142 889 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 19.05.2024 в 17:11, и мне ответила Анастасия. У меня был вопрос как вернуть деньги за отменненую подписку Tinkoff Pro, не прошло и 5 минут как Анастасия подключилась к чату и ответила что уже отправила запрос на оспаривание и мне через 1 минуту вернули деньги на счёт. Также напомнила что они все правильно списали, но вернули деньги т.к. хотят и дальше сотрудничать со мной в будущем. Спасибо Анастасии

В 20:21 обратиться в поддержку с проблемой , буквально через 40 секунд сразу появился оператор Евгения (По Омскому времени) . Меня очень сильно это удивило что настолько быстро, она внимательно выслушала мою проблему , о том как я случайно оформил новую дебетовую карту и сняли деньги за это , она быстро все вернула обратно , подсказала что можно заблокировать ее , о чем я не додумался , превосходный банк , лучше такого не существует . Все можно сделать через приложение , не нужно идти куда то и стоять очередь . Ставлю 100/100 , данник банку !! Я люблю тинькофф.

Большое спасибо оператору технической поддержки Татьяне за решение моего вопроса.

Вопрос решился буквально за 5 минут, оператор очень вежливый, осталось приятное чувство хоть и не продолжительного диалога, но все же.

Благодарю быструю техническую поддержку тинькова, банк очень хороший, дизайн очень удобный, интуитивно понятно куда тыкать

Тинькофф Банк решили вопрос по моей проблеме. Яндекс списал с меня денежные средства за услугу которой я не пользовался, сделал запрос в тинькофф и они сами все решили и вернули мне денежные средства за услугу которой я не пользовался. Тинькофф банк просто красавчики, буду рекомендовать этот банк всем моим знакомым. 

Здравствуйте. Обратилась в поддержку Тиньков банка в 20.59, через минуту моментально ответил Сергей. Проблема была в том что случайно купила подписку Тинькоф про при открытии вклада. Сергей, очень быстро и вежливо все объяснил, и помог решить проблему. Деньни вернули сразу, а подписку оставили бонусом. Самый лучший банк!

Я написал в чат 10.05.2024 в 18:37, и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «подписка про» . Я попросил специалиста о помощи, чтобы отключить подписку так как она мне совершено была не нужна. Юлия просто без слов отключила мне подписку и вернули деньги в эту же секунду. Всем рекомендую пользоваться Тинькофф, очень понимающая поддержка.

Добрый день.

Был вопрос по начислению кэшбека за поездку на каршеринге car7.

Мною было завершено две поездки данным сервисом.

сразу не был начислен кэшбек за одну из поездок и написал в поддержку тинькофф.

Ответили почти сразу и объяснили по начислению, более подробно расписали по кэшбеку, очень благодарен 

Всем доброго дня! 19.05.24 Обратился в чат банка с вопросом по кредитной карте, хотел получить необходимую информацию по переводу баланса, ответила прекрасная девушка Екатерина, была очень вежлива и предоставила всю необходимую информацию, за что я ей очень благодарен, побольше бы таких сотрудников в банковской сфере! Потом с уточнениями подключился Максим и и дополнил всю необходимую информацию:)

14 мая обратился к оператору Марине по поводу возврата средств из-за халатности "Пятерочки". Она внимательно отнеслась к моей проблеме, передала информацию со скриншотами заказа и переписки с сотрудниками Пятерочки своим коллегам (время было 18:31), после чего уже в 19:01 мне вернули деньги, Что можно добавить? Оперативность и внимание к клиентам - это "фишка" банка Тинькофф!

В начале месяца выбрал повышенный кэшбек на обувь/одежду, запланировал покупку именно в этом месяце.
На днях сделал покупку(купил костюм), но оказалось что магазин, который производил продажу одежды, оформлен без категории (оджеда и обувь).
и поэтому пришёл обычный кашбек.
связался в чате с сотрудником банка, Даниил

 (внутренний номер - 5****1)

обрисовал ему сложившуюся ситуацию.
Вопрос быстро решился.

Я доволен! 

04 мая 2024 г. в 04.22 и в 5.22 утра у меня списали с дебетовой карты 2 раза по 800 рублей! Утром с 8.00 утра я обратилась с ароблей в поддержку банка! Мне с самого утра пы ались помочь операторы Дарима, Виктория и Екатеринв. Так много консультантов, потому что я общалась уак только появлялась связь. 

