178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Огромнейшая благодарность за помощь в возврате средств за подписку, которую я забыл отключить. Впервые мне помогли по-человечески, ни один банк так не взаимодействует со своими клиентами как Т-банк, к слову, это одна из множеств причин почему я перешёл на него, супер банк и сотрудники. Решение проблемы заняло сутки. Пытался вернуть деньги через сервис, где была эта самая подписка, но отправить обращение на том сайте просто невозможно. Ещё раз благодарю поддержку Т-Банка за такую помощь!

В который раз поняла, что только в Т-банке все проблемы можно решить быстро, профессионально и качественно!!! помимо того, что сотрудники всегда на связи, 24 часа в сутки, всегда входят как в свою в сложившуюся проблемную ситуацию, и практически всегда помощь бывает оказана. Сегодня, я обратилась к сотрудника банка за помощью, у меня списалась сумму за продление подписки премиум, учитывая тяжело финансовое состояние у большинства жителей Курской области в связи с действием противника, я попросила банк вернуть мне списанную сумму и отменить продленную подписку. Сотрудники пошли в мое положение и деньги мне вернули. Кроме того, хотелось бы отметить, что данный банк и все сотрудники с большим пониманием относятся к ситуации, сложившейся на территории Курской области, в связи с режимом ЧС и КТО, и банк всегда оказывает нам посильную помощь, предоставляя кредитные каникулы и другие меры поддержки граждан нашего региона. Сотрудник Марина 998058 спасибо вам огромное за помощь!!!

Обращался в поддежку , так как вышла ошибка в оформлении карты и оформил Премиум подписку вместо Pro , поддержка ответила быстро и так же быстро и вежливо сотрудница Ольга ( внутренний номер 6**77 ) решила вопрос , оформила нужную мне подписку , а за премиум вернули деньги , очень радует поддержка в этом банке , в основном всегда квалификацированные спецалисты ! 

Сегодня день был очень досадный с самого утра, так как банк заблокировал мои карты, вход в личный кабинет и оставил без возможности оплатить такси. В общем-то куча проблем меня ожидало, но как и всегда, любые неприятные ситуации могут сгладить хорошие люди!

На протяжении получаса (?) я пыталась выяснить и оформить доставку в конкретном дизайне трех карт, но все безрезультатно. В конечном итоге помогла специалист Маргарита, с улыбкой в голосе все объяснила, нашла нужную информацию и оформила то, что мне было нужно. Казалось бы, вопрос простой, но решить его, видимо, было не так просто другим операторам. Маргарита (ID 5****8) справилась, ей громкие овации и большое человеческое спасибо!

Давно пользуюсь Т банком,обычно проблемы решались ,но без энтузиазма,бывало быстро,бывало как будто в поддержке 1 день. Сегодня попал на девушку Эльзу, внутренний номер 66***8, всё сделала оперативно и то что мне нужно было,без лишних вопросов,10 из 10)

А вот от того что подписка после бесплатного периода сама не отключилась,осадочек остался.

Хочу отметить ,профессиональную работу Александры Г-ой!
Сегодня,примерно около 15 часов,мне понадобилась помощь ,в перевыпуске электронной подписи,сама пыталась разобраться и потратила около двух часов и всё тщетно.
Сначала написала в чат,но вспомнила ,что есть онлайн поддержка и позвонила.
Александра быстро и без всякой воды помогла мне установить нужные плагины и разрешения,для корректной работы.
Благодарю,за быструю и качественную помощь!
Радует,что в поддержке Т Банка, работают профессионалы.

На днях приобрела авиабилеты через приложение т банка в сервисе Город с повышенным кэшбэком до 7%. При выборе необходимого билета, в приложении сразу отображается сумма кэшбэка, НО по непонятным причинам выплатили всего 1% кэшбэка. все сделано на дурака, заметил, возможно доплатят (не факт), не заметил, отлично, этого и добивается банк! ведь отслеживает корректно зачисленный кэшбэк далеко не каждый. Обратилась в поддержку, завели запрос с ожиданием ответа 5 дней! Отвратительный банк с отвратительным сервисом. Т банк далеко не Тинькофф банк. некогда лучший банк стал худшим банком.

После 6 месяцев после смерти супруга, я и дети вступили в наследство, в том числе и по счетам ушедшего мужа. Нотариус оформил и вылад все документы для банка. 

Документы были переданы лично в офисе банка, сотрудник все сфотографировал, сделал копии, обозначил срок в 14 дней.

Прошел уже почти месяц - тишина.

Пишу, звоню в банк - везде непрошибаемая стена с одиниковым алгоритомом ответов, совершенно не относящаяся к вопросу: "А вы обращались к нотариусу?" "А нотариус обращался в банк?" А вы как думаете??? Если у меня на руках свидетельства о праве собственности на все счета мужа?

Зачем-то создают обращение не на меня и на аккаунте мужа, и еще присылают пуши - Александр, оцените как мы решили вашу проблему? ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ?

С не знаю какой попытки дозвонилась до очередного консультанта, который вроде как вник в ситуацию, и повысил уровень заявки до критической, якобы в течение 3 часов решат и позвонят. Прошло с этого момента уже 5 дней!!!!!

Из чего я делаю вывод, что банк просто украл/использует эти деньги. 

Хочу поблагодарить сотрудника из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов Т- Банка Арину ( идентификатор сотрудника 92**8) за быстрое решения моего вопроса по поводу переводов денежных средств. Арина была вежлива и доброжелательна. Выяснила все вопросы и оперативно помогла их решить. 

Обратилась на горячую линию, связали с сотрудником банка.Проблема была в подключенной подписке в приложении банка, но она была не использована в период,когда списывались деньги. Очень быстро и без проблем решили проблему ,сотрудник все вежливо и понятно обьяснил,порадовали окончательным результатом. Спасибо за оперативность! 

Огромная благодарность сотруднику Т-Банка Денису личный номер 87**1. Вошел в положение и вернул комиссию за перевод с кредитной карты на дебетовую, т.к. я не знал, что есть лимит перевода самому себе. Очень приятно удивлен, впервые сталкиваюсь с такой лояльностью от крупнейшего банка. Большое спасибо!

Спасибо большое, Т-Банку и особенно Валерии из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов, за то что получилось быстро и четко разобраться и решить ситуацию по ограничению 115-ФЗ. Все подсказали, рассказали что предоставить, разобрались в ситуации и быстро сняли ограничения. Еще раз большое спасибо Валерии!!!

30 марта в 11 вечера по МСК увидел списание за подписку Premier от Т-банка На 399р. Подпиской пользоваться не собирался. Как узнал позже, подключил её вместе с кэшбеком. Благодарю сотрудника Ирину за оперативную обработку обращения от 31.03.2025 в 10:29. Ответ получил моментально, вместе с возвратом средств.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику банка Андрею. 31.03.2025 в 10:06 я обратилась в чат в онлайн банк. У меня списали комиссию за оплату с другой банка, комиссия составила в двое больше, чем я оплатила. Попросила отменить эту операцию, но сказали отменить можно в том банке от куда совершена оплата. Я обратилась туда, но там заверили, что комиссия взята Т-банком. Я снова вернулась, объяснила ситуацию, и мне здесь помогли, сотрудник Андрей вернул мне назад деньги. Банк пошёл мне на встречу, очень благодарна. В целом все мои вопросы здесь решают. Пользуюсь услугами банка 2,5 года, конечно что-то поменяли в условиях, но пока все устраивает.

28.03.2025 года я увидела предложение о повышенном кэшбэке при покупке в Еаптека и воспользовалась им, сделав покупку. Так же в марте покупки в категории Аптеки у меня прозодили с повышенным кэшбэком. За данную покупку мне был первоначально начислен кэшбэк 15% по спецпредложению и плюс 5% за повышенную категорию. Но затем кэшбэк был уменьшен на 5%. В онлайн чате поддержки в приложении банка я задала вопрос почему это произошло. Мне объяснили что кэшбэки не суммируются. Но мне показалось неправильным, что спецпредложение исключает общий кэшбэк. Было создано обращение. На следующий день 29.03.2025 г. сотрудник Дмитрий еще раз написал правила начисления кэшбэка, но в качестве лояльности начислил мне 5% в ручном режиме. Я считаю, именно такие действия сотрудников очень хорошо влияют на имидж банка и повышают доверие клиентов к нему. В качестве доказательства прикрепляю скриншоты переписки с банком. 

28 марта у меня списались средства по подписке за облачное хранение ***.ru, которая не была активна. 

Обратился в службу поддержки, описал ситуацию. Банк пообещал разобраться. 

Ровно сутки прошли, банк отозвал средства и деньги вернулись на счет. 

Очень быстро. Очень профессионально, без лишних вопросов. 

Спасибо.