178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

31.03.2025 контактировала с менеджером банка Сергеем через чат-поддержку в приложении банка по вопросу возврата денежных средств за подписку, которую я не оформляла. Менеджер оперативно решил мою проблему и деньги были возвращены за все предыдущие месяцы. 

Считаю работу тех. Поддержки очень клиентоориентированной и оперативной. В этом плане лучше банка не встречал. 

31.03.2025

Сегодня списали деньги 2000р за подписку премиум которую я оформлял по льготной программе, о списании и окончании льготного периода не предупредили. Написал в поддержку и менеджер Елизавета помогла отменить подписку и вернуть деньги, большое спасибо. Также сделала предложение по другой более выгодной программе.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о профессиональной работе Ведущего специалиста Т-Банка К. Алены. Был вопрос с моей стороны по работе и настройке работы кассового аппарата . Я задавала ну очень много вопросов . Надо отдать должное К. Аленк - она проявила максимум терпения. Уделила моему вопросу максимум внимания. Я получила подробные ответы на каждый мой вопрос. Мало того, она оставила что-то типа инструкций по каждому вопросу. То есть наш диалог не ушел в никуда , а сохранился в формате текста и звукового сообщения. Сочетание такого терпения, внимания и профессионализма имеет очень большое значение! Теперь это тот специалист, к которому я однозначно буду обращаться еще !

Мною была аннулирована подписка, которая потеряла свою актуальность, однако через два месяца я обнаружила, что денежные средства продолжают списываться с моей дебетовой карты. Обратилась в службу поддержки, где описала проблему, мне оперативно ответили и предложили забоокировать карту и открыть новую во избежание повторных списаний. Далее пообещали разобраться в незаконном списании, я даже не думала, что в проблеме реально разберутся, ее и так быстро. Увидела возврат денежных средств в течение 2 рабочих дгей. Сумма хоть и небольшая, а приятно. Спасибо! 

Огромное спасибо Илье за проделанную работа: прокунсультировал по интересующим вопрсоам, все уточнил, рассказал подробно и четко, провели на звонке больше 30 минут. Правильно все оформил, подсказал как лучше сделать, предложил альтернативные варианты по подпискам и обслуживанию, четко называл все цены и условия. Очень приятное впечатление о человека и сотруднике Т-Банка, который точно знает о чем говорит и не "втюхивает" тебе лишнего, только то, что тебе нужно. Хотелось бы и в будущем с ним решать все организационные вопросы. Надеюсь этот отзыв увидят и отблагодарят его за профессионально проделанную работу.

Сегодня, 31.03.2025 позвонили мошенники с двух номеров. В 19.30 мне ответили Анна. Всё зарегистрировала. Грамотно ответила на вопросы. Предложила бесплатную услугу по защите от мошенников. Далее произошёл разрыв с ней, но следующий сотрудник Василий закончил разговор. Эти грамотные специалисты явно заслужили поощрение.

Я сегодня 31.03.25 в 21:47 обратилась к сотруднику Виктории, в чате поддержки, с вопросом о возврате денежных средств за услугу в которой не нуждаюсь. Сотрудник банка за минуту решила мой вопрос, и вернули списанные денежные средства за услугу, в которой нет необходимости. Давно являюсь клиентом этого банка, и мне все нравится 👍👍👍

В марте я купил по дебетовой карте транфер в приложение GetTransfer.com, чтобы не думать об этом на месте , но за мной не приехали и не сообщили .(Впринципи для get. это нормально) Я запросил возврат средств у перевозчика, но на мои письма писали как обычно вернем только бонусами .(у меня уже был опыт с ними и их бонусами , даже не помню в прошлый раз зачилили их или нет). Поняв, что помощи от GetT я не получу, я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств.

В чате зафиксировали обращение и через наверно неделю мне вернули деньги.

Спасибо Т-банк!

Аккуратнее в поездках с GetTransfer.com иногда подводят !

Обещали подключить услугу "Свобода от Каско" но так и не подключили, разбираются с этим вопросом уже с февраля месяца! Зато за это время уже 2 раза повысили мне ежемесячный платёж! В общей сложности на 10 тысяч. 21 марта написали, что услуга подключена, сняли деньги! Но сегодня увеличили ежемесячный платёж и заявили, что ничего не подключали и сообщение от банка эту информацию не несло! На все просьбы, требование соединить с клмпетентными сотрудник ками, заявляют, что не могут. Сегодня типа обещали, что со мной свяжутся в течение 3х часов. Но! Опять ничего! И опять обещания и просьбы ждать! Ждать чего, я не понимаю, пока мой платёж не дойдёт до 100 тысяч?! 

 Выражаю благодарность сотрудникан Т-Бфнка и лично Александре ID 95**12 за
отзывчивость и оперативность в решении возникшей проблеммы.
В рамках проверки, банком были наложены ограничения на пользование дебитовой
картой. На следующий день пришёл ответ, что пересмотр ограничений завершен успешно. За что огромное спасибо сотрудникам линии поддержки !

Огромная благодарность банку за отличных сотрудников. Благодарю Илью 69**11за быстрое оказание услуги. В одном звонке и короткое время решили мой вопрос и Илья посоветовал мне, как лучше всего сделать, что бы не возвращаться к вопросам которые меня интересовали. Посоветовал, все доходчиво объяснил, проверил и нашел ту информацию которая мне была нужна. Отправил письма на почту. Мне не нужно было ему долго объяснять, потому что он знает и понимает что делает. Понимает и выполняет свое дело на отлично. Просьба к руководству. Поощряйте таких сотрудников. Спасибо

Хотим поблагодарить менеджера банка Равиля Ф-ва за оперативную помощь при решении вопроса получения соглашения с Т-банком о безакцептном списании средств. Данное соглашение понадобилась нашей компании в связи с кредитным договором с другим банком, причем соглашение было необходимо получить в короткие сроки. Равиль быстро понял нашу задачу и в течение короткого времени на основании наших данных прислал нам готовое решение. Быстро, без излишней бюрократии и, главное, то, что нужно. Спасибо!