178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 11.07 в 21:48, мне ответила Марина. У меня возник вопрос, почему за одну покупку не начислялся кешбек. Специалист быстро проверила все данные и начислила кешбек вручную. Так как продавец не передал точные данные банку, как я поняла. Небольшая сумма, но приятно. Спасибо за оперативность. 

в июле я купил подписку на [censored] за 10₽ (пробную), не понравилась его работа и я никак не мог оформить возврат денег. Списали 500₽, в итоге написал в поддержку т-банка, помогли оспорить операцию и вернули деньги. Лучший банк с лучшей поддержкой. Пользуюсь уже год и меня все устраивает, в других банках просто скажут "заблокировать карту".

Долго возвращали деньги за бидет на поезд. Решил 28 июня в 19:22 обратится в чат поддержки банка , отвечали все специалисты быстро и с огромным желанием помочь. В итоге деньги вернули за 4 дня, намного быстрее чем обычно . Спасибо сотрудникам : Дмитрию, Виктории и Виктору . Вообще у Т Банка лучшая поддержка из всех , с которыми я сталкивался . Клиентоориентированность на высочайшем уровне!

Благодарности Александре за содействие с возникнушей проблемы: Т-банк по умалчанию без моего ведомства выбрал профессиональный тариф по обслуживанию счета и ещё тариф "Межбанки без комиссии". Не сматря на то, что я себя вела не много емоционально, Александра очень быстро и оперативно разобрались с возникнушей ситуацией. В результате я получила компенсацию от банка. Очень хорошо иметь такую поддержку со стороны банка, благодарю вас ещё раз!!! 

У меня возникла проблема с депозитом на самокате, мне не возвращали остаток после поездки, а в поддержке разводили руками, по делу ничего не отвечали. Поняла, что ждать от них ничего не стоит и обратилась в поддержку Т-банка 9.07.2024 в 23.30. Депозит не возвращали дважды, от чего очень начала переживать и нервничать. Сотрудник Диана меня очень успокоила и обратила мое внимание, что с первым невозвратом мою проблему решили, а второй невозврат зачислили на следующий день. Благодарна Т-банку и оперативным сотрудникам за помощь!

Я написала 20.05 в чат поддержки свою ситуацию. Так получилось, что я наткнулась на мошенников и им были доступны мои финансы на карте Т-Банка. Это меня очень напугало, потому что мои деньги были в опасности из-за моей ошибки. Когда я рассказала все сотруднику Екатерине, она быстро и качественно отреагировала на мою проблему, заблокировала карту, чтобы операции от мошенников не повторились. А также сообщила о звонке от её коллеги. Мне позвонили и задали вопросы для подтверждения личности. Разговор прошёл очень быстро и не занял много времени. Почти сразу мне назначили встречу с представителем банка для перевыпуска карты. Хотела бы выразить огромную благодарность компании и сотрудникам Т-Банка, которые быстро и профессионально помогли мне разобраться в ситуации. Очень приятно осознавать, что сотрудники и поддержка твоего банка могут помочь в трудной ситуации)

Я обратился за помощью по переводу денежных средств в Армению 10.07.2024г. Мне нужно было перевести деньги с ИП на свою дебетовую карту. Мой персональный менеджер держал вопрос на контроле.Спасибо моему персональному менеджеру П-к Елене за консультацию и оперативность. 11.07.2024 перевод был получен.

09.07.2024 года были списаны денежные средства за поездки на такси. Всего 9 списаний, поездок не совершал, вызывал машины, машины приезжали, найти Не могли меня и уезжали. 10.07.2024 года обратился в чат к такси и чат в т-банк. Чат такси проблему не решили, а т-банк решили проблему и вернулись списанные деньги. 

8.07.24 с карты Т-Банка списалась сумма 359 р за подписку ИВИ, которой я не пользуюсь уже давно. Проверив информацию со своих действующих аккаунтов кинотеатра, написал в чат банка для оспаривания операции. Менеджер банка в чате мобильного приложения откликнулся своевременно, принял обращение, предложил закрыть виртуальную карту с которой проводился плате с целью предотвращения компрамации данных. Менее чем через сутки деньги по обращению были возвращены в полном обьеме. 

