178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

9 июля обратилась в чат поддержку т-банка из за проблемы возврата денежных средств на дебетовую карту, ответили оперативно, попросили скрин чека,задали вопросы, по делу и четко, а главное без воды. Это самый лучший банк, которым я когда либо пользовалась, поддержка никогда не подводила, сотрудники на высоте

Хотел решить вопрос с кэшбэком(тут он рублями🤯), мне с этим чат бот помог, но для уверенности позвал ассистента, который быстро откликнулся и дал мне всю нужную для меня информацию. Я не раз пользуюсь поддержкой Т-банка, и каждый раз ухожу с положительными эмоциями, так как мне дадут все ответы на вопросы, но про плюсы их карт я не буду писать. Их слишком много, чего стоит 100% кэшбэк на покупку мороженого золотой стандарт. Пользуюсь банком 3 года и не каких проблем не было. Всём советую данный банк.) 

29.06.2024года я перевёл 200р. Своей дочери на карту джуниор. Она не успела ими воспользоваться так как её опередил game sport, и самовольно без согласия хозяина карты списал 160р.

1.07.2024г в13-20 я позвонил оператору банка, где млн любезно согласилось помочь. Не помню как звали оператора, но он бы вежлив и тактичен. Обещали вернуть средства в течении 14 дней. 2.07.2024 в 18-04 средства вернулись обратно!

Благодарю Т-банк за оперативную и слаженную работу! 

Обратилась в поддержку т-банка, 10 июля, по поводу отмены подписки Иви и возвращения средств. Ответил сотрудник Назар. Огромное спасибо, всё сделали за 3 минуты! Лучший банк, лучшие сотрудники! Очень оперативно решают проблемы и любые вопросы. Назар очень компетентный сотрудник, ещё раз спасибо чудесный банк❤

Добрый день!

Обратилась по начислению кэшбэка, все подробно написали, подсказали где смотреть, как пользоваться.

Спасибо за оперативное решение проблем!

Хорошие проценты по вкладам, разместила на 2 месяца, все без обмана начисляются, как плюс можно снимать деньги с вклада в любой момент.
В ближайшее время обращусь по вопросу инвестиций, не сомневаюсь что оперативно приобрету 

10.07.2024 желая проверить все ли платежи по моей кредитной карте были зачтены я обратился в Т-Банк по телефону. После общения с ботом "Дмитрием" я услышал, что мой договор неожиданно заблокирован (причем никаких извещений от банка я не получал, платежи всегда вносились вовремя, даже досрочно). Переключился на оператора, Екатерину. Она также подтвердила, что мой договор заблокирован (причину объяснить не смогла, какой-то сбой) и она его разблокировать не может. Дополнительно сообщила, что я якобы сам 3 минуты назад заблокировал свой договор. Оформили обращения - якобы будут разбираться включительно по 11.07.2024. 10.07.2024 поступил звонок в 15.20 от Т-Банка и специалист предложила мне оформить кредитную карту заново, путем подачи нового заявления. О причине блокировки моей кредитной карты внятных пояснений предоставлено не было. В приложении счет уже поставлен под закрытие. Возникает вопрос - может ли добросовестный клиент доверять этому данному банку и рассчитывать на него? 

У меня в приложении Т-Банк списали за подписку на сайте START. Я не пользовался этим сервисом (Start). Мне было обидно что списали деньги. 

Написав в поддержку мне ответила Вероника, которой была вежливой и объяснила все доходчиво, я следовал её указанием и все получилось. Деньги пришли раньше чем я ждал, спасибо Тех. Поддержке и Веронике

9.07.24 нужно было снять доллары. Зашла в приложение, курс оказался очень выгодным, купила на свой долларовый счёт, но приехав в банкомат, оказалось, что снять их невозможно, так как валюту купленную позже 9.03.22 снять не предоставляется возможным, согласно решения ЦБ. 

По этому поводу обратилась в поддержку, с вопросом о возможности обратного перевода в рубли по купленному курсу. Виолетта очень быстро составила заявку, которую рассмотрели моментально, в течении часа, в положительную сторону, за что огромная благородарность Т-Банку. 

