178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Имею отрытый счёт и дебетовую карту только в этом банке уже на протяжении 5 лет. Поддержка уже многократно доказала, что старается решить ситуацию в пользу клиентов. Как пример был ошибочно куплен билет в кинотеатр на другое число, возврат от банка не заставил долго себя ждать. Из последних ситуаций - это возврат средств, которыми должен был быть пополнен кошелек сервиса Steam. Поддержка сайта не смогла решить ситуацию, после чего банк создал в чате обращение. Планировал ждать несколько дней, однако за полчаса ситуация была решена в мою пользу, что в очередной раз заставило меня не переживать за место хранения своих средств, а также моей приверженности именно этому банку. 

Тиньков отзыв 

Добрый день! О разочаровании в работе Т-банка. 

Начну с того, что неделю не могла оставить негативный отзыв о сервисе и работе Т-банка. На протяжении почти недели со мной переписывались менеджеры банка и игнорировали вопросы, они просто слали стандартные сообщения в ответ, я была вынуждена по 4 раза писать свой вопрос, ответ на который так и не получила. Череда менеджеров отписывались стандартными сообщениями, как я поняла для того, чтобы спустить негатив на тормозах.

Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники, изменения в решениях вопросов. Разные сотрудники, выдавали разные ответы. Один говорил, что может откатить действие по закрытию вклада, следом писал другой менеджер и сообщал, что сделать это невозможно. Один менеджер говорил, что в шаблон ОСАГО нельзя внести изменения, другой передавал просьбу компетентному человеку и он корректировал форму ОСАГО, правда не всё необходимое 😂.

БОЛЬШЕ НИКОМУ НЕ МОГУ СОВЕТОВАТЬ ТИНЬКОФФ…теперь для меня этот банк в черном списке. 

1. Предложения по вкладам стали хуже, чем в том же сбере, чего никогда не было. Обман в % ставке- в рекламе написано доход до 18%, открываешь вклад и видишь, что независимо от срока и суммы 16.82%. Коммерческий ход нацеленный на невнимательность потребителя, либо «прежнее доверие банку».

2. Некомпетентный персонал, а именно Поддержка банка. Рассчитала полис ОСАГО, создала шаблон, проверяю, вижу, что не подтянулся новый номер прав, хочу внести изменения, не могу. Пишу в службу поддержки, она отвечает, что ничем помочь не может, создавайте заново заявку на ОСАГО, т.е. мне нужно снова потратить время и заново все заполнить. После возмущения, позвонил оператор и внес ранее запрашиваемые изменения, но не все 😂 пишу снова в службу поддержки, она снова отвечает, что ничем помочь не может, когда я говорю, вы ради приличия ознакомьтесь с документом, вопросы остаются без ответа, постоянно меняются операторы, которые очень долго держат вопрос и в итоге не могут ничего решить, даже такой простой, как поправить шаблон ОСАГО.

3. Случайное закрытие вклада и потеря всех процентов. Эта история стала последней каплей, после чего, я закрыла ранее пролонгированные вклады и перевела деньги на сбер на вклад под 18%, тогда как Тиньков продлил автоматически вклады под 14% и навязывая свои программы (при выполнении их) предлагал повысить ставку до 15%. 

Случилось так, что случайно закрыла вклад и тут же написала в службу поддержки просьбу отменить действие, чтобы я не потеряла % (а это 13 000 руб.), сначала оператор сказал в очередной раз (полагаю это дежурная фраза) не могу ничем помочь, тут я начала ругаться и просить позвать в таком случае руководителя, прежний оператор тянул вопрос, по моей просьбе направил обращение с описанием проблемы в какой-то профильный отдел, откуда пришел ответ, что они отменят действие «закрытие вклад», далее этот старший менеджер (с удовольствием бы писала фио, но в чате отображаются только имена) уведомила меня, что нужно ещё некоторое время для решения вопроса и далее я получила очередной комментарий о том, что мне ничем не могут помочь 😂. После всей этой ситуации позвонил работник банка и спросила о решении проблемы. В этот момент, я поймала себя на мысли, что надо мной издеваются. Она общалась в таком тоне, будто они все решили. Я уже не выдержала!!! 

