150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Уже несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф и каждый раз убеждаюсь в его удобстве и функциональности. Недавно столкнулась с ужасной проблемой, которую мне быстро помогли решить. Заказала еду и провела оплату, а ресторан закрылся в итоге сам ресторан не мог вернуть мне деньги, написала в поддержку и все решилось за сутки!

13 апреля 2023 года у меня с карты начали списываться денежные средства в довольно больших размерах, судя по названию это были микрозаймы, либо кредиты, но 18 лет мне на тот момент не было и ни одна из поддержек МФО мне не помогла, тогда я решил обратиться в поддержу Тинькофф Банка, и они решили мою проблему и вернули мне деньги уже за всего лишь 1 день, остался очень доволен и благодарен

По собственной невнимательности оплатила операцию на мошенническом сайте. Когда это поняла - написала в чат и попросила оспорить операцию чтобы вернуть мои деньги. Оператор отвечал быстро и задал всего пару вопросов чтобы создать обращение. Через несколько дней деньги вернулись на счёт. Спасибо за надежность! 

Совершала операции между своими счетами. Через 15 минут мою карту заблокировала система банка. Якобы, операции были похожи на мошеннические (хотя ранее я регулярно делалала переводы между своими счетами и никаких проблем не было). Вместе с картой были заблокированы все счета и доступа к моим деньгам не было. К слову, пользуюсь только дебетовой картой, никаких кредиток у меня нет.

Все деньги, которые я могу потратить и на которые я живу, хранятся в Тинькофф. И получилось, что я осталась без средств к существоваванию. Купить молоко или хлеб я не могла. Заправить машину тоже не получалось. Вызвать такси? Нет, на какие деньги.

Эту ситуацию я описывала не раз оператору банка, на что они разводили руками и предложить выход мне не смогли. Но каждый день звонили мне и спрашивали, я ли совершала эти действия и зачем. Действительно, зачем? Мои же деньги, нельзя ведь.

Карту разблокировали через 48 часов. ЦЕЛЫХ 48 ЧАСОВ я не могла купить себе продукты. И банку было все равно...

Окей, карта теперь работает. Встал вопрос о компенсации и моей лояльности к банку. Ведь доверия то теперь нет. Попросила у банка их премиум подписку на 12 мес и финансовую компенсацию в размере 10000 рублей. На что банк пошел в отказ. Разблокировка карты длилась 48 часов, решение о компенсации принимается меньше, чем за 10 минут. Им бы такую скорость в нужным и критических ситуациях.

Я считаю, что эта компенсация не так высока и банк может пойти мне на встречу. Мои потерянные нервы банк ни во что не оценил. В данной ситуации моей вины нет. Что ж.. Значит делаю новые выводы о банке. Тинькофф уже не тот!

у меня была подключена подписка "Tinkoff Premium" при заказе дебетовой карты, я не обратил внимания и согласился с условиями и 2 месяца была подписка и конце списалось 1990₽, написал в поддержку и ответила прекрасная девушка Динара

которая помогла решить вопрос без лишних вопросов и сделали возврат средств, это не первый случий когда поддержка помогает за несколько минут, не могу сказать так же про Сбер и другие банки

Лучший банк Тинькофф, и это не какой то отзыв за бонус или подписку

Это Искринний отзыв !

10.05.23 мною была совершена покупка в магазине Магнит на сумму 512,23 руб. по СБП. Первый раз по словам сотрудников платеж не прошел, тк не выбился чек, но с карты деньги были списаны, попросили оплатить повторно. Я ждала возврата ДС два дня, но так ничего и не поступило. После чего 12.05.24 я обратилась в контактный центр поддержки клиентов Тинькофф Банка, где очень вежливый сотрудник (по имени Денис) заполнил заявку с моих слов и отправил ее на рассмотрение. Обещали разобраться и вернуть до конца мая, но возврат получила уже 19.05.24. Очень быстро. Большое спасибо, самый лучший сервис!

Быстро решили проблему с начислением кжш бека , быстро сработано и все сотрудники положительно общаются , один из лучших банков которым я пользовался , одни личшие и положительные эмоции , не пожалел что заказал карту "Тинькофф" , быстро разобрали проблему почему не начислили кэш бек и оператор помог решить данную делему.

Я написал в чат 27.05.24 в 16:50, и мне ответила оператор Сабина в 16:51. Мой вопрос заключался в отмене подписки, оператор оперативно провела свою работа и отменила подписку с возвратом моих средств, хотя в оформлении подписки был виноват я сам. Остался в крайне положительных эмоциях о такой молниеносной работе операторов. 

23 мая 2024г.обратилась в поддержку Тинькофф, общалась с оператором Ольгой, по поводу списания 7000 за подписку Яндекса, которой нет у меня. Оператор была очень вежливой, сразу создала обращение, успокоила . Отвечала быстро и вежливо. Вопрос мой решили очень быстро. Из всех банков которыми я пользовалась, Тинькофф самый удобный, быстрый, всегда вежливые операторы. Рада, что наконец-то перешла на Тинькофф! 

Всем привет, до этого я столкнулся с такой вот проблемой: я оплатил пробную подписку в соц. сетях. Она оказалась не нужной, я уже вышел из соц сети. Но неожиданно для меня, на следующий месяц с меня списали 1200 рублей. Я был очень огорчён подобной ситуацией, написал обращение в банк тинькофф для возврата средств, ведь я за снятую плату не получил никаких услуг. На самом деле подобные вопросы обычно не решаются положительно, у меня были маленькие надежды. Но, тинькофф Банк смог вернуть мои деньги, решил вопрос оперативно. Я очень рад и восхищен этим банком, пользуюсь уже почти 5 лет и ниразу он меня не подводил. Я прямо заявляю, что что один из самых лучших мобильных банков в мире! 

05.03.24 купила два билета на концерт в приложении Тинькофф. Концерт должен был состояться 26.05.24.

25.05.24 пришло уведомление от Тинькоффа, что концерт отменяется и деньги вернут до 26.05.24, за исключением сервисного сбора, который  в моем случае составил 1400 руб (по 700 руб за каждый билет).

Пишу им в чат, что на основании п.1. ст. 28 Закона о защите прав потребителей имею право на полный возврат денежных средств., в том числе и сервисного сбора.

Это даже на сайте Роспотребнадзора написано (оставлю ссылку для тех. поддержки Тинькоффа, которая либо не знает права потребителей, либо специально вводит в заблуждение своих клиентов):

https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=20935

В ответ получаю бред, где пишут, что закон позволяет им не возвращать сервисный сбор.

Отличный бизнес: продавать билеты, отменять концерты, сервисный сбор оставлять себе.

И деньги за концерт до сих пор не вернули (хотя обещали вернуть до 26.05.24). Тоже непонятно - на каком основании Тинькофф удерживает мои деньги у себя. Или закон и это позволяет?

Не рекомендую покупать билеты через их приложение.

25 мая 2034 года у меня произошла неприятная ситуация, я положила деньги через терминал и они не поступили на счет. Я обратилась в чат поддержки Тиньков и ребята незамедлительно мне ответили и начали решать мою проблему. В течении 3 дней мне зачислили мои деньги, за что огромное спасибо оперативной помощи постоянному клиент!

24.05.24 примерно в 22:00 я обратилась в банк с обращением по возврату средств по отмененной операции и с просьбой не начислять проценты по просрочке оплаты долга по кредитной карте из-за длительного ожидания данного возврата. сотрудники банка пошли мне навстречу, тут же оформили возврат, деньги сразу поступили на счет и проценты не начислилис. благодарю за оперативность сотрудников банка: Даниила, Дмитрия и Анну! самый лучший банк в мире - это Тинькофф банк!

Оплачивал онлайн услуги на одном сайте, по проверке авто, как итог, услугу не оказали. Деньги списали и написали, что ничего не найдено (об этом им стоило сообщить заранее) Обратился в чат поддержки Тинькофф, рассказал ситуацию, и пообещали разобраться в ситуации. Примерно через час деньги вернулись мне на счёт. Спасибо большое, менеджеру Александре за её великолепную работу! Тинькофф - самый лучший банк в России!

Добрый день ! Хочу отдельно поблагодарить ассистента поддержки он Лайн чата -Сяту и тинькофф банк за отдельный подходи к каждому клиенту . 23 мая 2024 года в связи с переходом на новое приложение списались Ден средства за оповещение и обслуживание .Вопррс был решен мгновенно, оповещение отключили и вернули денежные средства ,обслудиван к -вернули -пошли на встречу и объяснили условия ,чтобы в дальнейшем такого не происходило . Еще раз подчеркивает профессионализм и отдельный подход к Казлому клиенту ,что в нынешнее время для банков большая редкость . В ответ лишь -читайте условия ! Очень приятно работать с Вами и надеюсь,что такие сотрудники и такой подход будет присутствовать всегда ! 

Понравилась оперативность сотрудников чата Тиньков банка . не начислили кэшбэк 1 % с покупки , написала в чат , спустя три минуты кэшбэк начислили . в сравнении сотрудниками чата втб банка вопрос был решен намного быстрее . также нравятся истории , титулы месяца в приложении тиньков банка , интересно читать и узнавать что-то новое 

Сегодня 27.04.2024г. в 13:00 ребенок сообищил мне, что оформил случайно какую-то подписку в т-м, где попросили заплатить 20 рублей, что она и сделала, привязав свою карту. Позже стали списывать по 99, 199, 300 рублей. Как её отменить было непонятно. Я сразу позвонила в колл центр банка Тинькофф, так как карта была оформлена там! Мне сразу предложили перевыпустить карту и самое удивительное, сказали, что постараются вернуть средства, которые списали у ребёнка с карты. Не прошло и часа, как деньги были возвращены, а карта перевыпущена. Спасибо Вам огромное, за заботу о своих клиентах. С каждым днем убеждаюсь всё больше, что Тинькофф очень надёжный банк. Всем советую детские карты оформлять именно в этом банке! 

27.05.2024 обратилась в чат банка с вопрослм отсутстаия кэшбека по платежам турагенту "Горбилет", хотя у меня подключена категоря "1% за все покупки". Сотрудник Андрей (личный номер 6****1₽ разъяснил, что платежи в адрес этого агенства ропадают в исключения, НО, не смотр на это кэшбек всё-таки ничислили. Сумма совсем не большая, но очень приятно. В целом сотрудничество с этим банком в егда оставляет положительнве эмоции. Вопросы быстро решаются, много всяческих приятностей в подарок