178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! В 09:49 13.07.2024 обратился в службу поддержки клиентов через мобильное приложение 

Т-банка по поводу неправильного зачисления кэшбэка. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику службы поддержки клиентов Т-банка, Михаилу. Он очень быстро помог разобрался в моей ситуации. Итог общения с ним исключительно положительный. 10:04 кэшбэк зачислен правильный.

На днях листал ленту в соцсети и наткнулся на объявление "тренировки дома." Предложение было со скидкой, всего 186р. Решил купить, зашёл на сайт, ввёл реквизиты карты, покупка совершена. Через 2 дня они же списывают с карты ещё 980р за якобы платную подписку на месяц. Я долго не думая решил оспорить платёж, всего пару кликов и готово. Оспаривание занимает до 15 дней, но Т-банк уже через 2 дня перевёл средства на мой счёт. 

Огромная благодарность Т-Банку и его сотрудникам!!!

Самый лучший банк! Ни в одном другом месте так оперативно не решают вопросы. Всегда относятся трепетно к своим клиентам. Внимательны.

обратилась сегодня (13.07.2024) в чат в 9:26 с вопросом по поводу кэшбэка. Ответил оператор Анастасия в 9:30. Оперативно все начислили.

пользуюсь не один год этим банком, и не разу не испытывала ничего, кроме положительных эмоций. приятный бонус - наличие большого выбора кэшбэка

спасибо вам!

С 2023 года пользуюсь продуктами Т-Банка. На протяжении всего периода пользования сотрудники поддержки банка всегда незамедлительно и легко решают все вопросы и проблемы. Кредитная карта банка не оставляет шансов конкурентам своими условиями и возможностями. Страхование автомобиля по полису ОСАГО самое выгодное, а скорость принятия решения о компенсации ущерба после ДТП просто молниеносна. Все необходимые справки предоставляет в кратчайшие сроки, разъясняет порядок использования и необходимые основания. При этом нет контактных центров и ценят каждого клиента! Есть реферальная бонусная программа! Очень трепетно и понимающе относятся к своим клиентам! Спасибо большое, лучший Банк!

13.07.2024 решили вопрос с возвратом денежных средств, которые были списаны на пополнение карты тройка Московского метрополитена. Деньги были списаны с карты автоматом, а на карту Тройки не поступили. Когда проблема была обнаружена, обратился в службу поддержки Московского транспорта, где мне посоветовали обратиться зачем-то в банк ВТБ за возвратом средств. 

При обращении в Т-Банк, менее чем за час вопрос уже был решён, а денежные средства в полном объеме возвращены. Все сотрудники корректны и с пониманием относятся к клиентам, видны их заинтересованность в решении проблемы и реальное желание помочь! Спасибо Вам за вашу поддержку! 

11.07.24 в 00:09 я написала в чат тех. поддержки. Мне пришло уведомление о списании средств за оплату проезда, хотя не пользовалась транспортом, боялась, что кто-то мог производить оплату с моей карты. Мне ответил оператор Кирилл, объяснил, что может произойти, какие могли произойти ошибки, все четко разъяснил. Что самое удивительное, мне ответили очень быстро, хотя было уже ночное время. Очень благодарна за быстрый, чёткий ответ и вежливое общение. Уже спустя буквально 2 дня мне вернули средства. Могу с уверенностью сказать, что это самый лучший клиентоориентированный банк.

Хочу выразить благодарность за успешную работу Т-Банк! В любое время дня или ночи они придут на помощь! 12 июля 2024 г. я обратилась в чат для помощи ускорить возврат денежных средств за отмененный заказ, очень нужны были деньги для оформления нового заказа, обратилась в чат банка, обьяснила подробно ситуацию , мое обращение быстро взяли в работу, и уже с утра 13 июля деньги были возвращены - на моем счету! Это мой самый любимый банк, пользуюсь только им! Всегда быстро и качественно решают проблемы! 

Хотел поблагодарить службу поддержи за качественную работу. Вчера вечером полнял карту т-банка через банкомат т-банка и мне не пришли эти деньги, позвонил в поддержку, объяснил им ситуацию. Спрашивали когда пополнял, какую сумму я клал и номер банкомата (или его местоположение). Сказали, что есть и на следующее утро уже пополнился счёт. Понравилось быстрота решения вопроса

Добрый день!

Обратилась в чат поддержки банка с просьбой разобраться по списаниям с стороннего приложения! Оператор очень быстро и оперативно вышла на связь, начала решать мой вопрос. Я даже не ожидала , но банк решил сой вопрос очень быстро и списанные деньги вернулись на мой счет. Все больше и больше нравиться Т-банк. Хорошая, оперативная работа, а самое главное нацелено на решение вопросов в пользу клиента! Спасибо огромное

Обратилась через приложение Тинькофф за помощью тк списаны были средства за услугу, в которой не нуждалась. Попросила вернуть средства. Буквально пару вопросов, мне предоставили нужную информацию, возврат получила на следующий день. По условиям банка в течении1-3 дней. Довольна обслуживанием карты, всегда га связи, отвечают 24/7. Спасибо!