У меня с карты списали деньги микрофинансовая организация без моего ведома я сразу обратилась в поддержку, они всё зафиксировали и заблокировали карту чтобы не списали ещё. Я попыталась обратиться в эту организацию но без результатно. Тогда я обратилась в чат поддержки Т-банка описала им еще раз свою проблему. Какая была моя радость когда через несколько дней мне завели на карту списанную сумму

Я написал в чат 10.07.2024 в 15:15, и мне ответила Виктория. У меня возникли вопросы о проблеме по начислению кэшбека. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило то, что не пришел кэшбек за раннее сделанные покупки. Виктория мне помогла и решила мою проблему, благодаря такому отзывчему специалист, моя проблема была решена в кратчайшие сроки и будет начисле кэшбек. спасибо!!

Оформлена карта на ребенка.Предполагая,что когда он скачивал игру или видел какую то информацию,нажал на всплывающее окно.Обратилась в банк где то 25.06.2024.В итоге списали 80 руб за какую то подписку,что было без согласия и напоминания.Сотрудник,предложил перевыпустить карту.т.к. увидел попытки списания более крупных сумм.Так же зафиксировали обращение по возврату средств.Сроки рассмотрения установили до 16.07.2024. Возврат произошел уже 10.07.2024.Спасибо сотрудникам и Банку.Давно являюсь клиентом банка и всегда удовлетворялись все запросы.

Обращался в поддержку в связи со списанием с карты неприятных сумм без моего ведома. Поддержка быстро подсказала что вероятно это подписка, объяснили что лучше временно заморозить карту что можно сделать в приложении самостоятельно, отключить подписку через сайт после чего разморозить, а средства если получиться, то вернут в течении полутора недель. Как итог всё прошло гладко и на следующий же день мне вернули все списания связанные с этой компанией. Вообщем тех. поддержка тинькоф отвечает быстро, чётко и понятно, на человеческом языке который поймёт каждый 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка, в частности Елену, за быстрое решение вопроса. Вернувшись из-за границы, мне перестали приходить смс-оповещения, подтверждающие осуществление покупки. Елена и коллеги банка, разъяснили причину, связались со мной по видеосвязи и устранили неполадку. Благодарю вас за слаженную и оперативную работу, вежливость и лояльность к клиенту, это очень ценно. Спасибо!

Обратилась в поддержку 10.07.24 17:36, ответ получила уже в 17:40 от менеджера Анастасия. Быстро и оперативно решили вопрос по поводу кэшбека. А именно, перенесли некоторые покупки из категории "все покупки" в категории "рестораны". обычно этот вопрос можно было решить с роботом, без помощи менеджера. Но по моей вине пришлось обратиться к помощи менеджера))

Обратился в банк за помощью что какая-то компания списывает писала у меня и моего дочери с карты junior и с моей основной начало по 200 руб потом 160 потом 750 мне понравилось как решили вопрос , мне заранее вернули деньги на карты , ребёнку и мне и решили вопрос с этой компанией которая списала деньги результат положительный , очень понравилось как среагировала техподдержка быстрые сроки разобрались.!!!

Хороший банк , сотрудники вежливые и решают проблему быстро !!!

Обратился по поводу несправедливого списания за пакет по эквайрингу, так как касса пока что не используется, то и платить за нее особо не хочется. Виктория А. доб. 68***3 все объяснила подсказала, уточнив, через сколько планируются операции, предложила льготу на месяц, за что безумно благодарен.

Но все таки не для малого бизнеса тарифы. Оборотов в 100тыс я в жизни не увижу, но должен за них зачем-то платить. Было бы поменьше, хотя бы 50тыс, уже бы было более разумно.

Пользуясь данным банком уже несколько лет. Банк клиентоориентирован. Нравится приложение банка, оперативные ответы от специалистов.

Стараются решить все вопросы.

Рекомендую банк друзьям.

Нравится, что оплата услуг, переводы, без комиссии.

Есть предложение, чтобы банк улучшил работу в части обслуживания при покупке авиабилетов через приложение банка.