135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась в поддержку с помощью онлай-чата в приложении банка Тинькофф, не смотря на позднее время мне оперативно ответила Дарья, подтвердила мою личность и уже через пару минут мой вопрос был решен.
Считаю, что Тинькофф Банк - это лучший банк! Весьма удобный интерфейс мобильного приложения, оперативное решение вопросов и всегда доброжелательное отношение к своим клиентам! Всем сердцем обожаю этот банк, и уверенна, что мои финансы всегда под защитой проффесионалов!
Люблю Вас ♥️

Три дня назад Тинькофф заблокировал мне дебетовую карту, ссылаясь на автоматическую службу безопасности. Ровно 3 дня в чате приложения и в разговоре по телефону сотрудники меня водят за нос, каждый день обещая подключить карту " завтра". Это просто беспредел! Сначала условием подключения карты был мой ответ на звонок оператора, который задал мне несколько вопросов относительно операций по карте в день блокировки. Через 2 часа позвонил тот же оператор и задал мне те же вопросы. Но! Карту так и не активировали ни тогда, ни сейчас! Накануне я пополнила карту достаточно хорошей суммой и теперь не могу ни перевести деньги на другую карту, ни оплатить покупку необходимых мне продуктов и вещей.. Ничего не могу. Видите ли вопрос не решался по причине отсутствия сотрудников в праздничные дни. У них праздники! А я сижу без средств! Поэтому меня попросту разводили всё это время... И теперь дежурными фразами мне сочувствуют и "делают всё возможное", чтобы активировать карту. Каждый сотрудник, на кого я попадаю, написывая в течении всех этих дней, клятвенно заверяет меня, что мой вопрос в приорите и "сегодня к концу дня мне активируют карту".Так прошло уже 3 дня! 11,12, и 13 мая! Очередной сотрудник -- Валерия (прошу прощения, что наорала, но терпение уже иссякло!) оперируя всё тем же стандартным набором дежурных фраз, объявила, что рассмотрение моей претензии перенесено на завтра, т. е. на 14 мая! Иными словами завтра я 4-ый день буду без средств! Это как вообще называется!? И новую карту привезти мне нет возможности, увы! Замечу, что все это время карта находится у меня и реквизиты её я никому не сообщала, о чем и проинформировала сотрудников... Но воз и ныне там. А я должна как - то выживать без средств! Уважаемые сотрудники банка Тинькофф, мне ни холодно, ни жарко от вашего сочувствия и понимания. Мне нужны МОИ деньги! 

Я написал в чат 12.07.2023 в 23:55, и мне ответила Надия. Писал обращение в ночь на 12-13.05.24. Описал проблему , оператор разобралась с проблемой и решила ее. Спасибо большое за понимаете.

Проблема была со снятии наличных в стороннем банкомате Райфайзенбанк, сумма 20000 рублей. Коммисия составила около 800 рублей. Снчало не заметил данную операцию, на следующий день увидел в истории операции по списания средст.

11 мая в 04:11 я написал в поддержку для того, чтобы оспорить операцию, мне ответил оператор Дмитрий. Я описал ситуацию, он уточнил подробности и сказал примерные сроки решения вопроса. Был крайне впечатлён оперативностью работы банка и в отдельности всех операторов, которые обслуживали меня. Тинькофф банк просто прекрасный банк, надеюсь они будут меня также радовать всегда)

• всегда приятно взаимодействовать с тех поддержкой тинькофа, этот банк дорожит клиентами лучше нескольких банков которыми я пользовался. Моя последняя произошедшая ситуация как пример : я пользовался яндекс самокатами, и по вине приложения я потерял 650 рублей, тех поддержка яндекса отказалась решать проблему, написал в чат тинькофа, проблему решили и я остался при своих деньгах, без лишних проблемвсегда приятно взаимодействовать с тех поддержкой тинькофа, этот банк дорожит клиентами лучше нескольких банков которыми я пользовался.

