154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

В минувшем году, начиная с августа, при каждом обращении в поддержку в приложении Т-Банка в переписке мне с завидной постоянностью предлагали автоматическое обновление через Госуслуги, что сомнительно как с точки зрения рациональности, так и вызывает опасения относительно безопасности моих персональных данных. Поначалу я отказывался вежливо, но с каждым разом запасы вежливости таяли, а вот энтузиазм жизнерадостных кретинов из поддержки - нет. В результате чаша терпения переполнилась, 18.11.2024 я написал, что в случае очередного "заманчивого предложения" буду жаловаться, и мне пришел долгожданный ответ с заверениями в том, что я больше не буду получать это имбецильное предложение. Правда, уже через неделю, 25.11.2024, оно пришло снова. и я написал отрицательный отзыв на Т-Банк. Видимо, это возымело свое действие, и поток этих идиотских предложений на время прекратился. Увы, только на время: сегодня некая Эмилия снова на голубом глазу предложила мне эту идею, а после моего вполне оправданного возмущения и обещания написать данный отзыв снова написала о том, что рассылка отключена. Т-Банк, я вам не верю, поэтому держите еще один минус. Кроме того, сейчас напишу в Банк России жалобу на спам от вас. 

Обратился в онлайн чат поддержки банка,по поводу экваринга интернет магазина, описал проблему - и в кратчайшие сроки получить ПОНЯТНЫЙ ответ(решение) моей проблемы( без навазывания услуг и ожидания (которые иногда могут доходить в похожих ситуация до суток)- от замечательного сотрудника.
Ксения, внутренний номер 2****3

Отдел взыскания заонит мне каждый день по несколько раз, я ответила 1 мая динственный раз, сказала, что человека я не знаю, про которого они говорят, женщина извинилась и отключилась.

Думала отстали, но нет, звоня... и не только днем, но и после 21:00

Я уже устала блокировать номера, сколько уже можно названивать, я не понимаю 

Я ответила, что не знаю человека, зачем еще звонить

Получил беслпатную подписку pro в приложение Т-Банк на месяц, месяц прошел и списали 299₽ за подписк. Написал в поддержку с просьбой отменить подписку. Не пришлось долго ждать, прошло 2-3 минуты и деньги на счету. Тех. Поддержка в Т-Банке, это как отдельный вид искусства что-ли, много было подобных проблем, решают очень быстро и разумеется по возможности почти всегда в сторону клиента.

Два раза подряд по инициативе Т-банка сорвана встреча с представителем, доставляюшим карту. Служба поддержки обещала проконтролировать доставку во второй раз. В результате карта не доставлена, мне предложено ее перевыпустить в третий раз.

Так можно круглый год раз в три дня карту ждать.

Жалобу через поддержку в приложении так и не зарегистрировали.

Т-банк - самая некомпетентная кредитная организация, услугами которой я пользовалась, не способная решить даже такой пустяковый вопрос.

Я являлась клиентом Росбанка, на 1 января в Т-Банк было перенесено 3 вклада. Честно скажу, что по своей глупости я надеялась на добросовестность обоих банков, поэтому не сделала никаких скриншотов, пока было доступно приложение Росбанка, и не скачала никаких документов вообще. Один из вкладов на сумму 112795.90 р. закончился 3 января, никаких подозрений по выплаченой сумме в тот момент у меня не возникло, поскольку я не помнила, когда и сколько денег изначально было размещено в Росбанке на этом вкладе, под какой процент - я тоже забыла. Но в феврале в Т-банке я запросила данные по своим счетам, открытым в Росбанке в 2024 году и обнаружила, что сумма по закрытому 3 января вкладу на момент перехода в Т-Банк до копейки сходится с той, которую я разместила 03.07.2024г на вкладе Росбанка. В чате я уточнила у оператора, под какой процент был размещены вклад, мне ответили, что под 17%. По какой-то причине с 03.07.2024 по 31.12.2024 Росбанком мне не было начислено по вкладу ни рубля, только за 3 дня (с 1 по 3 января 2025 г.) Т-Банк начислились мне проценты - 52 рубля. Я обратилась в контактный центр, где составили обращение, по которому в течение нескольких часов мне ответили, что проценты за 3 дня начислены правильно, и обращение закрыли. Но меня-то интересовало, почему не были причислены проценты за предыдущие полгода, порядка 9 500 р. Я заказала выписку по счетам, на горячей линии оставила обращение, и каждый день уже 10 дней мне приходят сообщения, что выписка и ответ будут готовы на день позже каждый раз. В чем проблема сделать выписку, по которой не было никаких движений вообще?? Это был вклад без капитализацией, насколько я помню.
Кроме того, именно этот вклад на 01.01. 2025 г. в истории не отображается так, как два других (первичное пополнение вклада). Просто появился счёт с определенной суммой. 

На этом же сайте я обратилась с вопросом, прежде чем писать жалобу. Мне сказали, что все рассмотрят, специалисты работают, но ничего не меняется, просто продлевают сроки ежедневно. 

Я понимаю что в неначислении виноват Росбанк, но вы же являетесь правопреемником, вы забрали клиентов со счетами, вкладам и т.д. Так почему вопросы никто не решает? Клиенты должны просто вместе с банком обнулиться и никаких вопросов за 2024 год не иметь? Сотрудников наймите, если текущие не справляются. Почему каких-то простейших ответов невозможно добиться? И предоставьте мне, пожалуйста, ответ, почему сгорели либо не начислились больше 9000 р. в качестве процентов по моему вкладу за 2024 год. 

