150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Всем клиентам банка известно, что с июня перестают выплачивать процент на остаток по дебетовке с подписками Про и Премиум. Я пользовался подпиской, которая этим процентом и окупалась. После ухудшения условий подписки, смысла в ней не вижу. Проблема в том, что меньше месяца назад я оплатил подписку на год вперед. То есть практически выкинул деньги. Обратился в поддержку, описал свое недовольство ухудшением условий и попросил отменить подписку и вернуть за нее деньги. Сначала ответил бот, конечно, но я запросил живого оператора. Оператор Елизавета извинилась и отключила подписку, вернув 1990 р. на мой счет. От написания претензии до ее удовлетворения, прошло ровно 6 минут :) То есть за 6 минут не только рассмотрели обращение, но и вернули деньги!

22 мая 2024 года я сделал заказ в Сбермаркете, но они отменили его, а деньги так и не вернули, хотя возврат приходит всегда моментально. Я написал в поддержку банка в чат и оператор Мария быстро отреагировала и пообещала разобраться. На следующий день пришло сообщение от банка, что деньги зачислены на мой счёт обратно, чему я был несказанно рад. Спасибо, Тинькофф банк, что решили мою проблему так быстро! 

Недавно у меня возникла неприятная ситуация с заказом в СберМаркете - его просто не доставили. Я уже начал расстраиваться, думая о потраченном времени и деньгах, но, к счастью, у меня была карта Тинькофф.

Обратившись в поддержку банка, я был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом. Менеджер внимательно выслушал мою проблему, проверил детали заказа и, к моему удивлению, уже через несколько минут деньги за не доставленный товар были возвращены на мою карту!

Это не первый раз, когда я сталкиваюсь с отзывчивостью и помощью сотрудников Тинькофф. Раньше они помогали мне разобраться с проблемами при оплате онлайн-сервисов и даже нашли решение для блокировки карты, которую я случайно оставил в такси. 

Благодаря таким положительным случаям я могу с уверенностью сказать, что Тинькофф не просто банк, а надежный партнер, на которого можно положиться в любой ситуации. Отдельное спасибо за то, что вы заботитесь о своих клиентах и делаете все возможное, чтобы помочь им. 

Рекомендую Тинькофф всем, кто ценит комфортное и надежное банковское обслуживание!

22 мая 2024г обратился в банк из за уведомлерия которое мне прислал тинькофф - списание средств (в минус) из за некорректного начисления. История как все было, пошел в тинькофф купить минимум продуктов на 500 руб. Оплачивал по qr касси видимо не умела пользоваться и что то у себя натыркала, что у меня произошло списание а у нее нет, и попросила еще раз оплату сделать, я сказал нет, деньги списались. Она сказала сейчас вернутся, и вернулись. Так 3 раза ) 

После чего я устал стоять в магазине 10 минут в час ночи) И решил просто перевести на кредитку тинькофф платинум и оплатить просто физ картой. 22 мая произошло опять списание, якобы это было ошибочное начисление. Написал в чат, всё объяснил, вопрос с первого раза не решили. Я еще раз написал и позвонил для уточнения, все объяснил, что 3 списания было и 3 пополнения от спутник. Т.к дебетовка вышла в 0 в данной ситуации. А деньги сами перекинул на платинум и с нее оплатил. Специалисты это увидели и все устранил, деньги вернули 👌🏻

Спасибо огромное банку Тинькофф, вы лучшие 🤍

Помогли решить проблему, деньги перевели, разобрались , при чем за один час , спасибо вам огромное🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍

Сайт Старт списал 1190 рублей, за подписку, хотя я ее отменила , но все ровно списали, хотя еще должны были списать 399 рублей 

Но Тинькофф банк помог разобраться и вернуть деньги 

21 мая по какой то подписке были сняты с карты деньги в размере 2996 рублей, при чем подписка уже была отключена, подключилась случайно и тут же была отключена и они что то сделали что у меня снялись деньги, потом я все отключил и через полгода все повторилось, но сотрудники реально решили мою проблему и вернули средства и даже разблокировали мою карту металлическую с редким дизайном, очень профессионально сработали и все доступно объяснили , я давно пользуюсь Тинькофф банком и буду дальше пользоваться, на данный момент считаю этот банк самым лучшим на территории РФ, от остальных давно отказался, и им стоило бы перенять многое от Тинькофф, так что выражаю благодарность сотрудникам, спасибо вам)

Обратилась в чат банка( поддержка) с просьбой вернуть списаныне деньги транспортной компанией при оплате т.к платёж не прошёл( было сказано, что карта заблокирован), а деньги списали. Менеджеры в чате очень быстро решили проблему и рассказали подробно дальнейшие действия. Деньги вернулись на следующий день после обращения.