т.к. я была на теалоходе и связи практически не было. Я описала ситуацию, девочки уточнили подробности, и подсказали возможности решения моей проблемы! Оператор Екатерина сразу перенаправила мое обращение в отдел урегулирования таких ситуаций и более того, мне вернули списанные денежные средства, а также указала сроки рассмотрения моего обращения. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально один день. Мой отдых не был испорчен мошенниками!!! Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Обратилась в поддержку банка через приложение в онлайн чат по причине того, что заметила, что с меня списываются деньги за дополнительную услугу по защите карты. Услуга, конечно, хорошая, но я не планировала ей пользоваться. Сперва обратиласт 14 мая, написав в чат, но продолжила диалог 19 мая. В 15.48 отправила сообщение с помощью, а в 15:51 мне уже ответил оператор Николай на мой вопрос и мои денежные средства вернулись на мою карту незамедлительно. Спасибо за быстрое решение проблемы! 

Хочу поделиться своим опытом. Может кому-то поможет и предостережет. В соц. сетях сейчас много рекламы, акций и т.п. На один из таких я перешла, дальше сообщения от их Бота не дошло. Я и забыла, что заходила туда. Через некоторое время, 12.05, проверяя расходы по карте увидела списания с разным интервалом времени по 200₽ и 160₽, общей сложностью на 760₽. Для кого то может и небольшие деньги, но не для меня. Да и сам факт обмана... Стало очень неприятно. От их поддержки вменяемого ответа получить не удавалось, бот отвечал одним и тем же шаблоном: «Единственное основание, по которому могут происходить списание с карты- вы подключили платную подписку. Отключить ее можно в личном кабинете». Но как мне зайти в личный кабинет, если я там не регистрировалась и у меня нет логина/пароля от их сайта? И естественно, никакую платную подписку не подключала. Замкнутый круг, проблема не решается. Обратилась в поддержку Тинькофф через чат в приложении банка. (12.05 в 08:13) Сотрудник Ирина ответила быстро. Проконсультировала, как лучше поступить. Чтоб не было дальнейших списаний, надо заблокировать карту. И перевыпустить новую. Это все бесплатно. И так же обозначили срок, в течение которого Банк будет разбираться с мошенническими действиями организации. Каково было мое удивление, когда раньше обозначенного срока мне поступила смс, с информацией о возврате денег (тех сумм, которые были списаны обманным путём). Такая поддержка от Банка впечатляет! Что Вам не все равно на ваших клиентов, на их проблемы. Спасибо огромное! Буду и впредь рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым и делиться этой историей. Ещё хочу отметить работу сотрудников банка: все слажено, оперативно, без лишних проволочек.... В чате с сотрудником Кирой легко и быстро утончили дизайн новой карты, условия (бесплатное обслуживание, даже накопленный кэшбэк сохранили и перенесли на новую карту!). Очень приятно иметь дело с прогрессивным, современным, клиентоориентированным банком! Тинькофф- супер!👍

Неоднократно обращался в службу поддержки по факту неправомерного списания. Оперативно решали мои проблемы и возвращали средства ещё до решения проблеммы. Сегодня 19 мая 2024 я написал в чат поддержки о том что мне не зачислили кэшбека по приложению Тинькофф топливо. При общении с оператором Джанель-Оливия я получил полную информацию по причинам не зависящим от банка. Пообещала все решить. Я рад общению с вашими сотрудниками и считаю банк Тинькофф одним из лучших.. 

Вчера 18 мая 2024 года в 22:30 написал в поддержку,возник вопрос о подписке Тинькофф Premium,в течение нескольких минут мне ответил сотрудник банка Артем.Все подробно объяснил,помог,отключил услугу,общался вежливо и понятно,помог определится нужно ли оно мне,так же объяснил о других услугах и помог выбрать подходящую именно мне,обращением остался доволен.

Оформила возврат в онлайн кинотеатре "Иви", долгое время средства не приходили, решила написать в поддержку о просьбе выяснить причину. В поддержке мне ответили максимально быстро, оператор был тактичен и быстро решил мою проблему. Средства было возвращены на счёт. Я неоднократно обращалась в поддержку за помощью и её оказание было максимально оперативным. 

19.05.2024 я оплатил услуги сферы образования с подключенной категорией "образование 5%".
Через какое-то время заметил, что кешбек в должном количестве не был начислен. Я решил обратиться в поддержку, ответила оператор Анастасия, все объяснила. Оказалось, что огранизация использует не правильный мсс код, из-за чего не начисляется кешбек.
В итоге оператор предложила, в случае , если после обработки операции кешбек не будет начислен, в качестве лояльности попробовать рассмотреть доначисление кешбека. Спустя 5 минут доначислили кешбек, хотя вроде как и не были обязаны. Спасибо Тинькофф, что всегда идете навстречу клиенту.
Оператор максмамально понятно все объяснила и очень быстро нашла решение сложившейся ситуациии.