При внесении наличных банкомат завис и не пополнил счет карты.Я обратился в контактный центр, на горячую линию колл-центра.Пообещали вернуть деньги на счет, что и сделали.Оперативно.

Очень доволен результатом.

Дозвонился быстро.Очень четкая и качественная работа сотрудников, профессионалихм и слаженность.

• Хочу выразить огромную благодарность банку за содействие в возврате денег, которые мошенники списали. 11 июля начались не санкционированные списания с карты, сначала небольшие суммы по 1 рублю, а потом списали 993 рубля. Я сразу в мобильном приложении заблокировала карту и обратилась в поддержку. Оператор Никита успокоил и сказал, что банк постарается решить проблему в течении 10 дней. К моему удивлению, деньги вернули уже 13 июля. Благодарю мой банк. Спасибо огромное! 

После пробной подписки на один сервис, этот сервис начал снимать регулярно деньги. Решить проблему с самим сервисом не удалось, и я обратился в техническую поддержку в мобильной приложении Т-Банк. Попросили только скинуть скриншот с тем, как я пытался решить вопрос о списаниях с тем сервисом и спустя некоторое время зачислили деньги обратно. 

Здравствуйте. 19 июня оплатила заказ в интернет-магазине с карты Т-банка, привязанной к виртуальному счету. 08 июля пришла отмена по заказу. Но карту я уже закрыла. Интернет-магазин отправил деньги на ту закрытую карту. Я обратилась в магазин, но они не помогли, лишь дали возвратный чек. Поэтому 10 июля я обратилась в поддержку Т-банка с данной проблемой. В мобильном приложении мне ответила Оксана, она сразу заверила меня, что даже если карта закрыта, то деньги все равно придут на счет. Я описала ей проблему, выслала все имеющиеся чеки. Оксана уточнила последний 4 цифры закрытой карты и создала обращение. Прошло менее 2 часов и возврат был зачислен на мой счёт. Я очень довольна, крайне оперативное решение проблемы.

Вообще по любому вопросу поддержка старается помочь и относится с уважением к клиенту. 

Очень довольна, надеюсь и дальше банк будет так лоялен и вежлив со своими клиентами.

В Т-банк я обратилась 13.07.2024 в 08:08, написала в чат поддержки. У меня была проблема с кэшбеком. Я специально на этот месяц выбрала категорию для повышенного кэшбека"Обучение", так как знала, что буду покупать дорогостоящее обучение и расстроилась, увидев там "Частные услуги". Как обычно продавец выставил не ту категорию и из-за этого я потеряла бы очень ощутимый процент повышенного кэшбека. Мне ответила Полина, я объяснила ситуацию и мне скорректировали кэшбек вручную! Очень довольна, с т-банком всегда решаются спиртные ситуации в пользу клиента) это не первый случай!

Случайно обратил внимание, что были списаны денежные средства с некого он-лайн сервиса за подписку на него, хотя реально подписку не осуществлял. Обратился в техподдержку 12.07.24 в 20.24, буквально через несколько секунд, с ситуацией помогли разобратся специалисты Анна и позже Марсель. Карта была заблокированна и перевыпущена новая, а денежные сдредства вернулись на счет уже через несколько часов. Удивило оперативное и грамотное решение данного вопроса, так как могли произойти повторные списания. Благодарен Анне, Марселю и Т- Банку за заботу о клиентах!

 Т-Банк - это Твой Банк!

У меня подключилась подписка Иви через банк, не знаю как это произошло, сама точно не подключала, может нажала случайно. 

13.07.24 в ~8.45-8.50 написала в чат поддержки о том, что хотела бы вернуть дс, так как подпиской не пользовалась и она мне не нужна. Специалист ответил в течение 5 минут, мне без всяких проблем вернули деньги, за что я очень благодарна!

Я не успела отменить подписку на S-t и у меня списали деньги за неё, а данной подпиской не пользуюсь, поэтому обратилась в приложение банка в поддержку 10.07 в 23:02 и уже в 23:10 оператор Дмитрий мне ответил. Это было очень быстро, что несомненно радует. Я объяснила причину и сказали, что рассмотрят моё обращение и уже 12.07 мне вернули деньги за подписку. Я даже не думала, что так оперативно всё будет и затянется на две недели, но нет, всего пару дней. Это лучшее обслуживание с котором я сталкивалась!!!

Спасибо огромное Ирине,вчера в 18:12 обратился за помощью,мне не приходил возврат за отменный товар на озоне,поспорили операцию,деньги начислили,общались максимально вежливо и понятно! Очень хороший сотрудник попался мне в поддержке,спасибо большое за оказанную помощь! Рад что выбрал именно Т-Банк(Тинькофф) очень хороший банк,с отличной тех поддержкой