АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Другие услуги
5
Утром обнаружил что списались средства с карты. Сразу подумал на мошенников. Обратился в тех поддержку. Менеджер Оксана сразу поняла положение и передала коллегам. В итоге средства вернули через 2 дня. Оперативно и спасибо за такой хороший сервис и оперативную работу. Особенно спасибо Оксане. Всего хорошего.
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
в т-банке проходила акция при покупке мороженого возвращают кэшбэк 100%,купив это мороженое и загрузив чек в приложение кэшбэк все никак не приходил,в итоге я написала оператору 10.07.2024 в 17-00 мне ответила оператор Елизавета,я загрузила чек и мне сразу начислили кэшбэк,спасибо за скорость решения проблемы,Т-банк банк который радует и ценит своих клиентов
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Я написал в чат банка 08.07.2024 в 19:10. Я хотел вернуть деньги, так как Яндекс по ошибке списал за опцию, которую я не подключал. Мне ответила сотрудник Алёна. Она уточнила по какой операции я хочу вернуть деньги и незамедлительно создала обращение и пообещала вернуть деньги в ближайшее время. Так и произошло. Деньги вернули через 2 дня без проблем. Спасибо Т-банк
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Здравствуйте, история следующая 9 июля 24 года у меня списали 2699руб руб за подписку сайт знакомств про бесплатный период подписки ,которого я забыл . Увидев списание, я обратился в службу поддержки т,е чат в приложении ,робот переключил меня на спеца который оперативно помог и ночью был возврат.
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Пользуюсь услугами Т банка очень много лет. Не перестаю удивляться как правильно они настроенны на клиента. Помогают абсолютно в любом вопросе. 28 июня в 20:53 обратилась в чат банка с просьбой помочь разобраться в двойном списании денежных средств при оплате в магазине по куар коду. Со мной работала оператор Анастасия. Специалист очень грамотно и корректно отвечает на вопросы, мою проблему поняла сразу и сразу же успокоила указав сроки рассмотрения моего обращения. В 21:31 денежные средства уже были у меня на карте. Спасибо большое Вам за работу и спокойствие за мои сбережения.
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я обратился в чат 10.07 в 17.18 и мне ответил Арсений. У меня возник вопрос по начислению кэшбека за оплату образования. Я попросил специалиста проверить корректность начисления.
Арсений всё проверил и подтвердил мои сомнения о корректности начисления. В итоге кэшбэк был доначислен в течение 15 минут.
У меня осталось хорошее впечатление о работе сотрудника, оперативность и манера общения на высоте.
Техподдержка, сработала быстро, мне понравилось.
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Я написал в чат службы поддержки 10.07.2024 в 15:32, мне ответила Виктория. У меня возник вопрос о кэшбэке. Я задала специалисту вопросы по тому будет ли мне начислен кэшбэк за покупку авиабилетов и в каком размере. Специалист задала уточняющие вопросы, оперативно ответила на мой. Понравилось, что ответ был четкий, понятный, оператор вежливая это самое главное для меня.
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Здваствуй, меня зовут Анастасия , 25 июня с моей карты списали деньги неизвестная мне подписка , я обратилась в поддердку Т-банка и мне сразу ответили и связали с Светланой , я ей очень благодарна . Она сразу объяснила что нужно делать и через несколько дней банк вернул деньги . Я очень благодарна Т-банку за быструю помощь
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Больше года пользуюсь Премиум тарифом в Т-банке, бывают вопросы, но всё решается быстро и в пользу клиента!
Была кредитка Платинум, по умолчанию не слишком большой лимит, и кэшбэк бонусами. Узнал что можно поменять программу на рублёвые бонусы. Написал ранее, сотрудник всё подвердил, перевели на Платинум Премиум, даже старые бонусы в рубли превратились. Предложили бесплатно поменять на стальную карту, пока не заказывал, хотя доставка курьером - просто и бесплатно. Захотел увеличить до нормального лимит. Написал в чат, сотрудник Алексей всё организовал, сделали видеозвонок для безопастности. Предложили лимит слишком большой, выбрал поменьше, всё отлично. Да и лимит сам ограничу в личном кабинете, как достаточно и удобно. В других банках такого сервиса и возможностей не видел, пользуюсь ещё тремя из топов, что говорить...