Добрый день. 10 июля 2024 года в 14:55 я обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом о незаконном списании средств за услугу которую я не подключала, менеджер Анастасия вежливо предложила оспорить операцию и заблокировать карту во избежание дальнейших списаний, я согласилась, далее менеджер Дарья ответила , что вопрос будет решён до 25.07.24. На следующий день уже в 15:42 мне вернулись списанные средства , чему я очень рада. Менеджер Марина предложила перевыпустить заблокированную карту. очень благодарна операторам Т-банка за скорость выполнения моей заявки и вежливое обращение с клиентами. 

Купила 11.07.2024г. авиабилеты в приложении банка через Тинькофф путешествия, было предложено три варианта покупки, через Tinkoff, s7 Airlines, купи билет. Кешбек везде был 300рублей. Мне удобнее было купить через s7 Airlines, я перешла на сайт продавца и приобрела билет. В результате покупки мне начислили кешбек 135 рублей, т.е. 1 процент, а не два процента. Я написала в поддержку, в течении нескольких мне ответила специалист Анжелика, я объяснила ситуацию, в результате мой вопрос был решен положительно, и сразу перечислили на счёт разницу не достающего кешбека. 

Большое спасибо Т-банку, решили мой вопрос! у меня списали деньги с карты, за подписку, Которой у меня нет. написала в чат, оперативно ответили на мои вопросы, все вернули, когда разобрались, что правда списание было ни за что. Я уже попрощалась с деньгами, но через пару дней деньги вернулись мне на карту.

Сегодня была приятно удивленна как работает защита Т-банка. Муж попросил взять кредит наличными и перевести человеку, который предоставляет нам услуги по строительству и облагораживанию загородного участка. Как только я в вела номер телефона и подтвердила перевод денежных средств моя карта заблокировалась и поступил звонок от банка. Приятная девушка по имени Катерина, очень аккуратно меня начала спрашивать осознано ли я это делаю и не воздействуют ли на меня 3- и лица. Во время беседы она рассказывала, какие сейчас мошенники используют приемы и как запугивают людей и что если мне тоже кто-то звонил или моему мужу то я могу об этом ей рассказать. В случае подтверждения перевода банк мне не сможет вернуть денежные средства если они достанутся мошенникам. Я очень рада что так оперативно банк реагирует на подозрения в обмане. Возможно это поможет спасти не одного гражданина от глупости перевода денег машшеникам, ведь порой достаточно одного разговора чтобы человек очнулся от лжи которую ему навешали. Катерина, еще раз огромное Вам спасибо за Вашу работу!!! 

Недавно у меня были списаны средства из неизвестного источника. Я написал в техническую поддержку Т-Банка и мне всё доступно разъяснили и достаточно быстро помогли. Оператор был очень вежлив и терпелив, спустя короткое время ожидания точная сумма пришла мне на счёт, банк уложился во время которое выделил, спасибо огромное, всем советую! 

10.07.24 года я обратилась в чат поддержки т-банка иза того что у меня списали 199 рублей за подписку которую я отключила сначала мне ответил сотрудница Анастасия предложила заблокировать карту для того чтобы деньги больше не списывали я отказалась и Анастасия создала заявку на возврат средств позже мне написала Главный специалист по заявкам Мария и сказала что они помогут. Сегодня 11.07.24 мне вернули деньги. Хотелось похвалить чат поддержки за помощь 

Повелся на повышенный кэшбэк в 10% за покупку авиабилетов. Приобрел билеты 14 июня на примерно 170 тысяч.

1 июля кэшбэка нет. Спрашиваю в чате, обещают начислить в день выписки. Но 10 июля чуда опять не произошло, вместо обещанных 10% кэшбэка мне начислили ненужные 7% миль. На что уже оператор в чате ответил, что прошло 17 дней с момента покупки и мне никакого кэшбэка не положено... 

Вот такой вот новый старый банк стал

Позвонил в контактный центр 11 июля. Мой вопрос по не начисленному кэшбэку в выбранной категории за июль. Оператор премиум поддержки Лилия (вн.номер 4***6) сразу всё поняла.. как оказалось.., кэшбэк не начисляется при оплате по QR коду, чего я, к сожалению не знал. Но оператор оперативно поняла ситуацию и в режиме нашего разговора согласовала кэшбэк и его выплату, что оказалось неожиданно приятно. После чего в чат отправила подробные условия для ознакомления. Спасибо за понимание, профессионализм и лояльность к клиентам.