178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

01.06.2024 В соц.сети без предупреждения и не смотря на то что в боте функция автоплатежа была отключена списали плату за подписку Premium 1990 рублей. В самой соц.сети функция оспаривания и возврата не предусмотрена. Я сразу обратился в чат поддержки в приложении Т-Банк, всё легко и просто: выбрал операцию которую хотел оспорить, а также причину предусмотренную в программе. В 15.27 написал в чат, в 15.32 оператор Леонид уже занялись моим вопросом, указали что постараются вернуть деньги до 16.06.2024. Но уже 03.06.2024 поступило сообщение в чате банка: мы ещё работаем над обращением но уже перевели деньги.

Долгое время сидела на Сбербанке, когда муж говорил давай заведем Тинькоф тебе, я отказывалась. даже после заведения карты , она просто без денег лежала в сумке. Оказался Очень удобным в использовании . И детям карты завели. Инвестиции купили. Отдельная благодарность за беспроцентные переводы. Ну и конечно за решение вопросов , всегда лояльны. лучший!

11.07.2024 начал общение с оператором Ольгой в онлайн чате для решения моей проблемы. С моей дебетовой карты была списана сумма сторонней организацией, данну операцию не не подтвердил, проблему решили бвстро , помогли прревыпустить карту и уже 13.07.2024 денежные средства были возвращены на мой счет. Приятно было, что все решили быстро и качественно. Спасибо Т-Банку и его сотрудникам. 

В восьмом часу утра 13.07 заметил странное списание с моей карты - это был сервис подписки, на который я абсолютно не помню, чтобы я подписывался, тк не пользуюсь услугами такого рода.

Специалист Ольга через чат поддержки Т-Банка подключилась к разбору ситуации и предложила мне варианты решения. Через 2 минуты вопрос был закрыт.

Выражаю свою благодарность за оперативность, вежливость и вовлеченностт сотрудника в мою проблему. Это приятно.

Надеюсь, что мой отзыв также чем-либо сможет помочь Ольге!

Спасибо!

9 июля 2024 года я как обычно заехал на заправку Лукойл, заправить авто. Успешно заправив до полного бака, направился оплачивать. При оплате картой в 1 случае возникла ошибка у оператора, хотя деньги списались с карты. Мне предложили ещё раз оплатить заправку, я конечно согласился... так как торопился. Оператор заправки предоставила номер телефона, чтобы я отзвонился по приходу денег обратно, чтобы исключить обмана и споров. Вскоре после обращения в банк меня внимательно выслушали и решили мою проблему. Очень благодарен за эффективную работу банка "Т- банк" СПАСИБО!!!

Пропал в ситуацию с мошенниками, обманным путем выделили перевести им 315 000₽ рублей, после осознание того чего наделал, связался с Т-банком и объяснил им ситуацию с подкреплением скриншотов доказательств. После 10 дней ожидание, банк удовлетворил моё обращение и вернул мне 315 000₽. 

Надеюсь мошенников поймают, а сотрудникам Т-банка большое Спасибо!

Я написал в чат приложения т-банк 10.07.2024 в 19:50 по поводу суммы кэшбэка за одну и ранее совершенных покупок. Ассистент поддержки банка быстро перевел меня на живого сотрудника банка Галину. Задав всего пару дополнительных вопросов, сотрудник решила проблему, пояснив, что по причине неправильно настроенного устройства в магазине, покупка не вошла в список категорий кэшбэка и сумма отобразилась неправильно. Банк скорректировал бонус на покупку самостоятельно и начислил правильную сумму кэшбэка. Решение вопроса, с момента обращения, заняло 7 минут.

Здравствуйте!

Сегодня (13 июля) утром написал в чат по поводу перехода на сервис Премиум. У меня была подключена подписка Про, но мне нужно было чтобы увеличился лимит по бесплатным переводам по кредитным картам, для этого мне предложили сервис Премиум. Оператор Ирина очень быстро помогла перейти на него и рассказала все очень подробно. Хочу чтобы её премировали.

С уважением,

Сергей В. 

при переводе денег по номеру телефона совершил ошибку в цифрах, оператор Анна быстро подключилась и вернула сумму на счет, быстро, качественно, без лишних вопросов, лучшие специалисты и классный банк. удобное приложение и понятные уровни кэшбека в данном банке а так же достаточное количество банкоматов в городе 

11.07 один из маркеров отменил заказ но деньги никак не приходили на счет. 12.07 позвонила в тех поддержку т-банка. Очень вежливая девушка приняла заявку на возврат, уточнила все подробности, общалась очень вежливо. В конце разговора уточнила сроки решения проблемы (22 июля). Утром 13.07 обнаружила, что деньги вернули! Очень довольная скоростью решения проблемы и вежливость сотрудников. Т-банк лучший!

13 июля 2024 в 04:19 обратился в онлайн-чат Т-банка с вопросом по теме начисления кешбека. У меня в июле поавшенный кешбек на категорию Рестораны, однако последнее посещение ресторано прошло по категории Фаст-фуд. Ответила оператор Арина и буквально за одно сообщение ответила на мой вопрос и удовлетворила претензию по поводу мало суммы кешбека. Оказывается, на отнесение оплаты к определённой категории влияет час продавец, настраивая платежный терминал определённым образом, а вовсе не банк. Арина объяснила мне суть данной системы, а так же сказала, что разницу в сумме кешбека начислят в день выписки. Большое спасибо за оперативные и грамотные консультации в онлайн чате. 

