150 515 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 29.05.2024 в 8:30, и мне ответил Семён. У меня возникли вопросы о подключение и списание денег о дополнительной услуги. Семён изначальный все чётко и ясно мне объяснил как она работает и решил проблему. Я очень рад, что мне вернули эти деньги. Понравилась работа Тинькофф, буду пользоваться и рекомендовать друзьям.

Добрый день! У меня была подключена подписка Тиньков Про, которой я не пользовалась. По истечении бесплатного периода была списана ежемесячная плата. я обратилась в чат поддержкт на следующий день, как заметила списание средств со счета кредитной карты. Оператор Елена подробно мне все объяснила, и, более того, деньги за подписку были возвращены. Впредь буду внимательнее следить за сроками подключения подписок, а Елене выражаю благодарность за оперативное решение вопроса.

Обратилась в онлайн поддержку через мобильное приложение. Мобильный Бот быстро переключил на сотрудника, так как не нашлось быстрого автоматического ответа. Сотрудник моментально соорентировал по дате возврата средств, сразу посоветовал решение, чтобы денежные средства как можно быстрее вернулись на карту. 

С банком Тинькофф постоянно работаем с 2017 года. Выбрали именно его, потому что на дату заключения договора у них были самые выгодные условия по подключению оплты на сайте для наших пользователей. За эти годы было много разных ситуаций, и хороших, и не очень, но что хочу отметить - если проблема касалась именно банка и коммуникации с его сотрудниками, то она решалась он-лайн в течении максимум 2-3 часов. На практике мне приходится работать с многими банками, входящих согласно рейтингу, в первые полсотни банков РФ, но проще с ТинькоффБанком, ни с кем мне удавалось решать вопросы по текщим делам. И что ещё хочу отметить, за этот долгий срок у меня всего - то было два менеджера, и то первого менеджера, Александра, повысили в должности, а со вторым, Ириной, я успешно коммуницирую и по сегодняшний день. Не в пример другим банкам, особенно крупным, где менеджеров даже не успеваю запоминать, как зовут, потому что они звонят представиться, и только через пару- тройку месяцев узнаю, что у нас новый менеджер. Очень жаль, что ТинькоффБанк попал в санкционный список, и через него нельзя делать переводы за рубеж. Так что всем, кто открывает бизнес - рекомендую воспользоваться услугами ТинькоффБанка.

• Дата: обращение: 29. 05. 24. Я общался сотрудником, Артем в поддержки ответил максимально быстро, профессионально узнал, как работает переводы по банком и по картам и сколько и комисси. Предлагаю выгодные условие для клиентав приятных бонусов. Поэтому рекомендую начать пользоваться банком всем, которые ещё не имеет карту.

Хочу поблагодарить службу поддержки и Тинькофф в целом. За последние несколько недель имел черезвычацно травмирующий опыт с несколькими банками. А обжёгся на молоке - дуешь на воду, но это слава Богу не тот случай)

Хочу поблагодарить поддержку в лице Виктора, который внимательно (да, это сейчас редкость увы) выслушал причину моего обращения и помог с ее решением в течении нескольких минут.

Побольше бы таких Викторов остальным тн банкам). Тинькофф, это было компетентно, это было быстро и главное это было человечно и с душой. Спасибо (прикладываю скрин из чата)!

Очень приятно получать кешбек. В банке ежедневно есть новая акция товар дня + достаточно много товаров с кешбеком.

У банка была акция на покупку в магазине товара с 50% кешбеком. Я купила товар, приложила чек, но кешбек не поступил. Написала в поддержку. Ответила оператор Татьяна примерно в 20:00, проверила информацию и в течении 5-10 мин вопрос был решен. Спасибо за хорошую работу службы поддержки и за хорошие акции банка. С удовольствием порекомендуй банк своим друзьям

Я стал жертвой интернет-мошенников и по своей ошибке оставил им реквизиты своей карты. Вследствие этого с моего баланса начали происходить непонятные переводы на неизвестный мне адрес. Я обратился в поддержку, чтобы закрыть эту карту и перевыпустить с новыми реквизитами, ноты ходе беседы оператор предложил мне оспорить данные операции и вернуть деньги на счет. Я согласился, но, честно говоря, не особо надеялся на положительный исход. Оператор уточнил все нюансы и задал необходимые вопросы. Хочется отметить, что работник банка общался вежливо и спокойно. Через несколько дней все деньги, списанные мошенниками, поступили на счет. Огромное спасибо банку и его работникам!

Хочу поблагодарить Тинькоф банк за оперативную и клиентоориентированнуж поддержку в приложении! 24 апреля 2024 года в 13:24 я обратилась в поддержку с просьбой уточнить условия начисления кэшбэка по операция.Оператор Розалина быстро я понятно объяснила,почему условия начисления изменились,а также в качестве компенсации предложила приятный бонус от банк.Огромное спасибо за помощь!

