178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Покупали билеты на OneTwoTrip на рейсы Air Algerie Санкт-петербург – Алжир – Париж. В феврале сообщили, что рейсы отменены, оформили возврат средств и с февраля до июня OneTwoTrip вообще ничего не сделал для нас, не вернул деньги , не отвечал на наши вопросы, отписывался дежурными фразами, пока мы не обратились в Т-банк и если бы Т-банк нам не вернул средства и не оспорил решение по операци, то мы так и не получили бы возврат денежных средств, спасибо Т-банку, деньги вернули, еще раз огромное спасибо!

Подключали для салона-франчайзи сервис Долямис 24 июня.

Сначала отказали по магазину,я пояснила,что мы сеть 50 салонов по России,и такое невозможно,что в одном регионе одобрено подключение салона,а в другом нет!

Создала повторно заявку на подключение салона(магазина), 2 июля, 4 звоню,мне говорят что все одобрено,ждите интеграции(звонки записываются), в итоге сама сегодня звоню,а мне говорят,дак вам отказано.Прикладываю сообщение из чата,что все одорено

09.07 я обратилась в чат службы поддержки Т-Банка,так как мне не начислили повышенный кэшбэк по выбранной на месяц категории,оператор Банка Мария в течение 3 минут решила мой вопрос ,кэшбэк был откорректирован.Сотрудник Банка был очень доброжелателеё и компетентен.Приятно иметь дело с профессионалами 

По обращению от 08.07.24 Т-банк за сутки решил вопрос отмены оплаты. Т. е. за сутки, 09.07.24, полностью решил вопрос отмены операции, на что продавец фиолетовой торговой площадки только отписывался. Очень довольна банком, за скорость решения вопросов, отсуствие необходимости личного участия при встрече, с другими банками- красным и зелёным - закрыла карты. 

Обратился в Т-банк для кредита под залог недвижимости. Приехал представитель, сделал все операции с документами. На этом все зависло. После обращения в поддержку в приложении - написали, что не активировали электронную подпись. Назначили ещё одну встречу. Думаю ладно, бывает. Приехали все сделали. В течении 5-ти рабочих дней сказали, что залог зарегистрируют в Россреестре. Чтож остается ждать. На 5-й день я пишу в поддержку как продвигается решение моего вопроса с деньгами на что получаю ответ, что по ошибке банка они отправили документы в Россреестр не в том формате... Ошибку в чате признали, но я смотрю, что дело затягивается. Как так получается, что один из крупнейших банков позволил допустить такую ошибку? Получается, если бы я не написал, то ошибку не обнаружили. На вопрос отправили документы в верном формате менеджер огранилися скупой фразой - не вижу информацию от коллег. Исправить формат документа и отправить по электронной почте это дело 5-ти минут. Но я получаю ответ, что со мной свяжутся через сутки...

Мне необходимо срочно переезжать (срок аренды истекает 15-го, иначе я буду ночевать на улице. 

Обратилась в тех.поддержку по вопросу некорректного начисления кэшбэка по дебитовой карте.

Обращение в 7:30 утра. Оператор Елизавета сразу поняла мой запрос, все проверила и решила проблему в течении 5 мин.

Очень приятно, когда тебя понимают и можно все решить. Ошибки бывают у всех, главное в Т-банк, что не отправляют с формальными фразами и не делают отписки. Вникают, разбираются, помогают.

Добрый день! Вчера столкнулась с такой неприятной ситуацией: Яндекс списал деньги с карты за какую-то подписку, которую я не подключала. Обратилась через приложение банка в службу поддержки, со мной сразу же связался оператор, рассмотрел мой вопрос, составил обращение от моего имени, и уже в этот же день деньги вернулись мне на карту. Хочу поблагодарить Т- Банк за такое бережное отношение к каждому клиенту, за индивидуальный подход и тщательную проработку каждого случая.

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка, а именно Анна за оперативность а решении моей проблеме. Обратился 20.07.2024. Ребенок оплачивал в интернете покупку, после чего ежедневно с его карты пытались списывать деньги в размере 999 р. После обращения , заблокировали карту и в течении 30 мин вернули оплаченные покупки. Скорость работы просто радует.

Брат мужа воспитывал двойнышек один (неродивая мать просто оставила их в роддоме)и не так давно скончался от болезни . Девочек продолжаем поднимать на ноги всей семьёй - я сделала одной из сестер детскую банковскую карту . А вторая сестра как то подглядела номер карты и код cvc и обманом оформила подписку в мессенджере . С карты два месяца списывали деньги за подписку а племянница копит на телефон- на карте лежит уже не малая сумма. Через чат поддержки удалось выяснить что это за подписка и нам вернули хотя бы часть средств уже через сутки ! Племяшка счастлива- продолжаем копить ,уже на другой карте (первую карту пришлось закрыть), вторая наказана. Выбрали красивое оформление карты ,ждём доставку! Операторы в чате просто умницы,не было бы вопроса ,который не смогли решить !