178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В сети магазинов "Пятерочка", касса самообслуживания списала некую сумму, но не выдали чек. На кассе сказали, что не прошла оплата. С моей карты списалась сумма, поэтому я обратилась в поддержку банка, где мне быстро и без лишних проблем вернули денежные средства на мою дебетовую карту. Я очень переживала, но благодаря быстрому реагированию сотрудников Т-банка, я быстро пришла в норму

Спасибо Т-Банку за оперативность. Сделала в магазине возврат и деньги мне не поступили обратилась в чат поддержки с вопросом " почему деньги не поступили " мне ответили что нужно ожидать это может занять до 3-х дней. Но все же через несколько часов мне деньги поступили. Огромное спасибо за заботу.❤️

Общался в чате поддержки с оператором Ириной,по поводу возврата перевода. Всё быстро,чётко и по делу. Задала несколько вопросов и через 3 часа возврат был осуществлён на карту.

Обращаюсь в поддержку не первый раз и всегда все решается быстро и в пользу клиента.

Обращаясь в поддержку Т-банка всегда знаю , что помогут.

С интернет сайта списали средства , за услугу , которой я давно не пользуюсь и отменил подписку , я сразу же написал в поддержку Банка , через минуту , со мной уже связался менеджер , который сразу же подал в обработку моё обращение. Мою проблему решили уже к вечеру , деньги вернули на счет - полную сумму!
Очень благодарен сотрудникам Банка , за быстрый ответ и решение вопроса!
Вся семья пользуется только им!
очень удобное приложение и предложения от банка!
всем рекомендую!!!

Обратился в Т-банк с просьбой о помощи по возвращению средств за билеты на концерт. Сервис и организатор концерта не возвращали деньги за билеты. Обратился за помощью в онлайн чат в приложении, быстро ответили, сказали что помогут решить проблему. Банк оспорил операцию о покупке билетов и вернул деньги не счёт. Спасибо Т-банку за быструю отдачу клиентам и помощь в вопросах покупок. Очень удобный онлайн чат, который сразу переводит на менеджера, с которым в дальнейшем уже решаются все вопросы. Т-банк самый удобный и приятный банк

09.07 в 13:43 я написал в чат поддержки, и мне ответила Тансылу. Обратился с вопросом: почему мне не начислили повышенный кешбек по выбранной категории? Сообщение содержало следующий характер: Почему при выбранной категории Ж/д билеты мне не начислили 5% повышенный кешбек за оплату в метрополитене. Как и всегда поддержка в течении 10 минут исправила данную ситуацию. 

Однако оплата в метрополитене не попадала под категорию повышенного кешбека, так как категорию кешбека сообщает магазин, а не сам банк. В качестве исключения поддержка написала, что ценит меня, как клиента, и скорректировала сумму и начислила повышенный кешбек. До этого обращался в поддержку банка с точно таким же запросом, с чем так же быстро и отчетливо решили проблему. Видно с каким трепетом относится банк к каждому своему клиенту, что не может не радовать. Восхищен, что все максимально быстро, доступно и положительно.

Обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом об открытии ИП. Хочу поблагодарить специалиста С-ву Дарью! У меня было очень много вопросов и сомнений. Дарья помогла во всем разобраться, помогла с оформлением заявления, подбором кодов ОКВЭД . Все объяснила. Теперь не страшно, всё понятно. Большое человеческое спасибо! 

06.07 в 13:04 я обратилась в Т-банк по поводу возврата денежных средств за покупку. Сотрудник оперативно ответил на все мои вопросы, был очень вежлив, обещал проконтролировать возврат денежных средств за покупку, через три дня деньги вернулись. Сотрудник написал, что денежные средства поступили на мой счёт. Спасибо большое за оперативность, доброжелательность и решение вопроса.

Банк в честь 14-летия моих с ним отношений подарил 14% кешбек на рестораны на неделю. Сразу же повел друзей в ресторан, но после оплаты картой Т-банка обнаружил, что по мерчант коду оплата прошла не в ресторан, а в отель. Тем не менее к оплате приложился чек за блюда. Написал об этом в банк и сотрудник службы поддержки Роман пошел мне навстречу и начислил 14% кешбек вручную.

Спасибо, Т-банк, ты лучший! Буду с тобой и дальше, несмотря ни на что!