ИТОГ‼️Я НИКОМУ БОЛЬШЕ НЕ МОГУ СОВЕТОВАТЬ ДАННЫЙ БАНК, ОН СЛИШКОМ СИЛЬНО ИСПОРТИЛСЯ‼️

Некомпетентный персонал, невозможность оперативного решения вопросов, обман в части % ставки по вкладам и в целом уже окончательно испорченное впечатление‼️Не доверяйте свои деньги и нервы этому банку‼️

• 14 июня 2024 года я обратилась в поддежку Т-Бантка с проблемой. У меня с дебетовой карты произошло списание микрофинансовой организацией, сняли 488 рублей. Ассистент Алексей передал информацию коллегам и сообщил что эта ситуация будет проверена и решена до 29июня 2024 года. В итоге эта проблема была быстро разрешена и деньги были возвращены на счёт. Я очень довольна качеством обслуживания специалиста Алексея и результатом решения проблемы.

Я пользовалась авто подпиской программы Salebot, а потом проект закончился и необходимость в этом сервисе пропала. я отключила автоплатеж. Но в дату платежа деньги все равно списались. Специалисты поддержки в Т-банке оспорили операцию и вернули мои деньги. вопрос решился довольно быстро, всего за неделю.

Хочу поблагодарить оператора Алина, номер 4***5 за перерасчет кешбеков.

Была выбрана категория "Дом и ремонт" 5%. приобрел входную дверь 11 июля.Магазин сообщил категорию MCC 5399, хотя магазин специализируется только на дверях. Начисилили 1%. Сразу написал в поддержку, оперативно скорректировали кешбек и до начислили оставшиеся 4%

Я написала в чат 10.07.2024 в 21:08, и мне ответил Владислав. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека за оплату отелей. Я попросила специалиста о помощи, так как не могла понять, почему кэшбек не был начисле. Специалисты оперативно помогли решить вопрос, а также начислили кэшбек, несмотря на ошибку ппродавц. 

11.07.2024 18:01 я написал в чат и мне ответил Сергей. У меня возникла проблема с начислением кэшбэком.

По ошибке мне не начислился повышенный кэшбэк, написав в поддержку, сотрудник Элвин мне быстро, четко и подробно все ответил и кэшбэк начислил.
короче говоря, сервисом и поддержкой остался доволен, рекомендую.

Являюсь многолетним пользователем Т-банка, но впервые возникла проблема списания денежных средств по подписке одной известной компании на букву Я, которой я не пользовалась. 

В результате обращения к сотрудникам банка через чат в приложении, мы быстро выяснили, что к моей карте не привязаны никакие автоматические платежи. Следующим шагом было обращение в компанию Я. Затем я снова вернулась в чат с банком, обозначила, что хочу написать заявление на возврат средств и менее, чем через час деньги вернулись мне на счет!

Быстро и оперативно!

Уверена, что никакие операторы в отделениях, так легко мой вопрос не решили бы!

Дали 5% кешбек в ресторанах на ДР. Я пошел в ресторан, прям тот самый, где официанты в белых рубашках, на входе с. Ебч снимают верхнюю одежду и отодвигают стул, что бы тебе было удобнее сесть за стол. но оплата прошла как "фастфуд" 😂, и никакого повышенного кешбека. Написал в подддержку, доначислили кешбек 💪

Здравствуйте!

8 июля в 19:06, обращалась в поддержку банка, с просьбой вернуть деньги за поездку в такси, в связи с нарушением, со стороны водителя правилов сервиса. Водитель хамил, угрожал, курил, включал нецензурную музыку и некультурно вырожался по телефону, так же высадил намного дальше, чем точка прибытия, после просьбы доехать, начал угрожать физ.силой. Уже в 19:16, оператор Виктория ответила и сообщила, что все зафиксировала и передачт коллегам, чтобы они посмотрели, что можно сделать с этой ситуацией. Виктория позаботилась, посачувствовала и сказала как действовать мне дальше, так же запросила скрин подтверждения обращения в поддержку такси. Со стороны сервиса такси, к сожалению, не было принято никаких мер, ни промокода, не возврата денежных средст. Остовалось только обратиться в поддержку Т-Банка, так как вопрос больше некому было решать. Далее, прошло 2 дня, хотя срок до 18 июля, банк сообщил, что направил в Яндекс Go обращение, по поводу моей ситуация, чтобы во всем разобраться и продлил обращение до 29 июня. Уже сегодня, в 2 часа дня, мне приходит сообщение, что возврат денежных средств поступил, со стороны сеовиса Такси, был обратный звонок от службы безопасность, а так же, в связи с этой ситуации, дали промокод равный стоимости поездки, уточнили все детали, извинились за бездействие)  Безумно благодарна поддержки Т Банка, за помощь в решении данного вопроса, "активизации службы поддержки " для подталкивания со стороны сервиса. Спасибо вам еще раз, огромное Рекомендую данный банк, всегда решает быстрее заявленных сроков и и всегда идет на встречу к клиентам))

