178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

9 июля 2024 года в 12:30 я купила авиабилеты на сайте авиакасса в Черногорию и через три часа мне прислали письмо, что билеты аннулированы из за сбоя в системе. Деньги не вернули. Решила подождать какое то время, но по поводу возврата никто ничего не писал. В 19:33 написала в поддержку Т банка оспаривать операцию, мне быстро ответил Егор, описала ситуацию, сказали решат проблему. На следующий день в 10:09 вернули деньги! Т-банк всегда оперативник решают проблемы, очень приятно! Вся семья пользуется и всем рекомендую!

Обратилась в чат поддержку банка для уточнения вопроса о возврате денежных средств за онлайн заказ. Специалист ответил быстро, задал несколько уточняющих вопросов, контакт нашли сразу. Проблема решилась довольно скоро, оповещение пришло push уведомлением. В целом сервисом довольна, специалист попался квалифицированный)))

Добрый день!

В момент оплаты по СБП на кассе самообслуживания продавец отменил покупку,при этом у меня оплата уже списалась и чека возврата продавец предоставить не смог,так как у него не отображалась покупка.

Я написала в чат поддержки в приложении на телефоне. Выбрала пункт оспорить операцию,описала ситуацию и спустя 2 дня мне зачислили денежные средства обратно.

Благодарю за простоту и оперативность в решении проблемы.понравилось,что не задавали лишних вопросов и не принялись после решения проблемы навзывать никакие доп.платные услуги.

Обратился в поддержку для уточнения начесления кэшбэка по программе от Тинькофф. Должны были начислить 5%, ответила мне диспетчер Диана. Не прошло и 2х минут, как Диана отреагировала и полностью и во всех подробностях пояснила мне принцип начисления, после выяснения данного вопроса, компания Тинькофф все же начислили мне кэшбэк хотя я провел оплату не правильно. Сразу видно заботу о своих клиентах. Исправление ситуации так как клиент не знал и допустил ошибку и выдача подробной информации по моему вопросу. В произошло это 10.09.2024 в 20:26 по удмуртскому времени. Спасибо компании за поддержку клиентов. Приятно быстро качественно 

Не мог разобрать С оплатой по qr коду, написал в чат, мне быстро помогли, показали где что найти, как этим пользоваться. Через пару дней возникла новая проблема, какой-то очень плохой человек украл у меня картхолдер, также написал в чат и мне быстро оформили доставку нового. В целом любую проблему они решают качественно и быстро

Раньше пользовалась картой другого банка, но закрыла, и пиришла полностью на этот банк, у них прекрасная система кэшбэка, который начисляеться рублями, и приятно получать приятный такой денежный бонус каждый месяц, также очень радует бесплатное обслуживание, С картой другого банка такого даже близко не было, так что я без раздумий перешла на Т-банк.

9 июля 2024 года купили авиабилеты на сайте авиакасса, а через три часа туроператор прислал письмо, что билеты аннулированы в связи с некорректной ценой, но ни слова о возврате! С туроператором никак не связаться, не дозвонитьс, боты не отвечают. Начиталась отзывов, что туроператор недобросовестный и никогда не возвращает денег, испугалась!! Сразу же написала в чат оспаривать операцию, прислала несколько скриншотов, попросила помочь. Ответили мгновенно, а на следующее утро вернули деньги! Самый лучший банк - Т-банк! Буду советовать его всем друзьям и знакомым!!! Огромное спасибо!

Пользуюсь Тинькофф банком с 2016 года, обслуживаюсь на премиальном тарифе, и до последнего казуса был довольным клиентом.

Ровно 10 дней около 8 человек не смогли решить банальный вопрос с открытием совместного счета. Отписались и закрыли обращение.

Давали бесчетное количество пустых рекомендаций, советов, продляли каждый день сроки решения проблемы. А потом просто забыли про мое обращение, воспользовавашись пустым предлогом.

30.06. Я решил открыть совместный счет для себя и своей девушки. Но после получения карты, доступ к счету у нее так и не появился.

1 июля вышел связь сотрудник поддержки Вадим, который уверил что достаточно перейти по ссылке - и все случится. Ссылка была битой. Вадим пропал. Моя девушка начала переживать. 1:0

Потом подключилась Виктория - посоветовала менять браузер. Итог 2:0

Далее Денис предложил обновить счет. 3:0

Инна составила обращение и пообещала решить вопрос до 04.07. Вопрос не решила. 4:0

Я решил не сдаваться и попросил соединить с старшим специалистом, она внимвтаельно меня выслушала и пообещала до 7 точно разобраться с проблемой.

По ее просьбе - старательно собирал всю инфо по проблеме, и отправлял кучку наскриненных файлов на почту банка. Но 7 июля ничего не произошло и очередной сотрдуник службы поддержки попросил подождать до 8 июля. 5:0

8 июля попросили ждать до 10, не сообщив никакой дополнительной информации.

9 июля я получил отписку, в которой сообщалось что все обращение неакутально и закрыто - потому что у них якобы не получилось связаться с моей девшукой.

Тинкьофф, пинали заявку, как футбольный мячом 10 дней моей заявкой, ничего толком не сделали, и абсолютно формально отписались и закрыли нерешенную техническую проблему.

Вот такой теперь клиентский сервис на премиум тарифе в Т банке.

Потратье 10 дне и получите ничего.

Вынудили открыть девушке счет в сбере. Отлично. Прекрасная работа.

Если банк читатет эти отзывы, то можете вдволь посмеяться на моим 10 дневным приключением. Номер обращения 367668681. Надеюсь, такого опыт не станет постоянным в вашем банке, спустя 8 лет очень качественной работы.

В июле приобрёл товар, но сделал возврат по собственным причинам. Хотел узнать сроки возврата моих средств. Обратился в чат поддержки Т-банка 9 июля в 21:18. Мне ответила сотрудник Юлия, которая оперативно отреагировала на мой вопрос и смогла решить его. Весь диалог происходил вежливым тоном, что было очень приятно. Проблема была решена очень быстро, уже на следующий день средства были возвращены. Спасибо. Т-банк - самый клиентоориентированный банк!

Добрый день.

Давно являюсь клиентом Тинькофф.

Про сам кэшбэк не буду писать, он хорош, оставлю другим. Напишу про поддержку и возврат средств по обращению.

Была акция на топливо на 1 день 15%, при условии оплаты через приложение. Как раз бак пустой. Приехала на заправку, и был технический сбой, несколько раз пыталась оплатить, но не получалось, оплата не прошла. Пришлось заправляться через оператора заправки. Написала в поддержку, всё проверили и начислили кэш по условиям акции, хоть и оплата не через приложение. Таких моментов много, можно писать долго. Деньги возвращаются в течение нескольких часов.

Добрый день, сегодня проснулся как обычно в 6 утра и стал отгадывать слово в приложение город, и тут заметил, что с меня списали 299 руб за подписку Яндекс плюс в 2 часа ночи. Я сразу обратился в онлайн чат, мне сначала ответил бот, потом переключил на оператора Анастасию, которая сразу вникала в мою проблему и предложила решение, блокировка карты , так как были мошеннические действия и заявка на возврат средств. Все быстро сделали, карту заблокировали и заявку она составила, прошло не больше часа, как деньги были возвращены мне на счёт, было предложено оформить новую карту, чем я и воспользовался только чуть позже, рекомендую банк Т которым давно пользуюсь и все возникшие проблемы решаются в пользу клиента

07 июля 2024 я обратилась в чат поддержки, с просьбой отменить списание по подписке WINK, которую не отменяет служба поддержки Wink. Оператор Яна быстро и вежливо ответила и передала информацию коллегам в службе поддержки, которые решили вопрос, уже на следующий день 08 июля 2024 деньги вернулись на счёт! Спасибо! 

Когда оформлял карту, был введен в заблуждение контекстной рекламой на каком-то сайте, где говорилось что карта будет бесплатная. Однако на протяжении года списывали деньги, и заметил это только сегодня, 10 июля 2024 года, то есть ровно год спустя после оформления карты. Оставил запрос в техподдержку, все списанные деньги вернули, карту сделали бесплатной. Всё быстро, и на высоте. Продолжу пользование услугами Т-Банка. Спасибо. 

Уже много лет я сотрудничаю с Т-банком (Тинькофф) Что мне больше всего нравится, по сравнению с другими банками. Очень легко дозвониться, дописаться до операторов, если происходит какая-то проблема. Отвечают мгновенно, вопросы решаются абсолютно все! Не раз было и такое, что были возвраты денег, даже по пустякам. Добавляли гигабайты на Тинькофф мобайл в подарок. 

Недавно произошел вопиющий случай снятия с моей карты 690 рублей на почте, по вине оператора, я написал на почту в поддержку, но там никто не шевелился много дней. Тогда мной был сделан мной запрос в банк в письменном виде, 3 июля, в 12:09 учтиво и понятно ответила оператор Ольга и уже сегодня мне вернули деньги, хоть и проблема ещё не решена с почтой.

В-общем продолжаю сотрудничать и вряд ли поменяю свои карты на карты других банков, спасибо всем 😉

Получилось поменять вместо 96 р за евро ( это внутренний курс ) , по 99.6 р. Досада . спустя час зашла в службу поддержки Т банка и поделилась этой неприятностью .

О , какая радость На связи была оператор Юлия , благодарю , она написала обращение и банк из своих средств вернул разницу курса . Очень рада что в сложных ситуациях Т-банк проявляет такое бережное отношение к клиентам 10.07.2024.

Я обратился в онлайн чат банка 10.07.2024 в 20:03. Хотел узнать можно ли пользоваться картой на территории Белорусии и какие есть ограничения по работе карты. Мне ответили специалисты Наталья и Татьяна, они объяснили все нюансы и подробно описали работу карт на территории Белорусии. Очень приятно общаться с сотрудниками.