135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написал в чат технической поддержки 13.05.2024 в 10:58, мне в скором времени ттвптил сотрудник технической поддержки Евгения с решением моего вопроса, ответила быстро и четко, без лишней информации. Сотрудник помог мне разобраться с вопросом и быстро ответил про акцию от Тинькофф банка "приведи друга". Все отлично!

13.05 я обратилась в тех поддержку банка Тинькофф, с просьбой решить проблему по списыванию средств за уведомления и отключению этой услуги. Мне ответила оператор Ульяна, которая вежливо и четко мне объяснила всю ситуацию и конечно же, решила мою проблему. В этом банке все операторы всегда отвечают с уважением и пониманием, за что, собственно, я и люблю этот банк

13 мая с моей карты были списаны средства 199 рублей Robochat! Никаких подписок я не оформляла, списание было подозрительным. Обратилась в техподдержку с проблемой списания денег по подпискам целью предотвращения мошеничества. Мою проблему сотрудники банка оперативно разобрали, списание денег отменили и вернули деньги на карту в течение одного часа. спасибобанку , а в частности сотруднику банка Андрею за оперативность и профессионализ! 

Я написал в чат поддержки 13.05.2024 по поводу случайно подключенной подписки «Иви». Не прошло и 7 минут,как ответила прекрасный сотрудник поддержки Тинькофф Банка и помогла мне решить проблему. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудницы, я желаю ей занять более высшую должность, так как ее качества слишком хороши для ее должности.Быстрота ответа и общение на одной волне для меня стали важным фактором

Не пришел кешбэк за покупку. Обратился в онлай-чат службы поддержки. Оператор Надежда пояснила, что кэшбэк не начисляется при оплате QR-кодом(я не прочитал, когда знакомился с условиями) Что бы не было разночтений Надежда все-таки зачислила кэшбэк с этой покупки) Было очень приятно за такое отношение. Теперь за покупки расплачиваюсь картой и коплю кешбэк. спасибо, Тинькофф и лично Надежде! 

Добрый день, 12 мая обратилась за помощью в поддержку банка: были переведены средства за услугу, но она не была оказана. Оператор была вежлива, выяснила все детали ситуации и обещала разобраться во всем.
Итог: менеее чем через сутки деньги мне были возвращены. Спасибо большое за чуткость и скорость.  

у меня появилось проблемы с "стороней подпиской", я отменил подписку, но деньги списались.Я попросил специалиста о помощи, поскольку я не знал что мне делать.Проблема решилась за 1 день, и мне вернули деньги.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Обращалась в банк 10.05 по списаниям процентов, было непонятно, как был выполнен расчет. Операторы в течение 5 минут мне все подробно расписали и дали консультацию. И вообще Тиньков всегда оперативно отвечает, и всегда на стороне клиента. Рекомендую данный банк, удобно, выгодно и продуктивно. У меня множество банковских продуктов у них открыто. 

Возник вопрос о начислении кэшбэка в 12:54 12.05.2024 года за покупку в офлайн магазине. Написала вопрос, меньше чем за 5 минут ответил менеджер Светлана. Быстро, качественно и правильно было разъяснено по моему вопросу. Нисколько не пожалела, что пользуюсь картой тинькофф банк, все сотрудники всегда отвечают быстро и понятно разъясняют ответы на вопросы.

Хочу выразить благодарность оператору Юлии за оперативность, понимание и участие в решении моего вопроса, вопрос был решен быстро и без каких либо проблем 

подкллчилась подписка иви, но данной подпиской не пользовалась 

Юлия, помогла в отключении подписки и вернули денежные средства на карту 

Пока это самый лучший банк, вопросы решают быстро, оперативно, всегда идут на стрелу клиенту 

однлзначно буду рекомендовать всем друзьям 

Заказал значит я 1 мая аксессуар к телефону,но спустя около 5 дней понял,что это неподходящий мне товар.Запросил возврат через приложение,оно заморозило деньги.Когда обратился в поддержку Тинькофф банка,со мной связался специалист в этой сфере и быстро решил мой вопрос.Как итог,деньги мне нужны были срочно по возврату и специалист решил этот вопрос в срочном порядке и деньги вернули в этот же день,а не как бывает это без действия в течении 10 дней.Спасибо Тинькофф!!

Списали деньги за подписку телеграм премиум т.к забыл отключить автопродление, в телеграме не отвечали запросил возврат средств через тинькоф, через пару дней уже вернули средства, даже учитывая то что еще не был окончательно решен вопрос с подпиской, очень приятно и быстро, очень нравится этот банк

11 мая 2024 года у меня сняли деньги с карты я сразу обратился в тех поддержку банка , мне в течение 5 минут перезвонил сотрудник банка и начал помогать с моей проблемой, прошло буквально 2 дня и мне вернули деньги, я очень рада что так оперативно вернули деньги, большое спасибо сотрудникам банка за быструю помощь 

11 мая 2024 года в 18:05 я обратилась на горячую линию через онлайн чат, в течении трёх минут мой вопрос был решён. Моя проблема состояла в том что я случайно подключила подписку Тинькофф про при выборе категорий повышенного кешбэка и не отключила ее, спустя месяц сняли деньги за обслуживание. Консультант Юлия быстро решила мой вопрос, отключила ненужную мне подписку и банк вернул мне деньги на карту в ту же минуту. Спасибо банку и консультанту. Консультант Юлия общалась очень вежливо. 

Быстрое решение вопросов СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ 

С удовольствием пользуюсь кешбэком от Тинькофф (понятные условия, корректное начисление в установленные сроки, приятные проценты, разнообразные категории).

09.05 обратила внимание на то, что за выбранную мной категории вместо повышенного начислен кешбэку в размере 1%.

Обратилась в службу поддержки и менее чем за 1 минуту мой вопрос был решен. 

Согласна, что банк начисляет кешбэк по информации, которую передает торговая точка (какой вид деятельности она заявила при оформлении терминала), но я как клиент получаю услугу и для меня она четко попадает в повышенную категорию.

Без лишних уточнений сотрудник мне откорректировал начисленную сумму в большую сторону.

Благодарю за лояльность!!!

И что ещё очень важно для меня: я ВСЕГДА в службе поддержки могу пообщаться с ЖИВЫМ человеком, не искусственным интеллектом, порой минут 10 надо потратить и прочитать все, что тебе пишет робот, что бы добраться до возможности общения с человеком, а иногда эта задача вообще не выполнима.

Тинькофф ВСЕГДА даёт возможность живого общения по первому требованию.

Хочу поделиться опытом обращения в поддержку Тинькофф банка через онлайн чат. Обращалась неоднократно при возникновении каких-либо вопросов, ответ всегда получала оперативно, проблема была решена. В крайний раз вопрос касался начисления кэшбэка. Совершила покупку в определенной категории, но повышенный процент не был начислен. Написала в чат , переключили на сотрудника. В итоге все было решено в мою пользу, положенный кэшбэк начислен, сотрудник объяснил почему произошла данная ситуация. Осталась довольно результатом.

Сегодня, 13 мая. Решил выбрать повышенный кешбек на VK музыку, а после у меня оформилась на неё подписка, чего я, конечно, не хотел, поэтому и обратился в поддержку банка. Апполинария объяснила, где можно было узнать об условиях, а так же отменила подписку и вернула деньги, все произошло быстро, чётко и понятно для меня, как для пользователя услугами банка, за что я ставлю отдельный плюс и выражаю отдельную благодарность