11 июля в строительном магазине приобрёл товар. Позднее он мне не понадобился. Вернулся его в тот же день. Рассчитывался на кассе самообслуживания картой от любимого Т Банка, возврат делал туда же. В поддержку написал и тут же получил ответ, что решаем проблему и до 22 июля решим. Приятно удивлён, что 13 го утром деньги вернули. Спасибо. В таких же случаях с другими банками все происходит гораздо дольше.

Обратился в поддержку 13.07.24 в 8:40 по такому делу , была совершена покупка с рассрочку с кредитной карты . Спустя 5 месяцев в споре от маркетплейса был частичный возврат денег. Подумав решил написать в поддержку и мой вопрос решился 13.07.24 в 8:53. Сотрудники предложили решения и вернули за рассрочки часть денег . Был приятно удивлен.

Здравствуйте,4 июля в 19:31 мне на мобильный поступил вызов, определитель высветил номер как «номер т-банка,осторожно номер могли подменить» меня это не то что напугало ,а очень смутило . Так как я никогда с этим не сталкивался и никогда не бывал в подобной ситуации . Через несколько минут мне снова позвонили ,на этот раз номер высветился как просто «Т-банк»я был растерян так как не знал какой номер настоящий,я решил обратиться в поддержку Т-банка в приложении ,Так как в чате я точно могу поговорить с настоящим оператором для разъяснения мне ситуации. Отмечу удобство в приложении,чат поддержки всегда под рукой ,можно совершать операции в один клик .?В 19:33 я Написал в чат-поддержки, ровно через минуту оперативно пришла на помощь оператор Виктория,уточнила детали ,задала вопросы по существу, спросила говорил ли я мошенникам какие нибудь данные или коды из смс. Я ответил что не стал брать трубку ,так как определитель Т банка меня предупредил о том ,что звонить могут злоумышленники. Виктория меня успокоила,быстро кратко и понятными мне словами объяснила кто такие телефонные мошенники ,как их распознать, какие действия предпринять чтобы обезопасить себя и свои деньги. Мне понравилось,что Виктория максимально быстро проинструктировала меня,объяснила все понятным языком . Расписала алгоритм действий чтобы оградить себя от мошенников. Очень помог определитель звонков от Т-банка.очень удобно ,то что трубку берет секретарь,а суть диалога приходит в смс сообщении,то есть не обязательно брать трубку чтобы узнать кто и зачем звонил . Я написал Виктории номер телефона с которого мне звонили ,и попросил ее узнать действительно ли он принадлежит банку,но как выяснилось ,этот номер не имеет ничего общего с Т-банком;хотя выдаёт себя за него. В чат поддержки Оператор Виктория дала быстрый и конструктивный ответ, я стал владеть информацией,которая максимально позволит обезопасить себя ! Так же мне объяснили про новый сервис «Защитим или вернем деньги» теперь я точно уверен что мои деньги в безопасности. Я благодарен Т-банку за грамотный подход в решении вопросов ,благодарен оператору за быструю реакцию и оперативный ответ. Я заблокировал номер телефона с которого мне поступил звонок . Я благодарю сотрудников банка за бдительность. Теперь я знаю что такое телефонное мошенничество,чего нельзя делать ,и что наоборот мне необходимо для моей безопасности. Я спокоен за свои деньги, так как они находятся под надежной защитой Т-банка! Вот так вот Тинькофф банк уберег меня от разговора с мошенником . Сегодня я доверяю этому банку , и я этому рад .а так же после беседы с оператором я стал разбираться во всех вопросах копаемых безопасности и конфедециальности,знаю как защитить себя,свои персональные данные и свои деньги. И теперь могу помогать своим близким уберечься от хитрых мошенников!!!Спасибо!

Здравствуйте! 13 июня в 7.00 Я обратилась в поддержку с вопросом о том, когда мне будет начислен бонус за приглашенного друга. Мне ответила оператор Владислава и об'яснила, что другу необходимо выполнить обязательные условия для того, чтобы получить бонусы мне и ему. Ответ мне помог, Я подсказала другу, что необходимо сделать. В результате, мы оба получили бонусы. Спасибо Т-банку.

самый лучший банк,пользуюсь только им на протяжении двух лет,никогда не встречался с проблемами в обслуживании данным банком,а если и сталкивался,то сотрудники банка быстро решали мою проблему,обожаю Т-Банк всем сердцем и душой.Есть над чем поработать,но думаю банк знает в чем его проблемы и скоро их все устранит

Я обратилась в чат Т-Банка 12.07.2024 в 22:00 и на моё счастье мне ответила Вероника. У меня не был начислен кэшбэк за покупку тура стоимостью 190000 рублей. Предыдущие два дня другие операторы сообщали, что подождите может ещё деньги не поступили продавцу, ждите и вообще операция не подходит под акцию. И только Вероника проявила реально заинтересованность в проблеме клиента (моей) и желание помочь и урегулировать вопрос. Попросила прислать чек о покупке тура, подсказала где его найти в приложении. Сообщила, что постарается разобраться в ситуации и решить мою проблему. Вероника выступила как лицо Банка, пошла Клиенту на встречу и в 22:26 вопрос с начислением кэшбэка был решен, мне начислили его! Огромное спасибо сотруднику Т-Банка Веронике за помощь и не безразличие! Всё таки Т-Банк благодаря таким сотрудникам как Вероника и лояльности к клиентам заслуживает доверия). Спасибо.