178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10.07.24 Обратилась в чат банка с вопросом возврата денежных средств из магазина (был возврат покупки). Возврат в магазин сделала 3 дня назад - денег нет, решила уточнить. На мой запрос оперативно ответил сотрудник Егор, объяснил что да как и, вуа ля, через час денежки вернулись на карту. Вот за что люблю тинькоф, так это за лучшую поддержку - самая быстрая, самая лояльная, самая адекватная!

Я оформил возврат за билеты в кино на сайте кинотеатра, но в течение обещанных трех рабочих дней деньги не вернулись. Я написал в техподдержку т-банка, описал проблему, мне быстро ответил, общались очень вежливо, задали пару вопросов и сказали, что во всем разберутся. На следующий день вернулись деньги за билеты. Спасибо т-банку за оперативное решение проблем, всегда все быстро решат, у других банков такого сервиса не видел

Буквально около получаса назад решила пополнить баланс карты, так как случайно нашла в кошельке наличку. Нашла банкомат, приложила карту, нажала "пополнить" и закинула деньги в банкомат - свои бедные несчастные 150₽. Банкомат думал-думал, успел закрыть отсек в который я положила деньги, а потом выдал ошибку и сказал обратиться по номеру горячей линии. Я чуть-чуть была шокирована, потому что извините!!!! мои кровные 150₽ просто съел банкомат и не зачислил на карту Прошло секунд 15, мне САМИ звонят из т-банка (я такого не ожидала), и предложили оперативно решить проблему. Я была чуть-чуть зла на всю ситуацию, но девушка из службы поддержки быстро узнала всю основную информацию и сообщила её мне. По итогу через минут 30-40 я приезжаю домой и вижу, что деньги зачислены, а в чате с поддержкой мне принесли извинения. Вообще не ожидала такого оперативного решения проблемы, но т-банк очень приятно удивил! 

В приложении не отобразился переход на сайт продавца и не был начислен повышенный кэшбэк за покупку авиабилета. Но менеджер Людмила помогла разобраться с вопросом. Проинформировала, что важно переходить на сайт продавца, не покидая его и не выходить в процессе оформления. В итоге бонус был начислен. 

10.07.2024 г. Обратился в чат банка, в 13:07 ответила Екатерина. Все грамотно объяснила, вопрос был, что не зачислился кэшбек по повышенной категории. Доначислила кэшбек вручную, пообещала 24/7 любую помошь, очень оперативно сработала, хочу поблагодарить и поддержку и банк и лично Екатерину. Спасибо, будем обращаться еще и всегда!!!

Оформила в Т-банке дебетовую карту Юниор для сына и в моём кабинете видны передвижения его средств. Деньги он зарабатывает сам, поэтому, обычно, не лезла в его покупки. Но тут обратила внимание, что пошли крупные для него траты в интернете. Спросила и выяснили, что он сам не знает куда пропали 500 р. Обратились в чат-поддержку. Ответили сразу в чате, затем созвонились. Сотрудник Вадим общался вежливо и профессионально. Выяснили, что первую покупку сын совершил сам в игре на 49 р., а затем на него оформилась подписка и стали списывать сколько смогли. Как сказал Вадим, далее это продолжилось бы. Карту сына заблокировали и перевыпустили, а через несколько дней 500 р. вернулись сыну на карту, прямо в День Рождения - подарок, так подарок! Выражаем огромную благодарность за оперативную работу, вежливость и просветительную беседу с ребёнком!!! 

Написала в чат 10.07.24 в 12.44, мне ответила Юлия. Возникла проблема с начислением повышенного кешбека,тк магазин не правильно настроил свой терминал,обращаюсь с таким вопросом не в первый раз и каждый раз мне тут же делают перерасчет вручную и начисляют повышенный кешбек.Приятно!Все таки совершая покупки по категориям повышенного кешбека,обидно получить обычное начисление.

