150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

26 мая в 19:17 обратился в поддержку, мне ответил Александр и четко решил мою проблему!

Суть проблемы заключалась в том, что я совершал покупку, но продавец сказал что не работает терминал для оплаты и оплатить можно только наличкой или переводом. Но я очень люблю кешбэк в Тинькофф поэтому решил попробовать обратиться с вопросом - реально ли засчитать эту операцию по переводу денег за покупку чтобы засчитали кешбэк? В итоге вопрос решили максимально быстро, не прошло и 5 минут. Кешбэк зачислили!

да и вообще банк всегда идет на встречу, за много лет пользования ни разу не возникало проблем!

Сегодня обратился в поддержку Тинькофф по вопросу подписки Тинькофф премиум, так же из-за подозрительного списание, помогала мне сотрудник Арина номер сотрудника:593704 спасибо ей огромное грамотно проконсультировала оказывается я оплатил игровой контент а в приложении банка показывает покупка "напитки" оказывается это нормально поэтому меня этот платеж насторожил. В общем и целом поддержка на высоте.

Ребенок потерял карту, кто-то офомил подписку на некий геймспорт, списание заметила ни сразу, так как не вхожу в счета детей, по случаю увидела. Написла в поддержку, вопрос решен! Карту заблокировали и перевыпустили, незаконные списания вернули! Тинькофф СПАСИБО!! Суммы не большие -но такая поддержка дорого стоит! всей семьей пользуемся Тинькофф. 

19.05.25 в 15.08 написала в чат о начислении кэшбека по КАСКО.Оплата по КАСКО прошла еще 20.03.24 по дебетовой карте.После нескольких уточняющих дней, проверок, а точнее 29.05.24 ошибку признали и доначислили бонус.Главное вопрос решен.Спасибо за положительное решение. Однозначно выбираю ТинькоффБанк.

28 августа в 9:47 я начал общаться в чате с оператором Данила. Я описал свою ситуацию, он уточнил подробности, после всего этого подсказал мне сроки рассмотрения моего обращения. Я был удивлён скоростью решения вопроса и вежливостью оператора. Вопрос решился на следующий день, деньги мне вернули обратно. На мой взгляд это самый лучший клиентский банк в наше время!

Давно являюсь клиентом банка. У меня подключен тариф Премиум 1990, для того, чтобы он в месяц был бесплатным - нужно тратить 200 тыс с карты) А от тарифа масса приятных преимуществ!

Недавно прошло списание тарифа, я увидела и обратилась в техподдержку с разъяснением почему тариф списался, потому как вроде бы я все исполнила)

Оказалось, что чуть-чуть не дотянула до нужной суммы, поэтому и произошло списание. Но прекрасный менеджер все посмотрел и сказал, что так как мне не хватило чуть чуть и я уже давно с банком - мне вернули сумму за тариф на карту)

Спасибо вам, ребята) ❤️☀️

Хотел бы поблогадарить за хорошую работу банка и сотрудницу Наталью очень сильно помогла мне решила проблему буквально за 5 минут. У меня были и другие карты других бонков но вот с тенькофф банком я уже 6 месяцом и очень доволен одни только плюсы тежи акции, бонусы, кешбэки. Плонирую использовать этот банк постоянн 

Перевыпустила карту, тк были подозрения на мошенникие действия; 27.05 должен был представитель банка привезти эту карту, позвонил в назначенное время, я специально находилась дома в это время, но когда я уже спускалась в лифте, попросил меня не спускаться и сказал, что не может отдать мне карту по техническим причина; банк третьи сутки не может объяснить причины произошедшего. Заблокировали карту без предупреждения, причём только через сутки, я в это время совершала покупки, пришлось отменить покупки и возвращаться домой без еды. Все это время я теряю обещанные кэшбеки. А банк продолжает меня Игнорировать.

Доброго времени суток!

Нарвался на машенников. Стали снимать деньги с карты.

Обратился в поддержку. Оператор Виктория всё доступно объяснила и помогла решить эту ситуацию. Деньги вернули.

Я не надеялся на такой результат.

Отреагировали сразу. Вопрос закрыли оперативно.

Тинькофф браво! Не ожидал)

Скриншоты чата прикрепил.

20.03.24 в 18.47 по мск обратилась в чат технической поддержки Тинькофф Банка. Сотрудник (Роман, 5***6) оказался очень терпеливым помощником, а главное доходчиво и быстро оказал квалифицированную помощь по разным направлениям: начисление кешбэка, выпуск кредитной карты, преимущества карты, дал пояснения по тарифам, обслуживание дебетовой карты. Благодарю Романа за ответственное отношение к работе, владение информацией.Очень приятно общаться с таким профессионалом.

Очень понятный чат -поддержка. Выбираю Тинькофф

23 мая я поехала .на работу на автобусе 572 Мострансавто, оплатила проезд карточкой Тинькофф. По пути автобус сломался, водитель сказал, что проезд бесплатный. Действительно, я увидела списание лишь в 1 руб. Через 5 дней перевозчик списал 146р - за оплату проезда на сломанном автобусе. 

Я написала в чат в приложении Тинькофф, оператор сразу же предложил мне оспорить операцию, я согласилась. И через 1 час сумма вернулась ко мне на счет. 

Вот так вот за пару кликов и 1 минуту времени вернула деньги и настроение , спасибо Тинь!

11 мая в 19:53 обратился в онлайн чат поддержки, по проблеме отключения онлайн подписки и списания средств. На связь вышла специалист Наталья, все узнала и практически сразу помогла решить проблему. Был удивлен скорости ответа в вечернее время, а так же профессионализмом специалистов банка. Считаю тинькофф самым удобным банком в наши дни.

