АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Кредитные карты
1
Добрый день! В марте прислали сообщение что можно получить кешбэк за покупку осаго. Для этого нужно оформить карту тинькоф платинум и совершить покупку. Я оформила полис осаго и подала заявку на карту. Виртуальная карта сразу появилась в приложении, пластик должны были доставить. Выбрала ближайшую дату. В назначенную дату карту никто не привез. Обратилась в чат, извинились и предложили оформить новую доставку. Оформила, опять не привезли. В мае я ездила в отпуск в Воронеж, и решила третью попробовать оформить доставку туда. Опять не привезли. В чате как обычно извинились, предлагали оформить доставку через оператора, якобы они возьмут ее на контроль. И снова не привезли. Всего было 5 попыток доставки, карты до сих пор у меня нет. Кстати, покупку по виртуальной карте я все-таки сделала, но кешбэк мне так и не начислили. Ответили, что ранее у меня уже была такая карта (когда-то давно мне сунул ее курьер вместе с заказанной картой. Я сразу обратилась в чат и закрыла её, не активировала ее и не пользовалась). В последнее время одни расстройства в этом банке. И с кешбэком обманули, и карту до сих пор не привезли!
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Оформил начально подписку про, написал в тех подержку ответила Анастасия сделала скидку 50% и вернула деньги и рассказала что с подпиской про можно много-чего например получать повышеный кэшбек. Больше не могу нечего не могу сказать Т-банк лучший банк на свете! Еще один раз был случай мне не пришел бонус за друга, ну тех поддержка все исправила и еще дали компенсацию в 500р.
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Валерие за быстрый ответ на мой вопрос. 12.07.2024 в 11:08 интересовался защитой карты, Валерия первым делом узнала не завладели ли моими данными карты мошенники, а потом сразу ответила и предложила услугу страхования денег на счете. По сравнению с другиси банками, здесь самое лучшее обслуживание и самые лучшие отзывчивые сотрудники! Также хочу похвалить приложение, которое сделано очень хорошо, все удобно, а если есть какие то вопросы - поддержка быстро разберется и ответит.
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Добрый день! Хочу выразить благодарность Т-банку.
При просмотре расходов увидела, что каждые три-четыре дня списывались деньги с карты; деньги списывались с апреля 2024 года, а увидела это только в начале июля 2024 ( уведомления об операциях не включила)
Отключить подписку не получилось самостоятельно, обратилась за помощью в чат банка.
в итоге были приняты ряд действий:
- перевыпустили карту
- консультант банка отправил обращение в адрес организации, которая списывала у меня деньги.
по итогу обращения все деньги вернулись на счет.
Большое Вам спасибо!12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
7 июля я была в магазине и мне сделали возврат, обычно деньги приходят сразу, а тут нет и нет. Я обратилась в поддержку онлайн 8 июля в 15.50, в 15.55 подключился оператор Карина, в 16.07 оператор Сюмбель, в общей сложности минут 20-25 мы общались. Меня попросили предоставить чеки и передали мое обращение дальше. В итоге дня через 2 пришел возврат. Всегда оперативно урегулируют ситуацию👍 всегда на стороне клиента.
Еще люблю Т-банк за кэшбеки, недавно купила 2 мороженого со 100% кэшом, очень приятно.
Спасибо Вам за все❤️
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Добрый день. Сегодня 12. 07.2024 в 10 - 09 я обратилась в поддержку банка Т-Банк (Тинькофф). У меня при оплате картой не прошёл платёж. И я заплатила другой. А сняли с карты оплату позже. Получилось оплатила дважды. Сотрудник Юлиана уточнила все детали, составила обращение, озвучила сроки решения моей проблемы. Но скорость решения меня удивила. Буквально через полчаса деньги вернули на карту. Огромное спасибо Т-Банк. С Вами приятно иметь дело.
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
При обращении к сотрудникам банка через Поддержку у меня никогда не возникает трудностей. Сотрудник всегда отвечает и решает возникший вопрос или проблему. 12.07.2024 я обратился в поддержку по не начисленному повышенному кэшбэку, вопрос решился в течение 3 минут, кэшбек начислили. Т-банк лучший в решении вопросов и финансовых инструментах.
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Хочу оставить положительный отзыв по Т-банку. 26.06.24 я оплатила в онлайне золотое украшение, приложение магазина постоянно зависало и у меня списались деньги 2 раза с разных банков (сбербанк и тинькофф). я написала в онлай-чате в поддержку сбербанк, чтобы отменили операцию и вернули деньги, где меня попросили подойти в банк, т.к. данную проблему они таким способом решить не могут(, при чем мне крайне неудобно с работы отпрашиваться и ехать в банк. затем я написала в тинькофф в онлайн чат 13.06 поддержку, где также написала о своей проблеме, ко мне тут же подключилась оператор Валерия 13.08, попросила прислать скрины платежек, оформила обращение, написав в какой период рассматривается проблема по обращению. В указанные сроки мне пришло пуш-сообщение, я зашла в приложение Т-банка, где увидела возврат денежных средств и ответ оператора, что проблема решена. Я крайне была удивлена, насколько Т-банк, очень быстро и качественно решил все проблемы. Спасибо огромное.