09.07.2024 г. в 19.35 позвонила в техподдержку Т-бизнес. Помощь оказал Владислав М-ев. Он внимательно вылушав мой вопрос по налогам 2 квартала быстро разобрался в сложившейся ситуации, передал решение моего вопроса в технический отдел, где оперативно был решен мой вопрос. Благодарю Владислава за его профессионализм, отношение, вежливость. Очень благодарна команде Т-банка.

В 13:03 мин 07.07.2024 г. Я написал в чат по вопросу списания средств со счета , сторонним сервисом , мне задали некоторые вопросы для уточнения и перевели на телефонный разговор с очень хорошим специалистом Андреем. Он задавал мне вопросы по типу 

-Пользовались этим сервисом или создавал ли я там аккаунт , давал ли кому-то свои данные карты и т.п. Вопрос решили в течении двух дней и деньги начали возвращать на счёт . Очень благодарен ему и ещё раз убедился, что Т-Банк - это лучший банк и лучшие сотрудники , буду всем советовать его . 

8 июля утром обратился в поддержу банка с вопросом. У меня со счета списали деньги, хотя я никаких операций не производил. Оператор сразу же ответил мне и заблокировал карту для безопасности. На следующий день мне уже привезло новую карту Бесплатно. Сегодня мне уже вернули деньги за то списание и все еще разбираются с вопросом. Обслуживание очень быстрое и качественное!

Я очень благодарна оператору Т-банка за помощь по возврату незаконно списанных денежных средств в сумме 5593 с моей дебетовой карты по отмененной своевременно подписке 23.05.24 Бодеа, которую я обнаружила только 4.07.24! Я очень расстроилась ... сразу же позвонила на горячую линию Т-Банка..сотрудница банка спокойно, последовательно помогла разобраться в ситуации, предложила схему действий со стороны банка и моей стороны.. Я четко выполнила все инструкции и вчера была обрадована и удивлена оперативной работе банка: 9.07.24 все списанные денежные средства были зачислены на мой счет!!! И если учесть, что в поддержке Болеа на все мои письма и скрины, за последние три дня, отправки им отказа оп подписки просто игнорировались, то вчерашнее "добровольное" перечисление списанных у меня средств свидетельствует только об одном - Т-Банк имеет самую мощную структуру поддержки своих клиентов и очень грамотных и энергичных сотрудников в России... денежные средства мне были возвращены из ... Франции.. БЛАГОДАРЮ!!!

Покупала холодильник в днс. И он мне не подошёл. Очень долго мне не возвращали мои денежные средства, и я решила обратиться в поддержку Т-банка 9 июня, 27 июня вопрос по обращению был решён, мне вернули все средства. Мне очень нравится приложение и сам банк, и то как все вопросы быстро решает ассистент поддержки Тинькофф и его сотрудники.

Здравствуйте, покупал в магазине продукцию марки Мираторг . За день до этого просматривал выгодные предложения в приложении Тинькофф банка , где нашел очень интересное предложение по продукции Мираторг о кэшбэке в размере 10 % . После покупки кэшбэк не был зачислен . Обратился в онлайн поддержку Тинькофф банка , где вопрос решил в течении 10 минут и вернули даже не кэшбэк а реальные деньги и по всему чеку . Очень четко и слажено сработано , спасибо за то что внимательно относитесь к каждому клиенту ))).

Здравствуйте меня зовут Евгений. Я сегодня обратился в онлайн-чат в 8.24 с просьбой помочь мне решить проблему о не законным списанием денежных средств в размере 890 рублей. Финансовой организацией DENGI7.RU находящейся в Саратовской области. Получилось так, я хотел попробовать оформить микро. Займ, за шёл на сайт и меня даже не предупредили что это платно при оформлении заявки на займ указал свои данные привязал карту. Мне микро займ не оформили а просто показали весь список микро финансовых организаций. В результате за эти услуги стали самостоятельно списывать деньги. Первый раз им удалось списать, после этого я сразу же по шёл в банкомат снял деньги. На следующий день операция повторилась но было уже не достаточно средств. И это примерно продолжалось с 3 июля 2024 года. Сегодня я и обратился через онлайн-чат за помощью хотя и не верил что получиться. Сколько денег так крадут в других банках. В чате первым мне написал ассистент поддержки Никита я ему всё подробно рассказал и он мне ответил

.Евгений, понимаю, какие неудобства вызвала у вас данная ситуация и как важно вернуть деньги без трудностей. Не переживайте, я тут что бы вам помочь.

