150 477 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить службу поддержки банка за оперативную помощь для меня в мае 2024 года в том случае, когда мне не приходил кэшбэк за покупки. Ребята все делали моментально. Такое сотрудничество помогает мне решать возникающие вопросы оперативно и помогает доверять банку. А так же рекомендовать его моим знакомым .

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Тинькофф банка Ирине! Недавно столкнулся с необходимостью возврата средств за подписку. Ирина с невероятной оперативностью и пониманием отнеслась к моей просьбе, подробно объяснила все нюансы и максимально быстро оформила возврат. Сервис на высшем уровне! Спасибо Ирине и Тинькофф банку за профессионализм и клиентоориентированность!

2 месяца назад, мною был оформлена кредитная карта, просил специалиста не включать не какую страховку и доп продукты в кредитку. Месяц назад воспользовался кредитной картой Вчера был расчетный период увидел по карте минус -2600 Пошел разбираться в чат. оформили обращение- спустя 2 часа получил отказ, о том что данная услуга подключена, якобы предупреждали в выписках-Это первая выписка, где и когда меня предупреждали? Не думал что с Тиньков когда нибудь возникнут подобные случае, что сотрудники банка после просьба даже будут впихивать страховку в кредитную карту(это полный бред) Не рекомендую данный банк! Перевожу все свои продукты в сторонний банк. 

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже длительное время, необходима была помощь в решении вопроса. Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, ответили быстро и вежливо, внимательно выслушали, запросили дополнительную информацию, чтобы понять суть проблемы и и помогли ее решить. Всё произошло так, как сказал сотрудник поддержки и моя проблема решилась в назначенные ей сроки. 

30.05.2024 я отменил подписку Тинькофф Премиум. За выпуск металлической карты по данной подписке списали 1990р (не выполнил условия для получения ее бесплатно.) В 09:14 я написал в поддержку и мне ответил Игорь. Вышеуказанный человек объяснил мне правила бесплатного получения металлической карты достаточно подробно, расписал на примерах мои операции (из истории трат) с номерами и датами и причиной, по которой они не были учитаны в акции. После объяснения причин, по которым были списаны деньги за выпуск карты, Игорь сделал подарок и отменил списание денежных средств за выпуск металлической карты. Спасибо поддержке Тинькоф, всегда помогают и всегда решают спорные вопросы пользу клиентов.

Я позвонила 30.05.2024 в 12.57 по бесплатному телефону по России в Тинькофф банк, мне ответил Максим. Мне не начислили повышенный кэшбэк в категории одежда, я попросила помощи в этом вопросе. Сотрудник банка очень вежливо и доброжелательно задал вопросы о суммах и магазинах, по которым возникли проблемы. 28 мая я сделала четыре покупки в разных магазинах одежды. Через несколько минут мне пришёл повышенный кэшбэк, его доначислили вручную. От общения с сотрудником у меня сложилось положительное впечатление, моя проблема была решена быстро и хорошо. Спасибо 

Добрый день,уже не первый раз банк Тинькофф меня выручает. 28 мая с моей карты списали около 2тр, за подписку о которой я забыла и как бывает не дочитала мелкий шрифт при оформлении. Через приложение об операции нажала оспорить, указала причину и в целом уже попрощалась с деньгами,не веря в то что мне что-то вернут...Но о ЧУДО: уже 30 мая мне вернули деньги ( хотя писали в течении 14 дней ) блин как же приятно! Спасибо команде Тинькофф!! За оперативность и внимательность!! Все мои знакомые уже имеют карту этого банка;) и остальным советую!

Всем доброго дня, хочу поделиться опытом приятного сотрудничества с банком Тинькофф.  29.05 покупал авиабилеты, по условиям получения повышенного кэшбэка необходимо было оформить покупку через приложение Тинькофф, по неопытности приобрёл билеты на сайте авиаперевозчика. Обратившись 30.05 в чате с вопросом когда начислять кэш, узнал, что Я не выполнил условия.  Приятная сотрудница Екатерина, узнав о Моём сожаление, написала, что вопрос решит.  Чуть позже со Мной связались с Тинькофф банка и сообщили, что Мной как клиентом очень дорожат, благодарят за долгое сотрудничество и в рамках лояльности в виде исключения Мне всё начислять Очень приятно, когда Тебя ценят и Тобой дорожат как клиентом.  Спасибо Вам :) 

Здравствуйте! Вчера (29 мая) обратилась в онлайн-чат Тинькофф из-за того, что я неправильно отключила услугу у меня списались деньги. Я обратилась в поддержку, мне очень быстро ответили. Вопрос был решён быстро и в мою пользу. Большое спасибо, так как переживала, что нет офиса, куда можно обратиться, а только онлайн поддержка. Но главное, что в результате, даже в такое позднее время, когда я обратилась, всё было решено. Буду советовать банк друзьям!  Спасибо! 

