сторону просто зачислив сумму по акции на карту.

13 июля в 15:57 обратилась в службу поддержки с вопросом почему не был начислен кэшбек за покупку. Специалист Сергей быстро вышел на связь, со всем разобрался, разъяснил всё и помог с моей проблемой. кэшбек начислят с ближайшей выпиской. Мне была оказана квалифицированная помощь по моему вопросу. Спасибо

11 июля 2024г. В магазине «Red Store 2» купила телефон было интересно сколько вернётся кэшбэк. Но через пару дней кэшбэк был не зачислен. В связи с чем я и обратилась в чат поддержки Тинькофф 13 июля в 15:58. 

Оператор Валерия объяснила что по условиям карты не все оплаты возвращаются кэшбэк. Чем очень расстроила меня, так как вовремя покупки мне небыла известно данная информация. 

Но всё-таки после обращения оператор Валерия сообщила о том что вне зависимости от категории кэшбэк будет зачислен! 

Спасибо большое вы очень быстро разрешили данную ситуацию в мою пользу и зачислили кэшбэк! Я очень благодарна за отзывчивость и профессионализм приятно с вам иметь дело!!!

Хочу выразить реально огромную благодарность всем сотрудникам Т-Банка и особенно менеджеру Б-ву Станиславу с которым вести свое дело становиться гораздо прощще!!! Быстрое решение проблемных вопросов путем подбора Индивидуальных условий учитывающих интересы моего дела своего рода банк идет клиенту на уступку! Вообще если говорить о Т- Банке в целом то с ним легко и приятно работать просто нужно быть с ним в диалоге , говорить что устраивает а что нет тем самым находиться компромисс. Отличная работа кол центра постоянно все" разжевывают " да и вообще насамом деле очень круто что все решается онлайн в нашем динамичном мире экваринг привозиться на точки все оформляется в моменте! Очень классно что для бизнеса сделали очень много интерестностей в виде проходов в бизнесс залы по всему миру причем это необязательно для тебя ты можешь оформить на Кого Захочешь!!! Это супер ну и поддержка премиум бронь билетов и куча всего чего я ещще видимо и незнаю в общем это реально очень выгадно подключить ещще и этот доп! Както разок выручил и оборотный кредит когда в пик сезона нужен был большой обьем товара! Классное решения по моему и по автокредитам ( деньги сразу перечисляют на карту) жаль конечно что сейчас очень сильно %ставка выросла ну это повсеместно! Вообщем реально чувствуется поддержка моего дела внимание, консультирование, помощ которая поддерживаеться не словами а самое главное Делом! Вообщем у меня хороший партнер в лице Т- Банка лучше его на сегодняшний день нет! 

Я обратилась в чат поддержки Т-банка, в 01:30, т.к с моей карты списали деньги по несуществующей подписке. Специалисты( Давит и Елизавета )работали по моему обращению.

Быстро и подробно изучив вопрос, предложили предпринять необходимые действия ,и пообещали помощь с возвратом денежных средств.

В течении 2 дней ,деньги вернулись мне на счет.

Вот , что значит поддержка 24/7!

Отличная работа!

Горжусь своим Т банком!

Когда я это осознал и поменял счет зачисления зарплаты, я поспешил избавиться от этого банка. даже числился типо представителем по гп договору. Потом я вспомнил, что я оплачивал на год подписку про. А потом как для сотрудника банка она стала бесплатной. Мне надо вернуть мои деньги. Мне сказали оформить карту. Я оформил доставку на сегодня 13 июля 2024 года с 20-22 по местному. хрен кто позвонил даже. Мне за час должны были пзвонить (курьер). А без подписания вновь договора, мне отказываются возмещать за услугу про. да мне ваша карта не нужна. Вы обычный банк, как и десятки. Верните просто деньги за про и все. Курьеру дисуциплинарное взыскание!

13.07.2024г. Обратилась в службу поддержки Т-банка по средствам онлайн-чата в связи с недоначислением кешбека. Сотрудник банка по имени Дмитрий очень оперативно помог решить возникшую проблему. Кешбек в срочном порядке начислили и приятно удивили бонусом. Очень довольна качеством обслуживания. Спасибо. 💪👍

Здравствуйте, вот уже четверные сутки пытаюсь сменить номер телефона.Мне обещали решить вопрос в течении суток. В поддержу пишу , переключают на других специалистов и не хотят решать вопрос. Позвонили спустя трое суток и сказали, сейчас перезвоним, прошло больше суток после этого и никто не звонит. Что-за издевательство. Я уже устала писать и звонить. Никто не хочет мне помочь! 

Добрый день , хочу расказать как мне Т-банк помог с возратом средств , я заказала на мартекплейсе посылку , продавец мне выслал пустой пакет , когда пришла на почту (обнаружила пустой пакет ) , написала заявление на почте , и открыла спор на маркетплейсе , в итоге болие 3х недели не решали вопрос , решила попробовать написать в чат Т-банка , описала всю проблему , обешали решить вопрос за 2 недели , но решили вопрос за 2 дня , и уже в этот же день пришли деньги на счёт , отличная подержка у Т-банка , он всётаки один такой😉

• Я хотел снять деньги в банкомате, но банкомат заглючил и не не отдавал мои деньги потом экран был черный и Т-банк сразу же мне позвонил мы поговорили я объяснил всю проблему что случилось они мне сказали что в течении дня все решим, и через полчаса вернули мне деньги, спасибо большое за такой хороший банк!!!) 

Написала в чат поддержки Т-банка в 13.07.2024 в 13.43, мне ответила оператор Ольга. Вопрос был том, что мне не начислили кэшбэк за операцию В категории развлечения. Ольга очень оперативно решила вопрос и доначислила кэшбэк вручную. Была приятно удивлена оперативностью и лояльностью банка к своим клиентам. Благодарю!

24 мая 2024 года я обратился в чат поддержки Тинькофф. Мне ответила Елена. У меня возникли вопросы по поводу зачисления кэшбэка за покупку в аптеке (5%). Как оказалось, сервис этой аптеки принадлежал экосистеме, которая не отображалась в системе банка как обычная аптека. В течение 15 минут сотрудники поддержки подробно объяснили мне мою ошибку. Они отнеслись ко мне с пониманием и начислили обещанные 5% кешбека, несмотря на то, что эта «аптека» не входила в акцию.

Давольно часто получается так что магазины при покупке товаров неправильно указывают код операции, поэтому возникают проблемы с корректным начислением кэшбэка.
И вот как раз сегодня (13.07.2024) я попал в такую ситуацию. Увидев не соответствие категории в истории операция я сразу же обратился в
Службу поддержки через приложение онлайн-банка, где сотрудник службы поддержки Алена буквально за 2-3 минуты вручную начислила правильное количество кэшбэка.
Выражаю огромную благодарность службе поддержки и всему персоналу Т-банка за высокий профессионализм.