Здравствуйте. Выражаю благодарность своевременному ответу оператору Светлане . Быстро и четко объяснила на каких условиях начисляется кешбэк . Была проведена покупка авиабилетов, по которым начисляется кешбэк . Светлана помогла и разрешила данную ситуацию . В поддержке 24/7 очень быстро и грамотно разъясняют любые вопросы .Спасибо . 

Я написал в чат 04.07.2024 в 17:40, и мне ответила Галина, потом её сменили Елена и Диана. У меня возникли вопросы возврате денежных средств после отказа от покупки на меркетплейсе. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю и я не разбирался в данном вопросе. Сотрудники оперативно решили мою проблему и 06.07.2024 в 20:23 мне вернули деньги на счет. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников, и я хочу поблагодарить их за это, ведь качество, скорость ответа и оперативное решение проблемы стали для меня решающим фактором.

Утром 6 июля по дебетовой карте Т-Банка купил Мороженное «Золотой стандарт» по акции кэшбэк 100 процентов. На кассе в магазине мне дали копию ческа без куар кода, который необходим для начисления кэшбэка. В магазине сделали возврат и повторно «пробили» чек с куар кодом.

Однако магазин деньги на карту не вернул, а продавец кэшбэк не начислил.

В этот же день я обратился в поддержку Т-Банка. Мне ответила оператор Ольга в 12:07, которая разобралась в проблемах, дала полное и четкое разъяснение и зарегистрировала обращение, которое банк обещал рассмотреть в течение двух недель. Однако через двое суток, в первый же рабочий день деньги были зачислены на счет. Спасибо оператору Ольге за оперативное решение вопроса, приятное общение и внимание, которое она мне уделила.

Продавец так и не начислил кэшбэк за купленные продукты. 

9 июля 2024 в 10:30 я обратился в поддержку банка, в 10:44 мне ответила оператор Карина, которая сообщила, что мне не только начислили кэшбэк, но и перевели всю сумму на мой счет как пополнение баланса! 

Таким образом, за два рабочих дня все вопросы были решены, деньги мне возвращены, кэшбек не только начислен, но и перечислен мне на счет как пополнение баланса. Мне кажется Т-Банк лучший банк в России по предлагаемым программам, котлрыми я активно пользуюсь в повседневной жизни и рекомендую друзьям, родным и близким... 

Воспользовавшись проходом в бизнес зал в аэропорту, оплатила картой Тинькофф. Но зашла в приложение зала не через Тинькофф, не авторизовалась, а на прямую через зал аэропорта. Тинькофф пошёл на встречу, и компенсировал проходы, ( у меня премиум подписка). К тому же Единственный банк! Кто быстро, в течение 3 мин оформил страховку для путешествий. Мы подавали на шенген документы, и успели, благодаря Т - Банку ( Тинькофф). 

Любовь наша не сразу у нас сложилась, давно была карта дебетовая, не пользовалась ей, а списание было за обслуживание. Я обиделась)), но Тинькофф, компенсировал обслуживание. Дала шанс себе и банку. И вот уже несколько лет. Получаю благодаря ему, что я клиент банка. И страховку для путешествий для семьи, и проходы в бизнес зал. И кэшбэк по всём покупкам. Особенно люблю в приложении город покупать, и списывать баллы накопленные. Деньги с воздуха по сути. Вклады удобные, и видно сразу когда, сколько начислится, и сколько было и есть. Вообщем. Любимый банк 💕

09.07.2024 обратилась в онлайн-чат Т-банка по поводу не начисления кешбэка за проведенную оплату. Сотрудник Иван ответил достаточно быстро и обещал начисление кешбэка вручную. Обращалась в службу поддержки Т-банка неоднократно. Остались только положительные впечатления. Сотрудники всегда готовы помочь решить любой вопрос.

 Добрый день. Хочу поделиться положительным опытом он-лайн общения в поддержку T- bank. 6 июля 2024 г. с моей карты Тинькофф Black Яндекс списал 299 р., хотя я не подписывалась на их услуги. Благодаря быстрой реакции и грамотному сопровождению моя проблема была решена посредством перевыпуска карты и возврата денежных средств. Большое спасибо сотрудникам поддержки. 

Всем доброго дня! Я написала в чат 09.07.2024 в 13-20, мне ответил Михаил. Я была не согласна с категорией отнесения моей покупки от 06.07.2024, в связи с чем, была начислена сумма кешбэка меньше, чем я ожидала. Михаил с пониманием отнёсся к моей претензии и в кратчайший срок решил вопрос в мою пользу. Хочется в общем и целом отметить великолепную клиентскую поддержку Т-банка!