150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Дебетовой картой тинькофф банка мной был оплачен отдых в отеле на майские праздники. Проверив приложение, заметила, что кэшбек почему-то не был начислен. Обратилась с данным вопросом в чате мобильного предложения. Оператор чата Наталья буквально в течение трех минут ответила на мой запрос и сразу же разрешила ситуацию в мою пользу, поскольку по условиям данной карты кэшбек должен быть начислен. Кстати, он уже поступил на счет. В очередной раз осталось крайне впечатление от взаимодействия с операторами банка в мобильном приложении. Очень здорово, когда все вопросы можно решить за считанные минуты. 

Произошла довольно непонятная ситуация. 4 мая 2024 года пытался продлить абонемент парковки в торговом центре Кольцо в г. Казани, но во время оплаты терминал для оплаты парковки постоянно требовал приложить карту. Никакой реакции у него на мою карту не было. В итоге и чек не выдал, и оплата в терминале не прошла, но деньги с карты списались. Сначала пытался решить вопрос с администрацией парковки, но они ничего не могли сделать и говорили, что у них нет данных об оплате. Тогда 6 мая я оформил обращение в поддержке Тинькофф. Там мне сразу сообщили, что решать вопрос до 16 мая. Уже 10 мая мне вернули деньги на карту. Очень оперативно учитывая выходные и праздничные дни. У банка хороший клиентский сервис. Спасибо.

Здравствуйте,у меня списали деньги за подписку,про которую я забыла,что у меня подключена пробно,я написала в чат и мне через пару минут буквально вернули деньги обратно,я в шоке, очень быстро, спасибо,что не в течении двух недель,как это бывает у других банков и операторов сим-карт например,вообщем советую!

Пол месяца назад я оформила заказ в сервисе "авито", но продавец без объяснения причины не захотел отправлять мне мой заказ и отменил его. Авито пообещали вернуть денежные средства, но время шло, а этого никак не происходило. Я начала переживать за свои деньги, однако, сегодня я обратилась в поддержку Тинькофф, в которой мне задали парочку уточняющих вопросов и моментально вернули мои денежные средства на карту. Я очень рада и благодарна девушкам, которые помогли мне разобраться с вопросом😍

Недавно в супермаркете кассир неправильно пробил товар, сделали возврат средств, но деньги не поступали на счет. Сотрудник банка Екатерина создала обращение, результатом которого был возврат средств мне на карту. Сотрудники были вежливые, объяснили процесс и примерное время ожидания. Решение вопроса заняло около трех дней.

Оплатил товар, который соответствует разделу повышенного кешбека, но используя QR код - СБП. Я не знал, что за такую оплату не начисляется кешбек. После обращения в чате банка сотрудница поддержки с номером: 23**99 (Лия) практически моментально решила вопрос - вручную скорректирова платеж и добавили начисление суммы ожидаемого кешбека. Крайне благодарен за такое быстрое решение, т.к. изначально ожидал получение повышенного кешбека (а тут получилось, вообще не получил).

29.05.24 с моей карты произошло списание за оплату подписки в размере 2490 руб (подписка на сервис с искусственным интеллектом поэтому в момент подачи заявки на возврат я еще даже не знала за что столько списали). как только я обнаружила это я сразу отравилась в поддержку Тиньков где сотрудник по телефону сказал о том что мы составим заявку о мошенничестве и рассмотрим ее в течении 2 недель. Но все произошло намного быстрее. Уже на следующее утро без лишних вопросов мне вернули полную стоимость подписки. Честно я даже не ожидала что ситуация сложится именно так. Большое спасибо сотрудникам колл центра Тиньков и в целом такой клиентоориентированности. Приятно что проблему решили так быстро и качественно, теперь я в полной уверенности, что не зря выбрала этот банк.

Обратилась в банк 27 мая. Возникшая проблема: при оплате из-за плохого качества мобильного интернета, деньги зависли в системе и не поступили на счет продавца. Первоначально обещали решить вопрос до 6 июня, в итоге уже 29 мая деньги успешно возвратились мне на счет. 

Очень удобно общаться именно в чате с менеджером, дополнительную информацию так же принимают во внимание, чтобы скорее решить вопрос 👍

Добрый день, сегодня 30 мая 2024г в 14:40 обратилась в службу поддержки через приложение тинькофф по поводу того что мне не начислили кэшбэк потому как я забыла его подключить. Мой диалог подключили с сотрудником Ильёй, Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Илье банка Тинькофф, За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в начислении кэшбэка, и другие вопросы! 

Здравствуйте, хотелось бы поделиться опытом общения с поддержкой Тинькофф банка, через мобильное приложение, 27 мая в 19:40 обратился за помощью в возврате средств через терминал, спустя пару минут ответил работник Виктория, ответы были максимально информативные, и очень понятные, описанные простым языком, очень понравилось время ответа, было максимально минимальное, также пообещали, что проследят, чтобы деньги вернулись в течении 3 дней, с полной уверенностью могу сказать, если бы возврат не поступил в указанный срок, сотрудники оперативно решили эту проблему. 