28 мая произошла проблема с двойным списанием денежных средств в магазине  

29 мая я обратился в чат банка с проблемой. Ответила менеджер Виктория. С позитивом все объяснила, обьяснила почему такое случается и как быть в такой ситуации.
Передала мне номер обращения и где его можно отслеживать.

Деньги кстати вернулись в течении часа. 

12 мая мне должны были совершить возврат денежных средств "БериЗаряд", так как с меня списали неверную сумму, однако сотрудники сервиса в их поддержке так и не вернули мне деньги. Я обратилась в чат поддержки Тинькофф в мобильном приложении, сотрудница Алина всего за 20 минут общения в чате решила мою проблему, и я получила необходимый возврат средств. Всегда уверена при обращении в поддержку Тинькофф, что мне быстро и легко помогут решить мою проблему. Считаю, что всем стоит стремиться к такому уровню сервиса. 

Сегодня 29.05.24 я обратилась в банк с вопросом о невыплаченном повышеном кешбеке.мне ответил Тимур быстро и сразу же решил вопрос! Кешбек не только придет в полном объеме, но и будет даже больше, чем должен. 

Вообще я в восторге от банка и от обратной связи. Ещё ни разу не было такого, чтобы мне не помогли с каким-то вопросом. Консультанты всегда на твоей стороне, чувствуешь поддержку. Спасибо за вашу отзывчивость!

Сервис на высоте, все понятно и удобно. Сделано для пользователя. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за помощь с подключением услуги - педантично и ведливо помогают решить вопросы. 

Мой менеджер Иван (внутренний номер 6****4) быстро и точно помог оформить заявку. Девушки из экваиринга по телефону общаются очень вежливо

Доброго дня, оплачивал покупку на Авито через ТК СДЭК с помощью Р/С Тинькофф банка. Как всем известно, СДЭК на днях обрушился, и заказ соответственно отменился. 

Заказ был на большую сумму, почти на пол сотни тысяч. 

Заказ отменился, но деньги не пришли обратно на Р/С. Воевал, бодался с Авито, безуспешно. Деньги на счет так и не поступали. 

После безуспешной борьбы, обратился на горячую линию Тинькофф. Обращался с сотрудником Иваном. Тот, в свою очередь оперативно все проверил и взял на контроль данный вопрос. Заверил, что вопрос будет решен и отправил запросы во все соответствующие инстанции. После, через 15 минут деньги поступили обратно на Р/С. Оперативно, заинтересовано, ответственно. Благодарен!

Привет всем кто читает этот отзыв

Хотелось бы по благодарить тинькоф за быстрое решение моей проблемы со сбером

Начилось все с того, что я сделал 3 отдельных заказа на мегамаркете, а мегамаркет, если кто не знает это проделка нашего "любимого" зеленого банка

3 заказа, каждый по 2666р в общем на сумму 7998р, который я не получил, и деньги мне возвращать не хотели, каждый день я писал им в поддержку ММ, и знаете что на 3 день я от них получил? Они мне закрыли чат, чтоб я не смог у них спросить, где мой заказ, либо где мои деньги🤨

Тут я был в шоке конечно к такому отношению к покупателям, далее начал читать отзывы и понял, что я не один такой, миллион таких людей, у всех денег от мегамаркета получалось добиться только через досудебное письмо им на почту. Я решил сделать так же, начал уже его составлять, но подумал. 

Что оплачивал же я картой тинькоф (слава богу) а не сбером, если бы оплатил сбером то точно деньги бы никогда не вернул уже просто так. Так я написал в поддержку с вопросом можно ли как то отменить этот платёж, по причине того, что мне не была указана услуга (товар) и какого было мое удивление, когда ответил сотрудник поддержки Александр ответил, что не переживайте, если это так, мы во всем разберемся и вернем вам ваши деньги

Мегамаркет (сбер) и даже Мария сбер ни как не могли решить мою проблему 9 дней, отмахивались от меня глупыми скриптами, по типу ожидайте, а тинькоф спустя 2 полностью возместил мне всю сумму обратно 

Банку тинькоф, его службе поддержки и особенно Александру большое спасибо за решение моей проблемы, пользуюсь банком уже наверно лет 5, полностью доволен, переходить ни квда не собираюсь, лучший банк) 

Здравствуйте, осенью 2023 впервые я решил преобрести дебетовую карту Тинькофф, 25 октября у меня должна была быть первая встреча с представителем, она была добра и дружелюбна в общение со мной по телефону, к сожалению в тот момент я был на учебе, поэтому я решил назначить встречу в свободное для себя время, председатель Апполинария без негатива согласилась со мной. Хоть потом и было много конфузов со мной, представители все были добры ко мне и терпели мои несогласия потому что я затянул это дело на нормальный промежуток времени, что даже из-за этого у меня было несколько представителей, извините пожалуйста за траблы со мной, вы очень терпеливы к своей работе и к таким людям как я, спасибо вам большое что помогли во всем разобраться. К сожалению почему-то не осталось много данных о чате:( 

Я оформила платную подписку Яндекс Плюс 22 апреля 2024, и забыла её вовремя отключить, так как мне не пришло уведомление о предстоящем списании. Через месяц - 22 мая у меня списали деньги за подписку. Я обратилась в поддержку Яндекса с просьбой вернуть деньги и отключить подписку, но мне отказали. Тогда я написала в чат поддержки Тинькофф банк, и мне очень быстро помогли решить вопрос. Я написала обращение об оспаривании операции в 11.51, а в 12.52 мне уже вернули деньги. Спасибо менеджеру Лидии и команде поддержки Тинькофф.