АО «ТБанк»
150525
отзывов150525 отзывов
90859 отзывов
27 отзывов
58962 отзывов
677 отзывов
Дистанционное обслуживание
5
21 мая по какой то подписке были сняты с карты деньги в размере 2996 рублей, при чем подписка уже была отключена, подключилась случайно и тут же была отключена и они что то сделали что у меня снялись деньги, потом я все отключил и через полгода все повторилось, но сотрудники реально решили мою проблему и вернули средства и даже разблокировали мою карту металлическую с редким дизайном, очень профессионально сработали и все доступно объяснили , я давно пользуюсь Тинькофф банком и буду дальше пользоваться, на данный момент считаю этот банк самым лучшим на территории РФ, от остальных давно отказался, и им стоило бы перенять многое от Тинькофф, так что выражаю благодарность сотрудникам, спасибо вам)
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Обратилась в чат банка( поддержка) с просьбой вернуть списаныне деньги транспортной компанией при оплате т.к платёж не прошёл( было сказано, что карта заблокирован), а деньги списали. Менеджеры в чате очень быстро решили проблему и рассказали подробно дальнейшие действия. Деньги вернулись на следующий день после обращения.
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Написал в чат 25.05.2024 в 14:42, и мне ответил Павел (личный номер сотрудника 45***57). У меня возникла потребность в о отключении тарифа Премиум, т.к. я им соовсем не пользуюсь. Я попросил специалиста о помщи в отключении и возрате оплаты этого тарифа. Павел быстро отреагировал на запрос, был точен и вежлив. Вопрос решился положительно и быстро. Спасибо Павлу за профессиональную работу)
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
В декабре купила годовой абонемент на йогу, через три месяца йога-студия закрылась, на звонки и сообщения никто не отвечал, возвращать деньги не собирались, не смотря на доровор.
Я решила оспорить платеж за абонемент в приложении банка Тинькофф. Рада что оплачивала именно через этот банк, иначе могла потерять деньги. Сотрудники банка запросили уточняющую информацию и в течении двух недель деньги за абонемент мне вернулись на счёт! Очень удобная опция если вы сталкиваетесь с недобросовестными предпринимателями!
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
28 мая днем совершал поездку на электросамокате, как водится в таких сервисах - берут залог, а по окончании поездки отправляют оставшиес деньги назад. обычно эта операция происходит моментально, но в этот раз что то пошло не так... думаю ну ладно, значит вернут в течении дня. так прождал целый день, 29 мая где то в 2 часа дня решил все же написать в поддержку банка, чтобы разобраться с данным делом, через минуту ответила Анастасия, подробно рассказала о решении моей ситуации, сообщила сроки решения и, что на удивление, была отзывчива и приветлива) считаю Тинькофф банк самым клиентонапрявленным в стране! сколько банков не использовал - этот больше всех радует)
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
4
28.05.24 клал деньги на карту через банкомат. Банкомат выдал ошибку и средства не зачислились, на экране был номер телефона службы поддержки. Пока набирал номер- мне уже сами набрали из банка и зачислили деньги с их стороны. Очень быстро и качественно сработали, пообещали разобраться с банкоматом и отремонтировать его
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Добрый день!хочу поблагодарить оператора Алину за быструю помощь!когда я оформляла дебитову карту,взяла в подарок сим-карту,мне сказали что бесплатно но когда прошел месяц мне подключили платную услугу подписку про!написав в чат мне Алина все разъяснила отключила подписку ,объяснила подробно как этим пользоваться .А ещё был приятный бонус мне вернули деньги насчет!спасибо Тинькофф за порядочность и оперативную работу!!!
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Я написала в чат в 13: 36 26.05.2024. Мне ответила Любовь. Меня интересовал вопрос , почему неправильно зачислились бонусы за последнюю покупку. Любовь за три минуты решила этот вопрос. Естественно , у меня остались только самые положительные впечатления, потому что ответ был быстрым и чётким. Даже дополнительных вопросов не осталось. За что люблю этот банк , так это за их обратную связь !
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Здравствуйте, хотела бы оставить положительный отзыв о поддержке tinkoff
Написала 29.05.2024 в 15:09 про подписку tinkoff pro, уточнила про возможность отключения и возврата средств, оперативно ответил сотрудник Максим, уточнил почему хочу отключить подписку, также предложил персональное предложение, но я отказалась так как не планировала ей пользоваться в этом месяце, уточнила возможность возврата средств, также быстро ответили, сделали возврат средств и пошли на встречу, спасибо за хорошее обслуживание, это было четко, профессионально и круто!
