143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброго времени суток!

22.05.2024 случилась неприятная ситуация (по моей невнимательности) и я решила обратиться в чат-поддержку. Девочки Дарья, Олеся и Екатерина быстро помогли решить вопрос. Хочу сказать им огромное спасибо за быструю, качественную и добросовестный работу! Проблема разрешила очень быстро и просто. Спасибо ещё раз огромное!

22.05.2024 я обратился в контактный центр Тинькофф банка по вопросу списания 21.05.2024 с дебетовой карты 299 руб в пользу сервиса Яндекс плюс. Данному сервису реквизиты карты я не предоставлял, подписки не оформлял, разрешения банку на какие-либо списания с дебетовой карты в пользу сервиса Яндекс плюс не предоставлял. По моему обращению денежные средства были возвращены на карту. Выражаю благодарность сотрудникам Тинькофф банка за оперативное решение проблемы.

В мае мной был совершен вход на сайт, который стоил небольшую сумму и был оплачен с дебетовой карты. Как оказалось позднее, оформилась подписка на данный сайт, вследствие чего с моей карты сняли 980, а затем 3990 рублей, безо всяких подтверждений по смс. Я сразу обратилась в чат поддержки с оспариванием данных операций. Оператор Ольга оперативно и очень вежливо отреагировала, дала рекомендации по решению данной проблемы. Честно, на возврат средств я не сильно надеялась, но через 2 дня Тинькофф вернул мне всю сумму. Спасибо огромное, лучший банк!

21 мая,в 15:30, я общался с оператором Кариной в онлайн чате. У меня была проблема с возвратом денег за билет, купленный на Яндекс афише. Я описал ситуацию и оператор очень быстро предоставила всю нужную информацию по поводу возврата.Деньги вернули за билет сразу через день после обращения. Радует,что мои проблему очень быстро рассмотрели.

У меня недавно произошла такая проблема, что в ресторане оплатил заказ через терминал и он потом выдаёт чек что оплата отказана. Я зашел в приложение и смотрю у меня операция в авторизации я подождал и она через время стала оплачена. Подошел к кассиру и говорю так и так деньги списали, а у вас отказ. Они проверили по базе была ли оплата и сказали что оплаты не было, а деньги у меня списали. Предложили мне такой вариант решения, либо вы оплачиваете ещё раз, либо обращаетесьв поддержку. Обратился в поддержку, и мне помогли решить эту проблему очень быстро. Все время пользовался тинькофф банком и все утраивало, поддержка просто бомба, всегда во всем помогает, все сотрудники вежливые и компитентные.

21 мая 2024 года обратился в чат банка с просьбой об отмене комиссии за перевод по СПБ в другой банк для погашения кредита. Сотрудник банка оперативно, а главное ПОЛОЖИТЕЛЬНО, решил мою просьбу. Деньги вернули на мой счёт. Огромное спасибо банку Тинькофф и его сотрудникам. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и в предь.

У меня возникла ситуация, когда денежные средства за отмённый заказ в приложении магазина "Детский Мир", где-то застрял.

В приложении банка Тинькофф, в чате с поддержкой оставила заявку на услугу "Оспорить транзакцию", приложила скриншот из приложения магазина "Детский мир". И меньше, чем через час, деньги уже были зачислены за мой счёт. Спасибо Тинькофф Банк за оперативность и клиентоориентированность.

Обратился в службу поддержки по вопросу незасчитанного кэшбека за покупку жд билетов. То что покупка не относится к выбранной категории я узнал конечно же после оплаты. Обидно, досадно, речь шла о возврате в 1844₽. Но сотрудники Тинькофф банка, несмотря на полное основание не возмещать кэшбэк, приняли решение его вернуть. Спасибо за лояльность. Потому и ценю Тинькофф банк. 

Отличный вариант как взять Тинькофф Банк как основной. За пол года пользования не было никаких проблем, имеются хорошие кэшбеки на различные категории. Отзывчивая модерация. Обращался в поддержку 1 мая за помощью касаемо приглашённых друзей, сотрудник Евгений всё обьяснил. Так же быстро и понятно отвечает ассистент поддержки (бот) недавно помог решить вопрос с авто-платежем за считанные минуты 

Обратилась 22.05.2024г 8.25, в чат приложения тинькоф банка по вопросу начисления кэшбэка. В течение 5 мин мне ответила специалист Карина и помогла решить мой вопрос сразу. Сделала корректировку по кэшбэку, хочу поблагодарить сотрудника за быстрое решение моего вопроса, остались только положительные впечатления по скорости обслуживания.

