178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Нужно было срочно внести деньги , для покупки подарка дочери... Вносил деньги , банкомат отключился ... после перезагрузки , деньги сразу внеслись, сразу же позвонили с банка и начали решать проблему... все быстро и хорошо , благодарю за быстрое реагирование .. все прошло быстро и деньги сразу же были зачислены 

Благодарю Т-Банк за быстрый и качественный сервис за решение моей проблемы и возврата средств на мой счёт. 

Проблема была в том что с моей карты списывали деньги и я написал в поддержку. Бот поддержки мне нечем не смог помочь но направив меня на сотрудника банка мы сразу поняли друг друга. И отдельные спасибо хочу сказать сотрудникам за их понимание

Хочется выразить признательность сотруднику Т-банка Алексею c Премиум поддержки (номер 5***5), который оперативно решил мою проблему с тем, что не был начислен повышенный кешбек по некоторым категориями. Кешбек был начислен и вопрос полностью решен. 

Тинькофф премиум - это достойный сервис с отличным уровнем обсуживания!

08.07.2024 в 10:57 в банкомате Т-Банка вносил наличные на свою кредитную карту, положил купюры, а банкомат подвис, "принял" купюру, по при этом выдал ошибку на экране, не зачислив деньги. Какие-либо попытки решить вопрос самостоятельно не привели ни к чему. Сразу после этого (через 20 секунд, я удивился) мне позвонили из Т-Банка, попросив описать проблему с банкоматом, что я и сделал. После этого попросили подождать некоторое время (меньше минуты). Пока я ждал, увидел, что банкомат ушел в перезагрузку. Ещё немного подождав, мне сказали, что деньги были зачислены на мой счёт и вежливо извинились. По сути зачислились в течение пары минут с первого намёка на возникновение проблемы. Первый раз с столкнулся с подобным, но проблему решили действительно быстро, спасибо большое за это! Оператор (сотрудник Т-Банка), который звонил мне (насколько помню, звали Людмила), говорила очень вежливо и доступно, не возникло абсолютно никакого недопонимания. 

13.07.2024 написала в чат-поддержку по вопросу кэшбэк по двум операцис.(Не начислен кэшбэк.) Вопрос решили очень быстро и доначислили тут же сумму кэшбэк. Лучший банк. Поддержка на уровне. Клиентов ценят. Не пытаются выставить клиентов в дурном свете. Всегда положительно решают вопросы. Клиентоориентированность на высшем уровне!

13.07.2024 вносила в банкомат деньги на дебетовую карту, они долго засчитывались и в итоге банкомат завис. Позвонила в поддержку по номеру, который был на банкомате, объяснила свою проблему и точную сумму, которую клала и буквально через 5 минут мой вопрос был решен и деньги были зачислены. Спасибо за такую оперативность. 

При покупке товаров магазин выделил неверную категорию. При моем обращении (13.07.2024) оператор Вадим быстро и вежливо ответил на мой запрос. Четко все объяснил и конечно же решил проблему. Также хочу отметить, что при обращении в поддержку банк решает вопрос всегда в пользу клиента. Спасибо большое банку и всем сотрудникам за оперативность и содействие.

Хочу отблагодарить оператора Анастасию за то что помогла мне присвоить кэшбэк 69 рублей за покупку мороженого Золотой десерт 

Из за технических неполадок мне не зачислился кэшбэк я обратился в поддержку: здравствуйте почему мне не засчитался кэшбэк за покупку мороженого хотя я всё что нужно было сделал купил мороженое сканировал QR code 

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о работе Т-Банка. Вернули списанную комиссию ЯндексПлюс 299р, которую я не подключала. Решили вопрос за пару дней. Я сама на сайте Яндекса оставила данные карты, но по промокоду могла бесплатно 3 мес. пользоваться, они сняли ошибочно с карты. Также ранее были списаны какие-то проценты за страхование, тоже вернули без проблем. Скорость обработки запроса радует, всегда банк идёт навстречу, мой самый любимый банк, работа приложения устраивает, различные возможности радуют, хороший кешбэк за покупки. 

Ответил оператор Александр, задавал конкретизирующие вопросы для помощи в восстановлении моего личного кабинета. 

Собрал всю нужную информацию и помог разобраться с проблемой блокировки моих карт. 

Полностью восстановил доступ ко всем счетам и оперативно передал мою ситуацию, для оспаривания и разрешения ситуации. 

Хочу поблагодарить Александра за качество его работы, за быстроту поддержки и оперативную помощь, такие сотрудники продлевают пользование Т-Банком.