Обратилась в поддержку банка с вопросом возврата денег из магазина Пятёрочка. Обычно возврат происходил моментально, а в этот раз прошло более суток. Сотрудник банка не только объяснил, что сроки получения возврата денег зависят не от Тинькофф, а от отправителя, но и поставили мою ситуацию на контроль. После - прислали оповещение, когда возврат поступил на карту. Такой клиентоориентированности я не встречала ещё у банков, молодцы! 

Обратился в банк за помощью, мне не начислили кэшбэк за покупку топлива, сбой программы или ещё что. В общем, точка от приложения стояла не на АЗС а рядом, соответственно я не мог оплатить через приложение. Обращение отправил 27.05 в 2:05 ночи. Оператор выслушала меня и решила вопрос за 9 минут. Спасибо большое за вашу работу! 

Хочу выразить благодарность за полный четкий, структурированный ответ Валерии, внутренний номер 5****4. Хорошо, когда твое время ценят. Поэтому и мне не жалко потратить 5 минут, на написание этого отзыва. Переписка была 29 мая 2024

Спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, 

27 мая в 22:40 я заказал доставку еды, спустя какое-то время мне сообщили что мой заказ не могут привезти, т.к магазин закрылся. Отменили заказ и оформили возврат, деньги не вернулись и я обратился в чат поддержку приложения Тинькофф Т-Старт. Ассистент поддержки ответил буквально сразу и мне обозначили сроки возврата денег, и не поверите, деньги мне вернули уже буквально на следующий день после обращения. В обслуживании банка нравится скорость, вежливость и дизайн продуктов!!!

Я оформила покупку в магазине МВидео 26 мая, и оплатила картой Тинькофф. Но уже 27 мая передумала, так как решила купить другую модель. В Мвидео обещали что при отмене заказа деньги вернутся сразу же или через несколько часов, но этого не произошло. Спустя два дня я решила написать в Тинькофф с просьбой помочь, так как новый заказ я не могла оформить пока не получу эти деньги. Оператор в чате ответил быстро, спустя пару минут, я загрузила возвратный чек и объяснила ситуацию. Мне пообещали что деньги вернутся не позднее следующего дня. Но уже через несколько часов деньги пришли на счет, и вместе с ними сообщение от Тинькофф что проблема решена. Я очень довольна тем, как быстро все решилось, я еще успеваю оформить другую покупку пока действует акция в магазине (сегодня как раз последний день). В Тинькофф на мой взгляд вообще самая лояльная поддержка, и отвечают в чате всегда быстро, а не как в других банках, где не пробиться через бота к человеку. У меня несколько карт Тинькофф, и рассрочки я всегда оформляю через них, очень довольна.

Добрый день!)) 

30.05.24 хотела воспользоваться банкоматом(№1379), чтобы положить деньги на карту, однако, внезапно банкомат сломался(выдал ошибку). Деньги я в банкомат отдала, но они не зачислились. Меньше минуты прошло, как мне тут же позвонили из офиса банка, зачислили сумму, которую я положила в банкомат, и со спокойной душой отправилась дальше по своим делам. Очень быстро, спокойно, внятно и понятно. Большое спасибо, что так быстро работаете)) 

По карте Тинькофф Платинум у меня была выбрана категория месяца кэшбэка "10% рестораны". К сожалению, при оплате в ресторане мне выдали чек без куар-кода и я не мог подтвердить оплату сканированием чека. Я через мобильное приложение банка обратился в службу поддержки с просьбой о начислении кэшбэка. Оператор Анастасия быстро решила мою проблему, кэшбэк был начислен. Отмечаю, что все мои обращения в службу поддержки Тинькофф банка решались положительно

Добрый день! Являюсь активным пользователем тинькоф банка, 29 мая в 8.39 я обратилась в чат-поддержку с вопросом о начислении кэшбэка. В 8.42 вопрос уже был решен, Дмитрий быстро решил задачу. Лояльность - девиз компании! Любая проблема решается за секунду, остаётся только приятное послевкусие от общения с менеджерами! 

Зашла вчера в приложение и вспомнила, что забыла отключить подписку Pro, так как пока нет необходимости. Обратилась в чат поддержки 29.05.2024 в 23:22 с просьбой отключить услугу, и если есть возможность вернуть средства за неиспользованный период. Мне ответила Наталья, была очень вежлива, предложила оставить подписку на других условиях, но я отказалась. В результате мне пошли на встречу, отключили подписку, да ещё и деньги вернули. Была этому очень рада, от услуг банка и общения с сотрудниками осталось прекрасное впечатление! Спасибо Вам. 

Обратилась в банк через чат с проблемой, деньги за возврат товара не приходили, оператор все объяснила, рассказала, все понятно, деньги вечером уже пришли на счет, в чате операторы отвечают оперативно, все понятно разъясняют, оператор Ирина все быстро решила и подробно рассказала, в целом услугами банка очень довольны! 

Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативность, а главное тактичность менеджера Тинькофф Карину. Я заметила, что последние покупки проходят без начисления Кэшбека. Написала в чат и потребовалось 7 минут, чтобы все решить. Очень приятно работать с такими клиентоориентированными людьми. Спасибо большое, что с таким вниманием относитесь к своим клиентам!