К сожалению, не можем проверить, кто зарегистрировался я с вашей картой в онлайн займах.

Для того, чтобы предотвратить новые списания и увеличить шансы на положительный результат по оспариванию операций, необходимо заблокировать карту, вы согласны? Я ответил да. Потом со мной стал переписываться другой ассистент Наталья она мне сказала что помогут обязательно и будут эту проблему решать. Я дал своё согласие на блокирование карты её заблокировали. И попросила меня позвонить на номер горячей линии банка 88005552277 Я по звонил в 9 часов утра примерно и связался с оператором не помню правда как зовут. Он мне всё подробно подсказал что надо сделать как отписаться от платных услуг этой финансовой организации. Таким образом отказался отрассылок и от вязал карту с их сайта. В половине 12 часа мне обратно вернули деньги. Спасибо вам ребята за проделанную вами работу вродебы и сумма не большая но сколько бы это ещё продолжалось не знаю. Чек мне ещё с той организации прислали якобы я с неким Мережко подписал договор на оказание таких услуг. Спасибо ребята.!!!!!!!!!!!! Низкий поклон. Будьте такими всегда отзывчивыми даже к маленьким проблемам, потому что из маленьких проблем и вырастают огромные. Спасибо.

В магазине зависла система и сам платеж, меня попросили оплатить повторно, так как я сильно торопилась я произвела повторную оплату, изначально предпологалось, что первый платеж автоматически вернется (по словам сотрудников магазина), однако позже выяснилось, что у меня списали деньги 2 раза. Я обратилась в техподдердку Т-Банка через чат с техподдержкой, мне быстро ответили и взяли мою заявку в работу. Через 2,5 рабочих дня мои деньги успешно перечислили мне на мою карточку! Благодарю сотрудников банка за оперативность и помощь в решении моего вопроса. Хоть сумма и не была большой, но вопрос был принципиальным ) 

В июле 2024 года случилась неприятность. Мошенникам удалось получить данные моей кредитной карты ALLAIRLINES и 4 июля им удалось совершить бронирование с помощью сервиса ОСТРОВОК. Списание произошло ночью, обнаружил я это днём часов в 12. Тут же в мобильном приложении Т-банка нажал кнопку ОСПОРИТЬ ОПЕРАЦИЮ. Тех. поддержка оперативно сработала - заблокировала личный кабине и все мои карты. Через некоторое время мне позвонил оператор Банка и мы с ним провели получасовой диалог по этому инцидент. Общение было очень профессиональнмы, вежливым. У меня выяснили все подробност. Далее мне дали рекомендации, что делать далее, куда обращаться. Личный кабинет и банк карты разблокировали, кредитную карту оформили на перевыпуск. Озвучили мне сроки решения вопроса- сначала до 14 июля, затем до 26 июля.
И каково было моё удивлени, что 10 июля всё успешно разрешилось. Деньги вернулись на мою карту!
Хочу отметить профессионализм сотрудников Т-банка и их оперативную работу. Я был и остаюсь Вашим клиентом. Спасибо Вам! 

Несколько дней назад с кредитной карты списали 2 раза денежные средства за подписку IVI. Ни я, ни мои члены семьи не пользуются этим ресурсом. Обратилась в банк, где мне сразу ответили и предложили заблокировать карту, при этом сообщили что денежные средства скорее всего вернутся. В итоге вчера мне вернули деньги и завтра привезут новую карту на дачу в Лен.область). Спасибо большое банку за оперативность в любое время суток (писала поздно вечером) и за решение всех вопросов оперативно и в мою пользу!