хочу похвалить за оперативное обслуживание клиентов, это очень приятно!
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Отвратительный банк! Заблокировали карту по 115! ладно окей! Но! Сотрудники по телефону не могу ничего сказать, что то мямлят! будто не очень трезвые! Информацией не владеют! Позорят банк! так же общалась в чате и ждала когда решат мою проблему! Каждый новый день ставили сроки решения, а потом просто не отвечали! И так в течении недели кормили завтраками! В итоге все средства зависли в банке! А вывести их больше не куда так как нет другого банка!!
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Списали деньги за подписку Тинькофф pro, вернули в этот же день, по любым вопросам в чате отвечают максимально быстро, помогают с решением любой проблемы и что самое важное всегда идут на встречу клиенту, та уже менял номер телефона, позвонили по видео связи подтвердили что это действительно я, ни в одном банке такого сервиса не встречалс очень рад быть клиентом банка.
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
РКО
1
Андрей
29.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Очень люблю банкт Тинькоф, всегда по любой мелочи на связи служба поддержки. Из последнего: подключила услугу Тинькоф про, решила не продлевать, но не отключила ее вовремя. Попросила в поддержке-мне вернули мои средства. И так во всем-чувствуется забота. Есть ощущение, что им действительно важен каждый клиент
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Здравствуйте!
Делал заказ на доставку продуктов из известного супермаркета Д, доставку не осуществили, но деньги списали и в приложении статус заказа было указано "у курьера".
Поддержка магазина помочь не смогла (телефонный канал не обрабатывает доставку, чат поддержки отвечает 1-4 дня).
Зато мне помог банк! Я обратился в поддержку, описал ситуацию, предоставил скриншоты, которые они запросили и через пару дней было вынесено положительное решение по чарджбэку на мое обращение.
Деньги вернули, обращение приняли/составили очень быстро, ничего дополнительно потом не просили, вся обработка обращения проходила без привлечения меня, что очень радует, потому как итак намучились с этим заказом из Д в тот день, и не пришлось ещё что-то доказывать банку.
Спасибо за вашу качественную работу и ваш сервис!
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Я написала в чат-поддержки 29.05.24, за всю беседу я общалась с несколькими сотрудниками : Никитой, гузель, Ириной, Владимиром. мне ответили на все заданные мною вопросы, помогли с закрытием брокерского счета и дебетовой карты. Плюс вернули деньги за обслудивание и оповещение. Спасибо Большое за оперативность!
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
23 мая в 16:01 мне пришло уведомление на почту с чеком об оплате, неизвестному мне получателю, 469р. Естественно, в этот момент я никому ничего не оплачивала. Я тут же в 16:04 написала в поддержку банка, с просьбой отклонить эту операцию. Огромное спасибо, операторам банка Тинькофф за быструю реакцию. Со мной сразу связалась по телефону девушка-оператор, к сожалению, не помню ее имя, сверив всю информацию, заблокировали карту и пообещали разобраться. На следующий день, 24 мая, банк вернул мне 469р.
Хочется выразить огромную благодарность за то, что быстро реагируете и всегда выступаете на стороне ваших клиентов. Спасибо!
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Спасибо большое Алине за оперативность, за клиентоориентированность и за эффективную помощь (с ошибочной транзакцией - внутрибанковским переводом)!
Было сработано очень профессионально и очень оперативно (минут за 20 - 25)!
Предлагаю вознаградить грамотой и премией в виде денег!)
Спасибо ещё раз!
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Несколько месяцев назад купил абонемент в фитнес клуб, а он закрылся, не вернув деньги. И вот недавно поддержка Тинькофф банка сама написала мне и предложила помощь в возврате средств за неоказанную услугу. В итоге оформили возврат средств уже на следующий день. Очень круто, ни в одном банке такого не видел. ВСЕМ СОВЕТУЮ!
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Хочу выразить огромную благодарность агенту службы поддержки Эльвира. Очень оперативно сработал данный сотрудник отменив и вернув деньги за подписку тинькофф про 28.05.2024 16:18
Больше нечего добавить просто очень хотел поблагодарить отзывчив сотрудникоф банка тинькоф за их оперативность и качественность .
29.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM