178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Бронировала отель, оплачивала картой Т-банка. Но планы поменялись и пришлось отменить бронь отеля. Сотрудники Т-Банка оперативно среагировали на мое обращение на возврат денежных средств - и в течение суток вернули деньги на карту за отмененную бронь. Благодарю за быстрое решение вопроса! Приятно, что в банке качественная поддержка!

Очень порадовала клиенторентированость этого банка. Т-банк не единственный где я обслуживаюсь, как в плане кредитования, так и в дебетовых счетах. Однако только этот банк проявил интерес к тому, чтобы обезопасить своего клиента. Если в крации, после оформления рефинансирования, мне пришлось неоднократно делать операции с переводами, как себе в другие банки, так и другим лицам. В первый перевод на крупную сумму, мне операцию не выполнили, ссылаясь на то что необходимо подтвердить через колл центр. (Сразу позвонила по номеру который указан под цифрой 1) Во время разговора со специалистом, девушка сообщила что мне должны перезвонить для уточнений по операции, и не успев договорить мне по второй линии поступает звонок (с номера телефона цифра 2) 

Это был звонок с банка на счёт операции. Специалист не только объяснила с чем связан данный порядок, но и подробно рассказала как могут действовать мошенники. Мне очень понравилось что банк за то чтоб клиент знал, как себя обезопалисть, а не лишь бы доставить дискомфорт или того хуже впихнуть продукт.

Несколько уточняющих вопросов, чтоб убедиться в том, что действительно я действую не по чей то указки, приятное и ненавязчивое общение, без привычной для колл-центров тороторки "готового скрипта", а действительно человеческое общение. После чего дальнейшие операции в этот день проходили без проблем. Моё решение сделать рефинансирование именно в этом банке, оказалось верным. И после этого звонка я только больше убедилась в этом. Вот это действительно показатель того что банку не всё равно на своих клиентов. Очень много случаев знаю, по долгу службы как граждани попадаются на уловки мошенников. Не смотря на то что брали кредиты в отделениях банка и переводили так же на счета других лиц. Но только сейчас понимаю, что в этих делах я не разу не видела не Тинькофф, не именуемого в настоящее время Т-банка. Теперь понятно почему, потому что банк обезопасил своих клиентов по максимуму. 

Я написала в чат 11.07.204 года в 10:07 и мне ответила Екатерина . У меня возник вопрос о начислении кэшбэка за покупку т.к.прошло 3 дня по условиями и кэшбэк не был начислен . Я попросила специалиста разобраться Почему мне не был начислен кэшбэк и предоставила скрин оплаты, ЕКатерина ознакомилась С моей информацией и решила мой вопрос с кэшбэком. В течение нескольких минут кэшбэк был зачислен на счет. У меня остались только позитивные впечатления о работе Екатерины и хочу поблагодарить за её компетентность за вежливость и за быстроту решения вопроса.

Самый удобный банк с быстрой и сразу отвечающей поддержкой. Без ботов. Всегда вопросы решаются почти в моменте . Обращалась 10 июля , так как не приходил возврат денежных средств с магазина более 5 дней . вопрос решили сразу и деньги были возвращены. Всем рекомендую Однозначно. Т-банк ценит своих клиентов.

Немного не выполнил условия для бесплатного Tinkoff Premium, хотя обычно выполняю. Обратился в онлайн поддержку, через пару минут мне ответил Иван (внутренний номер сотрудника - 5****1), пояснил почему произошло списание и обнулил платёж 1990 рублей. Отвечали быстро, возврат денег произошёл мгновенно. 

Случился довольно не приятный инцидент, начали списывать деньги с дебетовой карты без моего ведома. Написал в чат поддержки Т-Банка для попытки вернуть эти деньги, расписал свою проблему, бот перенаправил на специалиста и мы начали общение на эту тему, после всего этого пришло уведомление что мое заявление на возврат средст на проверке. Подождал 3 дня и банк вернул деньги. Больше списываний не было и надеюсь не будет. 

Сотрудники очень вежливые, грамотные и терпеливые, профессионалтно подходят к своей работе, что очень радует. Изменилось ли мое мнение что "Тинькофф лучший банк России?" - нет

Спасибо.

Отменила заказ в пятерочке из-за ожидания в 4 часа и игноривание курьера на звонки. От поддержки приложения пятерочка не было никакой помощи, мне ничего не не могли объяснить. Спустя пару дней заметила что мне так и не вернули деньги. Обратилась в поддержку т-банка.

Сначала мне не помогли, моё обращкние отклонили. Но через 3 недели я в возобновила обращение, мне написал сотрудник Ильнур, какие данные и чеки мне помогут в возобновении обращения. И после этого мне вернули деньги, ещё и так совпало, что в моё день рождение).
Спасибо банку, что не закрыли глаза на моё обращение и помогли мне .

Оперативно решили проблему. На днях пришло уведомление на госуслуги о том, что у меня имеется задоложность перед судебными приставами. Решил оплатить как всегда с карты моего любимого Т-Банк. Оплату производил через Госуслуги. Деньги списали по какой то причине 2 раза. Оперативно написал в поддержку банка, очень быстро специалисты включились в работу и через 2 дня мне вернули денежные средства. Лучший в мире банк! Не однократно в этом убеждался. 

