150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась в поддержку в чате мобильного приложения сегодня, 28.05.23 в 19:42. Интересовали списания с кредитной карты по подписке про, которую я не оформляла. Ответил оператор Никита, объяснил, что подписка подключилась при получении сим-карты, в первый месяц как я понимаю оплаты не было, а далее были списания. К сожалению, при получени симки меня о подписке не предупредили, так как картой почти не пользуюсь, списания заметила не сразу. Оператор вошёл в моё положение и вернул на счёт оплату, подписку отключил. Помогли быстро и полностью удовлетворили интерес, извинились и вернули деньги, спасибо

4 мая 2024 обратилась через приложение банка в службу поддержки с просьбой помочь мне вернуть на мою дебетовую карту деньги, которые с меня стал списывать один игровой портал. Думая, что покупаю гемы, зачем то привязала свою карту к игровому порталу Gamesp... позволив списать с неё один рубль. Приобрести нужное мне так и не удалось и я забыла об этой привязке. А портал не забыл. И как только на карту поступили средства списал с меня 40р и 750р в один день. Стали разбираться с папой, нашли и зашли в личный кабинет на портале и поняли, что деньги с меня сняли за какие то прогнозы на какие игровые события, которых мне, кстати, не присылали, да мне это и не надо было. В поддержке меня выслушали, сама бы не справилась, но помог папа, всё объяснил, составили заявку на возврат средств и ... стали уже потихоньку забывать эту историю. И, о чудо, недели через три, сегодня 28.мая 2024 деньги вернулись на мою карту. Спасибо банку, что помог вернуть мне мои деньги!

22.05.2024 в 11:59 я обратилась в поддержку тинькофф банка, так как мне не был начислен кэшбэк за покупку ж/д билетов, на котрые у меня был повышенный кэшбэк 5%, мне ответила оператор Екатерина, девушка быстро и в вежливой форме решила мою проблему, деньги были начлены на счёт в тот же день. Я осталась довольна оказанной помощью.

Здравствуйте! Я написал в чат 26.05.2024 в 16:10 и мне ответила сотрудница банка Александра. У меня не сработал повышенный кэшбэк за покупку в магазине Пятерочка через Тиньков-продукт. Хотелось в полном объёме получить кэшбэк,но мне его не зачислили,хотя я всё правильно оформил. Александра сразу же поняла суть моего обращения и тут же решила мой вопрос. Очень понравилось,что проблема устранена за кратчайшие сроки, беседа проходила вежливо и грамотно.

Добрый день. 28.05.24 Зашел в приложение Тинькофф банка и увидел списание комиссии за услугу оповещения 99р. Написал в чат с банком. Ответил специалист Никита. Задал уточняющий вопрос, все разъяснил. Я попросил чтобы вернули оплаченные ДС за услугу, т.к. я ее не подключал. И какое мое удивление было, когда Никита спросил, вернуть Средства за весь период? Я на писал Да. И в ту же секунду пришло несколько оповещений о зачисление средств на карту по 99р. Я просто в шоке ( в хорошем смысле)!!!! Такой поддержки и заботы о своих клиентах я не встречал. Супер. Молодцы. Так держать. Тинькофф остается моим самым любимым банком 😃. 

Добрый день! Хочу сказать спасибо службе поддержки банка Тиньков, все время нацелены помогать клиенту, при оплате покупки не получилось оплатить картой, из-за поломки оборудования, соответственно кешбек не должны были начислить, но написала в поддержку и там помогли, начислили кешбек на покупку. Спасибо🫶

Подключение кэшбэка бесплатно! Можно выбрать несколько категорий повышенного кэшбэка! Если возникли сложности быстрое решение проблемы! Выбрала категорию красота, в выписке написано -медицина,обратилась в чат,сразу ответили и изменили категорию Отлично вообще, не прилагая усилий можно иметь дополнительный доход. 

Совершил покупку в онлайн-маркете, но часть заказа без объяснения причин мне по-тихому отменили. А вместо оставшегося - прислали чек "Возврат прихода", согласно которому на мой счет вотпрямщас вернутся деньги, и на этом успокоились. Прождав несколько дней, позвонил в Тинькофф. 

Здесь хочу отметить, что дозвониться до оператора «Тинькофф» не в пример легче, чем в других банках, где сначала долго отвечаешь роботу, а потом, получив тонну рекламы и "левой" информации, узнаёшь, что «все сотрудники в настоящее время заняты…». А то и вовсе, даже не продравшись через бота, оказываешься тупо «сброшенным» и начинаешь все с начала. Здесь всегда получаю консультацию живого человека с первой попытки. 

