178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

9 июля в 12.10(мск) я оплатил комплексный обед по qr-коду в столовой, которой пользуюсь каждый день. По приложению оплата прошла, но кассир сообщила мне об отказе, к слову, в этой столовой очень часто наблюдаются проблемы с оплатой заказа. Иногда приходится оплачивать банальным переводом средств на карту. Ни разу за все время использования оплатой по qr-коду Т-банк меня не подвел. Всегда оплата проходила быстро и без проблем. Администратор столовой попросила подождать до завтра, с закрытием кассы вечером все будет понятно, есть ли переплата или нет. Я оплатил заказа физической картой. А вот платеж по qr-коду столовая не видит, сообщила мне администратор. В итоге я обратился в поддержку банка в 12.36(мск), поняв что помощи от столовой придется ждать долго. То что произошло дальше очень сильно повлияло на мое настроение в этот день. Начав общаться с Ксенией мне открылась довольно приятная ситуация. Компетентные сотрудники профессионально подошли к решению моей проблемы. Уточнив что и где я оплачивал, каким способом и сделали все максимально качественно. Через час в 13.46(мск) я уже получил свои средства обратно на карту. Такой скорости решения проблемы я не встречал больше нигде. Очень неожиданно и приятно было получить такую поддержку от банка. Создается впечатлени, что сотрудники не просто знают свою работу, но относятся к ней с трепетом и любовью, уважением к клиентам и внимательностью к деталям. Спасибо Т-банк

В магазине на кассе со слов кассира не прошла оплата по qr коду и оплата была произведена повторно с другой карты, как оказалось деньги магазин списал с обеих карт. Обратилась в онлайн-чат в приложении Т-Банка, На связь вышла сотрудник техподдержки Анна, очень быстро зарегистрировала обращение и уже через час мне на карту вернулись деньги. Большое спасибо за оперативность и помощь. 

24.06.2024 16:47 Я обратился в тех. поддержку для решения вопроса с "кэшбэком", и помощник Дарья сражу же ответил на мои претензии, понятно рассказала как работает система "кэшбэка". Сотрудница оказалась очень вежливой, очень доволен ответом. Я рекомендую банк "Т-Банк", ведь никакой другой банк не решит вопросы клиентов на столько быстро, как он.

Являясь клиентом Т-банка уже долгое время, хочу отметить профессионализм работников банка на всех уровнях. Также радует расширяющаяся линейка банковских продуктов. 

Очень удобное и информативное мобильное приложение. 

При покупке авиабилетов мне не был начислен кэшбэк. При обращении в службу поддержки клиентов банка администратор Регина оперативно решила мой вопрос, вручную пересчила сумму кэшбэка, и уверила меня, что в ближайшую выплату я её получу. Спасибо.

1. 8.07.24 в 8:04 я позвонила в банк с вопросом о то, кто списывает с меня деньги с дебетовой карты за услуги, которые я не подключала у какой-то фирмы, услугами которой я давно уже не пользуюсь. Сотрудник сказал, что это были мошенник и предложил сразу же заблокировать и переоформить карту. Кстати, как оказалось именно в этом месяце срок действия моей карты как раз истекал, и мне её нужно было перевыпускать. Затем сотрудник предложил составить обращение. После рассмотрения обращения мне вернули деньги списанные какой-то сторонней фирмой без моего согласия на их услуги.
2. 8.07.24 в 11:13 я обратилась в онлайн-чат поддержки с вопросом о баллах на моей кредитной карте, так как я не понимала, как ими пользоваться. Сотрудник Антон ответил мне в течении 8 минут и очень подробно всё обьяснил, так что вопросов у меня больше не осталось.

27 июня обратилась в чат-поддержку в мобильном приложении Т-банка, чтобы оспорить операцию, сделанную в апреле, так как турагентво списало с меня деньги за бронирование тура, но в итоге оказалось, что тур не был забронирован, а деньги мне не возвращали и игнорировали. Поэтому я попросила помощи у поддержки, мое обращение сразу же рассмотрели, все разъяснили, указали сроки разрешения оспаривания и буквально через несколько дней деньги вернули на карту. Я очень искренне рекомендую Т-банк, качество работы всегда на высоте, клиентоориентированность также на высшем уровне, всегда вежливые и понимающие сотрудники. Спасибо большое за помощь!

09 июля 2024 г в 18:37 мною был совершен перевод 3 тыс рублей по номеру телефона. Человек, которому я переводил деньги, сообщил мне что денег не получил. Тогда я в приложении банка посмотрел детали операции и обнаружил, что ошибся последней цифрой в номере телефона. Я написал об этом в чат поддержки и попросил отменить данную операцию. К решению вопроса оперативно подключилась менеджер Кристина П-ко. В течение часа операция была отменена и деньги вернулись на мой счёт. Благодарю персонал Т-банка и лично Кристину П-ко за оперативные и компетентные действия. Клиентом данного банка являюсь с 2018 года и всегда банк идёт навстречу своим клиентам.