2 мая обратился в службу поддержки тинькофф. списали 2 тысячи рублей с кредитной карты, из-за за тинькофф премиум, забыл отключить по своей вине. сотрудник Наталья отключила премиум, так ещё и вернула деньги. все сделала быстро и чётко. так же оставили продление тинькофф премиум, из-за чего очень благодарен. тинькофф лучшие 

Я пользуюсь тинькофф уже почти год,раньше не воспринимала его,потому что тогда он был новым банком (несколько лет назад),а сейчас я переменила туда всю свою семью😁 поддержка работает всегда супер! Всегда помогут,всегда ответят,пользуюсь только кредитной картой,мне с ней удобнее,хотя дебетовая и выгоднее,но я так для себя решила,муж пользуется дебетовой,недавно столкнулась с тем что кредитная организация списала с меня день и так как это произошло с кредитки, то пошла комиссия,тинькофф после моей просьбы мне все вернул обратно,не задавая лишних вопросов,когда я многое еще не понимала в их банке и задалбливала чат,мне всегда помогали! Я советую тинькофф банк,поддержка и условия самые лучшие!!! 

Я написала обращение в поддержку 13.05.24 в 14:03 по мск. Я случайно оформила заказ двух платежных стикеров, вместо одного, и хотела вернуть деньги за 1 стикер, который заказала случайно. 

Сначала на мое сообщение ответил бот, но сразу после уточняющего сообщения с моей стороны подключился специалист Максим. Он принес извинение за то, что вопрос не решился сразу и ответил, что деньги за оформление стикера вернули. И, действительно, деньги моментально вернулись на счет. Была приятно удивлена скоростью решения моего вопроса, так как ожидала, что возврат средств займет не менее трех рабочих дней.

Я хочу выразить благодарность банку за быстрое решение моего вопроса. Забронировала отель на Островок.ру через приложение Тинькофф банка. Поездка была с кошкой, на сайте было указано, что в отель с кошкой можно, но в отель Байкал в Москве нас не заселили, бронирование было без возврата средств. 11 мая 2024 года в 16:56 я общалась с Ириной в чате приложения банка Тинькофф, она меня успокоила и создала обращение в отель и в островок, а так же дала мне номера поддержки островка. Сегодня, спустя 2 дня, деньги были зачислены на мой счет. Ура. Очень рада оперативности решения вопроса и мягкому общению с клиентами.

Я обратилась с поддержку Тинькоф банка с просьбой о пояснении снятия комиссии за внесение наличных в другом Банкомате. Алена решила вопрос оперативно, в течении 10 минут. 

Неделей ранее также обратилась с вопросом О страховании. Была куплена страховка на трех человек и оформлен один полис. По моей прособе один документ был разделен на 2.

за что люблю Тинькофф-так это за оперативное решение вопросов и лояльность к клиентам.

30 июня 2024 я забыл отменить отменить подписку на Яндекс плюс , я бы не стал обращаться в поддержку тинькофф , но плачевное состояние моего счета , вынудили обратиться в банк. В поддержку Яндекса я писать не стал , так как до этого уже был печальный опыт по обращению к ним , итог которого стал -это 300 баллов Яндекс плюса. В итоге я решил обратиться в чат своего банка 30 апреля в 9:21, расписал все подробно , и мне ответил оператор Артем буквально спустя 2 минуты. Оператор был вежливым , сразу вникнул в суть моего вопроса , а главное -помог решить его. Немаловажно ,так это то,что вернули деньги в этот же день, это не просто быстро , это мгновенно. Как итог : безумно довольный и благодарный клиент тинькофф банка, который вернул свои кровные 300 рублей) По таким мелочам я и рекомендую данный банк своим друзьям и родственникам! 

Совершил покупку, но забыл выбрать категории кэшбека на текущий месяц. И в этот же день 2 мая 2024 года в 17:44 решил узнать в чате "Поддержка" мобильного приложения можно ли как-то начислить с совершённой покупки? Оператор по имени Диана оперативно(в 17:48) ответила и уточнила по какой категории хотел бы получить кэшбек, после полученного ответа сообщила, что в ближайшее время кэшбек за покупку будет получен. И уже на следующий день я получил кэшбек.

Хотел бы отметить, что сотрудник Диана была вежлива, корректна и по делу отвечала, а что самое приятное - это было всё оперативно.
Спасибо за профессионализм!