Вот и в этот раз оператор Анастасия появилась на линии буквально через минуту, задав несколько вопросов быстро выяснила ситуацию и, дабы ускорить работу по обращению, предложила бросить в чат подтверждающие документы. 

Для понимания скорости работы: 27 мая в 15:59 я отправил чек, а 28-го в 17.26 - уже получил деньги. 

Впрочем, и другие вопросы решались в "Тинькофф" неизменно оперативно.

Подытоживая опыт взаимодействия с отечественными банками, я только «Тинькофф» с чистой совестью могу назвать клиентоориентированным.

Спасибо банку Тинькоф за работу. что помогли вернуть деньги. 

Оплатила Нечаено подписку 2 раза. Мне банк очень быстро вернул денги за одну из подписок. Звонила на горячую линию.

Спасибо за проявленую работу. 

Любимый банк.

❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

❤️

11,05,2024 сняли с карты деньги за подписку Яндекс плюс,которая самостоятельно включилась и я не подтверждала списания денег за неё,а оно автоматически продлилась.Я написала в чат и мне подсказали,как сделать и полностью решили проблему,понравилось,что общаются вежливо и говорят доступном языке.Спасибо Алле,что помогла

Отзыв клиента:

Я хотел бы поделиться своим негативным опытом с акцией "Приведи друга" в нашем банке. Когда я услышал о возможности получить бонус за привлечение нового клиента, я был очень заинтересован и решил воспользоваться этой возможностью.

Я рекомендовал своему другу открыть счет в нашем банке и предоставил ему все необходимые данные для регистрации. Мы оба ожидали, что я получу обещанный бонус за успешное привлечение нового клиента.

Однако, когда мой друг открыл счет и начал активно пользоваться услугами банка, я обнаружил, что мой бонус не был зачтен. Я обратился в поддержку банка, чтобы разобраться в этой ситуации, и мне было сказано, что я не соответствую определенным требованиям для получения бонуса.

Я был шокирован таким ответом, потому что никаких требований или ограничений не было указано при предложении акции. Более того, я уверен, что я полностью соответствую всем условиям акции и заслуживаю получить свой бонус.

Банк обманул меня, обещая бонус за приведение друга, а затем отказался его выдавать без каких-либо объяснений или оснований. Это неприемлемо и показывает непрофессионализм и нечестность со стороны банка.

Я очень разочарован таким обращением и серьезно задумываюсь о том, чтобы закрыть свой счет в этом банке. Я не рекомендую никому участвовать в акциях этого банка, так как они могут обмануть вас и не выполнить свои обещания.

Я надеюсь, что мой отзыв будет услышан и принят во внимание, и банк примет меры для исправления этой ситуации и улучшения своей репутации.

Я написал в чат 28.05.2024 в 18:48. У меня возникли вопросы о отключении премиум подписки и возврате средств. Мне давали бесплатный премиум на месяц, потом месяц прошел и я думал что он сам отключиться так как на моей карте тинькофф блэк не хватало бы средств, а вместо этого он снял деньги с тинькофф платинум, с которого я не хотел чтобы он брал, я вообще не собирался его брать еще раз, просто пользовался месяц бы и все. В итоге деньги сняли с тинькофф платинум и продлили на месяц, я написал в поддержку, мне ответила Дарья, объяснив ситуацию в которую я попал, она спросила собираюсь ли я продолжать пользоваться тинькофф премиум, я сказал что нет, хочу чтобы мне его отключили и вернули за нее деньги обратно на тинькофф платинум. В итоге она написала что отменили продление премиум, 27 июня 2024 сервис полностью отключится, после чего сами сменим вашу программу лояльности на стандартную, а так же вернули все списанные деньги на платинум. Я очень рад что деньги получилось вернуть и отменить подписку, я до конца не верил что их вернут, пока не пришло уведомлении о возврате средств. Хочу сказать что у меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Так же я очень доволен работой приложения и тинькофф банка в целом, для меня это самый лучший банк, не собираюсь менять его на какой либо другой банк, и буду пользоваться им дальше!

• Я написал в поддержку 22.05.2024 в 23:31.мне ответила Алия.У меня по моей ошибке списали деньги за подписку Tinkoff Pro.Я рассказал о своей проблеме Алие и отправил ей скриншоты.Мне сразу же вернули 800 рублей.Я остался очень доволен работой сотрудницы поддержки Tinkoff банка, и хочу поблагодарить за возрат денежных средств

Я написал в чат Тинькофф банка 25.05.2024 г. и мне ответила Зоя. У меня возникли вопросы о повышенном кэшбеке по категории "Топливо".  Мне все подробно рассказали и даже добавили повышенный кешбэк вручную. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это.

