150 967 отзывов о банке «Т-Банк»

30 числа 2024г мне списали процент по кредиту в сумме 3300, забыла оплатить вовремя(( Я попросила в чате банк помочь и в качестве исключения вернуть сумму процента, в течении 5 минут сумма была возвращена! Большое спасибо за оперативную работу, за то, что банк идет навстречу клиентам! Тинькофф лучшие!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Тинькофф Банка Викторию (личный код 89683).
Виктория оказывала большую помощь на протяжении всего времени, пока длилися процесса открытия рассчетного счета и ИП. Виктория была вежлива и отзывчива, давала профессиональную консультацию и всю необходиму информацию преподносила в доступной и понятной для меня форме. Оцениваю квалификацию данного сотрудника как крайне высокую! 

Хочу сказать спасибо, сотруднику Ольге. Обращался 30.05.24 в 14:05 по поводу проблемы с подключенной услугой Тинькофф ПРО, сразу же разобрались и мне вернули деньги. Необходима была помощь, так как была неясность с условиями подписки, как оказалось, она была подключена ранее, из-за чего бесплатный период окончился. Очень быстрая и вежливая поддержка.

Пользую Тинькофф банком уже давно. За все время не было претензий, а если возникали проблемные вопросы, их быстро решала служба поддержки! 

Недавно заметил, что за некоторые мои поездки на такси не был начислен повышенный кэшбэк (выбрал его в начале месяца). 

Решил написать в поддержку, ответ не заставил себя долго ждать. Сотрудник банка быстро выслал мне все операции по поездкам на такси и извинился за это недоразумение. Кэшбэк был начислен гораздо больше, нежели чем должно было быть. Мелочь для большого банка, но мне, как клиенту было очень приятно. 

Спасибо за понимание и заботу! 

Хочу оставить положительный отзыв о банке Тинькофф. 29.05.2024 обратилась в чат банка с приложения по поводу неначисления бонуса за покупку на 1500 руб. от 15 мая, мне уточнили, что я забыла подключить категории за май, но в качестве лояльности мне пообещали начислить кэшбэк. Всегда вежливые сотрудники чата, с этим банком еще ни разу не случалось конфликтов и недопониманий, как, например, со Сбербанком. Банк, который идет на встречу клиенту!

 Также Я работаю в магазине шаров и фейерверков и к нам в магазин частенько приходят клиенты без карты ,но с телефоном и переводят деньги мне, чтобы оплату за клиента внёс я. Сегодня я получил перевод от клиента на 558 р и оплатил за клиента по QR коду в терминале магазина. Затем я вспомнил,что мой коллега рассказывал мне,что он проводил подобную процедуру и кэшбэк не начислялся ему тогда я забеспокоился и решил обратиться в банк за помощью и разьясненими. Я зашёл в интернет банк и попросил специалиста о помощи, написав в чат поддержки поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю и кэшбэк начислен не будет. Я написал в чат 30.05.2024 в 10:55, и мне ответила Анна. Анна пояснила мне, что За покупки, совершенные с использованием QR-кодов в рамках Системы быстрых платежей, кэшбэк не предусмотрен по условиям программы лояльности. И я расстроился, что останусь без кэшбэка и потому что клиентов много а я карту забыл дома. Но Анна успокоила меня написав, что Банк ценит меня как клиента и поэтому скорректирует и начислит кэшбэк по данной операции и добавит плюсом 5 рублей кэшбэка сверху. Я очень этому рад . Ещё раз убедился, что Тинькофф самый лояльный банк ! 

Также я получил от Анны уточнения , как я могу получать кэшбэк за всё по следующие сегодня операции без карты и не по QR коду . И мне ответили достаточно подробно и понятно . Мой день, мой кэш бэк И моё настроение спасены. Спасибо Тинькофф. 

Я написал в чат 30.05.2024 в 13:44, и мне ответила Эвелина. У меня возникли вопросы о кэшбэке в супермаркете. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я где-то не дополучил кэшбэк. Эвелина Оперативно помогла с решением этого вопроса, и предложила рекомендации чтобы в дальнейшем этого не случалось! Спасибо!

Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику поддержки онлайн-чата Кристине (ID68***8). Кристина осуществила помощь в подключении опции рассрочки для покупателей, а если быть точнее сделала все за меня по моей просьбе. Кроме того мне были детально предоставлены инструкции по дальнейшему использованию данной опции и другая полезная информация. Оцениваю уровень коммуникации и профессионализм данного сотрудника, как очень высокий. 

30.05.2024 увидел что было списание 560руб. Написал в чат. Ответил Роман. Был вежлив. Все толково объяснил, и..! вернул всю сумму уже через минуту!

Списание было за пополнение банковской карточки через сторонний банк.

Сказали что хотели бы и дальше сотрудничать со мной поэтому вернули всё до копейки. Спасибо. Рекомендую ваш банк друзьям и знакомым.