У меня был бесплатная подписка Тинькоф про на 3 месяца. Естественно я спустя это время успел забыть о ней и сегодня увидел что последние деньги были списаны. Написав в поддержку мне очень быстро ответили и помогли разобраться в моей проблем, что самое главное - вернули деньги без каких либо вопросов.

Я написала в поддержку в мобильном приложении 23 декабря 2023 года в 15:46 так как до этого я участвовала в акции и пригласила друга, друг оформил дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, а мне должны были выплатить 1500 рублей, мне не сразу зачислили деньги, но как только я написала, мне ответил ассистент поддержки, и тут же денежные средства поступили на счёт и другу также предложили пробный полугодовой бесплатный период подписки на Яндекс плюс! Все очень организованно и ответственно, сотрудники быстро реагируют и решают проблемы.

Обратился 13.05. в поддержку по поводу вопроса по списанию денежных средств за обслуживание моей карты за март месяц, попросил разобраться о причине снятия денег при наличии подписки. На мой вопрос ответила оператор Елизавета, она не только проверила все даты когда была подключена подписка, но и вернула деньги которые ошибочно были списаны. При этом оператор объяснил причину списания и решил мой вопрос быстро не зависимо что он касался отчётного периода месяца март.

Благодаря Тинькофф Банку мне вернули оплату на значительную сумму в полном объеме за покупку билетов на музыкальный фестиваль, который недобросовестный организатор сначала переносил, а потом и полностью отменил. Мы практически отчаялись, что деньги не вернуть. Организатор тянул время и не возвращал оплату. Друзья посоветовали воспользоваться услугой чарджбэк (chargeback) или оспаривание операций платежа по банковской карте. Сотрудники банка были очень внимательны, оперативно курировали наш вопрос (мы со своей стороны предоставили всю необходумую информацию о произошедшей ситуации и неоказанной услуге) и помогли решить вопрос в кратчайшие сроки. Оргомная благодарность и уважение Тинькофф Банку! Вы лучшие! Много лет мы с Вами и всегда под Вашей защитой от неприятных ситуаций.

Добрый день! Хочу поблагодарить Тинькофф банк за внимательное отношение к своим клиентам. Так, 23.04.24г. я обнаружила списание средств с дебетовой карты в размере 599 руб. Как оказалось деньги автоматически списал Wink за продление подписки, которую я продлевать нне планировала. Конечно я не особо надеялаась на положительное решение этой проблемы, но всё же написала в чат поддержки Тинькофф. Среагировали мгновенно и заморозили списание. Это дало мне время и возможность разобаться, оспорить платеж в Wink И деньги были возвращёны на дебетовую карту.

Несколько лет назад обходил этот банк стороной. Меня, как привыкшего человека к стандартным банкам с отделениями и личным походом туда напрягало полное отсутствие офисов для клиентов. Потом мне как то раз посоветовали дебетовую карту, у которой был бесплтаный дизайн на выбор и бесплатное обслуживание навсегда, что очень сильно удивило и обрадовало, тк пользуюсь картой одного банка, у которого обслуживание 150 рублей в месяц, если не выполнил условия по тратам. 

В общем начал пользоваться дебетовой карте, а в этом году решил получить и кредитную. Снова радует выбор дизайна и бесплатное обслуживание. Понятные кредитные условия и адекватные процентные ставки. Пригласил людей из своего окружения, также пользуются продуктами от Тинькофф, ещё и бонус за приглашение прилетел:) 

На какие то вопросы быстро ответят в чате и всё объяснят, помогут. 

Курьер при доставке карты заранее звонит, предупреждает, когда примерно приедет, не навязывает дополнительные услуги к картам. В общем банк отличный)

Случайно подключил подписку тинькофф про, и 13.05.24 списали сумму за подписку, самостоятельно отключил подписку и решил вернуть деньги, позвонил в поддержку Тинькофф, описал ситуацию, буквально в течении 10 минут быстро всë решили, и вернули средства на карту, сотрудники достаточно адекватные и добрые, быстро все решают,спасибо за таких качественных сотрудников, по сравнению с другими банками, TINKOFF 

самый удобный