Были в Абхазии, списали 2 раза один и тот же счет, написала оператору, описала ситуацию. На следующий же день проблему решили и деньги по моему обращению вернули. Первый раз обращаюсь с подобной просьбой, и сразу такой положительный исход. Рад что мой запрос не был оставлен без ответа и решен в крадчайшие сроки, большое спасиб.

Подписку про ни разу не подключала, так как смысла мне в ней в настоящее время нет. Банк постоянно мне ее предлагает. 7 льготных месяцев у меня болтается в подарок за косяки банка. Знаю,что первый месяц бесплатно, поэтому никогда не подключала. Все жду, когда мне это станет интересно. Сегодня пришло уведомление опять подключите про. Я прочитала текст и ушла,а потом мне приходит уведомление что подписка подключена. Какого черта? Я согласия не давала, сейчас она мне даже даром не нужна. Я в бешенстве. Вечер испорчен, так как я его трачу на перписку с банком.

В чате мне рассказывают про выбранные категории, я им присылаю скрин своих выбранных категорий, там про нет. создали обращение,тут же пришел ответ - у вам льготная подписка на 7 месяцев.

Вы там в своем уме. Я вам: какого черта подключили без моего согласия, а вы мне: пользуйтесь, не забудьте через 7 месяцев заплатить. А почему не через 8 кстати 

Мнп нужнл чтобы вы аннулировали сам факт такого подключения!

Обратилась в чат поддержки 11.07.2024 г по поводу аренды кассы и эквайринга. В 18:17 мне ответил Виталий М-ов. Отвечал очень профессионально на все мои 100500 вопросов. А главное, понятными для меня словами. А это очень важно для тех, кто не разбирается в вопросе. Переписка длилась больше часа, все непонятные моменты Виталий объяснял так, что больше не оставалось вопросов. Отдельно хотелось бы отметить вежливость и доброжелательность Виталия. Спасибо огромное! Так же хочу поблагодарить Т-банк за очень удобный чат и приложение. Желаю процветания!

Кароче, я попал на моленников. Мне сказали зайти на сайт и оформить подписку и мне скинут деньги за подписку + сверху докинут. По итогу я оформил подписку, денег мне некто не скинул + с меня списали 200р. Ну я и обратился в потдержку Т-банка. Потдержка быстро и оперативно вышла на связь. Я им размазал проблему, продержка быстренько связалась с сайтом где я оформил подписку. Начали операцию по возвращению денег. Операция прошла успешн, деньги мне вернули. Я доволен Т-Банком, связь с клиентами быстрая, всегда встанут на вашу сторону. Короче это самый лучший банк в России 

11.07.2024 в 19:25 я вносила деньги на кредитную карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы.

Проблема была решена в течение 5 минут, деньги зачислены были, чему я была рада безудержно и мои 5 000 р сразу пришли на счет! Всем советую работать только с T-банком . 

Очень доволен быстрым и качественным решением вопроса менее чем за сутки и возврат денежных средств за обманную подписку. 08.07.2024 г с меня сняли 5 и 399 рублей за непонятную подписку, обратившись в банк с отменой платежа сотрудники быстро решили мой вопрос- отменили подписку и вернули снятые деньги на карту.Спасибо работникам банка.

11 июля 24 года обратился в чат поддержки с запросом о возврате платежа от интернет магазина. Магазин прислал чек о возврате, но деньги не поступили. Оператор уточнила сумму, транзакцию и Детали возврата и пообещала помочь. Возврат зачислился на карту в этот же день. Приятно, что банк оперативно реагирует на запросы 

Сайт "Gamesport" сам по себе снимал деньги с карты в течении месяца, а я не знал,потом обратился банку и был разговор с сотрудником банка Евгений,всю проблему я ему подробно рассказал,сказал что до 19 июля проблему решит исключительно,сегодня 11 июля и деньги вернули раньше чем срока,просто лучшие))