178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10.07 в 6:56 утра я написал в чат службы поддержки, когда обнаружил, что перевёл деньги на чужой номер телефона. Прошло уже несколько дней, поэтому вернуть деньги через банк было уже нельзя, но консультант Елизавета подробно объяснила как вернуть деньги через оператора связи и даже дала ссылку, куда обратиться. Вопрос решился буквально в течении получаса. 

До этого также обращался в чат по разным вопросам и всегда получал незамедлительную помощь, но не думал, что консультанты работают и в 6 утра. Был очень рад, что они реально всегда готовы помочь.

В банке у меня повышенный кешбек на заказ продуктов в городе. Я сделал заказ в одном из магазинов. Должны были сделать возврат кешбека 10%. По какой-то причине у меня не было указано что за эту покупку будет возвращен кешбек. Я связался с оператором, чтобы узнать почему мне не начислили кешбек. Магазин предложил оплату через Сбп. Поэтому через систему банка кешбек не прошел, должна была быть прямая оплата через номер карты. Так как я этого не знал, я и написал в поддержку. На что мне откликнулись, объяснили и скорректировали бонус за эту покупку! 

Хочется отметить сотрудника Т-Банка (поддержка в Онлайн чата) Ксению внутренний номер 60***08. Обратился за разъяснениями по вопросу формирования учета в Бухгалтерии Т-Банк через личный кабинет Интернет банка. Ксения очень быстро отреагировала на запрос, предоставила все пояснения и подробно рассказала как настроен учет в системе бухгалтерия.
Как расчитываются и формируются обязательные взносы по ИП, как расчитывается и формируется расчет взноса 1% если годовой доход больше 300 000 ₽, как формируется и расчитывается УСН, как формируются отчеты и уведомления в системе для отправки в контролирующие органиы.

Все доступно, быстро и компетентно! Благодарю Ксению и Т-Банк!

Забронировала в июне отель с возвратом, изменились обстоятельства оформила возврат и срочно нужны были деньги. 30.06.24 написала в поддержку вопрос сколько времени уйдет на возврат, ответ был 2-3 дня но может быть и дольше зависит от магазина. Магазин давал срок 5 дней так что и не надеялась уже получить ранее тк был опыт с другим банком что от них ничего не зависит ничем помочь не могут, но деньги пришли уже 01.07.24 осталась довольна работой банка

Пригласил друга и деньги не приходили написал в чат и все помогли деньги пришли, все просто отлично всегда отзывчивые операторы помогают . В целом очень доволен банком. Единственное осаго стало дороже и ушел в другой банк, но спросил если предложите такие же условия я останусь но положительный ответ не Получил 

Мне была выпущена металлическая карта ALL AIRLINES стоимостью 1990 руб. Но ее не могут доставить с апреля месяца. Каждый раз назначается встреча и каждый раз она отменяется по причине: "Не готовы документы". И каждый раз я прошу в поддержке самим назначить мне встречу так, чтобы документы были готовы, но все повторяется каждый раз. Приносят кучу извинений, но карту так и не привозят. Отвратительное обслуживание банка!

Недавно со мной случилась неприятная ситуация, на кассе хотел оплатить товар картой, но из-за каких то проблем у меня деньги со счета списались, но не дошли до кассы. Чек остался подвешенным. Через несколько дней деньги от меня все таки снялись и я так понимаю дошли до кассы. Получается я дважды оплатил товар. И наличными в тот раз, когда не получилось оплатить по карте и сейчас по карте. Обратился с данной проблемой 17 июня в 13.52 в онлайн чат поддержки Т-Банка. Ответила мне специалист Анастасия и в тот же вечер мою проблему взяли на рассмотрение. Написали что до 2 июля проблему решат и уже 20 июня мне вернули мои деньги. Не ожидал, что вопрос решится так быстро. Спасибо! Буду рекомендовать вас своим друзьям. 

Происходили списания денежных средст каждые 2 дня по 199р в течении 2-3 месяцев. Заметила только недавно. Написала в поддержку, сотрудник посоветовал заблокировать карту и завести новую, и за 2-3 дня решили ситуацию. Оспорили списания и вернули все списанные деньги. Благодарб за оперативность, если честно не надеялась даже, что смогут вернуть. 

2****3 Мария. очень хороший специалист решила мою проблему в течение нескольких минут я очень ей благодарен. Была проблема с начислением кешбэк специалист Мария грамотно всё объяснила и в кратчайшие сроки решила мою проблему. Cashback начислен. Я очень рад профессионализму данного сотрудника, она очень вежливая и доброжелательная

С карты были списаны деньги на сумму 3917 рублей. На удивление банк вернул всю сумму по страховке через 15 минут после обращения в поддержку. Не смотря на то что вопрос рассматривали не один день. Действительно в наше время отно банка удивляет. Во преки тому что банки пытаются ободрать лбдей, в данном случае поступили наоборот в интересах клиента. Спасибо. 

Выражаю благодарность за оперативный возврат, списанных мошенниками, средств!

9 июля увидел, что 7 июля было списано 499 рублей непонятно куда. Сразу же обратился в чат поддержки. Объяснили, что вероятнее всего это какая-то подписка. Сотрудник банка зарегистрировал обращение и порекомендовал заблокировать и перевыпусиить карту, чтобы в будущем такая ситуация более не возникала. И уже сегодня 10 июля 2024 года, менее чем через сутки мне пришло уведомление, что разобрались и вернули деньги. Приятно удивлён. Именно так банк должен заботиться о своих клиентах.

Всем успехов и процветания! 

Хочу поделится положительным отзывом , ребята из Т-банка , помогли быстро решить проблему и вернуть списанные средства с моей карты по подписке , которой я не пользуюсь от слова совсем ) представитель банка оперативно заморозил карту и мы перевыпустили новую еще вчера , а сегодня пришёл положительный результат по возврату средств , мне все вернули , очень рада , что у нас есть такой банк , где все решения приходят очень быстро

Я обратилась 8 июля в 00:19 в техническую поддержку Т-Банка с помощью чата в приложении, так как у меня не начислился кэшбэк по покупке. В чате есть бот - ассистент поддержки, который задает вопросы в зависимости от ситуации с предложенными вариантами ответов. Такая система ускорила процесс обращения и помогла быстрее понять мою проблему. Получив всю нужную информацию по моей проблеме, мой диалог переключили на сотрудника Татьяну. 

В 8 июля в 00:23 Татьяна объяснила, что проблема могла возникнуть из-за неправильно отображаемой категории покупок, если организация изменила категорию, по которой будут проходить оплаты. И скорректировала бонус на покупку. 

С такой же ситуацией по другой покупке я обратилась 10 июля в 8:00. Оператор Ольга в 10 июля в 8:03 подтвердила, что начисление кэшбэка зависит от категории покупок, которую передает магазин. И тоже скорректировала бонус на покупку, потому что ценят своих клиентов.

Мне нравится, что в Т-Банке с большой внимательностью и уважением относятся к клиентам. Я была приятно удивлена тем, что мои проблемы решили оперативно. Это делает опыт работы с банком приятным! Спасибо за коррекцию бонуса по моим покупкам! 

Написал в чат поддержки 7 июля 2024 года в 16.16, мне ответил сотрудник Михаил. У меня возник вопрос про начисление кэшбэка по ранее совершенной покупке. Мой вопрос решили за 5 минут. Кэшбэк был начислен. Я остался доволен. Достойный пример для работы других банков. Благодарю сотрудника банка, да и банк в целом, за чуткое и уважительное отношение к своим клиентам.

У меня списали мошенники деньги за какие-то прогнозы на спортивном сайте,хотя никогда я не участвовал в этом,я пытался вернуть их и через сайт , но не смог,в итоге написал в поддержку,где оператор подробно объяснила,что нужно делать в этой ситуации,помогла мне создать виртуальную карту и сказала заморозить счёт,очень вежливо и быстро отвечала, в итоге составили обращение на возврат средств,думал,что уже не вернут деньги,но вот мне они пришли,спасибо вам большое ! За такое качественное и добросовестное обслуживание.

Я обратился в банк,10.07.2024. Не начислился кэшбэк по акции,в течение минуты мои вопрос проверили и решили, всё начислили. Оператор Виктория настоящий профессионал спасибо большое. Рекомендую этот банк. Вся семья клиенты банка.У супруги тоже возникла такая проблема, всё решили в кратчайшие сроки. Всё бы так работали. 

Верно говорится, Имя изменили, а качество сервиса и обслуживания всё так же на высоте! 

Столкнулся с возвратом денежных средств на свою дебетовую карту. Не стал ждать положенные 3 суток, а написал в поддержку, отреагировали моментально! Приняли заявку в работу, и денежные средства были возвращены. Пользуюсь продуктами Т-Банка уже очень давно. И Бизнес счёт в этом банке и дебетовые карты и кредитные. НЕ РЕКЛАМА! А честный взгляд и колоссальный опыт в работе с данным банком. Спасибо Вам! Однозначно рекомендуем! 

Хочу выразить благодарность команде Т-Банка за достойное отношение к клиентам. 8 июля я обнаружила, что у меня уже во второй раз списались деньги сторонним информационным сайтом. Причём без подтверждения операций. В общей сложности со счета дебетовой карты ушло 976 рублей за неделю. Стала искать информацию на форумах и поняла, что, сама того не зная, оформила платную подписку. Пользователи писали, что оптимальный выход - это блокировка карты, поскольку отписка на сайте не гарантирует того, что списания прекратятся. Я написала в онлайн чат Тинькофф-банка и попросила как-то заблокировать именно этот сайт. Но выяснилось, что лучше перевыпустить карту. Я согласилась, и мне быстро заменили виртуальную карту в приложении. Но это еще не все. Спустя несколько минут мне позвонил сотрудник банка и в процессе общения сказал, что они постараются помочь мне вернуть деньги на счет, хотя не гарантируют. Честно говоря, я даже не рассчитывала, что это возможно. Но сейчас увидела, что все деньги только что вернулись на счет. При этом с момента моего разговора с сотрудником банка прошло всего полтора дня! У меня просто нет слов. Спасибо огромное!