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Решил заказать товар через официального поставщика с помощью маркета. Сообщения были перехвачены мошенниками и они используя информацию, скинули свои реквизиты для оплаты моего товара, все конечно же Я оплатил. Обратился в банк, в течении месяца все решили, вернули полную сумму. Огромное спасибо!!!! Надёжный банк.
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Хотел бы сообшить насколько оперативно мне помог Тинкофф банк в проблеме. Когда я решил пополнить свою дебетовую карту через банкомат,как то странно он пересчитывал наличные(их было немного), если этот процесс обычно занимает около 10секунд,то в этот раз более минуты. В какой момент банкомат просто потух и деньги,соответственно,мне не поступили, был указан номер для обращения в поддержку. Но каково было мое удивление когда я не успел набрать номер,как мне сначала с тинкоффа позвонил бот уточнить,необходима ли мне помощь в моем вопросе,после чего перевел на оператора(было очень приятно,что банк сам проявил инициативу в такой ситуации). Оператор со мной связался все рассказал,что проблему решат в течение пару часов и деньги обязательно поступят. Как и сообщили, в ближайшее время деньги поступили на карту,а в такой ситуации от банка остались только приятные чувства .
P.S. В графе банк выбрал "авто финанс банк" тк не знал какой именно необходим
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
9 июля в 10:46 я начала общение в чате поддержки с Алёной, а затем - Ольгой насчёт операции возврата некоторой суммы из магазина "Пятёрочка" - операция даже не отображалась в истории операций, несмотря на то, что прошло уже 2 дня (возврат происходил 7 июля). В 10:54 у меня уже узнавали, с какой покупки должен быть возврат, нужная покупка была, но сумма возврата была лишь з одну позицию - конфеты, цена которых за килограмм не совпадала с ценником.
Изначально чека у меня с собой не было, но отправила я его в 16:21, уже в 16:29 мне ответили, что с этой проблемой разбираются: и с проблемой разобрались - уже в 20:01 деньги наконец-то пришли обратно!
Я была удивлена скоростью ответа и нахождения информации, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за билеты по моему обращению: прошло менее 4 часов с моего подтверждени обращения. Т-Банк для меня оказался очень хорошим и клиентоориентированным банком, всем советую!
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
Обратилась в службу поддержки 10.07.2024. Ребенок положил деньги в банкомат, в купюромрриемник,но они не пришли на счет) возникла проблема с банкоматом. появилась надпись, что что то пошло не так, просб связаться с банком. Ребенок расстроился, конечно. В течение дня проблему решили, деньги зачислили на счет.
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Прилетел в Тюмень, решил взять каршеринг Cars7, что бы добраться до места.
Выбрал ближайшую машину, дошел (11 Минут), сел, завожу, а машина не реагирует вообще, в приложении не перезапускается, пишу в поддержку, не отвечают! Ответили через 37 минут, сказали ждите пока появится связь! Я в легком раздражении, культурно описал им ситуацию и объяснил что они не правы, после этого только они согласились завершить аренду. Завершили, но это пол дела, с меня списал каршеринг 998 рублей.
То есть, я потратил на ожидание ответа поддержки время свое, так я за это еще и заплатил.
Попросил их вежливо вернуть деньги, на что соответсвенно не получил ответа.
Через 4 часа, мне ответили, что разберутся и потом напишут.
Через день, я снова уточняю у них, когда вернут деньги, в ответ получаю тот же текст, как разберутся, ответят.
Я захожу в приложение своего Т-банка, выбираю эту операцию и нажимаю оспорить, далее прикрепляю всю переписку и описываю ситуацию, на что Т-Банк сразу ответили, что будет рассмотрено до 16 июня.
Через день после обращения, Т-банк присылает мне возврат средств.
Что хочу сказать, молодцы вообще ребята, за нас всегда.