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
В апреле 2024 года я купила авиабилет, который захотела позже сдать. Казалось бы, что ничего не обычного не должно было произойти, но как раз перед оформлением возврата я потеряла кредитную карту, с которой была совершена оплата. Позвонила в авиакомпанию, где мне сказали, что возврат может быть оформлен только на карту, с которой была оплата. Заявление на возврат я написала, указав, что карта была утеряна и заблокирована, а теперь ко счету прикреплена карта с другим номером.
Меня очень беспокоил этот вопрос, потому что 02.07.2024 я на почту получила чеки о возврате от авиакомпании, но на счету моей новой кредитки, привязанной к счету старой, суммы не было :(
02.07.2024 в 14.05 я написала в чат поддержки Т-банка, на мой тревожный [censored] о помощи откликнулась замечательная девушка Лилия. Она попросила меня прикрепить скриншоты чеков о возврате и заверила меня, что банк будет держать на контроле поступление денег. На следующий день деньги вернулись на счет! Я была очень рада, да и волноваться перестала почти сразу, как только сотрудник мне все объяснила ❤️
Огромное спасибо ей лично и Т-банку за то, что в нем работают такие компетентные сотрудники, и так здорово организована работа в целом! 👍 Я с вами надолго 🤗
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Проверка документов по 115-ФЗ провели в кратчайшие сроки. По необходимым документам консультировали сразу. Были ошибки в некоторых документах (человеческий фактор). На что сразу указали.
Хотелось бы отметить сотрудника банка Екатерину, 6******, которая в этом помогла, составила обращение и приложила все усилия в решении проблемы и ускорения проведения проверки. Надеюсь и на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
05.07.2024 я зачисляла себе 1000 рублей на карту тройка через автомат пополнения в московском метро. Я выбрала оплату сбп, считала кьюар и уже нажала в приложении "Оплатить", когда на экране автомата пополнения загорелась надпись "ошибка оплаты". На тройку деньги не зачислились, а с карты списались. Я оставила заявку на оспаривание операции в чате поддержки приложения Т-банка - и через неделю, 12.07 мне вернули мою 1000р на счет! Огромное спасибо, Т-банк, я поверила в справедливость!
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Сергей
12.07.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Хочу написать благоданый отзыв за те проблемы которые помог решитб Т-Банк.
Было несколько проблем со списаниями по подписке о которых я не знала и деньги очень быстро вернули.Так же последняя проблема -это то что на пункте выдачи вб ,сотрудник списал у меня сумму без скидки(принимала мама и она передала что сейчас пополнят вб кошелек),ему было видимо все равно и он списал.Писала около 5 раз в подджку вб,все без толку.Написали что не смогут вернуть деньги,я расстроилась не из за ~300₽,а за то что они ничего не захотели решать и как то сгладить ,так как все таки вина их сотрудника.Но чудо после обращения в т-банк,у меня приняли обращенин и сегодня мне вернули мои деньги,которые вероломно списал вб.
Безумно благодарна Т-Банк 🫶🏻🫶🏻🫶🏻
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
19.06 с карты списали деньги под предлогом оплаты за непонятную подписку о которой я даже не знала.
Обратилась к сотрудникам банка Тинькофф за помощью.
Операторы службы поддержки быстро и профессионально помогли разобраться с вопросом и оформлением обращения.
Возврат денежных средств был произведён в течении полутора суток.
Очень благодарна за помощь и профессионализм. Очень рада, что являюсь клиентом банка Тинькофф.
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
В июне я купила по дебетовой карте жд билеты, чтобы поехать в отпуск, но планы поменялись и пришлось сдать эти билеты. Я оформила возврат средств у перевозчика, потом я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств, чтобы проконтролировали возврат. Общалась 10 июня с оператором Елизаветой в чате, всегда только положительные эмоции от общения и от результата, отвечают быстро, и проблемы и вопросы тоже все решаются быстро, оперативно.
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Здравствуйте! Недавно списали деньги за подписку, которую я не оформляла, написала в чат в приложении Т-Банка с просьбой разобраться в ситуации. Ответили быстро, вежливо общались, спросили подробную информацию, разобрались в проблеме и вернули деньги на мой счет меньше чем за два дня! Большое спасибо!! Очень благодарна!
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
11.07.24 года я совершил покупку в магазине с помощью QR-кода, но продавец сказал, что оплата не прошла и предложил повторно оплатить, что я и сделал. Утром проверил интернет-банк, оказалось, что оба платежа успешно прошли, т.е. списали с меня сумму 2 раза. 12.07.24 в 11.01 я обратился в службу поддержки через чат в личном кабинете. Мне ответила оператор Диана. Пообещала разобраться и уже в 12.00 этого же дня деньги вернулись мне на карту. Благодарю за оперативность в решении моего вопроса. Банк однозначно рекомендую
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Марат
12.07.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Уже долгое время пользуюсь кредитной картой Т-банка, оформлял ещё в Тинькофф банке. Всегда всё понятно, приложение очень удобное, много бонусов кэшбека, доступны переводы и прочее. Вот недавно решили вопрос с возвратом денег за покупку в пятёрочке, которые долго не приходили. Я не самый лучший клиент, иногда задаю глупые вопросы, но мне всегда вежливо и доходчиво отвечают)
12.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM