178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

9 июля в 18:11 я начал общатся в чате приложения с оператором Анной по поводу возврата средств. Я описал ситуацию, она все уточнила, попросила чеки об операции и создала обращение. Отвечала поддержка очень быстро и вежливо, как всегда. Вернули деньги в течении пары дней даже раньше обещанного срока. Один из лучших банков в наше время

Я покупала еду в автомате, но она застряла в полке, не выпав ко мне. На самОм автомате не было указано номеров телефона или других контактов, чтобы связаться и попросить вернуть деньги за неудавшуюся покупку. Тогда я обратилась в приложение Т-банка, и мне сразу же помогли, вернув деньги за этот продукт. 10.07.2024 в 00:07 мне ответил оператор Олег сразу же после моего сообщения.

Я купил в магазине одну вещь, а после решил вернуть её в магазин и оформить возврат (я оплачивал картой). Возникли небольшие трудности. Деньги не поступили на счёт, хотя чек выдали. Я решил обратиться в поддержку банка. Описал свою проблему. Мне пообещали быстренько её решить. Сказали, что до следующего дня всё вернут. И действительно всё произошло, как и обещали

5 июля заправлялся на АЗС (крупная сеть), хотел быстро заправится и решил воспользоваться их приложением для оплаты. По итогу у них не доработана оказалась система оплаты и деньги поросту списали, а заправится так и не смог. Написал сразу в поддержку Тинькоф об этой проблеме. Менеджер быстро передал обращение и сказали что разберутся. После доп вопросах через 2 дня сделали возврат средств, за что им благодарен!

11.07.2024г в 19.20 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат погас. Я была без телефона, забыла дома, побежала домой, сразу позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала адрес и место нахождение банкомата, и девушка ( не запомнила имя) тут же решила мою проблему и деньги зачислились моментально, даже не пришлось ждать. Большое спасибо за быстрое решение проблемы! Очень довольна работой поддержки!

В июле оплатил заказ в ресторане, но после длительного ожидания решил сделать возврат средств, сотрудники также рекомендовали это сделать. Сказали, что деньги будут возвращены на банковскую карту в течении трех рабочих дней, по истечению трех дней деньги так и не вернули, тогда решил уже связаться со службой поддержки банка, консультант мне все понятно объяснил и сказал, что сейчас займутся решением моей проблемы, спустя пару часов деньги были возвращены на карту. 

Покупал билет на концерт. Купив себе билет одной категории через пару дней решил взять билет подороже. Подумал и решил вернуть деньги за первый билет через организатора концерта, пообещали в течение месяца вернуть деньги. Прошел месяц деньги так и не вернули, обратился в поддержку банка, предоставил все доказательство и банк вернул мне деньги. Большое спасибо! Понравилось общение сотрудников, обслуживание на высшем уровне 

1. Самый лучший банк, сотрудничаю давно, привилегии для клиентов, а также много кэшбэков и акций, всегда идут навстречу и решают вопрос в пользу клиента. К примеру: обратилась в чат по поводу того, что не прошел кэшбэк за оплату товара ( в дальнейшем выяснилось, что я оплатив по qr коду сделала перевод, а не оплату, то есть виновата я сама), оператор в течении небольшого времени начислили вручную:Мы начисляем кэшбэк в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин.Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку:- По операциям 11.07.2024 16:09 Внешний банковский перевод на счёт 4070281040******6666, ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) 12 060 RUB Вы получите на 120 больше. Выплата будет в ближайшую выписку.
2. Банк самый надёжный, лучший, только этот банк внушает доверие и радует разными кэшбэками, пользуюсь картой Т банка и надеюсь, что этот банк будет один из лучших для всего населения!

Вечером решил отправить деньги хозяйке квартиры, которую снимаю. Она просит переводить на карту сбербанка. Был уже вечер, и не глядя через приложение нажал на перевод и деньги ушли на счет т-банка. Ее это не устраивало, так как приложения у нее нет. Написал в поддержку, чтобы вернули деньги и я смог отправить заново по правильным реквизитам. Оператор сказал, что невозможно без соглашения второго лица это сделать и отправили инструкцию как быть. Перенаправил эту инструкцию хозяйке, та в свою очередь сразу же позвонила в поддержку и подтвердила возврат. Деньги вернулись сразу же. На все ушло минут 20. Рад такому быстрому решению вопроса. Я доволен, хозяйка рада, все рады.

Вчера произошла не приятная ситуаци, я вечером гулял со своими друзьями и мы увидели аппарат для измерения силы удар, мы захотели в него поиграт, я произвел оплату со своей дебютовой карты и аппарат не дал никакой реакции, когда я решил позвонить на номер тех. поддержки данного аппарат, я видел что последнии две цифры номера были оторваны, и тогда я решил написать в поддержку т-банка, объяснил ситуацию и они мне помогои быстро решить этот вопрос, и вернули деньги мне на карту.

Накосячила сама, телефон завис. я случайно не ту кнопку нажала и перевела с кредитной карты деньги. сняли комиссию
обратилась в чат поддержки, попросила отменить операцию,пошли на встчечу,

Вообще нравится поддержка, раньше быстрее отвечали, сейчас дольше ждать приходится, но легче общаться и с оператоома проще соединяют, идут навстречу

Пользуюсь дебетовой картой третий год и около 10 раз задавала разные вопросы в поддержку, один раз даже "сорвалась" на поддержку, думая о том, что в ситуации был виноват банк, но во всех ситуациях мне отвечали дипломатично, понятно, но в то же время по-человечески, не пытаясь запутать. Проблем с самой картой и её обслуживанием не было никогда — всегда нравятся акции, которые проводит банк, его щедрость и открытость перед пользователями. Очень рада, что когда-то выбрала карту Т-Банка как основную. 

11.07.24 совершала покупку продуктов, оплачивала по qr-коду, деньги списались, но чек на терминале не вышел, соответственно товар мне не отдали. Написала в поддержку, чтоб разобрались с данной ситуацией. По сравнению с другими банками мою проблему решили оперативно, деньги вернули буквально через час. Очень довольна службой поддержки Т-Банка, никогда не оставляют неприятную ситуацию неразрешенной и решают в пользу своих клиентов!

Скажу сразу, я являлся клиентом всей восьмерки именитых банков России. Последние 4 года пользуюсь Т-банком, и объясню почему. Помимо топового кэшбэка (коего не видел нигде в таких количествах и процентах), тут наилучшее обслуживание. Поддержка отвечает просто МОМЕНТАЛЬНО! За все время абсолютно все мои вопросы были решены. Сегодня (в день написания отзыва) у меня в очередной раз списал Яндекс деньги за подписку, которой у меня нет ни на одном аккаунте. Следовательно, я не могу написать в поддержку Яндекса. Знаете что? Т вернул мне деньги. Я реально не мог поверить, что может существовать настолько высокий уровень обслуживания. Топовый дизайн, топовый кэшбэк, САМОЕ удобное приложение и крутейшие карты)) Я всем рекомендую данный банк, горя знать не будете) Отзыв не заказной, пишу лично сам после 4х лет пользования этим чудо банком. Благодарю за прочтение. 

4 июля в 19:31 я попросил помочь мне с автоматической оплатой, которая была отключена, но деньги списались, это и было предметом обращения, мне очень помогла оператор Татьяна, она всё понятно объяснила, предложила оспорить операцию и заблокировать карту, мы так и сделали. В итоге операция оспорена, деньги вернули, теперь я буду осмотрительнее, и очень благодарен поддержке Т-банка

Обращение от ИП А-ьд Людмилы Л.  

Я открыла расчетный счет ИП в Тбанке в июне 2024г. При первом же переводе денежных средств моим клиентом, за оказываемые мной услуги, средства не зачислили и прислали запрос документов. Все необходимые документы и сведения были мной сразу же предоставлены, однако вопрос с разблокировкой моего счета и зачислением средств не решен до сих пор. Банк постоянно отвечает, что требуется дополнительное время на проверку. Из-за бездействия банка, я не могу нормально вести свою деятельность и не могу получить оплату за оказываемые мной услуги! Банк фактически незаконно удерживает мои деньги в размере 174. 730 рублей!

В связи с отвратительной работой Тбанка мной была подана досудебная претензия и заявление закрытии расчетного счета, однако ни на претензию, ни на заявление банк не реагирует, что также незаконно!

Буду обращаться с жалобой в Центральный банк РФ, в ФАС России и с заявлением в Арбитражный суд!

Примерно 1,5 года назад, сделал себе карту Тинькофф, ни а приложении банка, ни в использовании минусов нету, только одни плюсы.  Недавно у меня списали деньги с карты, по подписке которую я не оформлял, и написал об этом в чат с поддержкой. Они же быстро отреагировали, заблокировали карту, перевыпустили новую, и вернули денежные средства. Доставка карты очень удобная и вовремя, представитель банка при том что я не отвечал на звонки , был очень приятный и вежливый в общении. Теперь буду пользоваться только Т-Банком

Обратилась в банк 11.07.24 с вопросо по зачислению кэшбека. Начисление кэшбека по акции отображалось некорректно в истории платежей. Операторы Софья и Елизавета оперативно решили данную проблему. Поддержка Т-Банка как всегда клиентоориентированна, компетентна и очень быстро решают вопросы. Спасибо вам! 

В районе 13:18 обратилась с просьбой о помощи по поводу того, что сайт списывал с моей карты деньги без моего позволения. Реакция была быстрая, ответил сотрудник Кирилл, довольно доходчиво всё объяснил и решили проблему заморозив карту и перевыпустив её. Средства вернули только через какой-то период времени, но очень скоро, как и обещали. Очень хорошо помогли, успокоили переживания и объяснили все нюансы в моих вопросах. Довольна работой этой компании!