 Написал в чат 25.05.2024 в 14:42, и мне ответил Павел (личный номер сотрудника 45***57). У меня возникла потребность в о отключении тарифа Премиум, т.к. я им соовсем не пользуюсь. Я попросил специалиста о помщи в отключении и возрате оплаты этого тарифа. Павел быстро отреагировал на запрос, был точен и вежлив. Вопрос решился положительно и быстро. Спасибо Павлу за профессиональную работу)

В декабре купила годовой абонемент на йогу, через три месяца йога-студия закрылась, на звонки и сообщения никто не отвечал, возвращать деньги не собирались, не смотря на доровор. 

Я решила оспорить платеж за абонемент в приложении банка Тинькофф. Рада что оплачивала именно через этот банк, иначе могла потерять деньги. Сотрудники банка запросили уточняющую информацию и в течении двух недель деньги за абонемент мне вернулись на счёт! Очень удобная опция если вы сталкиваетесь с недобросовестными предпринимателями!

28 мая днем совершал поездку на электросамокате, как водится в таких сервисах - берут залог, а по окончании поездки отправляют оставшиес деньги назад. обычно эта операция происходит моментально, но в этот раз что то пошло не так... думаю ну ладно, значит вернут в течении дня. так прождал целый день, 29 мая где то в 2 часа дня решил все же написать в поддержку банка, чтобы разобраться с данным делом, через минуту ответила Анастасия, подробно рассказала о решении моей ситуации, сообщила сроки решения и, что на удивление, была отзывчива и приветлива) считаю Тинькофф банк самым клиентонапрявленным в стране! сколько банков не использовал - этот больше всех радует)

28.05.24 клал деньги на карту через банкомат. Банкомат выдал ошибку и средства не зачислились, на экране был номер телефона службы поддержки. Пока набирал номер- мне уже сами набрали из банка и зачислили деньги с их стороны. Очень быстро и качественно сработали, пообещали разобраться с банкоматом и отремонтировать его

Добрый день!хочу поблагодарить оператора Алину за быструю помощь!когда я оформляла дебитову карту,взяла в подарок сим-карту,мне сказали что бесплатно но когда прошел месяц мне подключили платную услугу подписку про!написав в чат мне Алина все разъяснила отключила подписку ,объяснила подробно как этим пользоваться .А ещё был приятный бонус мне вернули деньги насчет!спасибо Тинькофф за порядочность и оперативную работу!!!

Я написала в чат в 13: 36 26.05.2024. Мне ответила Любовь. Меня интересовал вопрос , почему неправильно зачислились бонусы за последнюю покупку. Любовь за три минуты решила этот вопрос. Естественно , у меня остались только самые положительные впечатления, потому что ответ был быстрым и чётким. Даже дополнительных вопросов не осталось. За что люблю этот банк , так это за их обратную связь ! 

Здравствуйте, хотела бы оставить положительный отзыв о поддержке tinkoff

Написала 29.05.2024 в 15:09 про подписку tinkoff pro, уточнила про возможность отключения и возврата средств, оперативно ответил сотрудник Максим, уточнил почему хочу отключить подписку, также предложил персональное предложение, но я отказалась так как не планировала ей пользоваться в этом месяце, уточнила возможность возврата средств, также быстро ответили, сделали возврат средств и пошли на встречу, спасибо за хорошее обслуживание, это было четко, профессионально и круто!

хочу похвалить за оперативное обслуживание клиентов, это очень приятно!

Отвратительный банк! Заблокировали карту по 115! ладно окей! Но! Сотрудники по телефону не могу ничего сказать, что то мямлят! будто не очень трезвые! Информацией не владеют! Позорят банк! так же общалась в чате и ждала когда решат мою проблему! Каждый новый день ставили сроки решения, а потом просто не отвечали! И так в течении недели кормили завтраками! В итоге все средства зависли в банке! А вывести их больше не куда так как нет другого банка!! 

Списали деньги за подписку Тинькофф pro, вернули в этот же день, по любым вопросам в чате отвечают максимально быстро, помогают с решением любой проблемы и что самое важное всегда идут на встречу клиенту, та уже менял номер телефона, позвонили по видео связи подтвердили что это действительно я, ни в одном банке такого сервиса не встречалс очень рад быть клиентом банка.

Очень люблю банкт Тинькоф, всегда по любой мелочи на связи служба поддержки. Из последнего: подключила услугу Тинькоф про, решила не продлевать, но не отключила ее вовремя. Попросила в поддержке-мне вернули мои средства. И так во всем-чувствуется забота. Есть ощущение, что им действительно важен каждый клиент