Т-Банк вернул деньги за поставленный с Алиэкспресс некачественный товар. Даже после того , как АлиЭкспресс несправедливо закрыл спор, несмотря на предоставленные мной доказательства по требованию продавца: фото и видео. Причем несколько раз и после долгого ожидания ответа продавца, который прикрылся Китайским новым годом и долго не отвечал.

Обратились с несколькими вопросами которые тревожили. А конкретно: 1. Перевод со счета другого банка на карту т банка, чтобы оплатить налоги (так как с Т банка удобнее проводить любую оплату). 2. Тарифы по ИП счету в Т бизнес. 

Попали по телефону на Николая, 6*****0 . Николай все разьяснил, разжевал и разложил по полочкам). Очень приятно было общаться, а главное очень понятно. Без хамства, профессионально и по простому. Все прекрасно поняли, так как все прекрасно объяснили. Сейчас переходим на счёт ИП Т бизнесу как ИП. Огромное спасибо.

В соответствии с законом 353-ФЗ банк не уведомил о том, что Подписка Pro будет продлена. Я не успел её отключить, в связи с чем списались 299 рублей.
"Преимущества" подписки меня не впечатлили, поэтому я попросил провить лояльность и вернуть 299 рублей, отключив подписку.
Банк в одностороннем порядке отключил подписку, а комиссию не вернул и отказывается возвращать.
То есть услуга мне не оказана, с момента подключения услуги не прошло 30 дней и банка отказывается вернуть деньги. А также отказывается включить обратно Подписку.

Это является незаконным обогащением. О чём будут уведомлены надзорные органы.

Для рассмотрения возможности возврата средств банк требует отправить письмо Почтой России и потратить на это деньги, так как без объяснения причин установил ограничения, ссылаясь на п. 4.5 УКБО, ловко им манипулируя. 

В приложении есть функция "Приведи друга, решил воспользоваться, отправил другу ссылку после 16.02.2025 обнаружил в приложении, что друг не отмечен как приглашенный, обратился в поддержку, чтоб помогли разобраться с ситуацией. Ответил мне сотрудник банка Сергей в чате приложения, что заявку они нашли, но она не оформлена по акции приведи друга и я расстроился. После сотрудник пишет, что не хотят оставить меня и моего друга без бонусов, поэтому включили в акцию. Спасибо им большое, отличный банк, всегда идёт на уступки и помогает в нестандартной ситуации, поддержка отвечает быстро.

Я обратилась в банк 18 февраля в 20.28. Мне ответили сразу, отвечала Виктория. Мне не начислили кэшбэк по оплате за ремонт автомобиля. Сумма была большая, поэтому я рассчитывала получить кэшбэк. Оказалось, что поменялись условия начисления кэшбэка и на мою покупку теперь кэшбэк не начисляется. После небольшой переписки вопрос был решён, для меня с положительным исходом. Искренне рада. Спасибо.

• 18.02.2025 получил сообщение от банка что наша бизнес карта заблокирована. Я в приложении позвонил в поддержку, мне ответила сотрудница поддержки бизнеса Валерия А. И в процессе телефонного разговора Валерия помогла мне в режиме онлайн отправить в банк нужный документ и разблокировать бизнес карту. В процессе выяснилось что каким-то образом посторонний человек числился в списке сотрудников нашей организации. Валерия оперативно приняла меры и удалила постороннего человека из списка сотрудников. Хочу отметить профессионализм в работе и умение общаться с людьми. Валерия человек грамотный и адекватный. Желаю успехов в работе и продвижения по карьерной лестнице.

18 февраля 2025 обратился в поддержку Т-банка через чат. Робот быстро переключил меня на Полину. Вопрос касался начисления кешбека по выбранной на февраль категории.

Точнее, вопрос был в том, что начисления не произошло, хотя ранее неоднократно пользовался данным преимуществом.

Полина задала несколько уточняющих вопросов, после чего сумма начисленного кешбека изменилась. Банк пошел мне навстречу, хотя и указал, что при таком виде оплат кешбек не начисляется.

Несколько лет назад, когда я только планировал обзавестись картой Тинькофф, были опасения из-за отсутствия офисов, куда можно придти и решить свои вопросы. За прошедшие годы несколько раз обращался в чаи-поддержку банка по различным вопросам,и каждый раз всё решалось оперативно и по существу.

Банком доволен, со временем присоединилась супруга, а потом и детям выпустил карты для приобщения к финансовым вопросам.

В июле 2024г яндекс сплит привязал мою карту и начал списывать мои деньги за чужой сплит. Я писал им звонил мои обращения оставляли без внимания. После мне пришлось перестать пользлваться картой т банка до конца разберательст. Деньги пытались списать с карты даже если их там не было. В итоге на сообщения и обращения мои не ответили но деньги перестали пытаться списать. И в январе жтого года они опять списали деньги за чужую покупку. В итоге я позвонил в т банк обьяснил всю ситуацию оператору, оператор составил обращение и заблокировал мою карту тк это мошеннечество. Как итог через месяц мои деньги вернули, спасибо вам огромное лучший банк !

В соответствии с выбранной дополнительной бонусной категорией в феврале бесплатно на два месяца подключилась подписка "премиум", а подключенная ранее годовая подписка "про" автоматически отключилась. Обратился в поддержку в мобильном приложении. Специалист Владислав (№4***5) оперативно решил вопрос в мою пользу, проведя возврат средств за оплату автоматически отключившейся подписки "про".
Огромное спасибо за клиентоориентированность!ИЧПО