Добрый день! 

Хочу поблагодарить сотрудников банка, смотрела информацию по открытию вкладам, нечаянно нажала кнопку по открытию вклад с тинькофф про, ребёнок помог, написала в чат, подписку отменили, деньги вернули, быстро и 5 минут не прошло. Моя невнимательность конечно, но спасибо за понимание ситуации и положительное решение. Как всегда очень приятно с вами сотрудничать! Самый лучший банк! Удачи вам) 

Благодарю за оперативное решение вопроса. Яндекс плюс сняли с меня деньги за подписку которую я не оформляла. Между прочем уже второй раз. В чат поддержке быстро решили вопрос🙂🙌🏻 Спасибо оператору Екатерине за вежливость оперативность и профессионализм. Рекомендую банк тинькофф. Успехов и процветания банку. 

1. Давно пользуюсь тинькофф. Хороший банк, быстро отвечают сотрудники особенно если звонить, хорошо работает поддержка и бот! Так же стоит отметить удобный интерфейс. 
2. Всё началось с того, что возврат не дошёл. Но как только я написала в поддержку мне сразу ответил бот. 
3. Далее бот не задавая миллиард вопросов уже направил ко мне оператора.
4. Он всё узнал и создал обращение. 
5. Проблема решена, спасибо тинькофф!

Служба поддержки банка быстро решила проблему с возвратом средства по операции. После отмены заказа , деньги пришли не сразу, но после обращения в поддержку получил сроки решения проблемы и все получилось. Могу рекомендовать банк и поддержку, так как откаты быстрые и по делу, спасибо за это!

24 мая было списание за сервис Премьер. Я обратиоас в поддержку,на мой вопрос ответила Юлия,уточнилв все данные, задала вопросы,вежливо все разъяснила и объяснила,так как уже 30 мая, пообещала сделать все возможное чтобы вернуть средства на карту до 2 июня, по итогу средства вернули в тот же. Спасибо большое!

Уже который год пользуюсь только Тинькофф . Мне нравится что любой вопрос можно решить в момент . Недавно произошло списание с карты на какой то сайт . Деньги вернули , даже раньше чем решили вопрос со списанием . Заказала детям карты Джуниор, удобно что можно перевести им на карту через свое приложение. Я только с Тинькофф 

Обратилась в чат-поддержку по решению вопроса о кэшбэке. 30.05.24 Сделала покупку по повышенной категории, но терминал в магазине был настроен неверно, поэтому повышенный кэшбэк не получила. Спасибо за клиентоориентированность, мне пошли навстречу, пересчитали кэшбэк и начислят в ручную! не знаю другие банки, чтобы так делали! Радует Тиньков. Лучшие!

29.05.24 обратилась в онлайн-поддержку клиентов мобильного приложения Тинькофф банка с вопросом оспаривания списания денежных средств каршеринговой компанией Ю***т. Представитель Ю***т при аренде электросамоката рекомендовала и подключила "на месте" подписку МТС Premium, дающая возможность экономить на "быстром старте" аренды электросамокатов Ю***т. Подписка с бесплатным пробным периодом 14 дней. Однако, деньги за подписку списались компанией Ю***т в тот же день. С вопросом оспаривания списания средств обратилась в поддержку клиентов Тинькофф банка в мобильном приложении. 

На мой запрос быстро откликнулась сотрудник Анна. Она попросила объяснить сложившуюся ситуацию и прислать подтверждающие скрины, в том числе чека на списание денежных средств. После отправки необходимов для решения вопроса скринов, в тот же день ( в течении нескольких часов) мне вернулись на счет снятые за подписку средства в полном объеме. 

Мне понравилась уважительность, четкость и оперативность в решении моего вопроса. Все по существу и тактично. Никаких лишних вопросов и скринов. 

30 мая в 8:18 я написала в чат поддержки Тинькофф банка,чтобы узнать,по какой причине у меня задерживается возврат залога и сколько мне примерно еще ждать. В течении 5 минут мне ответил оператор Алексей и все подробно объяснил,сказал,что банк проследит,чтобы деньги вернулись мне на карту до 1 июня включительно. В итоге возврат мне оформили в течении того же дня,а именно в 14:06 . Благодарю за оперативность!Тинькофф как всегда на высоте, лучший клиентский банк!

Увидел в интернете рекламу о курсе с тренировками за небольшие деньги. Решил приобрести. Оплатил , а оказалось что это доступ на один день . А потом через 2 дня оказалось, что моя карта автоматически привязалась и подключился автоплатеж за подписку , которую я не оформлял. Из техподдержки никто не отвечал, деньги не собирались возвращать. Потом прочитал, что это мошенники. Написал в поддержку в приложении Тинькоф . Оператор тут же ответил и предложил заблокировать карту во избежание последующих списаний, а так же оформили обращение на возврат средств . Все оперативно решили , новую карту доставили в течении 2 дней и деньги вернули . Очень доволен работой банка и его сотрудниками . Самый лучший банк .