178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в поддержку "Т-банку" с вопросом " почему мне начислился кэшбек как за обычные покупки, хотя у меня стоит повышенный?" Мне ответила сотрудник Вероника, которая очень грамотно, четко и по делу ответила. Вопрос решили очень быстро, кэшбек еще добавили. Большое спасибо сотрудникам и банку. Также хочу отметить, что у банка большой выбор дизайна для дебетовых карт, что есть не у многих банков. Поддержка всегда решит любые ваши вопросы и пойдет вам на встречу.

10 июля 2024 в 23:17 обратилась в поддержку банка по вопросу кэшбека. Не понимала, почему не начислили кэшбек по оплате авиабилетов. Сотрудник Марина ответила быстро, объяснила ситуацию. Впечатлило то, что, не смотря на мою невнимательность, отнеслись с понимаем и сказали начислят кэшбек вручную. Эмоции от поддержки банка всегда только положительные. Время ответов минимальное, отношение лояльное и уважительное. Хочется поблагодарит службу поддержки

Добрый день.

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение вопроса.

9.07.2024г. я оплатила доставку, но обнаружила, что кешбек мне не начислили, написала в поддержку через мобильное приложение, оператор Данила в 18.46 мне ответил, это буквально сразу же после моего обращения, обьяснил почему кешбек не начислился, пояснил от чего это зависит и даже в качестве исключения составил заявку на начисления кешбека за данную покупку, было очень приятно!

Читаю отзывы на этом сайте и создаётся впечатление, что они накручены ботами или сотрудниками Т-банка.

Проблема у меня такова в мае 2024 искала новую кредитную карту, т.к. со всех телевизоров рекламируют новый Т-банк решила взять там карту и попала на акцию "меняй промокод на бонус". Смысл акции прост: " в течении 30 первых дней необходимо потратить 5000 рублей и банк вернёт 2000 рублей после обработки покупок в течении 5 дней."

Выполнила я условия акции в начале июня жду... проходит 5 дней и ничего. Звоню на горячую линию, мне говорят пишите в личном кабинете, вам помогут и тут началось.... Первое обращение оформила 11.06.2024 с просьбой прояснить ситуацию. Операторы стали меня просто игнорировать и писать отмашки, что включительно мой вопрос будет решен то 13, то 15, то 18 и т.д. июня. 

Сегодня 09.07.2024 , опять написала в тех.поддержку и опять обещают решить вопрос до 11.07.2024. Одним словом вранье. Хотела решить вопрос здесь [сайт Банки.ру] и ответ такой же: извините и ждите....

Одним словом у банка клиентоориентированность на нуле, только завлечь клиента и дальше ему мозг пудрить.

Вывод сделала: банк не выполняет свои же условия, который сам же и озвучил

Хочу отметить хорошую заботу о клиентах. Сотрудники банка часто идут навстречу и помогают в решении практически любых вопросов по обслуживанию. Даже если формально какие-то условия не выполнены, всё равно находят удобные решения. К примеру, недавно было спец предложение от ЕАПТЕКИ с кэшбэком 20%. Оформил его через приложение Т-банка, но оплатить онлайн не удалось, оплатил только при получении заказа дебитовой картой Т-банка. Формально условия получения кэшбэка не выполнены, так как надо было оплатить онлайн. Но сотрудники банка пошли навстречу и выплатили кэшбэк. Таких примеров не мало. Лично я очень ценю такую заботу о клиентах. На мой взгляд Т-банк один из лучших по отношению к клиентам. 

Спасибо большое Т-Банку. 09.07.24 были списаны деньги яндекс плюс 299 рублей. Подписки у меня нет. Позвонила в контакт центр (очень быстро ответил живой человек, не досьавляя неприятных ощущений) Елизавета выслушала мою ситуацию. Я рассказала, что перед звонком проверела подписок нет. Мою проблему передали коллегам, я предложила скинуть скрин. Скинула его в чат с пояснением. Тут же ответили, что занимаюся вопросом и будет решено до 12.07. Но решили в течение часа и вернули деньги! Всегда чёткая и быстрая работа! Спасибо! 

Добрый вечер! Хотел бы рассказать об оперативном решении вопроса в поддержке Т-банка и их отличному пониманию ситуации и эмпатии. 

Недавно я оформлял возврат в магазине Лента за ту позицию, которую пробили по другой цене. 

Оформил возврат, ожидал долгое время и решил написать в чат-поддержки. Быстро ответили, спросили по своей воле оформил ли я возврат, либо из-за качества товара ненадлежащего качества, но по итогу вопрос решился в максимально короткие сроки. Спасибо большое за лучшую поддержку! Из всех банков этот жёлтый друг выделяется среди всех прочих. 