Здравствуйте! В недавнем времени решил приобрести товар из категории 'Спорттовары',мы выбираем каждый месяц эти категории и прийдя в магазин,предварительно перед покупкой,я запросил его у продавца,мне его предоставили и теперь оставалось только узнать у банка,совпадает ли МСС-код в магазине, с той категорией которую я выбрал,вещь необходимая с целью получения кэшбэка в 5%,сумма закупа немалая и выгоду получить можно. Обратился в чат 19 марта 2024г.,14:54,ответили и дали разъяснения довольно быстро,работала со мной оператор Дарья и она понимая суть вопроса проконсультировала,на мой взгляд быстро и главное качественно,рассказав и предоставив по этой категории все пояснения;

Категория: Спорттовары

MCC: 5655, 5940, 5941

Описание: покупка товаров и услуг в специализированных спортивных магазинах.

В дополнение предоставила ссылку на некий справочник,где без труда их можно отслеживать,МСС-коды и даже нужно это делать,5% кэшбэк приличный и думаю никто не захочет упустить выгоду,банк такую возможность нам предоставил.

Покупка сделана,кэшбэк получен,оператор всë чëтко и по делу пояснила,консультацией доволен,клиентоориентированность выдержана,навязывания иной информации не было,всë в рамках моих вопросов.Оператор был вежлив,скорость ответа полностью удовлетворяет,как и их качество.Благодарен,вопрос решëн!

Скрины переписки в чате,скинул Вам на эл.почту!Благодарю за внимание!

Я написала в чат 22.05 в 15:40, мне ответила Ирина. Недавно я совершила покупку в детском мире и мне не начислили кэшбек. Я написала в чат, что бы узнать в чем причина. Ирина ответила мне очень быстро. Отметила, что покупка была совершена QR кодом и поэтому не был начислен кэшбек. Мне понравилось, как сотрудник грамотно и емко объяснил в чем была причина и начислила бонус за покупку, что было очень приятно. 

Не первый раз обращаюсь в онлайн чат поддержи банка. Всегда быстро и качественно решают возникшие вопросы. Из последних - был куплен билет на сайте РЖД, но пришлсь оформить возврат. На запросы компания перевозчик не отвечала и даты возврата средств не озвучивала. Связавшись с поддержкой банка деньги вернули на следующий день в полном размере. 

В 22:06 22 мая 2024 г. (время Камчатского края), я обратился в поддержку через онлайн-чат мобильного приложения Тинькофф Банк, в сязи с тем, что у меня не получилось самостоятельно отключить подписку Тинькофф Про, которой я не планировал пользоваться в предстоящем месяце. Вместе с тем, списание ежемесячной платы со счета произошло. Моментально, букавально в течении 3 минут мне ответила специалист Ирина, и в этом же сообщении не только предоставила исчерпывающий ответ, но произвела решение моего вопроса и к тому же, осуществила возврат ежемесячной платы, которую у меня списали за Тинькофф Про. Написала, что по правилам возврат не предусмотрен, но в связи с тем, что они ценят меня как своего клиента, они сделали это для меня. На самом деле Тинькофф Банк самая клиентоориентированая кредитная организация, с которой мне только приходилось когда-либо сталкиваться. Специалисты поддержки всегда идут на встречу клиенту, решают вмиг любые вопросы, в особенности меня в этот день порадовала Ирина. Спасибо огромное ей за помощь и всему персоналу поддержки за работу😊

Я написала в онлайн-чат поддержки банка 22.05.2024 года в 14:10, ответил сотрудник Владимир. Был вопрос, касаемо акции кэшбека, так как условия акции были выполнены, но кэшбек не начислялся. Владимир разъяснил мне ситуацию и компенсировал сумму кэшбека, которую я должна была получить. Я очень довольна серсивом данного банка и акциями, которые проводятся для удобства клиентов. 

20 мая в 23:30 я обратилась в чат мобильного приложения с просьбой решить проблему. Я обнаружила у себя, что с моей карты было списание за подписку в онлайн кинотеатре, однако активных подписок в данном сервере у меня не было. Я описала ситуацию в чате, мне достаточно быстро ответила Кристина (оператор банка), и сразу взяла мой вопрос в обработку. А на следующий день мне уже вернули деньги! благодарю за оперативность, честно говоря, не ожидала, что вопрос решится и тем более так быстро.

Здравствуйте!

Хочу поблагодарить банк Тинькофф, конкретно сотрудника Юлию. Сегодня увидела, что списали по кредитке 352~₽ за комиссию, была в недоумении... Сразу написала в поддержку, мне моментально ответила Юлия и помогла с решением моего вопроса. Деньги за комиссию вернули. Объяснили и предупредили, за что были списаны деньги.

спасибо большое❤️

19 мая в 06:36 мне начали приходить уведомления о попытке списания 500 рублей в шеринге самокатов Woosh после этого я написал в поддержку обоих сервисов и ждал ответа,очень благодарен поддержке тинькоффа,что вытерпели меня).

очень вежливые люди,что не сказать о поддержке шеринга самокатов.

оформить возврат все таки получилось,спасибо,тинькофф!