Решил с другом купить пиццу в грильнице, хотел оплатить через Сбп, но оплата не проходила, пришлось оплатить картой. После оплаты заметил что деньги списали дважды , хотел вернуть в грильницце, но мне отказали ,обратился в поддержку и мне через тридцать минут вернули деньги, спасибо им большое

Уважаемые представители службы поддержки, Хочу выразить свою благодарность команде Т-банка за их неоценимую помощь. Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: я решил воспользоваться акцией из дополнительно предложения по покупке мороженного со 100% кешбеком. Однако вскоре выяснилось, что я нарушил одно из условий акции и купил два мороженного в другом магазине. После обращения в поддержку через приложение банка, мне была оказана оперативная помощь сотрудника в возврате средств, несмотря на отказ со стороны магазина, который заявил, что нужно было произвести покупки иначе используя для покупки карту в оффлайн магазине магнит. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам поддержки — Ксения и Наталья. Их профессионализм и скорость реагирования заслуживают высокой оценки. Спасибо за вашу работу и качественный сервис. В итоге мне оперативно помогли и начислили кешбек в полном размере. С уважением, Георгий

Очень нравится этот банк тем, что кэшбэк приходит реальными деньгами, можно сделать chargeback, и поддержка взегда оперативно отвечает. Категории в кэшбэке всегда выгодные. Есть кубышка, из нее можно взять деньги, оплатить покупку и вернуть долг позже. Кубышкой можно пользоваться сколько угодно раз в пределах одобренного лимита

09.07.2024 обратился в поддержку через лучшее мобильное приложение (удобно, интуитивно понятное и красивое) в поддержку. Вопрос был в том, что не начислили кэшбэк за заправку топливом.  Оператор Валера ответил быстро, по сути. Помог разобраться с проблемой. И меньше чем за 5 минут помог решить вопрос. В итоге бонусы будут начислены с ближайшее время. Отелось бы отметить лучшее обслуживание которое есть на рынке сейчас. Очень лояльно относятся к своим клиентам. И ни разу ещё не подводили.

В 09.07.2024 я катался на самокате и не вернули деньги. Написал в поддержку, быстро отозвались и решили проблему, деньги вернули. Персонал Т-банк очень приятные в общение и быстро решают проблемы очень благодарен им и не сожалею что выбрал этот банк. Банк делает очень много плюшек для пользователей этого банка и не перестаёт удивлять.

Ребята, если ваши деньги заблокировали не пугайтесь, в чат поддержку пишете и оператор помогает быстро все решить. Самое главное подкрепление более аргументов, переписок скриншотов и чеков! Мне помогла оператор Екатерина 6843317 т банк , спасибо. Быстро очень  , за полчаса ! Разблокировали счёт, все это время была на связи и отвечала на вопросы, в звонке внимательно выслушали и все поняла .

9.07.24 в 12.51 обратилась в поддержку Т банка по вопросу начисления кэшбэка. В течение минуты ответил спец Максим.Объяснил по какой причине не пришёл кэшбэк и начислил вручную! Хотя я неверно поняла условия спецпредложения и за это не начисляется. Очень радует,что не пришлось составлять обращение и ждать ,как правило ,в банках по 10 дней.

В период с декабря 2023 по июнь 2024 производились списания с моей банковской карты сервисом онлайн кинотеатра, услугами которого я не пользовалась. Я обратилась в службу поддержки сервиса, чтобы выяснить, оформлена ли какая-то подписка на мой аккаунт и возможно ли ее отключить. Сервис ответил, что подписка не оформлена и нужно обратиться в банк, возможно, я стала жертвой мошенников и кто-то воспользовался реквизитами моей карты. Я связалась с банком, оформила заявку на возврат и заблокировала карту. Банк в течение двух недель общался с сервисом онлайн кинотеатра, пытаясь вернуть мои деньги. Сервис отказывал. Но сотрудники банка защищали мои интересы и вели переговоры. Им удалось вернуть денежные средства (половину от изначальной суммы), поскольку сервис не смог вернуть платежи за 2023 год из-за окончания налогового периода. Я довольна услугами банка и работой по возврату моих денежных средств, а также оперативностью 

Добрый день.  9.07.24г. в 12:07 я обратилась в чат поддержки с вопросом о кэшбэке. В 12:08 уже получила ответ от оператора Юлии. Меня полностью проконсультировали по моему вопросу, объясняя всё просто и доходчиво. На свой вопрос я получила ответ в сию секунду, что очень порадовало, не пришлось выходить из приложения и ждать ответа. + ко всему Юлия предложила более выгодный вариант с кэшбэком и тут же, после моего согласия, были внесены коррективы. Очень довольна работой сотрудника Юлии Т-банка. 

Я написал в чат 09.07.24 в 18.27 мне ответил Андрей, у меня возник вопрос с большим переводом в другой банк о дополнительной услуги что был больше лимит , и о стоимости этой услуги, Андрей задал вопросы я ответил и он мне помог, хотелось бы выделить отдельную ему благодарность, очень быстро ответила поддержка в течении 5 минут уже решили мою проблему. 

Возник вопрос о начислении кэшбека Выбранная категория была - жд билеты. Билеты были куплены в озон тревел. Но данная организация в чеке не указала, что это жд билеты. Я отправила в поддержку т-банка скрин чека, загрузила по куаркоду чек, прикрепила его к покупке. Сотрудник банка ответил в течение 1 минуты. Кешбек будет начислен!!!!!! Плюс бонус от банка - 500 р!!!! Лучший банк!!!! 

Обратился в тех. поддержку Т-банка помочь разобраться с кешбеком. Очень быстро ответили, грамотно всё объяснили, пошли мне на встречу. Давно являюсь клиентом банка. Полностью доволен обслуживанием. Банк идёт всегда на встречу, хорошие кешбеки, удобное приложение. Неоднократно пользовался программой приведи друга. Банк честно начислял вознаграждения. Все возникшие вопросы решаются оперативно и в пользу клиента.

• Оплатила заказ в интернет-магазине на 47 тысяч рублей. Заказ отменился, деньги должны были вернуть обратно на карту. Однако как раз в эти дни производилась замена карты в связи со сменой фамилии и действующая карта была заблокирована. Обратилась в чат, сотрудник сразу выяснила все подробности, поняла проблему, взяли обращение в работу. По итогу деньги, возвращенные интернет-магазином на заблокированную карту, зачислили на новую карту. Уже не первый раз все возникающие вопросы решаются очень оперативно в чате.