Очень благодарен им!
Так же припоминаю случай, в 2017 году вроде, был забег "стальной характер", так вот я зарегестрировался с друзьями И оплатили 28 тыс за участие! Но как подошел срок к самому мероприятию, организаторы сказали что не будет ничего и либо делают возврат, либо переносят до следующего мероприятия, я попросил возврат И тут понеслось, собрать кучу бумаг и подтверждений, заявлений, это еще пол беды, я все собрал и прислал, а после того как прислал, мне тупо перестали отвечать, я им писал несколько дней подряд, переписка была в ВК, они мне заблокировали.
Тогда я обратился так же в Тинькофф банк, все прислал, на что получил сразу дату решения, а через неделю где-то и возврат денег.
В общем, еще раз спасибо! Круто что есть такой банк!
И еще пока не забыл, с такой же просьбой я обращался как-то в Сбер, так они сразу сказали что ничего не знаем, вернуть деньги может только получатель, так что сбером больше не бользуюсь.
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Недавно у меня произошел случай ложного списания денег на заправке, бензин я не залил, а деньги ушли. Компания заправщика уверенно мне сказала через аппарат, что деньги на счет вернут, но сдвигов не было от слова совсем. Я решил обратиться в поддержку Т-Банка и в кротчайшее время банк вернул деньги мне на счет, быстро разобравшись с проблемой. Я очень долго пользуюсь Т-Банком и этот банк для меня является лучшим во всех направления. Не смотря на то что я являюсь клиентом многих популярных банком, Т-Банк остается лидером всегда и везде.
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
4
Заказал продукты с доставкой из магазина Перекресток, в этом месяце, при заказе из приложения магазина с доставкой и оплатой картой Т, у меня повышенный кешбек 15%, все привезли, но в списке трат, несмотря на то, что транзакция обработалась и погрузился чек, почему то был указан только 1% кешбена, стандартный.
Я написал в чат, приложил скриншоты. В течении 15 минут исчерпывающие обьяснения были мной получены, недостающая сумма кешбек доначислена. В принципе, не первый раз, какие-то мелкие вопросы решают оперативно, я доволен.
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Недавно столкнулся с проблемой при заказе на маркетплейсе: продавец не отправил товар в срок, и заказ был автоматически отменён. Обратился в поддержку Т-банка, и могу сказать, что их сервис меня приятно удивил.
Сначала я описал свою проблему, предоставил все необходимые детали. Поддержка оперативно составила обращение и заверила меня, что займутся этим вопросом. Уже через день мне вернули деньги на счёт!
Особенно хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников поддержки. Они внимательно выслушали и быстро решили мою проблему. Такого уровня сервиса я давно не встречал.
Спасибо, Т-банк, за отличное обслуживание! Теперь я уверен, что в случае любых проблем с покупками, на вас можно положиться.
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
случайно поняла, что по покупке в одной из категорий кешбека за прошлый месяц не начислили кешбек. Написала: сразу же разобралисб и вручную начислили сразу же. В принципе, довольно быстро решают все мои проблемы, и всегда идут навстречу. Помню, даже вернули 1000 рублей за оформление карты для оплаты за границей, потому что карта перестала действовать за границей.
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Столкнулась с багом при списании кешбека при возврате покупки: в день покупки кешбек не был начислен, тк не попадал в выбранные категории, а в день возврата кешбек списался "в счет полученного". С удивлением написала в поддержку в чате мобильного приложения, приложила скрины, подтверждающие ошибку. К решению вопроса подключилась Екатерина, быстро оценила ситуацию, дала подробные разъяснения и вручную доначислила кешбек "обратно". Приятно такое предметное и клиентоориентированное отношение поддержки, спасибо.
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Деньги долго не приходили, решил написатт в поддержку и все решилось буквально за несколько минут, спасибо большое, так же радуют повышенные кэш беки всем советую данный банк и родным и друзьям, одни пооожиьельнын эмоции, все очень круто и быстро сопровождают в вопросах, поддержка на высшем уровне! успехов
10.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM