178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Когда-то у меня была необходимость в открытии валютного счета. Потом счет стал не нужен, и я закрыла его в приложении. Точнее, мне запомнилось, что я его закрыла, и совсем забыла про это. Каково же было мое удивление, когда на сайте налоговой службы я обнаружила какой-то открытый мной счет в Т-банке. Я написала в чате приложения в службу поддержки. Буквально через минуту к диалогу подключилась сотрудница Виктория. Она не совсем точно поняла мой вопрос и к диалогу оперативно подключилась другая сотрудница Изабелла. С ней мы разобрались в ситуации и закрыли дистанционно счет. Сотрудница была компетентна, тактична и ответила на все мои сопутствующие вопросы, например, о том есть оплата за открытые и неиспользуемые счета. Мне было очень приятно, что такому, казалось бы, незначительному вопросу сотрудником банка было уделено достаточно времени. Спасибо за внимание даже к мелочам!

9 июля в 09.02 я обратилась в чат мобильного приложения Т-банка с вопросом о начислении кэшбека за покупку, вернее о не начислении. Со мной общалась оператор Виктория. Уточнив детали покупки, Виктория написала о неточном определении МСС-кода магазина и скорректировала бонус за покупку вручную. Буквально в течении часа ожидаемые мной бонусы появились в личном кабинете. Очень понравилось обслуживание в чате, где меня ценят как клиента. Спасибо!

Мне очень срочно потребовалась выписка по счету с индивидуальными параметрами (Остаток до операции, после операции и сумма изменяемого остатка). Обратился в поддержку по номеру телефона, где сотрудница (имя не запомнил) быстро поняла мой вопрос и осень оперативно подготовила выписку с нужными параметрами. Очень поразила отношение банка к клиенту, что сотрудники всегда доброжелательные, готовы пойди на помощь и сделать все, что нужно, чтобы помочь клиенту в решении столь важного вопроса.

Очень радует, что у банка есть такие очень опытные сотрудники.

Из - за моей оплошности мошенники начали списывать деньги с карты , якобы за стороннюю подписку . Сотрудники Т банка , не только помогли решить это вопрос , но и приложили усилия , чтоб вернуть списанные средства . так же помогли заменить карту на новую с красивершим дизайном в русском стиле , жестово 

В конце июне, числа 29, у меня с карты списали 200 рублей за подписку, смотря на то что я ни какие подписки не оформляла. Я обратилась в поддержку Т-Банка и мне оператор помог разъяснить ситуацию и в течение 6-7 дней мне вернули деньги на карту. Спасибо большое, есть такой замечательный банк и за то, что помогли вернуть деньги! 

Добрый день, сделала покупку в интернет магазине одежды 5 июля в 22.41 , с карты списались деньги, но кешбек не начислился (категория повышенного кешбека 5%). Сегодня 9 июля 2024 в 7.37 обратилась в чат с просьбой доначислить кешбек по покупке, ответила оператор Лилия, вопрос был решен в течении 2-х минут. Отличная работа!

Моя проблема была в том, что 14 марта я совершала покупку по дебетовой карте Т-банка на Алиэкспресс и несколько месяцев! не могла добиться от них возврата средств за не подошедший товар. Я обратилась в онлайн чат 20 июня и Т-банк решил проблему очень быстро, чем оставил самые положительные впечатления.

На стороннем сайте покупал отчёт об авто, забил реквизиты карты Т-Банка для оплаты и оплатил. Через две недели обнаружил списание средств 990 руб. в неделю. Была оформлена подписка на сайте без моего ведома. Обратился через чат в поддержку Т-Банка для оспаривания операции. Было два обращения операторы Алена и Артур отправили обращение в сервис для возврата средств. В течении 2 недель вопрос был решен, по одному обращению ответ отрицательный по другому положительный. Спасибо коллективу Т-банка за небезразличие к моей ситуации.

Я давно пользуюсь услугами банка, в июле забыла проставить категории кешбека в приложении, для дебетовой карты и кредитной карты тинькоф платинум. Когда обнаружила 09.07.2024, обратилась с просьбой начислить кешбек вручную, так, как сейчас уже подключила. Подключилась оператор Юлия и помогла с населением кешбека, пришло уведомление смс и в чат. Банк всегда четко начисляет кешбек, категории повышенного кешбека всегда актуальные !

Я написал в чат 8.07.2024 г. в 17:53, и мне ответила Ульяна. У меня возникли вопрос по зачислению кешбека за заправку. Я попросил специалиста о помощи, поскольку мне было обидно, что мне не удалось оплатить заправку через Тиньков топливо (оплата не проходила).