Хочу выразить благодарность сотруднику Марие! Контактировала с сотрудником по вопросу оформления электронной подписи. Мария невероятно красива и позитивна, это первое, что хотелось отметить. Ну и безусловно нужно отметить знание дела: все четко рассказано, все ссылки отправлены в личный чат, управились меньше чем за 15 мин или, возможно, время пролетело незаметно при общении с таким приятным сотрудником! Спасибо!

Являюсь Premium клиентом банка Тинькофф ,в этом месяце столкнулась с проблемой начисления кэшбэка. За большую часть покупок, банк отказывается начислять кэшбэк. На мои вопросы в чате с поддержкой сначала пишут: "Вы больше не сможете получать кэшбэк, потому что злоупотребляли нашими привилегиями, а это запрещено правилами Программы лояльности". Затем пишут:"Здравствуйте! 

Вы не исключены из участников акций и программ лояльности. Простите за ранее неверную информацию в чате." после этого начисляют часть кэшбэка. 

Совершаю новую покупку ( оплата кафе) снова нет кэшбэка. На мой вопрос что не так , пишут:"здравствуйте!

К сожалению, кэшбэк не начислили по данной операции из-за того , что мы заметили, что значительная часть ваших покупок и возвратов подпадает под признак «гейминга» — злоупотребления нашими привилегиями, п. 7.5 программы лояльности. Поэтому мы перестаем выплачивать вам повышенный кэшбэк в выбранных категориях😥

Дальше, снова извинения начисляют часть кэшбэка. И каждый раз чтоб получить кэшбэк надо писать в чат, где тебя обвиняют в гейминге. Раньше советовала Тинькофф своим знакомым, подключила к нему семью, но наверно пришло время менять банк.

Я написала в чат 28.05.2024 года, мне ответила Каролина. У меня был вопрос, связанный с подпиской тиньков PRO, я ее подключила в качестве кешбэка, а по истечении 2 месяцев забыла отключить, и у меня списали 2000 рублей. Я знала, что её надо отключить, но у меня проблема с этими подписками, все время про них забываю. Мне ответила через секунду Каролина, сразу же вернули деньги, я вообще был удивлена. Я просто надеялась, что мне хотя бы не откажут, так помимо этого мне еще и оставили тиньков PRO до 28 июня. Я сейчас на своем эмоциональном пике, потому что очень благодарна сотруднице Каролине и банку, спасибо Вам большое за понимание, за быструю работу! Это не первая моя просьба в Тиньков банке, и они всегда помогают, я считаю, это лучший банк по отношению к клиентам, мне всегда быстро отвечают в чате, но это даже не самый большой и важный плюс, самый важный - они правда помогают решить проблему в пользу клиента. С Вами надежно, еще раз спасибо! 

Сначала когда у меня Я****с плюс сняли 399 рублей за подписку , я пал в отчаяние. Но друг сказал обратись в поддержку Тинькофф , ведь у него была точно такая же проблема. Далее я написал в поддержку , где со мной общались очень вежливо и быстро решали проблему,потом через дня 3 они решили данную проблему и вернули деньги. Спасибо,Тинькофф банк самый лучший 

Хочу выразить благодарность менеджеру Елене за помощь в регистрации электронной подписи! 

Следовала инструкции по установке программ для работы с КЭП, однако система водила меня по кругу

Обратилась в чат, менеджер Елена быстро дала обратную связь, уточнила проблему и сразу подсказала альтернативный путь решения вопроса 

Подпись зарегистрирована, я счастлива, Елене большое спасибо!

Тинькофф банк- отличный банк! 

У меня произошла неприятная стуация, по кредитной карте Тинькофф.

Каким то образом по моему старому номеру телефона, мошенники зашли в сервис Юла где ранее я привязывала свою карту.
номером давно не пользуюсь, сервисом юла тоже.
мошенники начали проводить оплаты за подписки с моей кредитки.
я чудом это заметила, когда уже на карте был минус....

я сразу же обратилась в чат поддержку Тинькофф и мне в короткое время ответили.
сообщили что зарегистрируют обращение на отмену этих неправомерных операций, но надеждв у меня было мало.
обысно необходимо делать запрос в сервис, который списывал деньги. 

На следующий день мне пришел ответ по обращению, с положительным решением, я была крайне удивлена лояльности банка.
Спасибо большое Тинькофф, это дей действительно Вау сервис!))