Никогда бы не подумал что такое возможно, однако банк решил вопрос в мою пользу, вернул деньги, мотивируя заботой. У меня премиум статус и когда я его получал сотрудник банка в телефонном звонке неоднократно говорил о внимании и заботе о клиентах банка, сегодня это подтвердилось делом. После того как я погасил задолженность по кредитке, спустя несколько дней с неё списали проценты за превышение лимита или просто проценты, я в этих нюансах не особо разбираюсь, но был уверен что я всё погасил. Оказалось что нет. Я написал в чат поддержки гневное сообщение, описал ситуацию, мне ответили что сотрудники займутся моим вопросом и буквально в течении нескольких часов решили в мою пользу. Я попросил перезвонить мне и рассказать подробности, сотрудник Мария любезно выслушала все мои соображения и ответила на все вопросы. Благодарю за реальную заботу! Не так давно перешёл из сбера в т-банк и ещё ни разу не пожалел.

Заказал в Т-банке 2 детские дебетовые карты. В приложении была назначена встреча на 13.07.2024 с 12.00 до 14.00. До дня встречи по два раза в день приходили напоминания что встреча будет 13.07.2024 с 12.00 до 14.00, будьте готовы и приготовьте пасспорт. В день встречи с представителем он САМ позвонил в 12.35 и предупредил что будет через полчаса. Соотвественно ждали его полтора часа, представитель так и не приехал. В 14.05 позвонил ему, на что он мне ответил что уехал в другой населенный пункт и когда состоится встреча и состоится ли сегодня вообще он не знает. Считаю такое поведение возмутительным и порящим деловой имидж т банка, потому что можно было позвонить и предупредить. 

Хочу выразить благодарность Т- банку за решение моего вопроса и моей проблемы. 

Мой ребёнок пользуется картой джуниор. С его счета были автоматически сняты средства. ( скорее всего подписка )

Сотрудники онлайн поддержки очень оперативно поняли суть вопроса и быстро решили проблему. Денежные средства вернули на карту. В других банках это маловероятно т.к опыт в этом уже был.

Спасибо Т-Банку.

Я написала в чат 13.07.2024 в 10:02, мне ответил Ассистент, задал несколько вопросов и затем переключил на сотрудника Ирину. У меня возникли вопросы о начислении бонусов за топливо 7%. Мне скорректировали в большую сторону начисление % с 1% до 7%. Я осталась довольна. Как всегда очень быстро решаются все вопросы. 

Обратилась в онлайн чат поддержки в мобильном приложении Т-Банка 13.07.2024 в 10:09. Ответил менеджер Константин. Вопрос был по поводу начисления кэшбэка за оформление полиса ОСАГО. Константин ответил на моё обращение в течение 5-7 минут (достаточно быстро), вежливо, подробно объяснив, как работает система кэшбэка. Ответил на все дополнительные вопросы, которые у меня возникли. С чистой совестью могу рекомендовать этот банк, пользуюсь не первый год, оформила многие продукты (дебетовая карта, кредитная карта, стикер, полис ОСАГО и т.д.) и ни разу не пожалела. 

Исполнилось 20 лет, заменила паспорт в июне. Во всех банках подключила автообновление данных через госуслуги. Все банки самостоятельно обновили данные паспорта, кроме тинькоф. 09.07 и 10.07 прислали смс о том, что нужно обновить паспортные данные. Написала в поддержку 10.07, что подключено автообновление. Предложили прислать фото паспорта в чат. Прислала фото, на что тут же пришло сообщение в чат "Благодарим вас за предоставленные документы. 

Паспортные данные обновлены.". 11.07 карту заблокировали. Написала в поддержку, создали обращение. Каждый день обещают ответить в течение дня, но карта все еще заблокирована 13.07.

 Никогда бы не подумала, что с тинькофф будут такие проблемы. Больше доверия к ним нет.

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв Т-банку. В июне и июле у ребёнка списывались деньги какой-то неизвестный сайт. Обратилась в службу поддержки онлайн чат с просьбой заблокировать карту, у меня спросили в чем проблема. Я все объяснила, сказали будут разбираться и в течении недели деньги вернули. Очень рада. Спасибо 

12.07.24 в 20:15 на белорусском вокзале хотела положить деньги на дебетовую карту через банкомат. Вложила деньги, купюроприемник закрылся, а на банкомате появилась надпись" банкомат не работает". Деньги не поступили на счет, я испугалась, набирала по номеру телефон, который указан на терминале в 20:16. Объяснила ситуацию и место назождения терминала , сотрудница попросила дать время на решение проблемы. Сотрудница банка успокоила меня, ее имя, к сожалению, не зпомнила и через 6 минут мне уже зачислили деньги на счет. Очень благодарна за быстрый ответ и очень быстрое решение проблемы.