178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

11.07.2024 в 09:35 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Мне тут же позвонил номер линии поддержки с голосовым помощником, помощник узнал возникла ли у меня проблема с внесением средств и нуждаюсь ли я в общении с оператором, соединил с ним, я объяснила проблему, назвала ФИО, подтвердила адрес банкомата, назвала сумму которую вносила через банкомат, и сотрудник произвел зачисленте средств моментально, а также назвал срок в течение которого будет решена проблема.

9.07.24 был оформлен возврат покупки из детского мира. Т.к. они просто потеряли заказ при транспортировке и сказали его отменять. Спустя 2 дня деньги так и не были зачислены на карту, с которой была произведена оплата. При переписке с ними отвечали что ждите и ничего больше ответить толком не смогли. 11.07.24 я написала в чат поддержки Т-банка, так как оплату должны были вернуть на карту этого банка. Менеджер Дарья очень быстро и грамотно приняла обращение, действит была заинтересована в решении данной проблемы. К вечеру этого же дня возврат пришел и проблема была решена.

оплатила онлайн покупку в магазине Золотое яблоко , но по срочном обстоятельствам была вынуждена отменить заказ, магазина отписался что в течение нескольких дней возврат поступит обратно но этого не произошло, обратилась в чат поддержки тинькофф банка (ныне т-банк) с просьбой разобраться в этом вопросе, в 17.54 написала обращение и с задержкой (с моей стороны) отвечала на вопросы поддержки , но уже в 20.42 консультант Александр написал мне что мой вопрос уже решается, деньги от магазина им еще не поступили но они уже начали работу по возврату денежных средств, а в 21.28 уже поступил возврат . Благодарю за оперативность

Выражаю огромную благодарность сотрудникам из тех.поддержки Т-банка. Помогли вернуть деньги за подписку ИВИ. 

ИВИ не хотел возвращать мои деньги за подписку,которую я забыла отключить и не собиралась ей пользоваться. Написала в поддержку Т-банка,сотрудник оперативно создал обращение,и через несколько дней деньги зачислили мне на карту. Спасибо вам большое!❤️

Присмотрела на Авито мотоцикл, решилась купить и нашла продавца. Окрыленная быстрым ответом и приближающейся покупкой делала все, как мне говорили: перешла с Авито в мессенджер, посмотрела видео от продавца и согласилась на доставку мотоцикла из другого города, даже накладную прислали! Ну, думаю, отлично! Следуя указаниям, стала переводить деньги через приложение на карту в МТС-банк. Перевожу, радуюсь и получаю сообщение о блокировке карты. Конечно, я в ярости! Звоню в банк и на перебой сотрудника Никиты громко заявляю: "Я подтверждаю перевод!" Сотрудник очень вежливо и спокойно говорит, что сначала мне надо ответить на несколько вопросов. Я, недовольная, соглашаюсь. А что еще делать-то? И в процессе разговора понимаю, что стала жертвой мошенника: объявление с Авито удалено, номер в мессенджере на другого человека, договора купли-продажи нет. Тут же даю согласие на отмену. Считанные минуты ожидания, и деньги возвращаются, карта перевыпускается и будет доставлена в удобное мне время, а продавец ИСЧЕЗ. Вот так Т-Банк спас меня, сменив мой гнев сначала на милость, а потом и вовсе на голубую БЛАГОДАРНОСТЬ! Спасибо банку и терпеливому сотруднику Никите! 

Клиентоориентированность - 100%. Лучше отношения к клиентам не встречала нигде. Как к физлицам, так и юрлицам. Все мои знакомые и я очень довольны обслуживанием, тарифами, скидками партнёров, кэшбеком и т. д. Банк помог вернуть незаконно списанную сумму с привязанной карты в приложении сторонней компании. Т-банк, я теперь ваш преданный клиент. Всем рекомендую Т- банк. 

Быстро и качественно. За все время использования банка, все малочисленные проблемы были решены очень быстро и эффективно. 

Не мастер писать отзывы и этот текст тут просто для того чтобы выполнить квоту в 300 штук символов которые нужны для продолжения процедуры отставки положительного и long отзыва. 

Через месяц после оформления годовой подписки Тинькофф Pro отменили начисление процентов на остаток на дебетовой карте, что являлось основным аргументом при оформлении подписки. Обратился в поддержку с "претензией". Результат - вернули полностью деньги за подписку. Данное решение считаю оптимальным вариантом со стороны банка в данной ситуации. Но лучше бы не меняли (ухудшали) условия в течении срока подписки.

Представитель банка отработал хорошо.

Добрый день. 

Очень быстро и корректное решение пробле в онлайн чате с оператором, ждать долго не приходится, вежливый и грамотный персонал.

Проблема была в начислении кеш бека-не пришел, под суммой вообще ничего не отображалось. Написала в чат-поддержку, подключился сотрудник, спросила дату и сумму покупки и буквально 7 мин мне пришло сообщение, что кеш бек будет начислен в течении 3 рабочих дней. Буду ждать.