Я написал в чат 03.07.2024 в 19:57, и мне ответил Владислав. У меня возник вопрос о списаниях за оповещения. Я попросил специалиста о помощи, так как я не заметил что их списывают и меня это побеспокоило.

Владислав быстро мне ответил, разъяснил ситуацию и создал обращение на возврат списаний. У меня остались хорошие впечатления о его работе и быстродействии, хочу за это поблагодарить его.

7 июля в 16:12 я обратился за помощью в чат поддержки банка Т-Банк. Один из магазинов ошибся в товарах и списал с меня лишнюю сумму денег. Там мне мало чем помогли, я обратился в свой банк. В считанные минуты мне ответил оператор Никита. Он вежливо и тактично узнал всю необходимую информацию по платежу и объяснил мне всю ситуацию. Все произошло оперативно, меня впечатлил профессионализм тех.поддержки моего любимого банка. Конструтивное и вежливое общение сотрудником это то, что не хватает остальным банкам. Я рекомендую Т-Банк и уверяю, их сотрудники всегда помогут со всеми вопросами.

У меня дебетовая карточка банка. Я покупала жд билеты 12.06.2024 г. и автоматически почему-то не пришел кешбек. Я написала в поддержку, описала проблему и ответил оператор и быстро решил проблему. Вручную начислили кешбек в этот же день! Очень приятно, когда в поддержке работают люди, а не только автоматические ответы. 

21 июня я увидел в приложении Тинькофф сообщение о том, что у меня списаны 399р за подписку "иви", хотя я этим кинотеатром никогда не пользовался. Я сразу же написал в поддержку, мне ответила Любовь, которая сообщила, что создала обращение, в скором времени мне вернут деньги. И действительно, спустя несколько дней мне вернули 399р. Спасибо большое Тинькофф и Оператору, которые помогли мне вернуть деньги 

09.07.2024 я обратилась в службу поддержки Т-банка, потому что сутки я не получала возврат за утерянный товар, приобретённый на Авито. Заявлено было, что возврат вернётся в течение суток, но этого не произошло. Поэтому в чате поддержки я подняла этот вопрос и буквально за несколько часов он был решён. Оператор Алёна начала со мной общение в 14:35, ответила оперативно, вежливо, исчерпывающе и деньги в полном размере мне вернули уже вечером на мою дебетовую карту. Всё прошло отлично! Благодарна такой поддержке

Благодарю операторов,сотрудников банка с помощью о возврате средств которые были сняты без учёта каких-то весомых причин. Достаточно быстро и оперативно сработали ребята и за минуту определили источник проблемы. Поэтому я крайне сильно удивлён в быстроте решения проблемы. Т-банк, знаем его как Тинькофф банк - для меня самый лучший вариант.  

Я написала в чат 09.07.24 в 19.32. Сначала мне ответил Игорь. У меня были проблемы с кешбеком по категории спорттовары. Он сказал,что кешбек возожно не пришел,поскольку я оплатила QR-кодом. Потом мне написал Алексей и сказал, что в моем случае кешбек начислить можно,поскольку терминал магазине не работал. Я очень довольна работой службы поддержки и рекомендую этот банк за свое качество.

09.07 в 21.17 я обратилась в поддержку банка через мобильное приложение по вопросу расчета кешбека при оплате в Яндекс путешествиях. Оператор Людмила ответила оперативно, задала уточняющие вопросы по моей оплате и четко ответила на мои вопросы. Далее в беседу подключилась Алина, но ход беседы не потерялся. Кешбек в результате расчитан. Спасибо!

09.07.2024 в 11:44 я обратился в службу поддержки через мобильное приложение Т-Банка по вопросу о сумме кэшбека при бронировании отеля ,вначале я общался с ассистентом,затем с менеджерами Т-Банка Ксенией и Кариной. В считанные минуты вопрос был решён и все спорные вопросы с моей стороны были компетентно объяснены и решены. Хочу выразить большую благодарность за компетентную,профессиональную работу вышеперечисленных сотрудников службы поддержки Т-Банка.

Написала в чат 9 июля (09.07.2024) в 13:39 с проблемой кэшбэка. Покупала билеты, а кэшбэк не начислили. Сначала помогал бот, позже попросила переключить на оператора. Ответила Анна.
Написала ей про проблему, спросила почему не начислили и т.п, она всё подробно мне объяснила и помогла. Объяснения все в чате написала + отправила смс.
В принципе, банк хороший, не всегда, конечно, но все же :)

30.06 ехали по М5 из Москвы домой в Димитровград, Ульяновской обл, остановились на заправке Татнефть заправить, связь плохая, у меня деньги списали, девушка кассир говорит, что оплата не прошла и ни чека ни чего. Пришлось оплатить наличными, по приезду пришлось обратиться в банк через сайт. Оператор отвечает очень быстро, заявку составили, ответ пришёл через пару дней .