178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10 июля в 12:37 я обратился в чате и начал общаться с оператором Юлией. Я описал ситуацию о том, что у меня онлайн-кинотеатр Ivi неправомерно произвёл списание денежных средств с моей банковской карты. Юлия сразу подключилась к решению моей проблемы. Уточнила подробности, рассказала сроки возвращения денежных средств. Очень внимательная, компетентная, грамотная, вежлива. В итоге денежные средства вернули 12 июля. Был крайне удивлён оперативностью и скоростью работы банка. Т-банк на мой взгляд один из лучших банков. Они всегда пытаются решать вопросы и думают о клиентах. 

Все быстро, четко, своевременно. Помощь детальная и полная. Отдельное признание Евгении Н-ой за чуткое отношение к просьбам клиента.

Очень хочу похвалить Т - Банк за оперативную помощь по оспариванию списания с моей карты. 10.07.24 с меня незаконно списали деньги в размере 1.500 рублей. Я обратился в чат поддержку в надежде,что мне помогут. в данном случае сотрудница банка Анастасия оперативно составила заявку По моему обращению в следствии которой сегодня 12.07 мне уже вернули деньги . Спасибо сотрудникам Т - Банка,что так вовлеченно относитесь к своей работе и к своим клиентам.

добрый день, хочу оставить отзыв о том что, у меня были списаны денежные средства в одну контору, деньги не поступали на баланс, и не возвращались в тот же день. 9 июля в 6:07 создал заявку на возврат денежных средств. оператор (Алексей) разобрался в ситуации в тот же день в в течение 4-х часов и вернул средства, и сразу же они были переведены на счёт, хочу поблагодарить спеациалиста (Алексея) за его труд в работе!

Давно пользуюсь услугам Т-Банка. Очень удобное мобильное приложение, легко переводить деньги. Кешбек начисляется деньгами, а не баллами как в других банках что очень хорошо, не надо искать где списать эти баллы. Удобно открыть вклад через мобильное приложение, очень хорошие проценты, выше чем в других банках. Пользуюсь дебетовой картой, ее принимают во всех магазинах, получаю за покупки кэшбек. По кредитной карте можно перечислять деньги на свою дебетовую карту, что очень удобно. Этого нет в других банках. Оперативно работает служба поддержки, всегда положительно решают вопрос с начислением повышенного кешбека если у магазина окажется другой код или не проходит товар по чеку. Если бы ещё начисляли процент на остаток по дебетовой карте без подписки, то было бы просто супер. Но все равно рекомендую данный банк.

Я являюсь клиентом Т-Банка (ех Тинькофф) уже 5 год. И все эти годы Тинькофф был по настоящему лучшим банком в ру. Никаких лишних комиссий, много разных кешбеков и акций и что самое главное онлайн поддержка решала ваши вопросы моментально и максимально лояльно. Это очень притягивало и именно поэтому я не стал клиентом любых других банков, так вот сейчас уже думаю переходить на тот же сбер либо другой онлайн банк.

7 июля я увидел в разделе кешбек дня в приложении банка 3 акции на 100% кешбек за покупку мороженных разных брендов ( скриншот). Был жаркий день и я естествоенно решил поучаствовать в этом. В пятерочке сделал два чека ( скриншот) на акции скриншот, и в винтресте и чек с акцией скриншот. Чеки естественно сохранил чтоб их отсканировать. Захожу в приложение, сначала без проблем сканирую чек из винтреста, а вот когда решил сканировать чеки из пяткрочке столкнулся с проблемой что я попросту не могу это сделать, ибо они почему-то объединились в одну транзакцию, хотя чека два. Подумал ладно не проблема, напишу в поддержку описав свою проблему, так вот получил я ответ, что они ничем помочь не могут, нужно якобы отправлять письмо в их офис))) ради решения проблемы ценой в 300рублей, вот вам и обещанный онлайн банкинг без офисов в каждом городе. Но даже после 4ых дней я не получил свой кешбек даже за сканированный чек в винтресте, и опять обратившись в поддержку я получил аналогичный ответ))) 

Так понимаю новая администрация банка решила поменять систему поддержки банка, сделав ее бесполезной. Смысл тогда теперь от такого онлайн банкинг? Сбер например наоборот поменял свою систему, если раньше он был в принципе не очень лояльным банком к своим клиентом, сейчас же ты можешь решить свои проблемы хоть в комфортабельном офисе, хоть довольно быстро в онлайн чате. 

Пока будет существовать такая проблема - у меня не будет желания пользоваться услугами данного банка.

11.07.2024 ко мне обратился по WhatsApp знакомый мне человек с просьбой "занять" 30 000 рублей до завтра и указал в качестве реквизитов карту МТС банка ! Я сказал , что "без проблем" и сделал перевод. Перевод был моментально автоматически заблокирован системой безопасности Т-банка ! Я позвонил по указанному номеру и начал возмущаться ! Оператор Андрей мне очень вежливо и деликатно объяснил, что это все сделано с целью безопасности и в течении 15 минут со мной свяжутся и проверят всю информацию по транзакции. Со мной и правда связались через 5 минут. Девушка, специалист отдела безопасности ( к сожалению не запомнил имени ) убедила меня в том, что просьба о переводе денег от знакомого аккаунта может исходить от мошенников, если этот аккаунт был взломан. В этот момент я начал понимать, что скорее всего это так и есть !!! Я связался с человеком по сотовой связи и он подтвердил что совсем недавно его взломали !!! Мошенническая транзакция была отменена !!! Заблокированная сумма в 30 000 рублей - сразу же вернулась мне на счет !!! Браво Т-банку, его команде и его умным и эффективным системам безопасности !!!

Спасибо поддержке Т-банка за быстрые гтветы, моментальные решения проблем и огромное количество партнеров, скидок и кэшбэка! В последнее время очень жарко и мороженое то, что нужно) Захожу в приложение, а там сразу два предложения с кэшбэком 100%. Купил, поел, порадовался, но возникли трудности с добавлением чека и ещё некоторые недопонимания. Написал в поддержку - получил тут же ответ и все бонусы, которые не начислились автоматически, начислили вручную. Быстро и приятно! Спасибо)

28 июня обнаружила,что на сайте лав .ру мне подключена услуга Премиум и списаны средства в размере 1990 руб.Я ее не подключала и сразу написала на сайт в поддержку и в поддержку банка с просьбой вернуть средства,т к я не подключала услугу.

В поддержке на сайте лав.ру долго не отвечали,а потом ответили,что по их правилам услуга оплачена и средства не вернут .Далее больше мне не отвечали.

Я всю эту ситуацию написала в банк,в банке обещали разобраться !

И вот чудо 6 июля мне вернули средства! Я за это очень благодарна банку,т к уже и не надеялась,что вернутся средства!Спасибо огромное!