Добрый день,26 мая обратилась в поддержку,по вопросу оплаты товаров в Магазине Лента,по промокоду,который предоставил Тинькофф банк.Промокод к сожалению сработал не так,как я хотела,но была моя вина,не дочитала я условия применения.Была сделана доставка продуктов но по полной стоимости,после уточнения всех моментов возврата,я произвела возврат продуктов и ждала возврат средств. В чате магазина мне с этим вопросом никак не помогли,поэтому я обратилась в поддержку банка,ответ поступил сразу же от ассистента по поводу сроков перечисления,но на следующий день 27 мая,деньги перевели на счёт,до конца ещё не подтвердив информацию,я так понимаю магазин её не предоставил банку в полном объеме,но банк деньги уже вернул,и я очень счастлива.Так как сумма не маленькая,и мне очень нужны были деньги по быстрее. Очень рада,быстрому ответу поддержки банка Тинькофф,всегда скорость и уровень помощи на высоте,работают намноооого лучше,чем офисы офлайн других банков.Наысегда останусь с вами. 

Здравствуйте. Лана из службы поддержки Тинькофф 28.05.24 в 20.50 по Москве, решила мой вопрос с не начисленным кэшбэком. Помогла мне решить мою проблему) Всё объяснила

Спасибо ей большое, за быструю реакцию и помощь. Всегда приятно, когда такие специалисты как Лана готовы помочь в любое время дня и ночи

Я 28.05.2024 совершил покупку через СБП. 29.05.24 я заметил что за эту операцию мне не начислили кэшбэк. Обратился в поддержку и сотрудник Анастасия помогла мне решить вопрос. После я задал вопрос о способах оплаты для получения кэшбэка и сотрудник Айсулу оперативно и понятно объяснила мне. Качество услуг на высоте. 

Обожаю Тинькофф-банк. Для меня - идеальный мобильный онлайн банк, все вопросы решаются быстро, в кратчайшие сроки, дистанционно. Приятный кешбек, отличные условия по вкладам, четкие ответы службы поддержки. 10 из 10! Рекомендую однозначно. Пользуюсь также сим-картой Тинькоф, полностью устраивает тарифы на связь и качество услуг.

27 мая списала какая-то компания деньги со счета, видимо, где-то не там зарегистрировал карту.Обратился в поддержку,описал ситуацию,сделал скриншоты.Консультанты посоветовали заблокировать карту,сразу сделали перевыпуск.28 числа новую карту привезли,а 29 уже вернули средства обратно на карту.Если честно даже не надеялся на возврат.Спасибо Тинькофф!!!

27 мая в 00.08 я случайно подключила платный тариф, у меня сняли деньги за обслуживание! Я тут же обратила в техническую поддержку банку банку для отключения услуги и возврата денег, оператор сразу же ответил и вернули деньги.

В любых ситуация банк быстро реагирует и решает вопрос в пользу клиента..

Здравствуйте.11.04.24 в 22:16 

Я начала копить кешбек , но в определенное время он не пришел. Я написала про это и сразу разобрались. Спасибо вам большое!)

Очень помогли в поддержке в других банках бы уже начали молчать и т.д , а в этом банке все хорошо, всегда помогают во ВСЕМ.ВЫ ЛУЧШИЕ !)))❤️

В апреле 2024 года я забыла отключить подписку в онлайн кинотеатре и у меня списали некоторую сумму денег с карты Тинькофф. После списания я не пользовалась подпиской, а по информации от данного онлайн сервиса при таком случае я могла вернуть свои деньги, однако, при обращении они сказали, что это невозможно и не вернули деньги. 10 апреля я написала в чат поддержки "Тинькофф" и описала свою проблему. Сотрудник Георгий достаточно быстро ответил мне и запросил всю нужную информацию для решения проблемы. Было очень приятно, что без всяких лишних вопросов они взялись за эту проблему и пообещали ее решить до 25 числа того же месяца. Что еще более приятно так это то, что деньги вернули буквально через два дня благодаря сотрудникам Тинькофф и их работе. Очень быстрое и качественное решение проблемы в пользу клиента. 

Спасибо большое оператору Кристини, за то что она мне быстро помогла с решением моего вопроса, дала в том что у меня списали деньги за какое то там подписку, которого я не совершал, Кристина меня выслушала, и вошла в положение, она сработала на 10+ , всё доходчиво объяснила и решила проблему. Спасибо большое ещё раз, за то что предоставляете таких понимающих и отзывчивых работников!!!

Хочу поблагодарить тинькофф, за то, что пошли ко мне на встречу, отменил подписку, но предложили остаться за очень выгодную сумму, я согласился, но списали ту же сумму, от которой отказывался! В 04:04 увидел операцию, написал в поддержку, за 4 минуты мне вернули разницу! Спасибо тинькофф и менеджер Татьяна🙏

29.05.2024 обратился в поддержку тинькоф с вопросом и дебетовой карте. Специалист ответил очень быстро, всё грамотно расписал и помог в решении вопроса. Пока писал первое обращение, вспомнил, что необходимо было написать обращение на возврат денежных средств за подписку. Написал, деньги вернули моментально! Специались грамотный, быстро и качественно решил проблему без каких либо сложностей