• В мае я отменил подписку яндекс плюс, а деньги все равно списали. Я Написал в поддержку яндекса и они нечего не ответили просто промолчав. Тогда решил написать в поддержку Т-банка они выслушали ситуацию и на следующий день вернули мне деньги. Помогала мне оператор Ольга 1 Июля в 1:28.Хочу отдельно ее побапгодарить. 

В июне я оплатил лекарственные препараты в аптеке, оплата по истории операций прошла, а по кассе аптеки чек покупки не вышел, сотрудники похлопали плечами и сказали, что ничем помочь не могут, попросили подойти позже. Пришлось обратиться за помощью напрямую к сотрудникам Т-Банка в мобильном приложении через онлайн-чат, сразу же получил развернутый понятный ответ и сроки решения моей проблемы. Удивило, что всего в течении полу суток мою проблему решили и вернули мне средства на счёт, за что огромное спасибо сотрудникам банка. Лучший банк нашей страны!

Проснувшись утром, обнаружил, что со счета ночью списали деньги без моего согласия. Двумя транзакциями, сначала 750, потом 200 рублей. Списала фирма "gamesport" за якобы платную подписку. Начал гуглить что это и как отключить. Наткнулся на кучу негативных отзывов об этой шарашке. И мне еще повезло что денег на карте было всего 1000 рублей. У других людей эти негодяи и по 20000 рублей списывали. Попробовал отключить подписку самостоятельно. Зашел на злаполучный сайт, жму кнопку "войти в аккаунт", а она не нажимается! Ее просто отключили, чтобы не было возможности войти и отменить подписку. Отчаявшись пишу в чат мобильного приложения. Яна сразу же вникает в ситуацию и накидывает варианты решений. Один из которых я в итоге и использовал. + Яна пишет что передаст инфу специалистам по вопросу возвращения денег. Я на это внимания особо и не обратил, в конце-концов всего 950 рублей. Поблагодарил и остался доволен отключением подписки. Каково же было мое удивление, когда эти деньги все же вернулись! Причем в этот же день, спустя всего пару часов! Низкий поклон такой поддержке, Яна действительно профессионал. Мне и раньше Т-банк был по душе, а теперь моя лояльность на высочайшем уровне!

29 июня заметил списание средств с карты и обратился в чат банка чтобы помогли разобраться в ситуации, в 15:53 я начал общаться в чате с оператором Игорь. Описал ситуацию, он уточнил подробности, подсказал сроки рассмотрения, в помощь подключились другие операторы: Варвара, Анатолий. Операторы быстро отвечали, были вежливы. Деньги мне вернули по моему обращению 02 июля за подписку которую я не подключал. Это самый удобный клиентский банк в наши дни. Спасибо. 

Приобрел в розницу некачественный товар. Продавец принял решение вернуть деньги. После выпуска возвратного чека, денежные средства не зачислялись мне обратно на карту в течение четырех дней. Далее, я обратился в службу поддержки Т-банка через мобильное приложение и буквально на следующий день деньги поступили на карту. Служба поддержки реагирует и принимает решения быстро. Хочу поблагодарить Т-банк.

10.07.24 в 16:43 обратилась в чат поддержки, ответил Дмитрий. Вопрос был по начислению кэшбека - по акции кэшбек был 10%, а начислен 1% (как за обычные покупки). Одним из условий акции была оплата покупки на сайте или в приложении продавца (Рив Гош). Но на сайте продавца не было выбора варианта оплаты по карте на , а только оплата при получении. Описала эту ситуацию в чате Т-банка, и в результате мой вопрос был решен оперативно и положительно - от Т-банка вручную были начислены 10% от покупки. Большое спасибо.

Я обратился через онлайн - чат 11.07.2024

Запрос был по поводу зачисления Кэш бека за покупки 

11.07.2024 в магазине Sunlight сделал две покупки на общую сумм 66250 рублей, продавец попросила оплатить через приложение, данная покупка прошла через СБП

Я обратился в онлайн-чат Т-Банк, с просьбой уточнить будет ли начислен кэш бек, сотрудник Т-Банка, Кристина, внутренний номер 4****7 очень вежливо, профессионально, оперативно ответила, что при оплате через СБП кэш бек не начисляется, но для меня сделают исключение и начислили 

Спасибо большое Т-Банк и персональное спасибо Кристине, внутренний номер 4****7

Я написала в чат 11.07.2024 в 18:22 и мне ответил ассистент поддержки. Я задала вопрос по поводу начисления повышенного кэшбэка, а именно решила оспорить кэшбэк. Для решения проблемы наш диалог перенаправили сотруднику Анастасии. У меня узнали какой бонус я ожидала за покупку. Не прошло и 10 минут, как Анастасия решила проблему и объяснила схему начисления кэшбэков. У меня остались только приятные чувства и позитивные впечатления о схваченной работе сотрудницы, быстрота ответа и быстрое решение проблемы стали для меня решающим фактором.