Здравствуйте 

Сегодня клала деньги на другую карту в банкомате тинькофф отключили свет в тц и деньги не пришли. Позвонили в тех. Поддержку меня выслушала сначала Анастасия затем звонок прервался из за плохого подключения я перезвонила ответил сотрудник Андрей сказал что Анастасия все быстро оформила и мне сказали ожидать до 4.05. В итоге грамотные сотрудники решили все буквально за день и вечером деньги вернулись на счет еще и с подарком

Были вопросы к службе поддержки по поводу корректности начисления кэшбека,а также списания абонентской платы за подписку!В обоих случаях оператор подключился довольно быстро.По кэшбеку дал грамотную консультацию и объяснил почему иногда происходят задержки с начислением.

Что касается вопроса по подписке ТинькофПРО.Можно сказать сам упустил момент своевременного отключения подписки,нет такой необходимости.Но оператор грамотно решил вопрос и средства за подписку вернулись обратно на счет.Лояльность банка в данном вопросе одобряю!

Оббслуживание на твердую 5🤝

30.05.2024 г. я столкнулся с проблемой, что подписка сама продлилась, я забыл её отключить, написал в поддержку и попросил отменить эту подписку и вернуть деньги, обычно во всех банках не возвращают деньги, но мне ответила оператор Алина очень быстро, что они ценят своих клиентов и вернули мне деньги, я очень доволен работой этого банка

Быстро и качественно решают проблемы

обратился по пересчету кешбека на определенную покупку по повышенной категории. Оператор Николай (59***4) в течении пары минут успел связаться с владельцем терминала ТСТ. Уточнил проблему и применил решение о до зачислении кешбека. Очень доволен работой Николая! Даешь побольше таких операторов!

Столкнулась с проблемой, то что неизвестные списали дегежные средства незаконно с карты тинькофф. Обратилась непосредственно по телефону к сотрудн кам банка, которые максимально быстро и эффективно решили мой вопрос. Я уже и не надеялась на возврат своих денег, но очень рада то что мне помогли. советую этот банк.👍🏼

01.05.2024 г. находясь в Беларуси возникла необходимсть в снятии наличной местной валюты. С данным вопросом обратился в онлайн-чат банка Тинькофф, который позиционировал дебетовую карту как мультивалютную. Оператор чата Анна порекомендовала открыть счет в местной валюте в приложении и потом снять с него наличные. Данный способ не сработал, как и все другие, так как санкции и с карты MasterCard нет возможности снять наличные. Деньги направленные на белорусский счет пришлось менять обратно. Из-за данной операции потерял в разнице курса. После возвращения в РФ направил обращение в онлайн чат о возврате разницы, не особо надеясь на положительный исход, однако вопрос решился очень быстро и компенсация была зачислена на счет в считанные минуты. Банк признал свою ошибку и возместил потери. Видна забота о клиенте и профессионализм. Рекомендую банк Тинькофф.

Я позвонил банк 30.05.24 в 13:12 с вопросом о подписки на Тиньков про. Когда я забирал карту в апреле, человек который мне отдавал её подарил сим карту. Сказал "Это бесплатный подарок от Тинькова" то есть он не проинформировал меня насчёт подписки на Тиньков про и ввел меня в заблуждение . И из этого у меня вчера в 21:00 списались деньги за подписку о которой я даже не знал. Благодаря подержки Тинькова мне отменили подписку и вернули деньги на счет, спасибо им большое!

В очередной раз убедилась в лояльности Тинькофф банка в отношении своих клиентов. Не так давно покупала саженец в питомнике для растений "Садко". У меня на карте была категория повышенного кешбека "Цветы". По идее, питомник растений должен относиться к ней. Уже после оплаты я увидела, что банк посчитал, что покупка относится к категории "Дом и ремонт" и из-за этого повышенный кешбек мне сразу не начислили. 30.05.24 в 12:22 я написала в чат поддержки в мобильном приложении, с просьбой начислить мне кешбек по категории "Цветы", а не "Дом и Ремонт". Мне практически сразу ответил оператор Эдуард. Он в первом же сообщении сказал, что выплату кешбека по этой операции банк скорректирует, и что недостающая сумма кешбека будет начислена вручную. Мне очень понравилась реакция банка на эту ситуацию, так как очень обидно было из-за кешбека, а банк быстро всё исправил.

Оплатила покупки в супермаркете через куар код .
кассир утверждает что оплата не прошла , хотя у меня списали деньги . Пригласила директора , долго разбирались . В итоге оплатила повторно . Списаний у меня два . Потеряла куча времени на кассе так и не решив вопрос . Написала в поддержку банка Тинькоф . Оперативно среагировали , составили обращение . И вернули денежные средства . Вопрос решился молниеносно. за что благодарю . В очередной раз убедилась , что банк надёжный и всегда в пользу клиента решает вопросы .