Я написала в чат 10.07.2024, и мне ответила Евгения. У меня возникли вопросы насчет кэшбека, т.к за покупку ж/д билетов не начислили кэшбек в 1%. Написав в поддержку, мне сразу же помогли и уверили в том, что начисление кэшбека будет в течении 3х рабочих дней. Отличный сервис, который справляется с проблемами потребителей очень быстро 

Добрый день. Хочу выразить благодарность отличной работе поддержки Т-Банка. Купил пробный курс на сайте спортивного питания и тренировки за 190 руб, через 3 дня с моей карты было списано 980 руб и указано что подписка продлена ещё на 4 дня. Обратился на сайт с просьбой о возврате, но мне отказали. Т-Банк решил проблему и вернул деньги, за что огромное спасибо, видно что ценят своих клиентов.

08 июля я делала покупки в Ленте, но как это часто бывает, за один из продуктов пришлось просить возврат, так как цена не соответствовала. Возврат мне сделали, но деньги не зачислились. 09 июля в 11ч. 39 мин. я обратилась в поддержку, мне предложили составить обращение и уже 10 июля я получила свои деньги. 

Всё было сделано оперативно, без лишних вопросов, конкретно по делу. Т-Банку ставлю пять с плюсом, рекомендую этот банк. 

Я написал в чат в приложении Т-Банка 10.07.2024 в 19:18, и мне ответила Валерия. У меня возник вопрос, почему не был начислен кэшбэк из категории "Спорттовары" за покупку в "СпортМастере". Валерия объяснила, что покупка была совершена при помощи оплаты по qr-коду, а такой способ оплаты в рамках СБП в начислении кэшбэка не участвует по условиям программы лояльности. Тем не менее, Валерия пообещала, что бонус на покупку будет скорректирован, и я получу кэшбэк в размере 19 руб., так как меня ценят как клиента. Поддержка Т-Банка ответила быстро и пошла навстречу. Очень приятно иметь дело с таким банком. Отдельная благодарность Валерии.

Это самый лучший банк. Вопросы всегда решают оперативно, быстро. Всегда вежливые операторы и ожидание ответа менее 5 мин. Деньги вернули за билеты молниеносно, хотя там, где покупала, сказали до 30 дней и не беспокоить! Спасибо Вам огромное. Вы молодцы! Так быстро не один банк не решает вопросы с возвратами, как вы. Обычно перенаправляют в ту организацию, где производилась оплата.

Недавно столклулся с тем , что с карты Т-банка списали 82 руб за сервис Woosh (самокаты) в тот день , когда я был в деревне и точно не катался на самокате (так как там нет самокатов и вообще сейчас я пользуюсь только Яндекс Go) в итоге обрушился в поддержку Т-банка ( Тинькофф) описал ситуацию и все сказали ожидать. Через недели две деньги сами пришли на карту, без суда , без заявления, без нервов. Вот это сервис , рекомендую- молодцы ребята. 

Бронировал жилье на Авито, оплатил предоплату дебетовой картой Т-банка, деньги списались как за обычную покупку в интернете. Через пару недель я обнаруживаю, что на моей карте отрицательный баланс и при этом никаких операций я не совершал, сначала я подумал, что мошенники, позвонил на горячую линию, выяснилось, что Авито провели повторное списание по бронированию жилья, сотрудник поддержки составил обращение, сказал что решение примут в течение 10 дней, но через час деньги уже были возвращены на мой счёт. С Т-банком работаю давно, очень клиентооринтированный банк, на две головы выше "зелёного" банка, всем рекомендую.

Была акция в Банке.. При покупке *Каско* кэшбэк на топливо 15%.эти условия были не выполнены.. Потому, что бесплатно подключили премиум.. Согласно акции было написано:что в течение 14 дней кэшбэк по топливо будет 15%.Поэтому условия не выполнены были.Поэтому, остался с плохим мнением о Вашем Банке.. 

Сегодня, списалось 299 рублей, не могла понять почему, писалось за подписку "Иви". Я задалась вопросом, так как данной платформой я не пользуюсь, и не помню чтобы оформляла подписку. Зашла в настройки телефона, подписки нет, ничего не могу понять, захожу в выписку за списание, а это подписка банка, сразу же отменила. Сейчас возможно звучит негативно, но сейчас нет ни единой плохой мысли.

Написала в поддержку, о возможности возвращения средств, обьяснила ситуацию, что мне очень понравилось, ответ пришел быстро, это была Дарья, она объяснила почему была подписка, так как это входило в повышенный кэшбек, и к счастью деньги вернули, за что ей огромная благодарность, проблема решалась около 2-3 минут, что очень быстро. Спасибо большое!

Покупала продукты в супермаркете, оплачивала по qr-коду через сбп, у меня оплата прошла, деньги списались, но зависла касса - у них оплата не прошла и не вышел чек. Сотрудники магазина не смогли помочь и я раздрсадованная ушла без продуктов и без денег. Но потом вспомнила, что можно обратиться в поддержку банка - в течение получаса мой вопрос был решен. Деньги вернулись на счет. 

08.07.24 Обратилась в поддержку Т-банка В онлайн-чате. Нужна была помощь в возврате средств. Сделала заказ в доставке еды, но заказ не был выполнен. В поддержке ответили очень быстро, попросили чеки, все предоставила. Оператор Михаил, все объяснил понятным языком и помог. Деньги вернули, в течении 24 часов.

Тинькофф банк, быстро и просто решает все вопросы! Спасибо огромное!