Сотрудник сказал, что они рассмотрят заявку на зачисление кешбека и через некоторое время мне пришло сообщение в поддержке, что сумма кешбека была скорректирована. За это я очень благодарен сотрудникам, за оперативность, тактичность и легкость в общении. Проблема была решена очень быстро и я очень рад! Ещё раз спасибо Т-банку. 

Хочу отметить службу поддержки Т-банка за быстрое решение любого вопроса. Это тот случай, когда любой вопрос "не проблема" и решается он не формально и зачастую в пользу клиента. Крайний раз решили вопрос по повышенному кэшбеку в Еаптеке, по которому я не успевала в срок по независящим от меня причинам. 

Добрый день! 29 июня я решил оформить бесплатную подписку одного сервиса. Но с меня списали деньги как за платную подписку. Я написал в чат с поддержкой банка. Спросил можно ли вернуть деньги, ведь подписка должна была быть бесплатной. Мне ответила специалист Наталья. По её совету я отключил подписку через личный кабинет сайта, на котором она подключена. И на следующий день снова написал по тому же вопросу. Далее меня консультировала специалист Мария. Она передала запрос коллегам, чтобы они самостоятельно связались с этим сервисом и проверили возможность возврата средств. Затем мне написала специалист Виктория. Она предложила заблокировать карту в том сервисе, чтобы деньги были в безопасности. Я согласился и через 40 минут мне вернули деньги. Спасибо поддержке за то что помогли разобраться с ситуацией!

Я написал в чат 09.07.2024 в чат поддержки в мобильном приложении банка. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека - сообщение о повышенном кешбеке в честь дня рождения на категорию рестораны я увидела только сегодня, а оплачивала банкет по случаю своего ДР раньше на 4 дня. Я спросил специалиста, возможно ли пересчитать его и мне ответили, что дорожат мной и конечно начислят кешбек. Очень приятно. Вообще нравиться их система начисления кешбека и отношение к клиентам. Не то что у другого популярного банка. 

06.07.2024 в 13:52 обращался в чат поддержки Т-Банка в мобильном приложении.
Суть обращения состояла в отмене оплаты по операции, которая прошла два раза с разных банков (Т-Банк и Сбер).

Через пару минут, сотрудник Екатерина попросила уточнить необходимую информацию: дата, время, сумма операции.

После всех уточнений, сотрудник предложил "оспорить операцию" и попросила предоставить чек из другого банка. Уточнив все детали, Екатерина создала обращение и предоставла его номер.

По словам сотрудника, информация должна была рассматриваться до 21.07, по итогу все сделали за 3 дня и вернули средства.

Хочу сказать огромное спасибо замечательному менеджеру С-ич Юлии за быструю помощь в решении вопроса с отчетностью и ведением бухгалтерии , а главере за ее терпение! Неопытным ИПшникам без бухгалтера - поддержка Т-банка просто палочка-выручалочка. Всегда максимально понятно и дружелюбно. Большое Спасибо! 

 Я написал в поддержку Т-Банка 9.07.2024 в 17:23, и мне ответил Олег. Я спросил о услуге '' Ваш Т-Банк'' , но ответа от Олега так и не получил. Зато через 15 минут мне отвечает сотрудница Ульяна, которая вежливо попросила прощения, и кратко, и ясно рассказала о моем запрошенном вопросе. Благодаря Ульяне, я понял для чего эта услуга подключается.

Обратился 09.07.2024 в поддержку Т банка в связи с тем, что мне не был начислен повышенный кэшбек за покупку в Боулинге, хотя у меня была выбрана повышенная категория кэшбека "развлечения". Оператор Дарья быстро ответила, что кэшбек на был начислен в связи с тем, что у продавца была выбрана не верная категория MCC кода. 

Узнав то, что это была оплата в болулинге (а то есть прям идеально подходящая под категорию развлечения), Дарья уведомила меня, что кэшбэк будет начислен мне вручную, за что ей большое спасиб!

Нравится, что поддержка всегда очень быстро решает такие вопрос, Респект!

По ошибке сделал перевод не на тот номер телефона. Ошибся в одной цифре номера телефона тому, кому отправлял. Я являюсь премиум клиентом Т-банка и у меня подключена премиум поддержка. Я написал в чат в приложении банка и вопрос решили за 5 минут. Отменили перевод и вернули деньги. Спасибо Диане (4****7).